היתרונות של אינטליגנציה רגשית בעבודה

ה אינטליגנציה רגשית (EI) זה אינדיקטור רב עוצמה לרמת הסיפוק וההצלחה הן בחיים והן בעבודה. ניתן להגדיר זאת כיכולת לזהות, להבין ולווסת את הרגשות של עצמך ושל אחרים. כלומר, זו היכולת לנהל רגשות היטב. גם שלנו וגם של אחרים.

מאז דניאל גולמן הפך את המושג הזה למפורסם, חקר הרגשות והרגשות תפס פריחה. לחצי החיים המודרניים, תחרות רבה בתחום האישי והעבודה, לחץ ודרישה לשיפור מקצועי מתמיד, בין היתר, תורמים לשינוי המצב הרגשי של רוב האנשים ורווחתם.

אינטליגנציה רגשית ופיתוח מקצועי

לכן, אינטליגנציה רגשית קשורה קשר הדוק לאיזון רגשי. איזון זה לא משפיע רק על החיים האישיים, אלא הוא חשוב לעבודה ולהתפתחות מקצועית. במילים אחרות, האינטליגנציה הרגשית ממלאת תפקיד מהותי במקום העבודה.

בתוך הארגון אינטליגנציה רגשית מועילה לשביעות רצון בעבודה, ל מנהיגות טובה יותר מממונים, להפחתת לחץ, לעבוד בצוות וכו '. למרבה המזל, ניתן ללמוד את הכישורים הרגשיים המספקים יתרונות ברמה האישית והמקצועית ומאפשרים גם תוצאות ארגוניות טובות יותר.

אינטליגנציה רגשית בחברות

אינטליגנציה רגשית פרטנית וקולקטיבית משפיעה על הארגון באופן חיובי ושלילי. ארגונים בהם עובדיהם בעלי אינטליגנציה רגשית גבוהה חווים מחויבות רבה יותר מצד העובדים. במקום זאת,

חברות בהן עובדיהן בעלי רמה נמוכה של ה- EI מחזירות כוח אדם גדול יותר, רמות גבוהות יותר של תסמונת שחיקה, תפוקה נמוכה ופחות מכירות.

אך בנוסף, גם ההתנהגות השלילית של עמיתים לעבודה וממונים (למשל מאבקים, מצב רוח רע וכו ') גוברת. כשיש רמה נמוכה של אינטליגנציה רגשית בארגון, הגורמת לסביבת עבודה שמעדיפה מתח ו שְׁחִיקָה.

הכרה עצמית ויסות עצמי: שתי יכולות מפתח בסביבת העבודה

ה הכרה עצמית אוֹ מודעות עצמית זו יכולת שמשפיעה באופן חיובי על הביטחון העצמי וההצלחה במקום העבודה. מה עוד, מאפשר לאדם להעריך את ערכיו ומערכת האמונות שלהם, שכן במקרים רבים אמונות מגבילות מפריעות להתפתחות הפוטנציאלית והמקצועית. ידע עצמי מאפשר לך גם להעריך את נקודות החוזק והחולשה שלך.

מצד שני, ה ויסות עצמי רגשי זה חשוב ביותר בתחומי עבודה שונים, ובקיצור הוא הכרחי לשליטה רגשית, ביטחון ויוזמה. כמו כן, חיוני, למשל, לקבל החלטות קשות של מנהלים.

יתרונות האינטליגנציה הרגשית בעבודה

הערך את האינטליגנציה הרגשית של העובדים יכול להועיל לעסק מסיבות רבות.

בנוסף לאלו שכבר הזכרנו, להלן אנו מסבירים יתרונות ויתרונות נוספים בקידום האינטליגנציה הרגשית בעבודה.

1. תפוקה גבוהה יותר

אותו מחקר גילה זאת 10% מנבדקי המחקר בעלי רמת האינטליגנציה הרגשית הגבוהה ביותר הביאו טוב יותר בעבודתם מאלה עם רמת EI נמוכה יותר.

מחקר נוסף שבוצע על ידי חברת דאלאס, אשר העריך את האינטליגנציה הרגשית של כל עובדיה, הגיע למסקנה כי בעלי ציוני EI גבוהים יותר היו עד 25% פרודוקטיביים יותר מאלו עם ציוני EI גבוהים יותר נָמוּך.

2. יותר מכירות

במחקר מגזין הון עתק גילה את זה לאותן פרסומות שברמה גבוהה של אינטליגנציה רגשית הצליחו למכור עד 50% יותר מאלה עם רמת EI נמוכה.

3. יציבות עובדים

חברת דירוג יוקרתית פורצ'ן 500, אשר השתמש ב- הערכת אישיות במשך שנים בניסיון לצמצם את המחזור הגבוה שלו בצוות המכירות שלו, הוא מצא שהאסטרטגיה לא יעילה. לכן, על ידי יישום הערכת ה- EI, הכוללת נושאים כגון ניהול מתח, מודעות עצמית או כישורים חברתיים, הצליחה להפחית את המחזור הגבוה שלה עד 67%. החברה מעריכה כי יותר מ -30 מיליון דולר נחסכו כתוצאה מכך.

4. שביעות רצון העובדים

בנק אחד נאלץ לצמצם את צוות העובדים ב -30% עקב המשבר הכלכלי האחרון. רמת האינטליגנציה הרגשית של העובדים שנותרו בחברה הוערכה כדי להציב את העובדים בעמדות המבנה הארגוני על פי התוצאות. בשל, הבנק הצליח יותר עם פחות עובדים, והעובדים דיווחו שהם שמחים יותר בתפקידים החדשים שלהם.

5. טיפול משופר במצבים קשים

שתי חקירות, אחת בחברה של קמעונאות ועוד בחברה בענף הבנייה, הראה כי עובדים עם ציוני EI גבוהים טיפלו טוב יותר במצבים קשים וסבלו מפחות תאונות בעבודה.

6. שירות לקוחות טוב יותר

חברת מכירת מכוניות יוקרה שמיקדה את כל תוכנית השיווק שלה בחוויית הלקוח, הייתה מתרחבת ורצתה להעסיק עובדים מתאימים לביצוע עבודת מתן השירות הטוב ביותר האפשרי למשרד לָקוּחַ. בתהליך בחירת כוח האדם שימשה הערכת ה- IE לבחירת המועמדים בעלי הפרופיל הטוב ביותר. שנה מאוחר יותר החברה דורגה ב -10% הראשונים של חברות הרכב המדורגות הטובות ביותר.

7. שפר את התקשורת הארגונית

מחקר של חברת Towers Watson הגיע למסקנה EI משפר את התקשורת עם העובדים, אשר משפיעה לטובה על התוצאות שהשיגה החברה.