La terapia online ha infranto le barriere: intervista a Sandra Bernal

Il concetto di cosa significhi frequentare una psicoterapia è solitamente ancorato a stereotipi, almeno tra la maggioranza delle persone che non hanno mai frequentato uno psicologo come pazienti. L'immagine di una persona sdraiata su un divano mentre il professionista prende appunti è comune, sebbene sia anche parziale. Oggi, infatti, per poter assistere alla terapia non è nemmeno necessario essere di persona al consultorio o al gabinetto psicologico.

La terapia online è già una realtà perfettamente affermata in paesi come la Spagna. Questo è qualcosa che piace ai professionisti Sandra Bernal Mora, che ha orientato il suo lavoro soprattutto a questo formato di assistenza psicologica, che ha molteplici vantaggi, sebbene svolga anche terapia faccia a faccia a Valencia.

• Articolo correlato: "Come trovare uno psicologo per frequentare la terapia: 7 consigli"

"La terapia online ha infranto le barriere": intervista alla psicologa Sandra Bernal

Parliamo con lo psicologo Sandra Bernal per spiegare la tua esperienza professionale con la terapia online.

Cosa ti ha spinto a offrire un servizio di psicoterapia online?

Mi sono reso conto che le persone hanno molti problemi quando cercano uno psicologo: come trovare la persona giusta e come puoi accedervi ovunque tu sia?

Nel mio caso, c'erano persone che mi conoscevano e volevano risolvere i loro problemi con me. Tuttavia, la distanza era la principale barriera che ci limitava. Questo è stato davvero ciò che mi ha spinto a creare i servizi di terapia online che ho oggi.

Credo che il grande vantaggio per eccellenza della psicoterapia online sia l'enorme accessibilità che fornisce. Non solo per quanto è comodo, ma anche perché ti permette di mantenere la continuità con il tuo psicologo nonostante i cambiamenti, i traslochi e altre circostanze. Non importa se viaggi o vivi in ​​un altro paese, le persone con cui lavoro sanno che possono contare su di me in ogni caso.

Sicuramente molte persone non immaginano come si svolge una sessione di psicoterapia su Internet. Com'è il processo dal momento in cui contatti lo psicologo fino all'inizio della prima seduta?

È un processo comodo e semplice, poiché puoi fare tutto con un clic di un pulsante. Nel mio caso, attraverso il sito web, nel menu "richiedi appuntamento", puoi selezionare il giorno e l'ora che preferisci per fare la seduta ed effettuare direttamente il pagamento.

Una volta che la sessione è stata prenotata, la persona riceverà un'e-mail di conferma (a volte può volerci del tempo, come che sono io a inviarlo e se sto assistendo qualcuno in quel momento potrebbe volerci del tempo ulteriore).

Poiché esistono diversi servizi (videoconferenza, telefono e chat), a seconda della modalità scelta, l'accesso alla sessione sarà diverso. In caso di videoconferenza e chat, la persona riceverà un link nell'e-mail che ha lasciato al momento della prenotazione. Cliccando su quel link, la persona entra direttamente in una sessione con me.

Esistono misure per garantire la riservatezza di ciò che viene discusso in terapia su Internet?

Sì, ci sono misure per questo. Per quanto riguarda le videochiamate e le chat, sono crittografate end-to-end, ovvero il messaggio diventa un codice indecifrabile, quindi la riservatezza è completamente protetta.

D'altra parte, le telefonate sono costose da tracciare oltre a richiedere molte risorse umane e tecnologiche, oltre alla necessità di accedere ai sistemi di comunicazione.

Poter frequentare la psicoterapia senza uscire di casa fa sì che i pazienti si aprano sempre più facilmente mostrando i loro reali problemi e vulnerabilità?

Ci sono persone che non hanno problemi ad aprirsi completamente dal primo momento, ma la verità è che ci sono molte altre persone per le quali certe cose sono più difficili. La terapia online rompe questa barriera. Dalla mia esperienza, può essere un facilitatore per la persona essere in grado di "spogliarsi" ed essere totalmente autentica molto prima che nella terapia faccia a faccia.

Quali sono i vantaggi della psicoterapia online che noti che i clienti apprezzano di più?

Flessibilità, comfort e non perdere tempo in viaggio sono solo alcuni dei punti di forza più apprezzati. Tuttavia, a parte questi, i vantaggi della terapia online sono tanti: dal non doversi limitare al psicologi che ti sono vicini, risparmio di tempo, anonimato attraverso la rete e facile accesso da a telefono.

Con lo sviluppo delle nuove tecnologie, pensi che tra qualche anno ci saranno ancora più opzioni e funzionalità nel mondo della terapia online?

Sicuramente sì. E questa è una cosa molto buona. Abbiamo già fatto passi da gigante per poter offrire diversi servizi su Internet. Tuttavia, credo che ci siano ancora molte persone che non sono consapevoli di tutto ciò che possiamo ottenere in termini di terapia online, psicologia e crescita personale con un mezzo così potente.

Pensi che la terapia online abbia reso popolare la possibilità di frequentare la psicoterapia?

Credo che la terapia online abbia infranto le barriere offrendo assistenza psicologica a persone che non conoscono hanno osato fare il passo per vedere uno psicologo, o non hanno potuto farlo a causa delle loro circostanze geografica.

Penso che parte del concetto di andare dallo psicologo sia cambiato. Grazie alla facilità di accesso alle sedute, viene data priorità a ciò che è veramente importante in terapia: la persona stessa, la sua storia e ciò che vuole ottenere.

D'altra parte, penso che un aspetto molto importante sia che le persone finiscano per sentirsi accompagnate a distanza.