תקשורת יעילה: 24 מפתחות למתקשרים טובים

השפה והיכולת לקשור ולשתף ידע הם היבטים בסיסיים לדו-קיום ואף לבריאות הנפשית והפיזית של האדם.

תקשורת חיונית ומאפשרת לנו לקיים אינטראקציה עם בני בריתנו ואפילו עם מיני בעלי חיים אחרים. בחיי היומיום שלנו אנחנו לא מפסיקים לעשות את זה, מכיוון שכל מעשה או אפילו העדרו הם תקשורתיים.

אך כדאי לשאול, האם אנו מסוגלים לתקשר בצורה יעילה? במאמר זה אנו מציעים לכם סדרה של 24 מפתחות של מתקשרים נהדרים בעת יצירת תקשורת יעילה.

דע כיצד להביע את עצמך ולהפוך את עצמך למובן

תקשורת כוללת חילופי מידע בין שניים או יותר נושאים באמצעות קודים שונים שדרכם הם יכולים להעביר.

אך פעולה יעילה לא רק מרמזת כי נושא A מעביר מסר לנושא ב '. כדי שהתקשורת תהיה יעילה, יש צורך לבסס אקלים של הבנה וכבוד הדדי בו שני בני שיחו שבהם המסר מועבר בצורה ברורה, תמציתית וללא עמימות, תוכן המסר תלוי בגישה הקיימת בתקשורת.

חיוני שהמעשה מאפשר ששני המרכיבים יכולים לבטא את עצמם ולהאזין להם באופן פעיל, כמו גם שמירה על שפה המותאמת ליכולות של שני הנושאים.

אנו שקועים בחברה הולכת וגוברת לאינדיבידואליסט, המקשה על תקשורת יעילה. אנשים נוטים להתבטא ברציפות מבלי להשאיר מקום לאחרים לענות ומבלי להקשיב באמת למה שהאחר אומר. יש לומר, בנוסף לשימוש תכוף באמביוולנציות ובעמימות העלולה להוליד שונות פרשנויות.

24 מפתחות לתקשורת יעילה

להלן תוכלו למצוא סדרה של היבטים שיש לקחת בחשבון על מנת ליצור תקשורת יעילה.

1. שמור על קשר עין

המראה הוא יסוד מהותי במעשה התקשורתי, מכיוון שהוא אקספרסיבי ביותר. החזקתו בצורה טבעית ולא כפויה מניחה להראות עניין כלפי מה שהם אומרים לנו או כלפי בן שיחנו. המאזין מרגיש ביתר קלות שהוא נכח ומקובל כחלק מהמעשה התקשורתי. מבט המונע קשר עין יכול לרמוז על חוסר עניין, ביטחון או אפילו לשקר באקט התקשורתי.

2. השתמש בטון קול המתאים להקשר

טון הקול הוא גם מרכיב חשוב לתקשורת יעילה. הטון המתאים יהיה תלוי בסוג התקשורת שנוצר, בתוכן ההודעה או במצב בו היא מתרחשת. באופן כללי זה מומלץ גוון קול ללא עליות וירידות עמוקות.

• מאמר קשור: "10 העמודים לתקשורת מושלמת לא מילולית"

3. שהגוף שלך יתמוך במסר שלך

תקשורת תנועתית ותנוחתית אומרת הרבה יותר ממה שנראה שרוב האנשים חושבים. בהתאם לשפה הלא מילולית בה אנו משתמשים, אנו עשויים לתמוך או אפילו לסתור את המסר המילולי, שבעזרתו הם יכולים לתת פרשנויות שונות. היציבה והמחוות שלנו חייבות ללוות את המסר מועבר ואפילו מעשיר אותו.

4. להקשיב באופן פעיל

טעות נפוצה שאנשים רבים עושים כיום היא שאנחנו נוטים לדבר בלי להקשיב למה שהאחר אומר, כאילו הם חיכו להמשיך בשיחתם בלי שתשובת האחר תהיה חשובה. עם זאת, האחר עשוי להרגיש מוזנח, ובתורו, העניין בשמירה על האקט התקשורתי עשוי להיפסק.

• יכול להיות שאתה מעוניין: "הקשבה פעילה: המפתח לתקשורת עם אחרים"

5. כבד את דעתו של האחר

יכולה להיות לנו עמדה מאוד ספציפית בנושא מסוים, אבל זה לא צריך להיות בקנה אחד עם זה של בני שיחנו. אם אנו רוצים שהתקשורת תהיה אפקטיבית, יש צורך להיות מסוגלים לקבל ללא תנאי את האפשרות למצוא עמדות שונות לכבד אותם למרות שאנחנו לא משתפים אותםלא משנה כמה הם יהיו רחוקים משלהם.

6. הודעה ברורה

חשוב שהמסר שלנו יהיה ברור ותמציתי, תוך שימוש באוצר מילים מובן ושאינו מעורפל. אחרת, ניתן ליצור פרשנויות מרובות המעכבות את היעדים הנחקרים במעשה התקשורתי.

7. שפה מותאמת למציאותו של בן שיחו

אם אנו רוצים להיות יעילים בתקשורת שלנו, יש צורך לקחת זאת בחשבון לא לכל הקהל שלנו תהיה אותה רמה חינוכית, ידע, אוצר מילים או אפילו יכולת הבנה. יש להתאים את סוג השפה המשמשת למציאות הקהל המדובר.

8. שימוש באמפתיה

התחבר ויצר קשר חיובי עם בן שיחנו זה חיוני אם אנו רוצים ליצור אקלים נכון המאפשר הבנה הדדית ונזילות בתקשורת.

• מאמר קשור: "Rapport: 5 מפתחות ליצירת סביבת אמון"

9. אל תשתמש בהודעות מחוכים

כשמדובר בתקשורת קל לשלוף סטריאוטיפים ונוסחאות מוכרות. אמנם ייתכן שיהיה צורך בפורמליזם במקרים מסוימים, אך בדרך כלל השימוש בהודעות שהוקלדו מציע תובנה תקשורת קרה ולא אישית שמפחיתה את האינטרס האמיתי ומביאה את המאזין לחשוב מה מטרת המנפיק הוֹדָעָה.

עלינו לזכור שלמרות שטוב לתכנן שאלות אפשריות, עלינו להיות מסוגלים לתת לדיבורנו ספונטניות מסוימת שגורמת לו להראות אותנטי.

10. שקול את ההקשר

זה לא אותו דבר להיות בכנס, חתונה או הלוויה. יש להתאים את המסר לא רק לנושא ולמציאות החיונית שלהם, אלא גם לקחת בחשבון הסביבה בה מתקיימת ההחלפה התקשורתית.

11. פעל באסרטיביות

במהלך החילופי התקשורת עלינו לנסות לא להציף את בני שיח ולהטיל את רצוננו ללא קשר לדעתם, ולא לאפשר לעצמנו להיסחף על ידי מישהו אחר. עלינו להיות מסוגלים להגן על עמדתנו בכבוד מלא לדעתו של האחר.

12. לְכִידוּת

אם אנו רוצים שהתקשורת שלנו תהיה יעילה, כדאי להתמקד בהיבטים שהאחר יכול להבין מבלי שתצטרך לפרש יתר על המידה ובלי שמשמעות המסר משתנה בין רגע לרגע. עקביות בדיבור זה חיוני.

13. שאלה ופרפרזה

שבן שיחו תופס עניין מצדנו הוא היבט רלוונטי בעת יצירת תקשורת יעילה. שאילת שאלות מראה שאנחנו מקשיבים ו מאפשר לנו לסיים את ההבנה או לגרום לאחר להבין את חלקי ההודעה שאינם ברורים. פרפרזה עוזרת לנו לראות שאנחנו מקשיבים במקביל לכך שהיא מאפשרת לנו לארגן את החלקים הבסיסיים של השיח.

14. כבוד פונה לדבר

נקבע מעשה תקשורת בין שני אנשים או יותר. אם אנחנו מדברים על תקשורת בעל פה, יש צורך שכל המעורבים יתחייבו לכבד את תורו של האחר לדבר. בלי להפריע ברציפות המסר של האחר.

15. צפו בתשובות אפשריות

בהזדמנויות רבות למי שיקבל את ההודעה יהיו ספקות ושאלות, או אירועים שונים עשויים להתרחש במהלך המעשה התקשורתי. צפה אפשרות זו ו יש להכין תוכנית פעולה או תגובה אפשרית זה יעזור להפוך את המסר לבטוח ויעיל יותר.

16. לא רק לתת פקודות

תקשורת אפקטיבית מתבצעת מכבוד וחינוך ביחס לאדם המקבל את התקשורת. אם העברת המידע מתבצעת באופן סמכותי, ניתן לראותו כעונש וליצור דחייה ותגובה.

17. ניהול עצמי רגשי

מקובל שבמהלך התקשורת תחושות, רגשות ותחושות שונות עולות. אמנם מועיל שהם יכולים להתגלות ואולי אף לשפר את היעילות על ידי הגברת ההבנה בין בני שיחו, אך הם אינם עלינו לתת לאלו ללכת לקיצוניות ולמנוע מאיתנו להחליף מידע או למנוע את השגת מטרת התקשורת.

18. שיהיה לך מטרה ותבהיר את זה ביושר

אם בכוונתנו לקיים תקשורת יעילה, חיוני להיות ברור לגבי הכוונה באמצעותה, לפיכך איך להיות מסוגלים להעביר את זה ולהתווכח כדי שתקשורת תוכל להקל עליה הֶשֵׂג. מומלץ מאוד היו כנים ואותנטיים, בלי להעמיד פנים שהוא עושה מניפולציה על האחר.

19. הנושאים, אחד בכל פעם

התחלה עם נושא אחד ואז מעבר לאחרים ואחר כך חזרה למקור יכולה להיות יעילה מדי פעם, אבל אם זה לא משהו מתוכנן מאוד, ככלל, הוא נוטה לבלבל את המאזין בנוגע לנושא הנדון. מטפל. זה יהיה שימושי להתמודד עם נושאים בצורה מסודרת על מנת לשמור על הקוהרנטיות הפנימית של השיח.

20. הימנע מכלליות ועקיפות

הודעה ברורה ותמציתית מגיעה למקלט מוקדם יותר ויכולה להיות יעילה יותר מלעבור עקיפות ארוכות בנושא לפני שתגיע ליעד בפועל.

21. נסו לגשת לתקשורת בצורה חיובית

ללא קשר לסוג המסר המועבר, אותן תקשורת המציעה ומרחיבה מושגים נוטות להיות הרבה יותר יעילות ומקובלות. מנקודת מבט חיובית ובונה.

22. אין להאריך את התקשורת יתר על המידה

למרות שנאום נאום ארוך ומורכב יכול להיות אטרקטיבי כאשר מתקשרים למספר רב של רעיונות, יש לזכור כי לאנשים יש טווח קשב מסוים וכי ככל שהוויכוח ארוך יותר, כך גדל הסיכוי שמידע יאבד בדרך. נאומים קצרים המבהירים את הטיעונים המרכזיים השונים נוטים להיות הרבה יותר יעילים.

23. מניעים

שמירה על המוטיבציה של אנשים היא חיונית, ועוזרת גם לשמור על עניין בחילופי המניות וגם כדי לייצר איזושהי תוצאה חיובית. מתן מקום לבני שיחו להביע את ספקותיהם, להעדיף את הבעתם ולענות עליהם יכול להיות מניע מאוד, כמו גם המיקוד שניתן למסר.

24. להשתלב ולהיות פתוח להוסיף או לבחון נקודות מבט של אנשים אחרים

חשוב שלא משנה כמה תנסה להגן על רעיון מסוים, נקודות המבט של אחרים יילקחו בחשבון. כדי להפוך את הדיבור שלך ליעיל יותר, מומלץ להשתמש באופן ספונטני בחלק מהאלמנטים שאנשים אחרים הוסיפו ולדון בהם.

זה מצד אחד מאפשר להתבונן בכך התרומות של אחרים נלקחות בחשבון, בעוד שמצד שני זה יכול לחזק או להכשיר את המסר שהוא נועד להעביר.