Programmi di assistenza ai dipendenti: cosa sono e quali servizi offrono

L'idea che tutte le aziende debbano fornire ai lavoratori un flusso di reddito è oggi completamente superata.

E non è una semplice questione di moda, o di pura immagine aziendale: è noto che le organizzazioni in cui il lavoro quotidiano ha un potenziale significativo per migliorare il benessere dei dipendenti, al di là di ciò che è monetario. E che, inoltre, se applicato correttamente, questo potenziale è redditizio e ha un impatto positivo sulla performance dell'intera azienda.

Ecco perché sempre più organizzazioni assumono un ruolo attivo in questa materia e includono nel loro funzionamento i cosiddetti Programmi di Assistenza ai Dipendenti, un tipo di iniziativa in cui gli psicologi hanno un'importanza fondamentale e che non sono solo in le multinazionali più grandi e innovative, ma si sta consolidando nel tessuto imprenditoriale nazionale.

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Quali sono i programmi di assistenza ai dipendenti?

I programmi di assistenza ai dipendenti (PAE) sono a insieme di servizi e protocolli gratuiti pensati per offrire aiuto ai lavoratori, nell'ambito dell'azienda, per affrontare problemi che non devono essere limitati al contesto dell'organizzazione e che comunque incidono sul comportamento del lavoratore sul posto di lavoro. Si tratta anche di servizi gratuiti e riservati, in modo che ogni lavoratore possa parlare dei propri problemi personali senza timore di essere vulnerabile in un ambiente competitivo.

D'altra parte, questo tipo di aiuto di diverso tipo non include solo la salute fisica o psicologica. Ad esempio, puoi includere la possibilità di cercare orari alternativi per avere più tempo per prendersi cura di un familiare servizi di consulenza in caso di malattia o legale, gestione dei problemi di comunicazione tra il dipendente e un altro collaboratore, eccetera

Tuttavia, è chiaro che molti dei bisogni dei lavoratori hanno a che fare con il disagio psicologico. In quest'ultima categoria ci sono diversi problemi frequenti che vedremo di seguito.

Il ruolo dello psicologo nel PAE

Cosa fanno i professionisti della psicologia per coprire il fianco dei programmi di assistenza ai dipendenti che hanno a che fare con la salute mentale o il benessere psicologico? Successivamente vedremo quali sono alcune delle funzioni a cui solitamente i lavoratori ricorrono di più.

1. Aiuta a gestire lo stress o il burnout

In molti ambienti di lavoro, ci sono lavoratori che per un motivo o per l'altro provano troppo stress e ansia. A volte, questo disagio arriva al punto di trasformarsi in sindrome da burnout, in cui il dipendente, oltre a sperimentare un accumulo di ansia, ti senti emotivamente disconnesso dal tuo lavoro e lo vedi solo come un mezzo per evitare di rimanere senza lavoro stipendio.

A volte buona parte del problema sta nel luogo dove lavori, gli uffici; in altri, la radice è nella casa di famiglia. Ma ciò che è chiaro è che questo disagio influisce sulle prestazioni lavorative. far sentire la persona ancora peggio per non essere in grado di raggiungere i propri obiettivi.

In ogni caso, gli psicologi sono formati per aiutare molto in questo, come agenti di cambiamento (in meglio) che stanno tra il limite del contesto lavorativo e il contesto personale. Possiamo formare i lavoratori nelle tecniche di riduzione dello stress e, se necessario, contattare l'apposita sezione delle Risorse Umane per discuterne adattare le condizioni lavorative di quella persona, indirizzandola verso un modo di lavorare di più ottimale.

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2. Supporto professionale al lutto

La morte dei propri cari È un altro esempio del fatto che la linea che divide la vita personale, da un lato, e quella lavorativa, dall'altro, non è altro che un'illusione, o almeno una convenzione sociale. Possiamo compartimentare la nostra rappresentazione di chi siamo per adattarci a contesti diversi, ma il Le emozioni non comprendono i compartimenti e un lavoratore che si sente male a casa si sentirà male anche in ufficio, il che si rifletterà nel suo lavoro.

3. conflitti

La natura stessa della maggior parte degli spazi di lavoro è incline ad alimentare conflitti tra persone se non si è in grado di mediare e realizzare interventi psicologici regolatori emotivo.

Per questo motivo, gli psicologi possono anche adottare una visione più ampia dei gruppi che compongono l'organizzazione, andando oltre il singolo paziente, e promuovere una buona gestione di queste incomprensioni o conflitti di interessi. Il fatto che un'azienda abbia una filosofia basata sullo spirito competitivo non implica necessariamente che prevalga una cattiva gestione della rabbia o la normalizzazione dell'ostilità.

4. problemi di gestione del tempo

In alcune aziende spagnole, soprattutto quelle in cui non esiste un programma chiaramente definito per molte delle sezioni dell'organigramma, si verificano casi di persone che senza sapere bene come, passano la giornata in ufficio, pur sapendo che potrebbero essere molto più efficienti. Gli psicologi possono aiutare in questi casi, aiutando queste persone ad adottare abitudini lavorative più strutturate con meno distrazioni.

5. Integrazione dei lavoratori stranieri

Le persone che vivranno e lavoreranno in altri paesi potrebbero avere problemi a causa dello shock culturale del trasferimento essere circondati 24 ore su 24 da modi di pensare e di comportarsi significativamente diversi da quelli a cui si è abituati abituato a. Questo può rendere il lavoro sgradevole per semplice associazione di esperienze.: Se non ti piace vivere in un altro paese, difficilmente ti piacerà lo spazio di lavoro inserito in quel paese.

Pertanto, avere psicologi coinvolti nei programmi di assistenza ai dipendenti è un buon modo per offrire assistenza in situ, in modo che l'adattamento a questo nuovo ambiente avvenga nel modo più rapido e armonioso possibile.

Riferimenti bibliografici:

• Maslach, C., Schaufeli, W.B. e Leiter, M.P. (2001), L'esaurimento del lavoro. Rassegna annuale di psicologia, 52, 397.422.
• Rodríguez Fernandez, A. (2004). Psicologia delle organizzazioni. Barcellona: Redazione UOC.