Mindgram: "Un buon programma benessere punta sulla prevenzione"

Le aziende hanno smesso da tempo di dare per scontato che offrendo semplicemente uno stipendio alla fine del mese, tutti i membri del loro staff saranno felici del loro lavoro. Oggi si sa che la vita lavorativa non è poi così diversa dalla vita privata: deve offrire incentivi e progetti stimolanti per generare benessere e "connettersi" con il sistema motivazionale del lavoratori.

Tuttavia, una cosa è conoscere la teoria e un'altra è agire e comportarsi in modo coerente con questa visione più ampia del benessere dei lavoratori. Le aziende stanno facendo tutto il possibile per soddisfare le esigenze di sviluppo emotivo e personale dei propri dipendenti?

Qui ne parleremo in questa intervista a Ángel Corbacho e Ángela Sierra, membri del team Mindgram, piattaforma di assistenza psicologica pensata per le organizzazioni.

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Intervista ad Ángela Sierra e Ángel Corbacho: l'importanza del supporto psicologico nelle organizzazioni

Ángela Sierra Olmo si è laureata all'Università di Siviglia e si è specializzata in Psicologia della Salute all'Università di Oviedo. Ha esperienza come psicologa nella popolazione adulta e adolescenziale e come assistente tecnico presso Treloar School & College (centro di educazione speciale) che si occupa di minori con diversi disturbi mentali neurosviluppo. Attualmente collaboro sulla piattaforma Mindgram come Psicologa Chat Specialist.

Da parte sua, Ángel Corbacho Cuecas ha una laurea in Psicologia presso l'Università di Siviglia, un master in Psicoanalisi e Filosofia presso l'Università Complutense di Madrid. Attualmente si sta formando in arteterapia e tecniche scultoree presso Escola Massana. Lavora come terapista bambino-adolescente e assistente di chat terapia. Inoltre, nel corso della sua professione ha tradotto contenuti psicologici, ha partecipato a ricerche cliniche, ha svolto arteterapia e psicoanalisi di gruppo e ha generato contenuti didattici per università online, tra gli altri cose.

In questa intervista, entrambi ci danno il loro punto di vista sul tipo di bisogni legati alla salute mentale a cui si rivolgono le organizzazioni devono affrontare oggi e il modo in cui proposte come quelle di Mindgram aiutano le aziende e lavoratori.

Ora siamo in un momento in cui parlare di salute mentale sta diventando più normalizzato nelle diverse aree della nostra vita. Pensi che le aziende prestino attenzione alla salute emotiva dei loro lavoratori?

Angela Sierra Olmo: È un argomento che è imploso, soprattutto da quando è arrivata la pandemia, e che non possono più ignorare. Casi di fatica e l'ansia sono salite alle stelle negli ultimi mesi, a causa dell'attuale clima di incertezza del lavoro, l'isolamento sociale e le difficoltà nel conciliare lavoro e vita familiare, tra gli altri motivi. Sei lavoratori spagnoli su dieci – sia autonomi che dipendenti – (60,3%) si sentono stressati dal carico di lavoro, il 27,2% per il rapporto con il proprio capo o collega, e uno su quattro (25,1%) per la paura di non essere all'altezza delle aspettative. aspettative. E ricordiamoci che lo stress ha sempre conseguenze negative per la salute

Da un lato, alcune aziende hanno risposto rafforzando le proprie politiche di conciliazione e adeguandosi al telelavoro. Inoltre, due terzi dei lavoratori europei affermano di aver ricevuto supporto per la salute mentale dall'azienda durante la pandemia. Senza dubbio, questo è positivo.

Ma, d'altra parte, ci stiamo ancora adattando a questa nuova situazione, che comporta anche difficoltà in termini di relazione con i colleghi, adattamento al lavoro da casa e produttività. E a questo si aggiunge l'attuale clima di incertezza lavorativa, che ha portato molti lavoratori ad assumere un carico di lavoro maggiore ea fare straordinari.

Quindi, la domanda è piuttosto: le aziende sono preparate ad affrontare questo cambiamento e fornire il supporto psicologico di cui hanno bisogno i propri dipendenti?

Quali sono le conseguenze negative per le aziende di avere dipendenti scontenti e scontenti sul posto di lavoro?

Angelo Corbacho Cuecas: Beh, stiamo parlando di perdite economiche dovute al calo della produttività e all'aumento delle assenze per malattia. In Spagna, infatti, lo stress è la causa di quasi il 30% delle assenze per malattia.

Un dipendente scontento perde di più il lavoro o, al contrario, fa la sua comparsa, ma non paga. Sia assenteismo che presenzialismo sono problemi molto costosi per qualsiasi azienda. Ma lo è anche la perdita di capitale umano e conoscenza che si verifica con la partenza del personale.

Nel campo delle organizzazioni, di solito si parla di ambiente di lavoro. Cosa significa esattamente questo termine e quanto è importante nei risultati economici di un'organizzazione?

Angela Sierra Olmo: Quando parliamo di ambiente di lavoro ci riferiamo all'ambiente di lavoro di un'azienda. In un buon ambiente di lavoro il personale è motivato e si sente realizzato, la comunicazione tra colleghi è positiva e c'è un senso di appartenenza che favorisce il lavoro di squadra. La competitività non è incoraggiata o punita.

Ovviamente tutto ciò si traduce in una maggiore produttività e, quindi, in risultati economici e in una reputazione favorevole per l'azienda. Alla fine, è nell'interesse di qualsiasi organizzazione avere dipendenti felici e motivata, che si sentano una parte preziosa del team e diventino i migliori ambasciatori del tuo marchio. Da qui la domanda che alcune aziende si stanno ponendo negli ultimi anni: cosa posso fare per i miei dipendenti, come posso migliorare la qualità del loro tempo con noi?

Nonostante sia stato studiato a lungo, negli ultimi anni si è parlato molto di burnout o “sindrome da burnout”. Quanto è frequente il burnout professionale nell'ambiente di lavoro? Cosa lo differenzia dallo stress?

Angelo Corbacho Cuecas: Purtroppo, in Spagna, poco meno della metà degli spagnoli sembra sentirsi esausta sul lavoro, soprattutto dall'arrivo della pandemia. Inoltre, la sindrome sta già iniziando a essere considerata come motivo di congedo per malattia da quando l'OMS l'ha riconosciuta come malattia professionale. I sintomi di stress più riportati sono irritabilità (46,8%), ansia (39,5%), insonnia (38,0%), mal di testa e dolori muscolari (32,2%) e affaticamento fisico (29,9%)

In realtà, questa malattia inizia con lo stress. Una persona stressata può sentirsi esausta fisicamente e mentalmente, ma quando questa situazione si protrae a lungo, la stanchezza diventa cronica. Poi inizi a reagire negativamente al lavoro, diventi emotivamente distaccato e smetti di sentirti soddisfatto, ma inizi anche ad avere problemi di salute. Una volta raggiunto questo punto è molto difficile invertire la situazione.

Sulla base della tua esperienza, quali ritieni siano le cause più comuni di burnout professionale sul lavoro?

Angela Sierra Olmo: Principalmente, l'eccessivo carico di lavoro che ci porta a trascurare la nostra vita personale. Come ti ho detto prima, l'incertezza del lavoro che stiamo vivendo in questo momento sta contribuendo all'assunzione di maggiori responsabilità da parte dei dipendenti e al lavoro straordinario. Molte volte la pressione arriva dall'alto, a causa della preoccupazione delle aziende per la produttività dei propri team, soprattutto con l'avvento del lavoro a distanza. A questo si aggiunge che, lavorando da casa, molte volte, è difficile per noi separare il lavoro dalla nostra vita personale.

Curiosamente, ho visto molti casi di persone che iniziano innamorate del proprio lavoro e si assumono compiti e responsabilità che finiscono per consumare la loro vita personale e familiare. Succede, soprattutto, con chi ha a che fare direttamente con il pubblico. Sono posizioni che richiedono molto coinvolgimento emotivo e il confronto con persone molto esigenti. Parliamo di educatori, assistenti sociali, psicologi, personale sanitario, ecc. Anche se, in realtà, qualsiasi lavoro che genera stress costante può portare al burnout professionale se non prendiamo le misure necessarie per evitarlo.

Pensi che le aziende spagnole prendano sul serio le politiche di salute e prevenzione sul lavoro o esiste una cultura più reattiva della prevenzione?

Angelo Corbacho Cuecas: In un certo senso, il ruolo delle aziende continua ad essere più reattivo che preventivo. Alcuni vantaggi come i servizi di assistenza all'infanzia, il telelavoro, orari di lavoro più flessibili per padri e madri o abbonamenti mensili alle palestre sono accorgimenti che, pur aiutando a prevenire lo stress e favorire una vita più sana, in realtà nascono come risposta a bisogni che vanno sorgere. Sfortunatamente, questi benefici sono visti come una spesa da risparmiare, quando in realtà aiutano a prevenire le assenze per malattia e la diminuzione della produttività a causa dello stress.

Ma in realtà, la maggior parte delle aziende non è preparata a rilevare problemi di salute o malattie mentali e ad agire in anticipo. Sì, molte volte fanno sondaggi per valutare il benessere dei lavoratori ma, alla fine, non sanno bene cosa farsene di quei dati o come intervenire. Alcuni sono già consapevoli del problema e stanno assumendo servizi di supporto emotivo e psicologico.

Tuttavia, al di là di queste misure, un efficace piano di prevenzione passa attraverso la promozione della salute mentale, per creare un ambiente di lavoro libero da stigma in cui i dipendenti possono parlare apertamente di questi problemi e, quindi, rilevare in anticipo casi di burnout e altre malattie mentale.

Cosa possono fare i dipartimenti delle risorse umane per migliorare il benessere dei propri dipendenti?

Angela Sierra Olmo: La prima cosa è mantenere una comunicazione costante con il team e prestare attenzione alle esigenze individuali di ogni membro. Le circostanze personali dei lavoratori devono essere prese in considerazione per creare programmi di benessere che si colleghino davvero con il team. La flessibilità rispetto agli obiettivi è fondamentale.

Per realizzare questo programma è necessario coinvolgere i responsabili del team. Sfortunatamente, è normale che le abilità più aggressive e dirette vengano valutate quando si promuove la leadership, che possono servire a molti, ma non sono le migliori qualità quando si tratta di gestire tensioni e problemi. Sebbene conoscano già i vantaggi di avere una forza lavoro sana e produttiva, potrebbero non conoscerne il ruolo ruolo che svolgono nel rimuovere lo stigma della malattia mentale e creare un ambiente di lavoro prospero. Per questo motivo, devono essere forniti degli strumenti adeguati affinché diano l'esempio e sappiano sostenere emotivamente la loro squadra.

Come ti dicevo prima, un buon programma benessere punta sulla prevenzione. Possono essere organizzati colloqui per aumentare la consapevolezza sul benessere e la salute mentale, workshop sulla gestione emotiva, sessioni di rilascio emotivo, attività all'aperto, ecc. Ma, in aggiunta, è importante comunicare in modo molto chiaro le politiche di benessere dell'azienda e le opzioni di supporto a disposizione di chi ne ha bisogno.

Lavori spesso con le aziende per migliorare il benessere dei loro lavoratori, cosa offre Mindgram e perché può aiutare le aziende a essere più sane ed efficienti?

Angelo Corbacho Cuecas: Bene, quello che facciamo è ascoltare e analizzare le esigenze e la situazione di ogni azienda per offrire loro una soluzione personalizzata.

Mindgram è una piattaforma per il benessere che si concentra sulla prevenzione dei problemi di salute mentale. I nostri specialisti offrono workshop, podcast e altre risorse educative su gestione emotiva, gestione dello stress, consapevolezza e vita sana, tra gli altri argomenti. Perché tutto questo lavoro di prevenzione e sensibilizzazione è fondamentale per creare uno spazio di lavoro sano, produttivo e privo di stigma. Inoltre, il team e le loro famiglie hanno accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a psicologi, specialisti della nutrizione, mentori aziendali, avvocati...

Molte volte le aziende non hanno la preparazione oi mezzi per attuare un programma di queste funzionalità e ricorrono a una serie di fornitori e soluzioni di terze parti difficili da trovare. maneggio. L'idea è di facilitare questo compito con un'unica piattaforma.