28 סוגי התקשורת ומאפייניהם

תקשורת היא פעולה של החלפת מידע, בין שני אנשים או יותר, במטרה להעביר ולקבל מידע (כתוב, רגשי וכו '). האדם (או האנשים) ששלחו את המידע הוא השולח, והאדם שקיבל אותו הוא הכונס. המדיום בו מועברת המסר הוא הערוץ.

אבל התוכנית הפשוטה יחסית הזו לא מכסה את כל מורכבות התהליך, כי יש למעשה סוגים רבים של תקשורת, לא רק אחת. במאמר זה נראה את מאפייניו ומה המשמעות של ידע כיצד לשלוט בהם היטב.

מיומנויות התקשורת העיקריות

להיות מתקשר טוב הוא המפתח ליחסים אישיים, בהצלחת הקריירה המקצועית שלך ובנוסף לבריאות הרגשית של אנשים. במילים אחרות, להיות מתקשר מוכשר הכרחי כדי לתפקד בהצלחה בחיים האלה.

וזה שאם משהו מאפיין את האנשים שמחים יותר, זה שהם מתקשרים מוכשרים, אשר עוזר להם להתמודד עם מצבי חיי היומיום שלהם בצורה מספקת ביותר. לדוגמא, כאשר פותרים ויכוח עם בן / בת הזוג שלך או בעת הצגת מועמדותך בראיון עבודה. למרבה המזל, ניתן ללמוד מיומנויות תקשורת.

אבל... מהן כישורי התקשורת הללו? מתקשרים טובים מאופיינים בשליטה במיומנויות אלה:

• שמיעה אקטיבית
• אֶמפַּתִיָה
• אימות רגשי
• שפה לא מילולית
• פתרון סכסוכים
• מַשָׂא וּמַתָן
• שפה מילולית
• לקרוא
• לִכתוֹב
• אני מכבד
• שכנוע
• אֲמִינוּת

תוכלו להתעמק בהיבטים אלה במאמרנו: "10 מיומנויות התקשורת הבסיסיות”. כעת, כדי להבין היטב כיצד ניתן לנצל את פעולת התקשורת, יש לדעת את סוגי התקשורת.

• מאמר קשור: "תקשורת פרדוקסלית ומערכות יחסים אפקטיביות: הוא אמר "כן", הוא רצה לומר "לא" והכל נגמר"

סוגי תקשורת

כפי שראינו, מעבר לתכנית הבסיסית של תהליך העברת המסר ישנם סוגים שונים של תקשורת, מכיוון שהמנפיקים עשויים להיות שונים והמידע הנשלח והערוץ דרכו הוא מסתובב גַם. בהמשך תוכלו למצוא את הסיווג של צורות התקשורת השונות, על פי קריטריונים שונים:

תקשורת מילולית ולא מילולית

שני סוגי תקשורת שמרבים לדבר עליהם הרבה הם תקשורת מילולית ולא מילולית. סיווג דיכוטומי זה מתייחס לשאלה האם המסר הוא מילולי או לא.

1. תקשורת מילולית

תקשורת מילולית מאופיין בשימוש במילים באינטראקציה בין השולח למקבל. ישנם שני סוגים, שכן מילים או שפה יכולים לבוא לידי ביטוי בצורה מדוברת או כתובה:

• תקשורת מילולית: זה נעשה באמצעות סימנים בעל פה או מילים מדוברות. צרחות, בכי או צחוק הן גם תקשורת בעל פה.
• תקשורת בכתב: זה נעשה באמצעות קודים כתובים. הירוגליפים, אלפביתים או לוגואים שייכים גם הם לסוג זה של תקשורת.

למרות שהתקשורת המילולית היא המפורשת והברורה ביותר, מכיוון שהיא מוסדרת על ידי סדרת כללים שלוקח לנו מספר שנים ללמוד ומאפשרים לנו להעביר יחידות של משמעות יחסית ברורה ולעתים קרובות אפילו תמציתית, יש לקחת בחשבון שמאחוריה יש גם אחד אחר חשוב או יותר מזה, שבנוסף, יכול לשנות את המשמעות של הראשון. זה עוסק בתקשורת לא מילולית, שנראה בהמשך.

2. תקשורת לא מילולית

סוג זה של שפה מתבצעת ללא שימוש במילים ובמקרים רבים באופן לא מודע. תנועות גוף, תנוחות, עיניים, דרך הישיבה או ההליכה הם כמה דוגמאות.

ברוב המקרים, הן פליטת המסרים והן הפרשנות של אלה הם תהליכים המתבצעים באופן אוטומטי, ולו בשוגג. הסיבה לכך היא כי סוג זה של תקשורת הוא זה שהיה בעל החשיבות הרבה ביותר לאורך ההיסטוריה האבולוציונית שלנו, בשלבי התפתחות שבהם השימוש במילים עדיין לא היה קיים.

למרות זאת, הודעות הקשורות לתקשורת לא מילולית מעורפלות יחסית וקשה לפרש, מכיוון שבניגוד לסוג הקודם, הוא אינו נשלט על ידי נורמות בהסכמה ונלמדות במפורש.

לפי מספר המשתתפים

סוג התקשורת עשוי להשתנות בהתאם לאנשים שמשתתפים באינטראקציה התקשורתית

3. אִישִׁי

בסוג זה של תקשורת רק שולח ומקלט מתקשרים, כלומר, תקשורת מתרחשת מאדם לאדם. זוהי מסגרת של אינטראקציות המאופיינות בפרטיות ועל ידי חוסר האפשרות לנסות להשפיע על קהל או אדם שלישי המתבונן.

4. קולקטיבי

סוג זה של תקשורת קורה כשיש יותר משני אנשים שמחליפים הודעות. במקרים אלה יכול להיווצר המצב שלמרות העובדה שאדם אחד פונה לשני בנאומו, הוא נועד לגרום להשפעה לא עליו, אלא על אנשים אחרים.

5. תוך אישי

סוג תקשורת זה מתרחש כאשר אדם מתקשר עם עצמו. למשל, כשמישהו צריך לקבל החלטה ומסביר את הפתרונות. מתלבטים האם זה באמת יכול להיחשב כתקשורת.

6. בין-אישיים

תקשורת בין-אישית מתרחשת כאשר שני אנשים מתקשרים, באופן מילולי או לא מילולי, בעצם הבעת רגשות.

7. קבוצת פנים

סוג זה של תקשורת מתרחש כאשר שניים או יותר אנשים השייכים לאותה קבוצה או לקולקטיב מתקשרים.

8. בין קבוצות

תקשורת בין קבוצות מתייחסת לתקשורת שקיימת בין קבוצות. למשל, בין המופיעים לבין קבוצת צופים.

9. תקשורת מאסיבית

תקשורת המונים או המונים מתייחסת ל אינטראקציה בין שולח יחיד למקבל המוני או לקהל. המקלט חייב להיות: קבוצה גדולה של אנשים, להיות הטרוגניים ולהיות אנונימיים.

על פי הערוץ החושי

על פי הערוץ החושי, ניתן להבדיל בין סוגים שונים של תקשורת:

10. תקשורת חזותית

בסוג זה של תקשורת, מסרים (למשל, רעיונות) מועברים דרך המדיום החזותי ו- נתפסים דרך הראייה.

11. תקשורת שמיעתית

זהו סוג של תקשורת שבה מסרים ומידע נתפס דרך האוזן. למשל מוסיקה. כמובן, זהו אחד מסוגי התקשורת הנפוצים ביותר, מכיוון שהוא יכול לחבר שני אנשים באמצעות אחד מרחק רחב יחסית ובנוסף, מקל על איתור מקור ההודעה, דבר שלא קורה למשל חוש הריח.

12. תקשורת מישושית

בתקשורת מישושית, מידע נתפס באמצעות מגע, בדרך כלל על העור או על ידי כתיבה בכתב ברייל.

13. תקשורת חוש הריח

המסר שמתקבל בדרך הריח מעצב תקשורת חוש הריח. למשל, פעולת תפיסת המידע שאדם נותן לפי ריחו.

כמו תקשורת שמיעתית, המסר יכול לנוע למרחקים ארוכים, אך במקרה זה לא קל לאתר את המקור או לבסס רצף מידע. עם זאת, המסר נשאר בסביבה הרבה יותר זמן מאשר בצלילים.

14. תקשורת גוסטרית

זהו סוג של תקשורת שבה המידע נשלח באמצעות הטעם. למשל, כש"שף "מכין מתכון לקבוצת סועדים. למרבה הצער, בתקשורת מסוג זה המידע בדרך כלל מוגבל לתכונות הכימיות של היסוד שטועמים, ואין נתונים מדויקים או שרשראות מידע.

על פי ערוץ הטכנולוגיה

בהתאם לערוץ הטכנולוגי, סוגי התקשורת יכולים להיות:

15. תקשורת טלפונית

זו התקשורת ש נעשה דרך מכשיר הטלפון. בין אם קבוע ובין אם נייד. מאפשר לך לקיים אינטראקציה עם אנשים רחוקים.

16. תקשורת וירטואלית או דיגיטלית

תקשורת וירטואלית או דיגיטלית היא תקשורת הוא מיוצר בזכות העולם המחובר דרך האינטרנט. זה כולל גם שיחת סקייפ וגם כתיבה של השולח וגם קריאת פוסט בבלוג של המקלט.

17. תקשורת טלוויזיה

תקשורת המתרחשת דרך הטלוויזיה זו תקשורת בטלוויזיה.

18. תקשורת קולנועית

התקשורת היא המתרחשת דרך המסך הגדול ותודה לסרטים עלילתיים או הפקות קולנוע.

על פי השימוש או המטרה

תלוי במטרה או במטרה של התקשורת, זה יכול להיות:

19. תקשורת פרסום

תקשורת מסוג זה מתרחשת כאשר חברה שולחת הודעה, בדרך כלל לקבוצת צרכנים, כדי לפרסם את המותג שלך או למכור מוצר. במקרה זה, הצד המעוניין העיקרי הוא המנפיק, שהוא זה שרוצה למכור משהו.

20. תקשורת עיתונאית

זו התקשורת ש זה נעשה באמצעי תקשורת שונים על מנת ליידע את הכונס מנקודת המבט העיתונאית.

21. תקשורת חינוכית

התוכן של סוג זה של תקשורת הוא חינוכי.. לדוגמא, כאשר תלמיד לומד בשיעור בו מורהו מלמד מקצוע.

22. תקשורת פוליטית

מידע מסוג זה הוא תקשורת היא פוליטית והתוכן נוטה להיות בעל מטען אידיאולוגי חזק. לדוגמא, כשמישהו משתתף בדיון בו הדובר הוא פוליטיקאי שמנסה לזכות בקולו. בניגוד לפרסום, תעמולה לא נועדה לעודד קנייה, אלא לשנות את מנטליות המקבלים.

סוגים אחרים של תקשורת

ישנם גם סוגים אחרים של תקשורת:

23. תקשרו על סימנים

סוג זה של תקשורת מתייחס זה שמשמש אנשים חירשים ואילמים והאנשים סביבם ** להקים ערוץ תקשורת עם המעגלים החברתיים שלהם, בין אם הם מורכבים מאנשים חירשים אחרים או אנשים ללא בעיות שמיעה.

24. תקשורת ארגונית

תקשורת ארגונית מתייחסת התקשורת המתרחשת בתוך חברות ומחברות מחוץ. זה נקרא גם תקשורת ארגונית.

25. תקשורת אנכית

תקשורת אנכית היא סוג של תקשורת ש מתרחשת בין רמות שונות או עמדות היררכיות בתוך ארגון. ישנם שני סוגים:

• תקשורת כלפי מעלה: מעובדים למנהלים בכירים.
• תקשורת כלפי מטה: ממנהלים בכירים לעובדים.

26. תקשורת אופקית

סוג אחר של תקשורת ארגונית המתרחשת באותה רמה. לדוגמא, בין מחלקות באותה דרגה היררכית או בין עובדים באותו משרד.

27. תקשורת מינית

תוֹכֶן תקשורת היא מינית. או באמצעות שפה מילולית או שליחת תצלומים באמצעות ווטסאפ, המכונה "סקסינג”.

28. תקשורת רגשית

תקשורת רגשית מתייחס לתוכן להיות רגשי. זה יכול להיות מילולי, כאשר מביעים רגשות, או לא מילולי, למשל, כאשר צוחקים או בוכים.