Frederick Herzberg: biografia di questo psicologo organizzativo

La figura di Frederick Herzberg è ampiamente conosciuta in psicologia sociale e, in particolare, in quella delle organizzazioni, da allora che la sua teoria innovativa sulla motivazione e l'igiene è servita a migliorare le condizioni dei dipendenti sul posto di lavoro lavoro.

Come è successo con molti famosi psicologi, Herzberg non solo si è dedicato alla ricerca ma anche tenuto lezioni, formando altri psicologi consapevoli dell'importanza della salute mentale e del benessere nella motivazione lavoro.

Prossimo vedremo la vita di questo psicologo americano attraverso una biografia di Frederick Herzberg, approfondiremo la sua teoria sulla motivazione e l'igiene e commenteremo alcune altre scoperte che, a suo tempo, divennero veramente innovative.

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Breve biografia di Frederick Herzberg

Federico Herzberg lo era uno psicologo americano, famoso per essere stato uno dei primi a studiare la motivazione sul posto di lavoro.

Il suo principale contributo alla psicologia sociale e alle organizzazioni fu la teoria dei fattori, esposto in molte delle sue pubblicazioni ed essendo, fino ad oggi, molto preso in considerazione nel campo lavoro. È stato anche tra i primi a utilizzare indagini semi-strutturate per raccogliere dati più ampi e precisi, piuttosto che limitarsi a batterie di domande con risposta sì/no.

La vita di questo psicologo inizia nel Massachusetts, si svolge a New York e termina nello Utah, con una carriera professionale produttiva e riconosciuta. Le loro opere hanno contribuito notevolmente a tenere conto del benessere psicologico dei lavoratori, aspetti più importanti della loro produttività, retribuzione e numero di ore lavorate.

I primi anni e la formazione professionale

Frederick Irving Herzberg è nato il 18 aprile 1923 a Lynn, Massachusetts., essendo il figlio di Gertrude Irving e Lewis Herzberg, una coppia di immigrati dalla Lituania. Ha trascorso la sua infanzia e la prima adolescenza in Massachusetts, anche se in seguito la sua vita sarebbe cambiata e si sarebbe trasferito in un luogo più adatto al suo sviluppo accademico.

A soli 13 anni ha lasciato la sua casa per andare a New York, in cerca di opportunità migliori.. Lì si distinse per le sue grandi capacità intellettuali, che gli permisero di vincere la borsa di studio del New York Regents Examination Board all'età di 16 anni e di studiare al famoso City College di New York. In quel centro avrebbe iniziato i suoi studi di Storia e Psicologia.

Dopo la seconda guerra mondiale alla quale dovette partecipare, fu congedato con onore, rientrando nella vita civile e usufruendo di una borsa di studio da veterano di guerra. Così poté trascorrere più tempo con sua moglie Shirley Bedell, che aveva sposato nel 1944. In quel periodo tornò al City College di New York per completare i suoi studi, laureandosi nel 1946 e conseguendo un master in Psicologia. Due anni dopo conseguirà un dottorato in quella stessa disciplina e un master in sanità pubblica presso l'Università di Pittsburgh.

esordi professionali

Negli anni '50, dopo un breve periodo presso il Pittsburgh Psychological Help Service, è entrato a far parte della sezione Ricerca e Progetti del Servizio Sanitario Pubblico degli Stati Uniti. Nel 1956 sarebbe entrato a far parte della Case Western Reserve University, in qualità di direttore del Dipartimento di Psicologia.

Mentre era in quell'istituto, avrebbe lavorato come professore, specializzandosi nell'area della gestione aziendale. Avrei anche l'opportunità e la volontà di creare un dipartimento di salute mentale in azienda. Pertanto, potrebbe indagare ulteriormente su come la motivazione e la soddisfazione siano fattori importanti per le prestazioni e il benessere dei lavoratori.

Elaborazione della teoria della motivazione e dell'igiene

Il primo lavoro degno di nota di Herzberg è stato il suo libro La motivazione al lavoro (1967), dove espone le sue scoperte fatte in collaborazione con Bernard Mausner e Barbara Bloch Snyderman durante le sue ricerche sulla motivazione sul posto di lavoro.

La sua prima indagine consisteva nella valutazione di 200 ingegneri e contabili della città di Pittsburgh, raccogliendo dati molto sofisticati e precisi che lo porteranno a proporre la sua teoria della motivazione che descriverà nel suo libro, una teoria che è ancora oggi ampiamente utilizzata.

Vale la pena notare il metodo di ricerca utilizzato da Herzberg, innovativo per l'epoca. Questo si è basato sull'uso di domande aperte, senza idee preconcette su ciò che gli intervistati potevano rispondere. Fino ad allora, era normale condurre sondaggi utilizzando batterie di domande chiuse, dello stile "sì" e "no", non permettendo all'intervistato di elaborare le proprie opinioni o come si sentiva.

Dopo aver pubblicato il suo primo libro, in cui esponeva i principi della motivazione e la teoria dell'igiene, Frederick Herzberg lo stava espandendo in opere successive, essendo notevole Il lavoro e la natura dell'uomo (1966)

Una delle figure più importanti nel campo dell'amministrazione aziendale, George Odiorne, invitò Herzberg nel 1972 a unirsi alla University of Utah School of Business.

Questa fama si materializzerà quando nel 1994 l'istituzione creerà in suo onore la Cattedra Federico I.. Herzberg Award for Visiting Professors e, un anno dopo, lo onorerà designandolo “Cummins Engine Professor of Management”.

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L'anno scorso

Come culmine di una vita accademica di successo, Frederick Herzberg è stato riconosciuto nel 1995 con il suo libro Il lavoro e la natura dell'uomo COME uno degli autori più influenti nella teoria e nella pratica dell'amministrazione aziendale del XX secolo, essendo questo libro tra i primi 10 testi più importanti nel campo.

Durante i suoi ultimi anni ha continuato a tenere lezioni e ad espandere le sue idee sulla motivazione nel mondo. occupazione, il rapporto tra il lavoratore e il datore di lavoro e come questi fattori influenzano il benessere lavoro.

Federico Irving Herzberg Sarebbe morto a Salt Lake City, nello Utah, il 19 gennaio 2000 all'età di 76 anni..

Teoria della motivazione e dell'igiene di Frederick Herzberg

Sulla base delle sue scoperte, Frederick Herzberg sviluppò una nuova teoria, che chiamò “teoria dei due fattori”, meglio nota come “teoria della motivazione igienica”.

Secondo lui, ci sono due fattori che intervengono sul posto di lavoro, influenzando negativamente alcuni e influenzando positivamente altri, purché siano presenti. I primi sono stati chiamati fattori di insoddisfazione, che è preferibile non si verifichino, mentre i secondi sarebbero fattori di soddisfazione. Idealmente, l'azienda li cerca e li promuove.

Fattori di insoddisfazione

Questo è il primo tipo di fattore sollevato da Herzberg all'interno della sua teoria. I fattori di insoddisfazione includono quelli che, se presenti, arrecano disagio ai lavoratori. Se non si manifestano sul posto di lavoro, non aumentano il benessere oltre un certo punto. Vale a dire, se ci sono, l'unica cosa che ci si può aspettare è che la situazione peggiori, e se non ci sono, non ci si può aspettare che accada nulla.

Alcuni esempi di fattori di insoddisfazione sul posto di lavoro sarebbero elementi come politiche aziendali troppo restrittive, troppo supervisione, problemi relazionali tra colleghi o con i superiori, condizioni di lavoro subumane, basso salario o mancanza di sicurezza e stabilità lavoro.

In qualsiasi azienda in cui vengono rilevati questi tipi di fattori, sarà necessario lavorarci sopra e, per quanto possibile, rimuoverli. Questo è il primo passo, anche se non l'unico o definitivo, per migliorare la motivazione dei lavoratori, poiché eliminare il male li farà iniziare a sentirsi meglio.

Questo è attualmente visibile in modo semplice, dal momento che le aziende con maggiore flessibilità con i loro lavoratori e chi offrono incentivi sociali hanno livelli più bassi di insoddisfazione tra i loro dipendenti.

Fattori di soddisfazione

Una volta individuati ed eliminati i fattori di insoddisfazione, è il momento di lavorare sui fattori di soddisfazione. Questi, come indica il loro nome, promuovere la soddisfazione sul lavoro in caso di.

Dovrebbe essere chiaro che l'assenza di questo tipo di fattori non causa insoddisfazione nella posizione lavorativa. lavoro, ma sarà difficile per i lavoratori essere invece pienamente motivati lavoro. La sua assenza non provoca disagio, ma la sua presenza li farà sentire più a loro agio.

I fattori di soddisfazione sono legati ad elementi come una maggiore facilità nel raggiungere i risultati all'interno dell'azienda, il riconoscimento dei risultati raggiunti dai lavoratori e l'apprezzamento dei compiti che ha adempiuto. Anche le strutture offerte dall'azienda affinché i suoi dipendenti possano avanzare e progredire sono considerate un fattore di soddisfazione. continuare ad imparare, facendoli sentire in costante crescita e non dati come persone incapaci di imparare qualcosa ulteriore.

Attualmente si ritiene cheI fattori di soddisfazione giocano un ruolo ancora più importante dei fattori di insoddisfazione. È per questo motivo che le persone sembrano preferire sempre più lavori in cui si tiene conto del loro benessere emotivo e psicologico prima di guardare al numero di ore o allo stipendio.

Cosa dovrebbero fare le aziende?

Sebbene il più grande contributo di Frederick Herzberg nel campo della gestione aziendale sia la sua teoria della motivazione e dell'igiene, lo è anche lui grazie a lui si sa meglio cosa dovrebbero fare le aziende per avere lavoratori con un maggiore benessere emotivo e di conseguenza funzionano meglio. Aveva la chiara intenzione di migliorare le condizioni di lavoro dei dipendenti, sottolineando che le aziende dovrebbero offrire maggiori opportunità per aumentare la loro partecipazione a compiti di gestione, pianificazione, valutazione e miglioramento della loro lavori.

Herzberg ha sottolineato che i superiori devono ridurre il loro controllo sui subordinati e incoraggiare la loro autonomia. Ciò rende questi ultimi più consapevoli dello svolgimento del proprio lavoro, oltre a sviluppare una maggiore responsabilità e fare in modo che il proprio lavoro rimanga a galla. Ciò aumenterebbe la motivazione tra i subordinati e ridurrebbe il carico di lavoro dei capi.

Un altro aspetto piuttosto innovativo della visione di Frederick Herzberg di il modo in cui le aziende dovrebbero funzionare era quello di compartimentare le fasi della produzione e dei servizi. Cioè, invece di fare in modo che ogni lavoratore si occupi solo di una fase del processo, dovresti rendilo un partecipante a tutti loro in modo che sappia come viene sviluppato il prodotto o come servizio. Altrimenti il ​​lavoratore si limita a svolgere il proprio lavoro, senza sapere cosa è stato fatto prima o cosa sarà fatto dopo, il che potrebbe ridurre la qualità.

La comunicazione è essenziale al lavoro. Ai lavoratori deve essere fornito un feedback diretto e costante, in modo che sappiano tutto momento ciò che possono migliorare, senza concentrarsi solo su ciò che non hanno raggiunto o ciò che è migliorabile. Devono essere informati su cosa stanno facendo bene e quanto sono apprezzati nell'organizzazione.

Riferimenti bibliografici:

• Perez, J., Mendez, S., Jaca, M. (2010). Motivazione dei dipendenti: la teoria di Herzberg. Siviglia, Spagna: Università di Siviglia.
• Feder, b. (2000). F. YO. Herzberg, 76 anni, professore e consulente aziendale. New York, Stati Uniti: The New York Times.