Come superare la paura di parlare al telefono?

Per molte persone, parlare al telefono è un'interazione particolarmente complessa. Inoltre, oggi molte persone mostrano una preferenza per l'utilizzo di altri tipi di canali di comunicazione diversi dal telefono, come le applicazioni di messaggistica istantanea.

Questa preferenza per i messaggi e l'evitare di effettuare chiamate non significa necessariamente che tu soffra di un problema di ansia, sebbene in alcuni casi entrambe le cose possano essere correlate. Se questa avversione al telefono è accompagnata da altri sintomi come nausea, sudorazione, palpitazioni o altri segni di ansia, potrebbe trattarsi di una fobia sociale. Affinché, Vediamo come superare la paura di parlare al telefono.

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Caratteristiche della paura di parlare al telefono

La paura di parlare al telefono, nella sua forma più grave, è riconosciuta come una branca del disturbo d'ansia sociale. Le persone che soffrono di disturbo d'ansia sociale hanno un panico atroce in diverse situazioni sociali. dove possono sentirsi giudicati, queste situazioni che provocano ansia includono l'effettuare chiamate telefono.

Paura di parlare al telefono non è qualcosa di nuovo derivato da nuovi comportamenti comunicativi, sebbene questi abbiano spesso mascherato il problema, e ha colpito persone diverse in tutti i paesi in momenti diversi.

La paura specifica di parlare al telefono ha un termine specifico in psicologia: telefonofobia, e in questo caso fa parte delle fobie specifiche.

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telefonofobia

Una fobia specifica è definita come una paura patologica intensa e persistente che appare di fronte a situazioni specifiche. Nel DSM (Manuale Diagnostico e Statistico dei Disturbi Mentali), come del resto fobie sociali relativo al parlare in pubblico, sarebbe nella categoria della "fobia sociale non generalizzata".

Tuttavia, la paura patologica di parlare al telefono si presenta spesso come sintomo di fobia sociale generalizzata. Questo disturbo è un disturbo più grave e si manifesta come ansia estrema in diverse situazioni. sociale, che può variare dal parlare in pubblico, all'evitare l'uso dei bagni pubblici, alla guida o allo shopping acquisti. Qualsiasi situazione in cui la persona con fobia sociale sente di poter essere valutata in un certo modo può scatenare l'ansia e tutti i suoi sintomi.

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Altre cause

In alcune situazioni, l'ansia di parlare al telefono può derivare da disturbi diversi da un disturbo d'ansia, ad esempio disturbi del linguaggio; una persona che soffre di balbuzie potrebbe non sentirsi a proprio agio nel parlare al telefono ed evitare a tutti i costi una chiamata. D'altra parte, ci sono momenti in cui questa ansia o fobia può derivare da convinzioni irrazionali, come le conseguenze negative sulla salute dell'esposizione alle onde elettromagnetiche.

Qualunque sia la sua origine, l'incapacità di parlare al telefono è direttamente correlata alla salute mentale, causando ansia e comportamenti di evitamento.

Nelle sue forme meno gravi, è comune che molte persone si sentano a disagio o un po' ansiose per questo tipo di interazione sociale.

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Cosa fare per superare la paura del telefono?

Il modo più efficace per combattere la paura di chiamare, come in altri tipi di situazioni, è l'esposizione. La terapia dell'esposizione è una tecnica comunemente usata dagli psicoterapeuti per aiutare le persone superare le loro paure e ansie, rompendo il modello di paura ed evitamento causato dall'oggetto o situazione. Viene creato un ambiente sicuro per il paziente in cui "esporlo" alle cose che temono ed evitano. Questa esposizione aiuta a ridurre la paura e a diminuire l'evitamento.

In questo caso, la telefonata va considerata come l'oggetto di esposizione, più chiamate effettui, più ti sentirai sicuro di farne un'altra.

Può essere utilizzata anche la tecnica di ristrutturazione cognitiva, che consiste nel paziente, con l'aiuto del terapeuta, identificare e mettere in discussione i pensieri che causano il comportamento ansioso. Questi sono sostituiti da pensieri più appropriati con l'obiettivo di ridurre o eliminare il turbamento emotivo.

In questo caso, l'obiettivo è modificare strategicamente il modo di pensare alla chiamata, e tutti i pensieri sul sentimento a giudicare, o essere ficcanaso, anche sminuire la paura, sbagliare o sbagliare, non saremmo gli ultimi, né i primo.

La strategia di coping può essere progressiva, possiamo iniziare mantenendo le chiamate persone che conosciamo e siamo consapevoli del nostro problema, o con estranei che non lo sanno vedremo di nuovo; Alcune persone trovano più facile parlare con il servizio clienti ed effettuare chiamate formali e strutturate. La difficoltà può anche avere a che fare con la durata, possiamo iniziare con chiamate brevi di non più di tre minuti e aumentare gradualmente il tempo. La chiave è iniziare in piccolo e lavorare da un livello di ansia da basso a alto.

Perché le chiamate generano ansia?

Le telefonate hanno una serie di caratteristiche che le rendono elementi che possono causare paura e ansia in alcune persone. Conoscerli è importante per affrontare questa paura.

1. sono difficili da interpretare

Le telefonate fanno parte delle interazioni sociali. La differenza con altri tipi di comunicazione faccia a faccia è che le telefonate sono comunicazioni non verbali e è difficile interpretare ciò che l'altra persona sta pensando. Come sappiamo, una grande percentuale della comunicazione è non verbale, secondo Albert Mehrabian, il la comunicazione incaricata di trasmettere stati e atteggiamenti occuperebbe il 65% della comunicazione tra due le persone.

Nelle telefonate c'è solo la voce, come possiamo sapere se qualcuno ci sta scherzando o criticando se non abbiamo il sorriso che accompagna il discorso? Non è solo una questione di percezione, poiché nel caso della chiamata possono esserci anche interferenze nel suono, è anche una questione di interpretazione. In una chiamata è più difficile capire cosa sta dicendo l'altra persona, ma è anche più difficile sapere cosa pensa la persona di quello che diciamo.

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2. L'interazione telefonica richiede risposte immediate

se ci pensiamo, anche i messaggi di testo hanno tutte le carenze della comunicazione non verbale, ma non causano tanta ansia, è un problema di tempo. Le telefonate richiedono una risposta immediata. Per molte persone, parlare al telefono è un'interazione particolarmente complessa, devi pensare alle cose mentre sei in movimento e ce l'hai per rispondere a ciò che qualcuno ti sta dicendo in quel preciso momento, a differenza dei messaggi di testo in cui hai tempo per farlo pensare. Nella telefonata ogni parola conta, puoi ritrattare ciò che è stato detto, ma non cancellarlo. I silenzi possono essere fraintesi dalle persone con ansia.

3. le chiamate sono invadenti

Collegato al problema dell'immediatezza è il problema dell'invadenza. Mentre con un messaggio assumiamo che la persona ci risponda quando vuole, con una chiamata ti senti come se interrompessi e devi trovare il tempo per farlo. Le persone che hanno paura di parlare al telefono potrebbero sentirsi come se stessero intromettendosi prima ancora di effettuare la chiamata.

4. Nella chiamata siamo al centro dell'attenzione

Da un lato, possiamo sentire il focus dell'attenzione più su noi stessi o sulle persone che ci circondano che nella persona con cui stiamo parlando al telefono, nel caso di effettuare la chiamata di fronte ad altri le persone. Essendo in una telefonata non possiamo prestare attenzione visiva alla persona con cui stiamo parlando.

Tuttavia, la cosa più frequente è che l'ansia che deriva dal parlare al telefono non è responsabilità delle persone che ci circondano, perché in quel caso basterebbe chiamare da un posto privato. Per quanto riguarda altri tipi di fobie sociali, il problema è sentirsi giudicati dal nostro interlocutore.

Non ci piace essere valutati da altre persone. È la stessa ansia che proviamo quando parliamo in pubblico, conversiamo con un superiore o affrontiamo qualche altra situazione che richiede valutazione o che pensiamo lo richieda, poiché in realtà valutiamo costantemente le situazioni e l'essere valutato. Le persone che hanno paura di parlare al telefono sentono che potrebbero non essere in grado di funzionare bene in quella situazione e temono che finiranno per bloccarsi o balbettare.

Le persone con ansia sociale tendono a prestare molta attenzione a se stesse e ai loro comportamenti e assicurati ossessivamente che non stiano facendo qualcosa che ritengono imbarazzante. Questo comportamento egocentrico ha conseguenze per la conversazione, rendendola più difficile, se io Mi concentro su me stesso e su quello che mi succede, invece di quello che mi chiedi, ovviamente, mi costerà di più risponderti.

5. Non siamo abituati a fare chiamate

La spiegazione più semplice del fatto che sia difficile per noi chiamare è che non siamo abituati a farlo. Questo è il motivo più semplice, ma non male. Come abbiamo già detto, le conversazioni telefoniche sono state sostituite da un altro tipo di comunicazione, soprattutto tra i più giovani. I dati lo dimostrano le tipologie di patologie che comportano la paura di parlare al telefono sono aumentate notevolmente da boomer a millennial.

Parte del problema nell'affrontare una chiamata è semplicemente l'inesperienza. I codici per i messaggi di testo e il significato delle emoticon sono noti, ma il codice per la conversazione telefonica è sconosciuto. Questo sembra poco importante, ma sarebbe mettersi nella situazione di una persona anziana che usa Instagram per la prima volta, non sa come farlo, lo stesso vale per la telefonata. Devi sapere come salutare, quando è il nostro turno di parlare, come sintetizzare informazioni o come esprimere un sentimento specifico solo con la voce. Come possiamo vedere, è un po' più complesso di quanto pensiamo quando lo abbiamo integrato, proprio come Instagram.