השחיקה הפסיכולוגית במהלך סכסוך עבודה

בגבול הנורמליות, בן אנוש מבלה 8 עד 9 שעות בסביבת העבודה שלו, כלומר יותר ממחצית יום העבודה (זמן שאינו כולל פעולת שינה). רוב האינטראקציות, מערכות היחסים, האתגרים וההחלטות שאנו מקבלים במהלך השבוע מתרחשים בחברה (או בכל אחת מהן) ארגון תעסוקה), ולכן לדינמיקת העבודה יש ​​השפעה לא מבוטלת על רווחתנו כללי.

למרות ההיררכיות שהוקמו בחברה (במודע או שלא במודע) אנו לא מפסיקים להיות בני אדם, מכאן אופי אימפולסיבי ועימותי, אלא אם כן עובדים על שני הסגנונות הקוגניטיביים ב- מקצועי. במילים אחרות, נורמלי מאוד שקיימים קונפליקטים בסביבת העבודה, מה שמוביל לתשישות פסיכולוגית ברורה. בהמשך נראה את בסיסי הטבלה הזו וכיצד להימנע ממנה.

• מאמר קשור: "פסיכולוגיה של עבודה וארגונים: מקצוע עם עתיד"

השלכות פסיכולוגיות של שחיקה פסיכולוגית עקב סכסוכי עבודה

נוכחות של בעיות רגילות עקב סכסוכי עבודה בדרך כלל מולידה שינויים פסיכולוגיים שיכולים לבוא לידי ביטוי בדרכים שונות, המהוות פסיכופתולוגיות או לא. תסמונת שחיקה היא התופעה האופיינית ביותר.

תסמונת שחיקה

תסמונת השחיקה, השחיקה התעסוקתית או תסמונת השחיקה התעסוקתית הוא מונח שמשמש יותר ויותר בו סביבות מקצועיות ופסיכולוגיות, כדי להדגים את ההשפעות שיש לניהול עבודה לקוי על עובדים. במילים אחרות, מדובר בתסמונת הנובעת מלחץ כרוני בסביבת העבודה ארוכת הטווח, המתבטאת בצורה של

תשישות פיזית / פסיכולוגית, שליליות, ציניות ורגשות שליליים המופנים לכל מה שקשור לעבודה.

עם זאת, יש לציין כי הישות הקלינית הזו לא הוכרה על ידי האגודה האמריקאית עבור פסיכולוגיה (APA) בעבודתו "מדריך אבחוני וסטטיסטי של הפרעות נפשיות" (DMS-5), שפורסם בשנה 2013. לכן, זה לא תמיד נחשב לתסמונת או להפרעה אמיתית, כהפרעת דיכאון חמורה או הפרעת חרדה כללית (GAD), עם תסמינים דומים אך לא ממוקדת אך ורק בסביבה עבודה.

עם זאת, יש לציין כי הסיווג הבינלאומי למחלות (מהדורה 11) של ארגון הבריאות העולמי (WHO) אכן חושב על תסמונת השחיקה במידה מסוימת, לפחות מאז 2018. על פי הישות הגלובלית הזו, זה מתעורר כתוצאה מלחץ כרוני במקום העבודה שלא נוהל בהצלחה, המאופיינים בשלושה ממדים שונים:

• תחושות של חוסר אנרגיה או תשישות בסביבת העבודה.
• נסיגה נפשית של הפרט בכל הנוגע לביצועי עבודתו, או כשלון בכך, רגשות שליליים או ציניים הקשורים לעבודה.
• תפוקה ומקצועיות מופחתים

בכל מקרה, ארגון הבריאות העולמי מזהיר אותנו שמצב זה זוהי "תופעה תעסוקתית", ולא ישות קלינית או מחלה פסיכיאטרית. כמו כן, יש ליישם תסמינים אלה רק בסביבת העבודה, ולא באזורים חיוניים אחרים. כך או כך, העובדה כי מיזוג הרגשות הזה חוצה את השטח הפתולוגי או לא איננו רלוונטי במיוחד: הוא קיים, ולכן יש לטפל בו או לטפל בו, בין אם מדובר בפתולוגיה ובין אם לא.

• אתה עשוי להתעניין ב: "לחץ בעבודה: סיבות וכיצד להילחם בזה"

כיצד להימנע משחיקה פסיכולוגית במהלך סכסוך בעבודה

ישנם מקורות רבים לסכסוך בסביבת העבודה: תקשורת לקויה, ערכים שונים, תחומי עניין מגוונים, היעדר משאבים, התנגשויות אישיות או חוסר מקצועיות מצד אחד מחברי הדינמיקה, בקרב רבים אחרים.

אחת השיטות היעילות לטווח הקצר להימנעות מקונפליקט היא התעלמות ישירה מהמקור (הסתרת ראשנו בחול). לעתים קרובות נתקל בעימות כסימן לאומץ לב ויוזמה, אך במקרים מסוימים נכון שזה אפילו לא שווה את זה.

יש לשקול את היתרונות והחסרונות של המאבק הנפשי שהולך להתרחש בסביבת העבודהמכיוון שהעובד בהרבה מקרים "איבד" את הסכסוך לפני שהתחיל בהבדל היררכי. כפי שאומרים אנשי מקצוע רבים, "לפעמים קל יותר להחליף חברות מאשר להחליף חברות".

בכל מקרה, ללא כל ספק הדרך הטובה ביותר להימנע ממשבר אינטרסים היא שיתוף פעולה, דיאלוג ומחויבות. כאן נכנסת לתמונה אינטליגנציה רגשית פרטנית, שכן כמעט תמיד ניתן להגיע ל- נקודת האמצע בין שני הצדדים מבלי לפגוע באדם האחר ולנסות לדרוך על שלהם אינטרסים. זכור כי אמפתיה ואינטליגנציה אינם מבוססים על שכנוע האדם האחר באידיאלים שלך, אלא על הבנת המניעים שלהם וניסיון להתאים אותם לסדר היום האישי שלך. עדיף להשאיר את ה"כן, אבל (...) "בפתח ולהקשיב באמת.

אם דיאלוג אינו אפשרי, ישנן טכניקות התנהגותיות המכוונות לאסרטיביות, כמו "השיא השבור." אם אדם מתעקש לאחר סירוב, עדיף להישאר על הרעיון המרכזי ולא לסטות. אל תנסה לתרץ או לשנות את ההיגיון שלך: זה לא, נניח אחת, שתיים או 200 פעמים. "תודה על הצעתך, אבל לא בא לי", "פשוט אמרתי לך שלא בא לי", "בפעם האחרונה לא בא לי והייתי מעריך את זה אם היית מפסיק להתעקש ”.

ככל שהם מחפשים יותר פרצות ותירוצים (עכשיו אני לא יכול / אולי אחר כך / לשאול עוד קצת), כך המסר המרכזי מדולל יותר.

ההבדל בין סכסוך לבריונות

קשה מאוד לעסוק בנושא זה מבלי לקשר אותו, מכיוון שכל סיטואציה היא עולם וההבדל בין נורמליות לפשע בולט לעיתים קרובות בהיעדרו. בכל מקרה, ההערכה היא כי אחת מכל שתי נשים סבלה מהטרדות מיניות במהלך חייה בעולם, ומכל המקרים, 32% מתרחשים במקום העבודה.

הדברים מחמירים עוד יותר כאשר אנו מגלים כי מבצע ההטרדות הוא הבוס ב 61% מהמקרים וא 65% מהעובדים עוזבים את עמדתם לסיום הדינמיקה, לפני הדיווח (8% בלבד עושה). 80% מהאנשים שמציקים לסביבת העבודה סובלים מחרדה, 52% סובלים מהתקפי פאניקה ומחציתם מאובחנים כסובלים מדיכאון קליני אם המצב נמשך מספיק זמן.

בעזרת נתונים סטטיסטיים אלה אנו רוצים להדגיש זאת לא ניתן לבלבל בין התשישות הפסיכולוגית במהלך סכסוך עבודה לבין הטרדה, במיוחד על ידי גברים בעמדות כוח כלפי נשים "כפופות", שנתפסים כפגיעים ותלויים יותר. אם יש מספיק ראיות, האפשרות הטובה ביותר תהיה תמיד לדווח בסביבת המשטרה ולקצץ את המצב באופן חוקי.

ככל שאדם עדיף בשרשרת הייצור, חירויותיהם וזכויותיהם נשלטות על ידי אותם בסיסים כמו אלה של שאר האוכלוסייה. זכרו: במצב של הטרדות ואלימות פסיכולוגית, אפילו החזקים ביותר אינם ניתנים לגעת ברמה השיפוטית.

עם זאת, לא מתגלים מקרים אלה של הטרדות בעבודה, ניתן לעשות מעט. לכן חשוב לאמץ אמצעים לאיתור מצבים אלה ולהדגים שהם קיימים, שעבורם חיוני לחקור לא רק את החלק הפיזי ו / או הרפואי, אלא גם את הפסיכולוגי. אם אתם מחפשים סיוע פסיכולוגי בתחום זה, אנא צרו איתנו קשר.