27 יתרונות וחסרונות של רשתות חברתיות

הופעתן של רשתות חברתיות הביאה עמה תקשורת, בידור ודינמיקה עסקית חדשה ששינו את הדרך בה אנו מתקשרים כיום.

המיידיות שמציע האינטרנט הוסיפה לאפשרויות הפורמט שמציעות הרשתות החברתיות הם השפיעו באופן חיובי ושלילי על אנשים, ארגונים ומותגים בעשור האחרון.

לכן, למרות שלא ניתן לעצור את התפתחות העולם הדיגיטלי, תוך התחשבות ביתרונות ובחסרונות של הרשתות החברתיות במסגרת החינוכית, הארגונית והאישית יכולות לעזור לנו לקבל החלטות טובות יותר בנוגע שלך להשתמש.

היקפים	יתרון	חסרונות
בחינוך	גישה לידע בפורמטים חדשים. יצירת קבוצות אינטרס.	שימוש לא נכון בכלי. מקור אפשרי להדרה.
בארגונים	הם תורמים לקידום אסטרטגיית התקשורת של החברה. כלים לנאמנות לקוחות. הם עוזרים להניע מכירות. מדידת תוצאות. הִתפַּלְגוּת. מָשׁוֹב. שירות לקוחות. ניתוח מתחרה. אינטראקציה פנימית. תקשורת נוזלים.	השפעה על המוניטין של החברה. הם דורשים השקעה. שימוש לא הולם ברשתות במקום העבודה. מדיניות פרטיות ושימוש בנתונים אישיים.
בחיי היומיום	צורת בידור חדשה. פישוט תקשורת. הקרנה מקצועית. אפשרות לרישום המלצות וביקורות.	הם לא "חופשיים". הונאות דיגיטליות. הונאת זהות. הטרדה דיגיטלית.

יתרונות הרשתות החברתיות בחינוך

הגישה לתכנים בעלי עניין אקדמי שופרה עם התרחבות העולם הדיגיטלי. אלה היתרונות של רשתות חברתיות בחינוך:

1. גישה לידע בפורמטים חדשים

למרות שהגישה לתכנים שונים אינה חדשה (זה כבר יכול להיעשות באינטרנט מאז שיבוש הפלטפורמות של בלוגים), רשתות חברתיות תורמות להעברת ידע בפורמטים שהיו לפני כמה שנים לא קיים.

היום אפשר לראות שיעור ב לחיות של אינסטגרם, עקוב אחר אירוע חי באותה פלטפורמה, בטוויטר או בפייסבוק, יש גישה להדרכה בצורה של הודעה,סיפורים או גלריית תמונות וכו '.

אפילו אפשרות המסר הישיר מאפשרת קשר מרחוק עם פרופסורים או מומחים לשאול שאלות, הצעות או שיתופי פעולה במחקר.

2. יצירת קבוצות אינטרס

המדיה החברתית מקלה על יצירת קבוצות של אנשים שמתאגדים באופן וירטואלי בכדי לחלוק אינטרס משותף. קבוצת תלמידים יכולה ליצור קבוצה סגורה ברשת חברתית להחלפת תכנים, מורה יכול להחליט לעשות את אותו הדבר כדי לשתף חומר לימודי וכו '.

חסרונות הרשתות החברתיות בחינוך

מדיה חברתית אמנם יכולה להיות כלי שימושי לחינוך, אך השימוש בה יכול להיות שלילי אם לא נעשה כראוי.

1. שימוש לא נכון בכלי

גישה לרשתות חברתיות באזור המחקר מרמז על שימוש בטלפונים ניידים, טאבלטים או מחשבים אישיים. אם דינמיקה זו אינה מטופלת כהלכה על ידי צוות ההוראה, השימוש במכשירים אלה עלול להפוך לאלמנט מסיח דעת.

2. מקור אפשרי להדרה

גם כיום יש אנשים שעקב מגבלות כלכליות אין להם גישה למכשירים דיגיטליים מעודכנים. אם אתה יוצר דינמיקה שבה הרשתות החברתיות הופכות לכלי חינוכי הכרחי, אתה מסתכן בהדרת אלה שאין להם גישה אליהם.

יתרונות הרשתות החברתיות בארגונים

רשתות שינו גם את דרך ניהול הארגונים. מהפיכה לכלי שיווקי, לבעל ברית של תקשורת פנימית. להלן מספר יתרונות:

1. הם תורמים לקידום אסטרטגיית התקשורת של החברה

כאשר לארגון נוכחות מדיה חברתית מנוהלת היטב עם יעדים ברורים, הוא יכול להגביר את תדמיתו באופן חיובי מול לקוחותיו, הספקים והמתחרים שלו.

2. כלים לנאמנות לקוחות

ברשתות חברתיות ניתן ליישם אסטרטגיות כמו שיווק באמצעות תוכן, המסייע ביצירת קשרי נאמנות עם לקוחות פוטנציאליים מבלי לנקוט במכירות ישירות.

3. הם עוזרים להניע מכירות

אסטרטגיה מקצועית של שיווק דיגיטלי אמורה להביא לרכישת לקוחות חדשים ולתרגם פעולות להמרה (מכירות).

4. מדידת תוצאות

ניתן למדוד את האסטרטגיות המתבצעות באמצעות רשתות חברתיות בזמן אמת, בהתחשב בכך שכרגע הכי הרבה חשוב (פייסבוק, טוויטר, אינסטגרם) יש כלים אנליטיים המאפשרים לך לעקוב מקרוב אחר ההתפתחות והיעילות של קמפיינים דִיגִיטָלי.

5. הִתפַּלְגוּת

ברשתות החברתיות יש גם כלים המאפשרים לך לפלח את קהל היעד שלך, מה שמאפשר לך ליצור אסטרטגיות הממוקדות ישירות לסוג הלקוח שברצונך לשמור.

7. מָשׁוֹב

השימוש ברשתות בארגונים לא רק מאפשר לדעת מה הלקוחות חושבים על מוצרים ו השירותים המוצעים, אך ניתן ליצור תקשורת ישירה, קרובה ויעילה הרבה יותר מאשר בתחום עבר.

8. שירות לקוחות

כעת הרשתות החברתיות הן כלי חיוני ללקוחות ולצרכנים שרוצים להמליץ ​​או, אם לא, לטעון טענה לגבי מוצר או שירות. זה הופך את הפלטפורמות לערוצי שירות לקוחות חדשים, שמנוהלים היטב יכולים להשפיע על חווית הלקוח ועל המוניטין של החברה.

9. ניתוח מתחרה

כמו שאפשר לבצע מדידות ולנתח מדדי הארגון, אפשר גם להשיג נתונים מעניינים לגבי התחרות ברשתות החברתיות. מידע זה חיוני לפיתוח אסטרטגיה יעילה.

10. אינטראקציה פנימית

מדיה חברתית יכולה להיות כלי ארגוני רב עוצמה להפגיש את העובדים, וליצור אינטראקציות שאולי לא יתאפשרו אחרת.

דוגמה לאמור לעיל הן קבוצות העבודה המאורגנות סביב פלטפורמות ניהול המתפקדות כרשתות חברתיות או הרשתות עצמן. זה מגביר אינטראקציה, שיתוף פעולה ותחושת שייכות בקרב חברי הצוות.

11. תקשורת נוזלים

האופי המיידי של רשתות חברתיות יכול לסייע בשיפור תהליכי תקשורת פנימיים ובקידום פעולות תגובה מיידיות.

חסרונות הרשתות החברתיות בארגונים

השימוש ברשתות חברתיות בארגון, בין אם למטרות מסחריות ובין אם למטרות פנימיות, חייב לעקוב אחר יעדים ופעולות ברורות על סמך הרצוי להשיג. אחרת, השימוש בו לא יהיה לטובת החברה. אלה החסרונות:

1. השפעה על המוניטין של החברה

אם הרשתות החברתיות מנוהלות בצורה גרועה, הן יכולות להשפיע על המוניטין הדיגיטלי של החברה.

הרשתות יחד עם אתר הארגון פועלות כמכתב כיסוי בעולם 3.0. חוויית לקוח גרועה בתחום הדיגיטלי ניתן להעביר לחוויה עם המותג בתוך עוֹלָם לא מקוון.

2. הם דורשים השקעה

במקרים רבים, ההנחה היא כי השימוש ברשתות הוא בחינם ולכן אינו מצריך טיפול פיננסי רב. עם זאת, למרות שפתיחת חשבון ברשתות החברתיות אינה עולה כסף, קיום נוכחות דיגיטלית כולל הרבה יותר מכך.

יצירת אסטרטגיה אפקטיבית, יצירת תוכן יקר ערך וניתוח התוצאות דורשות זמן, מאמץ וכסף כדי להיות מנוהלים על ידי אנשי מקצוע בתחום.

4. שימוש לא הולם ברשתות במקום העבודה.

אם ארגון מחליט לאמץ רשת חברתית ככלי פנימי לתהליכי התקשורת שלו, עליו לקבוע הנחיות המבהירות את הכללים הנוגעים לשימוש בה.

האמור לעיל עשוי לכלול נימה תקשורתית, לוחות זמנים או כל כלל אחר שהארגון רואה הכרחי כדי שהשימוש בכלים שנבחרו לא יהפוך לאי נוחות מחוץ לתחום עבודה.

יתרונות הרשתות החברתיות בחיי היומיום

באופן עקרוני נוצרו רשתות חברתיות לשימוש אישי ולהנאה. היתרונות המרובים שלה היו אלה שסללו את הדרך לשימושים אחרים, לכן אנו מפרטים כמה מהיתרונות החשובים ביותר:

1. צורת בידור חדשה

הרשתות משלבות מספר רב של משאבים שהפכו לצורות בידור חדשות. קטעי וידאו, ממים, צ'אטים, צ'אטים, gifs, שידורים חיים, סרטונים קצרים הם רק חלק מהכלים שהרשתות משתמשות בהם כדי לספק היכולת לארח במחיר לכאורה בחינם וללא צורך במשאבים טכניים רבים, מעבר לסמארטפון עם חיבור ל מרשתת.

2. פשט תקשורת

רשתות מאפשרות תקשורת באמצעות טקסט מסורתי, צ'אטים, הודעות פרטיות ושיחות וידאו. זה מכפיל את אפשרויות התקשורת, תוך יצירת דינמיקה חדשה המבוססת על כל משאב.

לדוגמא, קבוצה של אנשים באזורים שונים על פני כדור הארץ יכולה ליצור קשר באמצעות צ'אט בפייסבוק, לשלוח זה את זה סרטונים באינסטגרם, או בשידור חי דרך הפלטפורמות הנ"ל, כדי להראות משהו רלוונטי בזמן אמיתי. לכן ניתן לומר שרשתות מקצרות מרחקים פיזיים ומקלות על תקשורת.

2. תמיכה בפרויקטים משלהם

מדיה חברתית יכולה לסייע ביצירת השפעה והגעה גדולה יותר בפרויקטים הקשורים למיתוג אישי. באופן זה, מי שרוצה שהרעיון, המיזם, המוצר או השירות שלהם ידוע על ידי גורם גדול יותר מספר אנשים, יכולים להסתמך על רשתות חברתיות ועל המשאבים שהם מציעים כדי להשיג זאת.

כיום, מקובל מאוד לראות ברשתות אנשים מומחים בתחום מסוים שנותנים ייעוץ, כלים שיטות עבודה, הדרכות, כנסים או תכנים אחרים בפורמטים שונים (פוסט עם טקסט ותמונות, אינפוגרפיקה, סרטונים, וכו.).

3. הקרנה מקצועית

רשתות חברתיות יכולות לסייע בשיפור והפצת הפרופיל המקצועי, ובכך לפתוח אפשרות למצוא עבודה באופן מקוון. רשתות כגון לינקדאין, שנוצרו אך ורק עבור אנשי מקצוע, מאפשרות לא רק להציג סינתזה או קורות חיים, אלא גם תוכלו ליצור קשר עם עמיתים אחרים, ליצור תוכן שמעניין את הקהילה, להשתתף בקבוצות וכמובן להגיש בקשה להצעות של עבודה.

4. המלצות וביקורות

למשתמש ברשתות חברתיות יש אפשרות להמליץ ​​על מקומות, אירועים, מוצרים ושירותים שבהם השתמשת, ועוזרים לייצר נתונים שמעניינים אחרים משתמשים. באותו אופן, הרשתות הפכו לערוץ תקשורת לגיבוש תלונות, תלונות או ביקורת, באופן שמשתמשים אחרים יכול להיות מודע לחוויות השליליות של אחרים וליצור שיפוט אובייקטיבי יותר לגבי המקום שאתה הולך לבקר בו או המוצר שאתה מצפה לו לִצְרוֹך.

חסרונות המדיה החברתית בחיי היומיום

למרות שהם יכולים להיות שימושיים מאוד, השימוש ברשתות החברתיות גם בעל חסרונות מסוימים:

1. הם לא "חופשיים"

למרות שיצירת חשבון באחת מהרשתות החברתיות הפופולריות ביותר אינה מרמזת על השקעה (אף אחת מהן אינה גובה תשלום עבור יצירת חשבונות או תחזוקתן), המציאות היא שהמודל העסקי מבוסס על פרסום, וכדי שזה יהיה אפקטיבי ויוצר תוצאות, משתמשים בנתונים שמספקים המשתמשים כדי ליצור הרבה יותר קמפיינים יָעִיל.

אז המשתמש לא משלם בכסף, אלא בנתונים שלו.

2. מדיניות פרטיות ושימוש בנתונים אישיים

מקושר לנקודה הקודמת, ישנה מחלוקת בנוגע למדיניות הפרטיות הקיימת ברשתות החברתיות, והשימוש שעושות חברות אלה בנתוני המשתמשים שלהן.

רשתות חברתיות מבקשות בדרך כלל הרשאות לגישה לנתוני הטלפונים של המשתמשים, ועם מידע זה נוצר מאגר מידע עצום המשמש לצורכי פרסום. למרות שכל רשת או יישום יכולים לבקש הרשאות שונות, כמעט כולם מסכימים לבקש גישה ל- גלריית תמונות, פרטי מיקום, נתוני טלפון, רשימת אנשי קשר טלפוניים, בין אחרים.

בשנים האחרונות פייסבוק הייתה מעורבת בסדרת אירועים הקשורים לשימוש במדיניות הנתונים והפרטיות של המשתמשים בה. מה שהתברר הוא כי אין ודאות כי הנתונים האמורים מטופלים בסודיות, וכי חברות אחרות הם פועלים כמשתפי פעולה של פייסבוק יש גם גישה אליהם, כך שלמשתמשים אין שליטה אמיתית על הנתונים שלהם.

3. הונאות דיגיטליות

רשתות חברתיות משמשות עבריינים לצורך הונאה או גניבת משתמשים. ישנן מספר טכניקות להשיג זאת, אך באופן כללי זה יכול להיות על מכירת מוצרים או שירותים שאינם קיימים (המשתמש משלם והמוצר לעולם לא מגיע), לבקש כסף תמורת מבחן מוצר, לבקש שיתופי פעולה או תרומות עבור קרנות שאינן קיימות או שזהותן משובטת, וכו '

4. הונאת זהות

מקרים רבים דווחו על אנשים שיוצרים פרופילים זהים לקיימים, על מנת להתחזות להם כדי לקבל משהו בתמורה, מכסף למידע רגיש.

זה לא רק מסכן את הקורבן, אלא גם את כל רשת אנשי הקשר שלהם, שלא מבינים שהם מתקשרים עם חשבון מתחזה ויכולים לספק נתונים אישיים של הקורבן.

5. הטרדה דיגיטלית

בריונות דיגיטלית הפכה להרחבה לבעיה שכבר הייתה קיימת בעולם לא מקוון: בריונות בבית ספר ומקצועית. באמצעות נוהג זה, מבקשים להשפיל ולחשוף אדם לגנאי ציבורי, באמצעות מסרים מעליבים או פרסום תכנים פרטיים של המשתמש אליו הוא רוצה לחשוף.

למרות שכיום יש לפלטפורמות רבות כלים להימנע או להפחית מההשפעה של בריונות ברשת, זו בעיה הולכת וגוברת.

ראה גם:

• ההבדל בין אינטרנט לרשת.
• 20 יתרונות וחסרונות השימוש באינטרנט.
• מודרניות ופוסט מודרניות: מאפיינים והבדלים.
• ההבדל בין מנכ"ל, COO, CMO, CFO, CIO, CTO, CCO ו- CDO.