Techno-stress: la nuova psicopatologia dell'"era digitale"

L'irruzione nella nostra vita del tecnologia sotto forma di computer, internet, smartphone, tablet... ha portato cambiamenti sociali, culturali ed economici che hanno interessato molti individui. Nessuno può dubitare dei vantaggi della tecnologia, e il suo utilizzo può essere molto utile perché ci permette di essere costantemente in connessione con quasi ogni angolo del pianeta. Le nuove tecnologie ci forniscono nuovi canali di relazione e comunicazione e ci forniscono accesso alle informazioni in tempi record, oltre a fornirci nuove opportunità di svago.

Ma non tutto è così bello: gli esperti ci mettono in guardia da decenni sui rischi di un uso improprio della tecnologia. Per due decenni, gli psicologi hanno nominato nuovi disturbi che sono emersi nell'"era dell'informazione" (chiamata anche l'era digitale o era informatica), Come la Sindrome FOMO, il Nomofobia e il Tecno-stress. Di quest'ultimo parleremo nell'articolo di oggi.

Cos'è il tecno-stress?

Il concetto di tecno-stress è direttamente correlato a effetti negativi dell'uso della tecnologia.

Fu battezzato dallo psichiatra americano Craig Brod nel 1984 nel suo libro Technostress: il costo umano della rivoluzione informatican, che per primo ha definito questo fenomeno come "una malattia adattiva causata dalla mancanza di capacità di affrontare le nuove tecnologie informatiche in modo sano".

Nel 1997 la parola techno-stress è diventata popolare grazie a un libro di Larry Rosen e Michelle Well intitolato Technostress: affrontare la tecnologia @Work @Home @Play. Gli autori definiscono il tecno-stress come "Qualsiasi impatto negativo (diretto e/o indiretto) della tecnologia sugli atteggiamenti, pensieri, comportamenti o fisiologia del corpo di un individuo". Per loro, la forma più comune e documentata di questo fenomeno è il sovraccarico di informazioni, noto come infossicazione.

Ma entrambe le definizioni non erano molto specifiche fino a quando Marisa Salanova, professore di psicologia all'Università Jaume I di Castellón, ha definito il tecno-stress come segue: "Il tecno-stress è uno stato psicologico negativo correlato all'uso delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione o alla minaccia del loro utilizzo in futuro. Questo stato è condizionato dalla percezione di un mismatch tra le richieste e le risorse legate all'uso di ICT che provoca un alto livello di attivazione psicofisiologica, disagio e sviluppo di atteggiamenti negativi verso TIC".

Il techno-stress è un problema per le aziende

Sebbene il tecno-stress colpisca tutte le aree della vita, è sul posto di lavoro che si è prestata maggiore attenzione a questo fenomeno. La visione di Salanova del tecno-stress è legata al paradigma “domanda-risorsa” che ha dominato il panorama organizzativo negli ultimi decenni. È nel mondo del lavoro, e in particolare nei dipartimenti di prevenzione dei rischi sul lavoro, che questo fenomeno comincia ad essere preso sul serio.

Rimani connesso al computer tutto il giorno al lavoro, controlla il cellulare ogni 5 minuti, torna a casa e resta connesso al tablet mentre guardi la TV... Suona un campanello? Se ti senti identificato, non sei l'unico: passiamo 24 ore al giorno agganciati alle nuove tecnologie.

Questa situazione è ciò che causa il tecno-stress e, secondo un recente studio dell'UOC (Università Aperta della Catalogna), il tecno-stress “Diventerà un nuovo rischio professionale, dal momento che le nuove forme di lavoro (come il telelavoro) e l'onnipresenza causata da Le tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC) possono dare al lavoratore sentimenti di incapacità, ritardo o a dipendenza".

Antonio Cano, presidente della Società Spagnola per lo Studio dell'Ansia e dello Stress (SEAS) insiste sul fatto che gli individui devono essere educati, poiché l'uso improprio delle TIC può generare problemi come nervosismo e ansia.

Secondo i dati raccolti da nel Indagine nazionale sulle condizioni di lavoro effettuata nel 2011, il 25% dei lavoratori si sente gravato dal proprio lavoro. Principalmente, Questo malessere è causato da un ritmo di lavoro veloce, con pressione sulle scadenze e la gestione simultanea delle attività, tutte, fattori legati alle nuove tecnologie. I lavoratori più esposti al cambiamento tecnologico, al sovraccarico e alla velocità dell'informazione (lavoratori in settori come comunicazione, finanza, amministrazione o scienza e tecnologia) sono quelli che subiscono il maggior stress tecnico.

Tipi di tecno-stress

Come per lo stress, il tecno-stress è un fenomeno complesso che presenta sintomi diversi. Secondo lui Istituto nazionale di sicurezza e igiene sul lavoro della Spagna ci sono diversi tipi di tecno-stress. Li spieghiamo di seguito.

Tecno-ansia

Il tecno-ansia è il tipo più comune di tecno-stress. La persona che ne soffre di solito sperimenta alti livelli di attivazione fisiologica che provoca disagio. La tensione e la sensazione spiacevole sono un tratto caratteristico dell'uso presente e futuro delle nuove tecnologie.

Alcuni individui sviluppano una paura irrazionale delle nuove tecnologie, nota come tecnofobia. I sintomi della tecnofobia sono: evitare la tecnologia (evitando anche di parlarne), ansia in presenza di tecnologia e pensieri ostili e aggressivi nei suoi confronti.

Tecno-fatica

Il tecno-fatica È simile a sindrome del burnout, in quanto è caratterizzato da sentimenti negativi come stanchezza, esaurimento mentale o esaurimento cognitivo dovuto all'uso continuato delle nuove tecnologie. Può anche manifestarsi con atteggiamenti scettici e convinzioni di inefficacia riguardo all'uso delle TIC.

Alcuni autori parlano di un tipo specifico di tecno-fatica: la sindrome di stanchezza informativa. Questo è il prodotto dell'esposizione, del consumo e della manipolazione eccessiva delle informazioni.

Tecnodipendenza

Il tecnodipendenza si caratterizza per il desiderio irrefrenabile di essere connessi all'ICT a tutte le ore. Questo comportamento provoca disagio e deterioramento nella vita dell'individuo.