Formazione decisionale: cos'è, struttura e come utilizzarla

I problemi sono parte integrante della vita. Il mondo che abitiamo ci presenta spesso situazioni complesse che dobbiamo affrontare e che offrono l'opportunità per lo sviluppo delle nostre potenzialità.

Tuttavia, sappiamo anche che la difficoltà a risolvere i problemi è uno dei principali fattori di rischio per lo sviluppo di disturbi emotivi. Il modo in cui li affrontiamo, quindi, è importante per il benessere.

Oggi ci sono metodi di formazione nel processo decisionale che hanno ampie prove sul suo funzionamento in molteplici aree della vita e la cui applicazione è un elemento chiave in molti programmi di trattamento psicologico.

In questo articolo esamineremo il modello Nezu e D'Zurilla, in quanto è uno dei più conosciuti ed efficaci. È stato concepito per adattarsi a contesti diversi, a differenza di altri il cui campo di applicazione è più limitato.

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Formazione decisionale di Nezu e D'Zurilla

Il programma di problem solving di questi autori è un modello strutturato e sequenziale, che si distingue per la sua semplicità. Consiste in 5 fasi differenziate, e c'è la possibilità di tornare ad alcune delle fasi già completate quando si verificano determinate circostanze, come verrà dettagliato.

Questo intervento è incluso nella categoria dei trattamenti cognitivo-comportamentalie, sebbene sia facile da capire, padroneggiarlo richiede pratica.

Il metodo si basa sull'analisi rigorosa dei comportamenti e delle strategie di coping di persone con un'ottima capacità di risolvere i problemi; ma presentati in termini operativi, chiari e riproducibili. In questa sezione verrà effettuata una revisione di tutti i passaggi, specificandone le caratteristiche.

Fase 1: Percezione del problema

Gli autori di questo modello di problem solving sottolineano la necessità di definire esattamente cosa sono i problemi e quali sono. le soluzioni, così come i diversi stili che le persone usano per affrontare le circostanze che le generano fatica. Comprendere questi concetti è un passo preliminare essenziale per integrare il resto delle fasi che compongono il programma, per i quali sono dettagliati di seguito.

Che cos'è un problema

Per problema si intende qualsiasi situazione di vita che generi una risposta adattiva e che metta in atto risorse di coping per trovare la sua soluzione. Pertanto, il verificarsi di un evento negativo, la perdita di quanto valutato o stimato, i conflitti (decisioni apparentemente contrastanti) possono essere considerati come tali. o in cui la selezione di un'alternativa implica implicitamente le dimissioni di un altro o di altri) e frustrazione (comparsa di ostacoli che impediscono il raggiungimento di un obiettivo).

Gli autori difendono l'idea che, in questa fase, è importante sviluppare una prospettiva sui problemi che implica considerarli come una sfida, e non come una minaccia.

cos'è una soluzione

Le soluzioni sono tutti quei comportamenti che perseguono lo scopo di rispondere ad un problema. La maggior parte delle situazioni della vita non ha una soluzione perfetta., ma piuttosto il migliore di tutti quelli possibili, essendo questo che si intende individuare e applicare attraverso la formazione decisionale. Le situazioni oggettivamente modificabili richiederanno azioni dirette, ma quelle che non lo sono implicheranno l'enfatizzazione delle loro conseguenze emotive.

Quali sono gli stili di coping di base?

Si possono distinguere tre stili di coping di base: impulsivo (viene presa una decisione rapida senza soppesare in profondità tutti i possibili angoli del problema o senza anticipare le conseguenze della soluzione), evitamento (l'implementazione di una soluzione è ritardata, ritardando il coping o negando l'esistenza del fatto problematico) e quella razionale (presuppone un equilibrio tra le due precedenti ed è quella che si persegue con l'applicazione del programma).

Altri aspetti da considerare

La scelta di una possibile soluzione deve essere effettuata contemplando non solo i benefici e i danni alla persona, ma anche l'impatto che la decisione adottata può avere sull'ambiente.

Allo stesso modo, devono esserci risorse materiali sufficienti per realizzarlo, e deve essere assunto un livello di impegno proporzionato all'entità del problema. Si raccomanda di applicarlo in primo luogo a situazioni semplici, aumentandone progressivamente il fabbisogno.

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Fase 2: Definizione del problema

Un problema ben definito è un problema risolto a metà.. Pertanto, il primo passaggio da compiere è scrivere su un foglio di carta (o su un supporto fisico simile), attraverso una frase il più semplice possibile (massimo venti parole), il problema che vogliamo attrezzatura. È un processo in cui rifletti sulla situazione, per coglierne tutte le sfumature. A questo punto va valutato non solo il cosa, ma anche il come, il quando e il perché.

Con questo passaggio riusciremo a trasferire una situazione complessa, spesso difficile da definire, in termini più operativi e meno ambigui. Riusciremo a ridurre l'incertezza e potremo osservare i fatti in termini di maggiore obiettività. Raggiungere una formulazione che si adatti alla realtà del problema può essere difficile all'inizio, ma dobbiamo dedicarci il tempo necessario fino a quando consideriamo che le parole scritte riflettono con sufficiente precisione ciò che noi si verifica.

Insieme al problema possiamo anche scrivere l'obiettivo da perseguire, utilizzando termini semplici e aspettative realistiche (Perché altrimenti aumenterà il rischio di abbandono). Se l'obiettivo che stiamo perseguendo è troppo complesso o la sua risoluzione richiede un tempo eccessivo, lo è utile scomporlo in passaggi logici più piccoli il cui completamento ci avvicina gradualmente Lei.

Fase 3: Generazione di alternative

In questa fase viene effettuato il brainstorming o brainstorming, attraverso il quale elaboriamo tutte le alternative di azione che ci vengono in mente per affrontare il problema rilevato. Questo processo si basa su tre principi: quello della quantità (quante più alternative possibili), quello della varietà (avvicinamento la situazione da tutti i suoi fronti) e quella del rinvio del processo (selezione indiscriminata di "tutto ciò che mente").

Fase 4: Selezione di un'alternativa

A questo punto, dovremmo avere un problema scritto e una lista più o meno lunga di possibili alternative. Alcuni di loro probabilmente ci saranno sembrati stupidi mentre li pensavamo, ma dobbiamo ricordare che questo è il momento riservato alla loro valutazione dettagliata, e non prima. Ora quello che dobbiamo fare è valutarli utilizzando due coordinate: gli aspetti positivi/negativi e le conseguenze a breve/lungo termine.

Per semplificare possiamo disegnare una croce su una pagina orizzontale, lasciando che ogni linea la attraversi completamente e separi lo spazio in quattro parti uguali per ogni angolo e precisamente: in alto a sinistra (aspetti positivi a breve termine), in alto a destra (positivi a lungo termine), in basso a sinistra (negativi a breve termine) e in basso a destra (negativi a lungo termine). lungo termine). In questi spazi scriveremo tutto ciò che ci viene in mente, pensando nel dettaglio.

Ogni alternativa richiederà la propria griglia, poiché tutte dovranno essere valutate nelle quattro possibilità citate. È essenziale tenere presente che dobbiamo incorporare in questo processo di riflessione le potenziali conseguenze della decisione in merito terzi e/o se stessi, nonché la fattibilità economica o materiale della possibile soluzione su cui ci si trova meditando. È fondamentale dedicare il tempo necessario a questo passaggio.

Fase 5: Implementazione dell'alternativa e valutazione

Nella fase 5 avremo un problema scritto, insieme a tutte le alternative che ci sono venute in mente durante la tempesta delle idee e il conseguente processo di riflessione sui loro aspetti positivi e negativi, nel breve e nel lungo periodo termine. È giunto il momento di prendere una decisione e scegliere un piano d'azione. Esistono due strategie specifiche per questo, una quantitativa e l'altra qualitativa, ma non si escludono a vicenda (entrambe devono essere utilizzate per arrivare alla scelta finale).

Analisi quantitativa

Questa fase è finalizzata ad ottenere una valutazione "oggettiva" di ogni alternativa, che possa dare un'idea della sua qualità. Partendo da un punteggio che si trova al valore zero (neutro), aggiungeremo un punto per ogni aspetto positivo rilevato e sottrarremo un punto per quelli negativi. Pertanto, se un'opzione ha tre buone e due cattive, il punteggio che verrà assegnato sarà uno. Questa analisi offre solo un punteggio grezzo, che necessita di una visione qualitativa complementare.

Analisi qualitativa

Per questa analisi faremo una personale valutazione dei pro e dei contro, visto il peso di ognuno di essi è soggetto ai valori e agli obiettivi di ciascuna delle persone che lo sviluppano tecnica. È importante assicurarsi che siano coerenti con gli obiettivi che ci siamo posti all'inizio dell'esercizio. La decisione non deve coincidere con la valutazione quantitativa, anche se di solito quello scelto tende ad essere il più apprezzato da entrambe le prospettive.

E adesso quello?

Una volta selezionata l'alternativa, è necessario impegnarsi a metterla in pratica, fin dall'analisi Il precedente è stato basato sulla razionalità e c'è un'alta probabilità che sia il migliore di tutti possibile. È molto importante effettuare una valutazione periodica delle conseguenze che la soluzione scelta sta avendo per il sviluppo della situazione e se gli eventi che ne derivano soddisfano o meno l'obiettivo inizialmente proposto.

È possibile che si osservi che l'alternativa prescelta, a distanza di tempo, non sta dando i risultati sperati. In questo caso abbiamo due opzioni: tenerlo mentre proviamo a combinarlo con la seconda migliore opzione o decidere di eliminarlo e continuare semplicemente con quello che era il prossimo nell'elenco. Nel caso in cui anche questa nuova decisione non sembri utile, possiamo continuare con quella successiva, finché non troviamo quella appropriata o notiamo che non compare nell'elenco.

Se arriviamo alla conclusione definitiva che nessuna delle opzioni fornite ci consente di migliorare il problema, torneremo di nuovo alla fase 3 (ricerca di alternative) e riprenderemo il processo da questo punto. Con questo torneremo ad elaborare nuove possibili soluzioni, con in più il vantaggio di essere entrati di più nel profondo del problema avremo un'esperienza che non avevamo prima, quindi miglioreremo in questo secondo opportunità.

Se dopo questa circostanza ci imbattiamo nuovamente in una situazione di blocco, forse è il momento di ricominciare il processo dall'inizio. Può capitare che il problema non sia esattamente descritto, o che l'obiettivo proposto non sia realistico. In ogni caso, anche se la soluzione sembra sfuggente, purché si persista nella ricerca acquisiremo maggiore abilità nella procedura e automatizzeremo la sequenza da cui partire comporre.

Riferimenti bibliografici:

• Anzel, G. (2016). Formazione alla risoluzione dei problemi: effetti sulle capacità di risoluzione dei problemi e sull'autoefficacia degli studenti infermieri. Eurasian Journal of Educational Research, 64, 231-246
• Nezu, A. e Nezu, C. (2001). Terapia per la risoluzione dei problemi. Journal of Psychotherapy Integration, 11(2), 187-205.