I 5 livelli di conflitto (e le loro caratteristiche)

Ogni giorno molte persone devono fare i conti con alcuni conflitti di vario genere e con alcune persone con personalità e punti di vista differenti. D'altra parte, la risoluzione di quei conflitti, se gestita nel modo giusto, potrebbe offrire la possibilità di migliorare le relazioni e andare verso il progresso.

Possiamo trovare 4 diversi livelli di conflitto nelle principali classificazioni: conflitto intrapersonale, interpersonale, intragruppo e intergruppo. Tuttavia, alcune classificazioni hanno incluso un quinto livello di conflitto, il conflitto interorganizzativo.

In questo articolo spiegheremo in cosa consiste ciascuno dei livelli di conflitto che abbiamo appena menzionato ed esporremo anche alcuni modi per gestirli.

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Quali sono le caratteristiche del conflitto?

La parola conflitto deriva dal latino “conflictus” che è formato dal prefisso “con-” (unione, convergenza) e dal participio “fligĕre” (flictus=soffio), quindi

si parlerebbe di "colpo di stato tra più" o "colpo di stato insieme", in modo che il conflitto diventi una specie di querela, o lo scontro dall'opposizione di posizioni diverse. Vale anche la pena ricordare che la parola conflitto, secondo il dizionario RAE, ha le seguenti definizioni:

• Combatti, combatti, combatti.
• Conflitto armato.
• Situazione sfortunata e la cui uscita è complicata, guai.
• Questione di discussione, domanda, problema.
• La coesistenza di una serie di tendenze contraddittorie tra loro nello stesso individuo.
• Il momento più duro e violento durante una battaglia.
• Nei rapporti di lavoro si fa riferimento alla controversia tra lavoratori (conflitto collettivo).

Come possiamo vedere, ci sono varie definizioni per spiegare la parola conflitto. In questo articolo ci concentreremo principalmente sulla quarta definizione (argomento di discussione), in il quinto (contraddizioni nello stesso individuo) e il settimo (conflitto nei rapporti di lavoro).

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livelli di conflitto

Ora che abbiamo visto in cosa consiste un conflitto, Esporremo i diversi livelli di conflitto che possiamo trovare (intrapersonale, interpersonale, intragruppo e intergruppo), secondo le principali classificazioni; sebbene in alcuni possiamo trovare anche un quinto livello, quello interorganizzativo (quest'ultimo si trova normalmente all'interno della categoria di conflitto a livello intergruppo in quelle classificazioni in cui vengono presi in considerazione solo 4 livelli di conflitto. conflitto). Successivamente spiegheremo in cosa consiste ciascuno di essi.

1. Conflitto intrapersonale

Il primo dei livelli di conflitto che possiamo trovare è quello intrapersonale, usato per riferirsi a conflitti che coinvolgono solo una persona; essendo una disputa interna. Tale conflitto potrebbe derivare dalle proprie emozioni, pensieri, idee, predisposizioni e/o valori di una persona., in modo che il conflitto possa iniziare nel momento in cui quella persona si trova nel dilemma in cui dovrebbe scegliere tra ciò che "dovrebbe fare" e ciò che "vorrebbe davvero fare".

Quando si intende dirimere un conflitto intrapersonale bisogna tenere presente una serie di premesse: seguire e tenere sempre presenti i propri valori e analizzare se sono conformi a quelli dell'azienda, rivedere attentamente la politica aziendale, scrivere il consiglio insieme a un elenco di pro e contro associati al allo stesso tempo si tratta di cercare diverse opzioni disponibili per risolvere il conflitto e, in base a tutto ciò, cercare di scegliere la migliore opzione.

Se necessario, sarebbe meglio cercare un aiuto professionale che possa guidarci in questo processo e per questo molte persone hanno dipendenti che se ne occupano all'interno della sezione risorse umane al fine di migliorare l'ambiente di lavoro, aumentare il benessere dei dipendenti, aiutano i dipendenti a trovarsi in condizioni ottimali per svolgere in modo soddisfacente le loro funzioni all'interno dell'azienda azienda ecc

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2. Conflitto a livello interpersonale

Un altro livello di conflitto che possiamo trovare sarebbe quello interpersonale che si verifica quando due o più persone in un'organizzazione hanno una disputa o un disaccordo su un determinato problema relative al campo di lavoro in cui lavorano o come raggiungere determinati obiettivi associati. Inoltre, questo tipo di conflitto potrebbe verificarsi anche nei casi in cui una delle parti non si fosse resa conto dell'esistenza reale di un conflitto.

Quando si cerca di risolvere un conflitto interpersonale, si deve iniziare definendo e analizzando il conflitto reale, inserendolo sempre contesto per vedere come ha influito su ciascuna delle parti in conflitto e anche come tutto ciò può influenzare il progetto del organizzazione. Una volta che tutto quanto sopra è stato fatto, si dovrebbero cercare diverse opzioni per risolvere il conflitto, offrendo la possibilità a tutti i soggetti coinvolti di esprimere il proprio punto di vista e poter così trovare una soluzione favorevole a tutte le parti e all'organizzazione.

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3. conflitto intragruppo

Il conflitto intragruppo è un altro livello di conflitto e si sviluppa quando c'è una disputa o c'è dissidenza o a opposizione tra due o più persone che lavorano nello stesso gruppo all'interno di un'organizzazione o di un'azienda per un obiettivo comune, avere Così un'ampia varietà di opinioni e punti di vista sulla questione.

La radice del problema in questo tipo di casi non è che vi sia un'ampia varietà di opinioni e punti di vista, ma che parti del gruppo non tengono conto di quelli degli altri e viceversa, per cui sarà più difficile raggiungere un accordo per raggiungere gli obiettivi Comune.

Un altro fattore che spesso influenza lo sviluppo dei conflitti intragruppo è il fatto che esiste un'ampia disparità tra le personalità dei vari membri del gruppo, che non è significa che le controversie non possono essere risolte e si raggiunge un accordo vantaggioso per tutti i membri del gruppo e, quindi, per l'azienda e l'organizzazione per cui tu lavori

Conflitti intragruppo Dovrebbero essere risolti a partire da una discussione all'interno del team o del gruppo di lavoro al fine di analizzare qual è la causa del conflitto reale e come la pensano le diverse parti coinvolte. Una volta analizzato, potresti procedere a sviluppare un brainstorming sui pro e contro. contro dei diversi punti di vista con le rispettive soluzioni per far avanzare il progetto Comune. Infine, dovrebbe essere presa una decisione che possa avvantaggiare il gruppo nel suo insieme e che non dia origine a nuovi conflitti.

È molto importante che vi sia un consenso di gruppo o, almeno, che tutti i punti di vista siano presi in considerazione e che le decisioni non vengano prese senza tener conto di nessuna delle parti del gruppo.

4. conflitto tra gruppi

Il conflitto intergruppo è uno dei livelli di conflitto e consiste in una grande disputa o disaccordo tra gruppi diversi all'interno di un'organizzazione più ampia o anche tra coloro che non hanno gli stessi obiettivi o obiettivi al generale.

Quando si tratta di risolvere i conflitti tra i gruppi, si potrebbe iniziare con un dibattito in cui ciascuna delle parti coinvolte nel conflitto esporre i propri punti di vista e analizzare i problemi sorti e che potrebbero scomparire apparendo. Un altro esercizio che potrebbe aiutare è il trasferimento di alcuni dei membri di ciascuno dei gruppi in un altro gruppo che ha un punto di vista diverso in modo che possano vedere una prospettiva diversa al tuo per risolvere il problema.

Infine, dovrebbe essere fatto un brainstorming per trovare soluzioni che potrebbero avere il massimo impatto positivo possibile tutte le parti coinvolte nel conflitto e, naturalmente, per l'organizzazione per cui lavorano al fine di continuare ad evolversi verso il progresso. Per trovare una soluzione, si potrebbe scegliere di effettuare una votazione per analizzare l'interesse che ciascuno dei partiti ha per le diverse soluzioni che erano state proposte.

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5. Conflitto a livello interorganizzativo

In alcune classificazioni sui livelli di conflitto possiamo trovare un quinto livello, quello che si verifica al interorganizzativo che consiste in una controversia o conflitto tra due o più organizzazioni, queste normalmente appartenenti al stesso settore. Questi conflitti tra organizzazioni possono essere di vario tipo, come possiamo vedere di seguito.

5.1 Conflitto interorganizzativo sostanziale

Questo tipo di conflitto nasce quando c'è un disaccordo fondamentale tra due o più organizzazioni coinvolte in una controversia. Per fare un esempio, potremmo parlare di un conflitto per ragioni etiche, come un problema come il trattamento di animali, in modo che un'azienda o un'organizzazione possa entrare in conflitto con un'altra che sta effettuando una serie di esperimenti animali.

5.2 Conflitto culturale interorganizzativo

In questo caso si tratterebbe di un conflitto che nasce da una serie di contenziosi tra due o più aziende fondate su desideri e bisogni culturali, anche se questi tipi di conflitti molto spesso sono il risultato di un malinteso di base.

D'altra parte, potrebbero sorgere conflitti interorganizzativi per un'ampia varietà di ragioni come conflitti di interesse, dubbi sui pagamenti da parte di un'altra azienda, rapporti con fornitori, distributori e clienti, concorrenza sleale o anche a causa di determinati rapporti con i governi, tra gli altri Cause.

Quando si cerca di risolvere i conflitti inter-organizzativi, una buona mediazione tra le diverse organizzazioni attraverso qualcuno chi è in grado di promuovere un dialogo aperto per una comprensione tra le diverse parti coinvolte nel conflitto può esserlo cruciale. Tuttavia, a volte è molto difficile per alcune organizzazioni raggiungere un accordo per vari motivi (es. g., interessi economici, ideologia, ragioni etiche, ecc.), quindi possono solo risolvere o risolvere la controversia attraverso i tribunali. Ci sono anche casi in cui alcune organizzazioni sono costantemente in conflitto.

D'altra parte, la leadership di ciascuna delle organizzazioni coinvolte in conflitti interorganizzativi o anche prima di una qualsiasi delle diversi livelli di conflitto possono essere utili per promuovere il benessere organizzativo e lavorativo e la salute da gestire opportunamente possibili conflitti a livello interorganizzativo, prestando particolare attenzione ai vari fattori psicosociali che potrebbero essere dietro.