La legge di Hick: cos'è e cosa ci dice sul processo decisionale

Esistono diverse leggi per spiegare alcuni principi di base del funzionamento del nostro mondo quotidiano. Queste leggi raccolgono schemi che si ripetono frequentemente (o sembrano ripetersi) in molte aree diverse. La maggior parte di queste leggi si concentra sulla descrizione di aspetti semplici della vita, ma rappresenta accuratamente ciò che ci accade quotidianamente.

L'intuizione e l'osservazione possono spesso portare a schemi che si ripetono nella vita quotidiana. Alcuni di questi principi quotidiani più conosciuti sono le famose leggi di Murphy. Sebbene non ci siano prove scientifiche per queste leggi, sembra che la frequenza con cui si verificano le supporti.

Questi principi che sembrano governare la realtà quotidiana di solito portano il nome della persona che li ha formulati. Nell'articolo di oggi lo sappiamo La legge di Hick, un principio sviluppato dagli psicologi William Edmund Hick e Ray Hyman nello studio del processo decisionale.

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Qual è la legge di Hick?

Gli studi hanno dimostrato che nel processo decisionale, come in altri processi cognitivi, non interviene solo la nostra capacità di ragionamento. Nel decidere intervengono diversi fattori, come l'esperienza precedente, le opinioni soggettive, i sentimenti e la volontà del soggetto.

Ma Quando si prende una decisione, non intervengono solo i fattori che hanno a che fare con il nostro modo interno di elaborare le informazioni.; Ci sono una serie di caratteristiche delle informazioni che riceviamo che possono modificare la nostra decisione. La legge di Hick mette in relazione la complessità delle informazioni ricevute con il tempo di risposta nel processo decisionale.

Diciamo che dobbiamo dipingere la nostra casa ed esitiamo tra il bianco e il grigio a dipingere le pareti. Questa decisione implica due possibilità e dedicheremo del tempo a decidere. Ora veniamo al negozio e hanno cinque diverse sfumature di bianco e sette sfumature di grigio. Quella che inizialmente era una semplice domanda ora diventa un complesso processo decisionale. Questo scenario è un esempio di legge di Hicks.

La legge di Hick spiega il tempo impiegato da un individuo per prendere una decisione in base alle possibili opzioni. In termini di risultati, la legge di Hick-Hyman descrive un aumento lineare del tempo di reazione (RT) in funzione del Entropia informativa della selezione della risposta, che viene calcolata come il logaritmo binario del numero di alternative di risposta.

Pertanto, la legge di Hick-Hyman valuta la capacità di informazione cognitiva attraverso esperimenti basati sulla reazione di scelta. All'aumentare del numero di opzioni e della loro complessità, il tempo di decisione aumenta in modo lineare..

L'entropia dell'informazione è un concetto nella teoria dell'informazione che indica quanta informazione c'è in un evento. In generale, più l'evento è certo o deterministico, meno informazioni conterrà. In altre parole, l'informazione è un aumento dell'incertezza o dell'entropia.

Infine, il tempo necessario per elaborare un dato numero di bit nella legge di Hick-Hyman è noto come "tasso di guadagno di informazioni".

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Storia della legge di Hick

Nel 1885 J. La Merkel lo ha scoperto più elementi ci sono in un insieme di stimoli, più lungo è il tempo di risposta. Questa relazione tra numero di stimoli e tempo fu scoperta da Franciscus Donders nel 1868, che ha osservato che all'aumentare del numero di stimoli che una persona ha, aumenta anche il suo tempo di risposta. reazione. Successivamente, gli psicologi hanno notato somiglianze tra questo fenomeno e la teoria dell'informazione e hanno iniziato a condurre varie indagini.

Hick ha progettato un esperimento per misurare questa relazione. Per fare ciò, ha cronometrato i partecipanti a uno studio su quanto tempo hanno impiegato per pronunciare il nome della luce dopo averla accesa. Nel primo esperimento c'erano 10 luci e 10 tasti per ciascuna delle dita, ciascuna corrispondente a una lampada. Hick ha affermato che all'aumentare del numero di luci, il tempo di risposta era proporzionale al logaritmo del numero di opzioni.

hyman voleva misurare il rapporto tra il tempo di risposta e il numero medio di scelte. Ha anche usato un sistema simile per il suo esperimento, disponendo 8 luci in una formazione 6x6, ciascuna etichettata con una parola. Ha cronometrato il tempo impiegato dal partecipante per pronunciare il nome una volta accesa la luce. Hyman ha eseguito molti altri esperimenti in laboratorio. Hick ha trovato una relazione lineare tra il tempo di reazione e la quantità di informazioni trasmesse nell'esperimento.

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Applicazioni della legge di Hick

La legge di Hick è uno dei principi chiave del marketing moderno. Inoltre, la sua applicazione pratica è essenziale nella progettazione dell'esperienza utente e dei videogiochi.

marketing moderno

Se estendiamo la classica definizione della legge di Hick in base a criteri di vendita, ne vediamo l'utilità in qualsiasi settore che comporti il ​​convincere l'utente a fare un acquisto. Secondo la legge di Hick, aumentando il numero di opzioni e la complessità di queste, più tempo di decisione e, quindi, meno è probabile che una persona finisca per comprare.

C'è un noto studio in cui ai partecipanti è stato dato di provare tra diverse marmellate da acquistare. Un gruppo ha dovuto scegliere tra quindici varietà diverse e un altro gruppo solo tra tre. Lo studio ha mostrato che quelli con meno opzioni hanno finito per acquistare più frequentemente rispetto a quelli con più opzioni.

Dover scegliere tra troppe opzioni può portare a pigrizia, apatia e persino scoraggiamento.. La mente deve lavorare di più per elaborare tutte le opzioni, e se ha difficoltà a prendere una decisione, semplicemente non lo farà. Invece, mantenere le cose semplici (ma offrendo comunque una buona opzione) può avere più successo.

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Progettazione dell'esperienza utente

Per offrire una buona user experience è necessario, prima di tutto, scoprire le funzionalità che risponderanno alle esigenze dell'utente; In secondo luogo, devi guidare gli utenti verso le funzionalità di cui hanno più bisogno. Se gli utenti rimangono bloccati nel processo decisionale, possono sentirsi frustrati o abbandonare il sito web. La legge di Hick viene applicata in questa seconda fase del design dell'utente, vengono seguiti alcuni principi di base per aiutare gli utenti a navigare nella pagina, tra cui:

• Riduci al minimo le opzioni quando i tempi di risposta sono fondamentali per aumentare il tempo decisionale.
• Suddividi attività complesse in passaggi più piccoli per ridurre il carico cognitivo sugli utenti.
• Evita di sovraccaricare gli utenti evidenziando le opzioni consigliate.
• Usa l'onboarding progressivo per ridurre al minimo il carico cognitivo dei nuovi utenti.
• Non semplificare fino all'astrazione.

Altre applicazioni delle leggi di Hick

Esempi della legge di Hick possono essere trovati ovunque, non solo nel web e nel design delle app. La legge di Hick è stata utilizzata per determinare il numero di controlli per microonde e lavatrici. KISS (Keep it Short and Simple) è anche un principio di progettazione riconosciuto negli anni '60 per la sua efficacia. La Marina degli Stati Uniti Stati Uniti d'America originariamente utilizzava il principio di K.I.S.S. (Mantienilo semplice e diretto) e il suo utilizzo si diffuse in molti settori. Il principio della semplicità è fondamentale per il funzionamento ottimale di un sistema.

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Eccezioni alla legge di Hick

La legge di Hick è un'idea semplice, ma ha alcune sfumature. In un elenco ordinato casualmente, più elementi nell'elenco, più tempo è necessario per trovare la parola cercata. Il tempo di reazione aumenta linearmente all'aumentare del numero di voci nell'elenco. Ma questa legge non può essere generalizzata, perché altre condizioni possono far sì che il tempo di reazione non sia linearmente legato al logaritmo del numero di elementi nell'elenco. Ad esempio, se l'utente ha già deciso cosa fare prima di visualizzare gli elementi, impiegherà meno tempo per scegliere che se stesse visualizzando gli elementi per la prima volta.

Ci sono altre situazioni in cui la legge di Hick non si applica, come quando ci sono così tanti elementi che il le persone si sentono sopraffatte, nel qual caso la riduzione del numero di articoli può confondere le persone. le persone.

La legge di Hick nella vita di tutti i giorni

In conclusione, la legge di Hick ci fornisce una regola importante quando prendiamo decisioni. Come abbiamo visto, più alternative sono disponibili, più tempo impiega una persona per prendere una decisione. Pertanto, una buona strategia per la nostra vita quotidiana al momento di decidere sarebbe cercare di limitare le opzioni disponibili.

Per la sua attuazione, l'analisi del rischio è un buon modo per eliminare le alternative. Consiste nel fare un elenco di tutte le opzioni e ordinarle per rischio o per quanto sarebbe difficile implementarle. Puoi anche indicare quali opzioni offrono il costo più basso o il vantaggio più alto. Ciò ridurrebbe notevolmente il tempo che dedichiamo a prendere decisioni nella nostra vita quotidiana.