10 fattori chiave per scegliere una terapia online efficace

Ci sono già molti studi che supportano l'efficacia della terapia online. È stato infatti dimostrato che la terapia online è efficace almeno quanto quella svolta di persona, a patto che venga svolta sotto una serie di parametri.

Oggi abbiamo accesso a molti modi per contattare uno psicologo online (chat, email, telefonata, videoconferenza...) ma non tutti i mezzi sono altrettanto efficaci. In questo articolo esporremo i fattori più importanti che devono essere presi in considerazione affinché una terapia online sia efficace.

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Fattori che contribuiscono a un'efficace terapia online

Successivamente andremo a differenziare quelle domande che hanno a che fare con il professionista, con la politica del web o dell'ufficio psicologico e con il paziente.

Fattori importanti sul professionista

Ci sono due fattori fondamentali che hanno a che fare esclusivamente con il professionista. Il primo è il livello di esperienza che hai con la tecnologia e il secondo è il tuo atteggiamento verso questo mezzo.

1. L'esperienza dello psicologo

Perché una terapia sia efficace, lo psicologo deve avere una buona gestione del programma di videoconferenza, il processo di registrazione dei pazienti, monitoraggio, pagamenti o le diverse piattaforme utilizzate per dare al paziente la fiducia necessaria per sentirsi al sicuro in questo ambiente. La sicurezza è percepita e contagiosa.

2. Atteggiamento dello psicologo

A causa della pandemia di COVID e della paura dei pazienti di tornare al faccia a faccia, sono molti i professionisti che sono stati costretti a utilizzare la modalità online. Alcuni di questi psicologi lo vedono come qualcosa di temporaneo che non gli piace e che percepiscono come inefficace.

Il mezzo è inefficace o è la sfiducia degli stessi professionisti che porta a questo? Fortunatamente si tratta di accettare la realtà e di abituarsi ad essa, e molti di loro hanno cambiato questo atteggiamento negativo.

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Fattori importanti del web

Il compito di scegliere tra alcune piattaforme o altre può diventare un compito arduo se non si dispone delle chiavi appropriate. Ecco perché qui evidenziamo diversi fattori da tenere in considerazione che hanno a che fare con la politica del professionista o del gabinetto.

3. Mezzi di contatto con lo psicologo

Per qualificarsi come terapia, le sessioni devono essere condotte in videoconferenza. Due chiavi fondamentali sono incluse in una videoconferenza: la simultaneità di comunicazione e linguaggio non verbale.

Oggi non c'è consenso tra gli scienziati sul peso del linguaggio non verbale nella comunicazione. Quello che sappiamo è che questo tipo di comunicazione rappresenta almeno il 55% del peso (Mehrabian A. 1972) anche se ci sono alcuni autori che parlano addirittura del 90%.

Che sia il 55 o il 90%, l'importante è che se non si vede il volto del paziente si perde il 55% delle informazioni: tutto ciò che viene detto con gesti o movimenti.

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4. Durata delle sessioni

Questo è un altro fattore molto importante poiché le sessioni più efficaci sono quelli che durano tra 50 e 60 minuti. Oggi sono molte le piattaforme che, per abbassare il prezzo, tagliano i minuti e quindi il livello di efficienza.

5. Frequenza delle sessioni

Una periodicità settimanale è quella che offre i risultati più rapidi ed efficaci. Pertanto, questa pianificazione viene solitamente utilizzata nelle psicoterapie. Una volta che il paziente inizia ad avvertire un miglioramento, le sedute vengono distanziate ogni 15 giorni (o tre settimane in alcune occasioni) e infine si entra nella fase di follow-up.

6. Autonomia del professionista nella scelta della periodicità caso per caso

Quando si sceglie una terapia online, è fondamentale assicurarsi che lo psicologo abbia il potere di decidere su questo.

Ci sono alcune piattaforme che offrono programmi di abbonamento mensili, trimestrali o addirittura semestrali che offrono grandi sconti con i pericoli che ciò comporta. Non solo il fatto che lo psicologo non può distanziare le sedute in modo naturale, ma anche che il paziente assume piani superiori a ciò di cui ha bisogno e si genera una dipendenza dal processo.

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Fattori importanti sul paziente

Infine, perché la terapia sia più efficace ci sono fattori che dipendono dal paziente e che devono essere presi in considerazione.

7. Avere la tecnologia e la connessione giuste

Oggi praticamente tutti soddisfano i requisiti per poter accedere a questa modalità. Da un lato, è necessario disporre di un computer, telefono o tablet e una buona connessione a Internet (sufficiente per evitare interruzioni continue che impediscono la comunicazione). In secondo luogo, nozioni di base di informatica, come la gestione della posta elettronica, le applicazioni di messaggistica e il pagamento su Internet.

8. Illuminazione e inquadratura

Scegli un luogo ben illuminato per connetterti. Posiziona i punti luce davanti o di lato (mai dietro) per evitare il controluce e vedere il tuo viso. L'inquadratura migliore è il campo medio, cioè quella che permette di vedere il paziente dalla testa fino al di sotto del torace. L'illuminazione e l'inquadratura sono importanti per smaltire le informazioni non verbali.

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9. Posto giusto

Uno dei vantaggi dell'effettuare la terapia online è che il paziente può connettersi da dove vuole, da casa, al lavoro, al parco o in macchina. Ma è fondamentale che questi luoghi abbiano qualcosa in comune: che siano luoghi il più tranquilli possibile, quindi che consentono la concentrazione nella conversazione, sentendosi a proprio agio nel parlare e senza interruzioni.

10. Attitudine positiva

L'atteggiamento sia del paziente che dello psicologo può determinare il corso della terapia. È normale sentirsi un po' a disagio all'inizio della prima seduta per la novità di iniziare questo tipo di conversazioni (così profonde) in questo modo. Ma devi tenere a mente che, se c'è predisposizione, l'essere umano ha una capacità di adattamento estremamente rapida. Dopo le prime sedute, i pazienti commentano che a volte dimenticano addirittura che si tratta di una videochiamata.

Che dire dell'assistenza via chat, e-mail o telefono?

Prima di finire esporremo la differenza tra consiglio, guida o supporto emotivo, che è ciò che si può fare attraverso questi mezzi.

Attraverso chat o e-mail, ciò che viene fatto è un processo di consulenza o consulenza psicologica. Un processo in cui il paziente espone il suo problema in modo più o meno dettagliato e lo psicologo gli fornisce indicazioni su quella specifica questione. Questo mezzo è asincrono e quindi la comunicazione avviene in momenti diversi, quindi il linguaggio non verbale e il tono di voce vengono persi. Secondo la Regola Mehrabian 55/38/7 queste due componenti rappresentano il 93% della comunicazione. 93% che si perde nelle comunicazioni scritte.

Per la stessa ragione, anche le telefonate non sono un mezzo efficace di terapia poiché il 55% delle informazioni non verbali andrebbe perso. Questo mezzo sarebbe lasciato a compiti di supporto psicologico ed emotivo per i pazienti, che implicano il sostegno alla persona nei momenti difficili.

Cerchi una terapia psicologica online?

In questo articolo sono stati esposti 10 fattori fondamentali affinché una terapia online sia il più efficace possibile. Queste chiavi possono essere prese in considerazione quando si sceglie il giusto professionista e la terapia.

Se stai attraversando momenti difficili e/o hai bisogno di un supporto psicologico professionale, ti invito a contattarmi.