Come identificare il mobbing o le molestie sul posto di lavoro

Non è ovvio che una vittima di mobbing sul posto di lavoro sia consapevole di esserlo. Riconoscere, accettare e assumere la propria situazione di solito richiede del tempo, principalmente per due motivi.

Il primo è la scarsa informazione disponibile sul problema. In Spagna e in Europa, il bullismo sul posto di lavoro è relativamente sconosciuto in tutte le sue dimensioni e implicazioni rispetto, ad esempio, ad altre forme simili di violenza come le molestie sessuali.

Il secondo è il tuo corso. All'inizio, il bullismo può passare inosservato poiché i comportamenti aggressivi di solito iniziano sporadici e di bassa intensità e aumentano gradualmente. Quando il lavoratore si accorge che la situazione è insostenibile, è già difficile fermarlo.

Ecco perché è importante saperlo riconoscere nelle sue fasi iniziali.. Per fare questo, è bene capire, da un lato, il suo corso e le strategie messe in atto dall'aggressore, e, dall'altro, individuarne le conseguenze.

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Come identificare il bullismo sul posto di lavoro in azienda

Ci concentreremo sui comportamenti aggressivi messi in atto dal molestatore in ogni fase.

Prima fase

L'inizio del bullismo può essere preceduto da un conflitto o, al contrario, iniziare senza una ragione apparente. In questo secondo caso, l'aggressore "proverà" cautamente i comportamenti aggressivi. Un rimprovero in pubblico, qualche commento dispregiativo, allusioni, uno scherzo in pubblico, seminare una voce, ecc.

Agisce in modo subdolo, cercando sempre una scusa in caso di essere smascherato (“Era tutto uno scherzo!”, “Io sono così”, ecc.). Se l'aggressore percepisce che il comportamento è rimasto impunito o che alcuni colleghi lo hanno deriso, lo scherzo andrà aumentando gradualmente la frequenza o l'intensità del bullismo mentre si provano nuovi metodi per causare danni aggiuntivo.

Anche È possibile che questa fase derivi da un conflitto in una situazione particolare. Un conflitto che l'organizzazione non risolve e che l'aggressore utilizzerà come scusa ricorrente per giustificare il suo comportamento.

Se l'aggressore è un superiore, ci saranno anche frequenti lamentele sul lavoro, l'imposizione di compiti impossibili (così che il lavoratore non può adempierli e quindi avere un scusa perfetta per continuare con la critica) o, al contrario, di mansioni non conformi alla formazione del lavoratore: chiedergli di preparare un caffè, di fare fotocopie, eccetera

Queste micro-aggressioni lentamente, giorno dopo giorno, mineranno il morale della vittima. In Francia, infatti, il mobbing si chiama "molestia morale" perché ha proprio quell'obiettivo; demoralizzare la vittima.

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Seconda fase

In una seconda fase, l'aggressore mostrerà un repertorio di comportamenti eterogenei a seconda della loro malvagità, del potere, delle loro capacità, dell'appoggio implicito o esplicito dei testimoni e della tolleranza che percepiscono nell'organizzazione stessa.

Ovviamente ci sono molti comportamenti aggressivi. Alcuni di loro minacciano, insultano, criticano, screditano, molestano, ignorano, molestano, diffamano, ridicolizzano, rendono il compito difficile, mettono a tacere, ecc. Gli studi suggeriscono che questa vasta gamma di comportamenti distruttivi risponde a quattro tipi di strategie:

1. L'intimidazione

Ciò includerebbe comportamenti come minacce verbali, sguardi di disprezzo, urla, pettegolezzi in sua presenza, provocare reazioni emotive nella vittima, eccetera.

2. L'isolamento della vittima

Impedire alla vittima di parlare con i colleghi, non lasciandola esprimere o interrompendola quando parla, lasciandola senza telefono o computer, collocandolo in un luogo secondario o marginale, non passandogli chiamate importanti, nascondendo informazioni rilevanti, eccetera

3. Discredito lavorativo e discredito personale

Diffondi voci, minimizza i tuoi sforzi e risultati, nascondi le tue capacità e competenze, commentando pubblicamente i suoi errori, criticandolo (ricordiamo che in precedenza gli sarà stato addebitato un lavoro irrealizzabile o sarà stato "predisposto" perché fallisse, ecc.). Oltre al discredito professionale, la vittima sarà tentata di screditare personalmente.

Verranno ricercati i tratti della loro personalità che spiegano il loro comportamento anomalo (quando il possibile comportamento anomalo ha molto a che fare con la situazione che stanno attraversando). Questa strategia è importante perché alla fine porterà all'espulsione del lavoratore con il pretesto che non era efficiente o che aveva un disturbo.

4. ostacolare l'avanzamento di carriera

Non fornire feedback o recensioni negative. Non assegnargli progetti interessanti o, al contrario, Assegnarti compiti che non sono commisurati alla tua esperienza o formazione, non proporlo per promozioni, ostacolare il suo sviluppo, ecc.

Una delle caratteristiche principali di questo tipo di violenza è la sua continuità nel tempo. Il lavoratore può sopportare questo maltrattamento per anni. Ovviamente, questo prolungamento nel tempo ha conseguenze distruttive per la salute psico-fisica del lavoratore. Ad un certo punto, il lavoratore o l'azienda cercano di affrontare la situazione, il che ci porta alla fase di risoluzione.

Terza fase

In questa fase il lavoratore e l'azienda cercano di trovare una soluzione al problema. A volte le aziende cercano di mediare tra l'aggressore e la vittima attraverso l'ufficio del personale, i sindacati o attraverso servizi di mediazione professionale. La mediazione in questo tipo di problemi di solito non è una risorsa adeguata dal punto di vista della vittima.

Da un lato, perché quando l'azienda utilizza questi servizi, il mediatore stesso tende ad essere condizionato ad adottare a soluzione, che di solito è una soluzione drastica (ricorda che l'azienda vuole sbarazzarsi del problema il prima possibile Prima). La situazione di forte deterioramento psicosociale del lavoratore può finire per convincere il mediatore che l'opzione migliore sarebbe l'allontanamento del lavoratore stesso.

Un'altra alternativa è quella di aprire una "indagine interna" che, nel migliore dei casi, può sfociare nel cambio di lavoratore lavoro, anche se spesso capita che questo lavoratore porti già con sé quello "stigma" che può impedirgli di inserirsi nel nuovo posizione.

È normale che il lavoratore richieda volontariamente questo cambio di lavoro sebbene quel desiderio sia raramente soddisfatto. Nelle aziende private c'è l'aggravante che un lavoratore con diversi anni di esperienza non vuole partire e rinunciare al risarcimento. Questo lo porta a vivere un calvario che peggiora le conseguenze sulla sua salute.

In questa fase, le vittime dovute a depressione, si generano ansia, sintomi da stress post-traumatico e altri tipi di disagio sociale extra lavorativo (rottura con il partner, distanza da amici, ecc.) che mettono il lavoratore in una situazione di estrema vulnerabilità e che, normalmente, si esaurisce con la sua licenziamento.

conclusivo

Se come lavoratore ti riconosci in qualcuno di questi o nel tipo di strategie e manovre che abbiamo descritto, è probabile che tu soffra di mobbing. Poi, È meglio chiedere consiglio e aiuto professionale. per cercare di uscire dalla situazione. Provarlo da soli può essere un compito arduo con poche possibilità di successo. L'aiuto necessario deve essere sia psicologico che legale.