תקשורת מילולית ולא מילולית (וכל סוגי התקשורת)

התקשורת עשויה להשתנות בהתאם לאופן העברת המידע ואופן קבלתו על ידי המקלט.

לפי זה, ניתן לסווג תקשורת לשתי קבוצות גדולות: מילולי י לא מילולי.

ה תקשורת מילולית זה המסר בו מילולית ההודעה, מכיוון שהמילים משמשות בעל פה או בכתב. בזמן ש תקשורת לא מילולית זה אחד המתרחש ללא שימוש במילים, מחוות, מבטים, תנועות גוף, בין היתר משתמשים בביטויים.

פעמים רבות משתמשים בשני סוגי התקשורת בו זמנית בעת העברת מסר, ויוצרים תקשורת מעורבת. ניתן לראות זאת בסרטים, קומיקס ופרסומות, אם רק להזכיר כמה דוגמאות.

תקשורת מילולית	תקשורת לא מילולית
הַגדָרָה	זה כאשר משתמשים במילים בתהליך העברת מידע בין שולח למקבל.	זה כאשר לא משתמשים במילים להעברת מידע משולח למקבל.
סוגים	בעל פה ובכתב.	כל מי שאינו כרוך בשימוש במילים.
משתמשים בחושים	שמיעה וראייה.	שמיעה, ראייה, מגע, ריח וטעם.
דוגמאות	שיחות, ראיונות, ספרים, מכתבים, מיילים, בין היתר.	מחוות, מבטים, יציבה, סמלי הבעה, הבעות פנים וגוף, בין היתר.

מהי תקשורת מילולית?

זהו התהליך בו שני אנשים או יותר מתקשרים על ידי שיתוף מידע באמצעות ה- מִלָה.

תקשורת מילולית משלימה לרוב בתקשורת לא מילולית כדי לחזק את המסר ולתת מושג ברור יותר על הנאמר. אם כי לפעמים שני סוגי התקשורת הללו יכולים לסתור זה את זה במהלך העברת המסר.

תקשורת מילולית כוללת שימוש במילים לבניית משפטים המעבירים מחשבות. ניתן להעביר מילים אלו בעל פה או באמצעות כתיבה.

תקשורת מילולית

זה זה שבו מילים מדוברות או שקולות נשמעים בעל פה. האינטונציה והקוליות ממלאים תפקיד מהותי בתקשורת מסוג זה, כך שהמסר מגיע ביעילות וניתן לפרש אותו על ידי המקלט.

בתקשורת מסוג זה משתמשים במרכיבים חשובים מאוד כמו פרלינגוויסטיקה, שלמרות שאינה מילולית, מסייעת להצביע על רגשות ותחושות בזמן הדיבור. לפיכך נפלטים צלילים וצלילים המעידים על פחד, הפתעה, עניין או חוסר עניין, שובבות, בין היתר.

לאורך ההיסטוריה התפתחה תקשורת בעל פה עם מקור השפות והמאפיינים הלשוניים של כל אוכלוסייה.

דוגמאות לתקשורת בעל פה זו תהיה שיחה בין עמיתים, קריאת הפתעה או שיחת טלפון.

תקשורת בכתב

זה שמתבצע דרכו קודים כתובים. בניגוד לתקשורת בעל פה, תקשורת בכתב יכולה להימשך לאורך זמן. משמעות הדבר היא כי האינטראקציה עם הקולטן אינה מתרחשת באופן מיידי.

תקשורת בכתב התפתחה עם הזמן עם יצירת מדיה חדשה, ותהיה מתפתח כל הזמן כאשר המדע והטכנולוגיה ממשיכים ליצור ערוצי תקשורת חדשים.

דוגמאות לתקשורת בכתב זה יהיה הירוגליפים, מכתבים, מיילים או צ'אטים.

ראה גם:

• הבדלים בין תקשורת בעל פה וכתב.
• סוגי שפות

מהי תקשורת לא מילולית?

זה כאשר הודעות מועברות באמצעות סימנים לא לשוניים. זהו סוג התקשורת העתיק ביותר, שכן זה היה הדרך שבה אנשים התקשרו כששפה לא הייתה קיימת.

ניתן להעביר מסרים לא מילוליים בא חסר הכרה, בעוד שהם יכולים להיתפס באופן לא רצוני.

תקשורת לא מילולית יכולה להיות מעורפלת, מכיוון שלא תמיד ניתן לשלוט במה שמועבר עם התמונה או הביטויים הגופניים. באותו אופן, פעמים רבות ההודעות הללו אינן מתפרשות בצורה נכונה על ידי המקלט.

מסיבה זו, תקשורת לא מילולית מחפשת בדרך כלל לתגבר המסר המועבר בעל פה. לפיכך, המקלט יכול לפענח טוב יותר את ההודעה.

ניתן להעביר מסרים לא מילוליים גם באמצעות תקשורת בכתב בעת שימוש בצבעים או בסמלים, למשל.

דוגמאות לתקשורת לא מילולית הם יהיו מחוות, סימנים, הבעות פנים וגוף, יציבה, מראה, מראה גופני או צבעים.

סוגי תקשורת מילולית ולא מילולית

תקשורת מילולית ולא מילולית יכולה להיות מועברת בדרכים שונות ולמטרות שונות. בהתחשב בקריטריונים אלה, ניתן לסווג אותם בהתאם ליחסים בין השולח למקבל או למדיום התקשורת הנמצא בשימוש.

תלוי ביחסים בין השולח למקבל

חַד צְדָדִי

זה מתבצע כאשר המקלט אינו מתנהג גם כשולח. לדוגמא: על תמרורים או בפרסומות.

דוּ צְדָדִי

זה קורה כאשר השולח יכול גם להיות מקלט. זה קורה בכל שיחה בין שני אנשים.

תלוי במדיום התקשורת

אורקולי

זה כולל את המסרים המועברים באמצעות מדיה אורקולית מסורתית כמו קולנוע, רדיו וטלוויזיה.

מודפס

סוג זה של תקשורת כתובה כולל עיתונים, מגזינים, חוברות, פוסטרים, חוברות, בין היתר.

דִיגִיטָלי

תקשורת דיגיטלית אפשרית הודות לטכנולוגיה, זה כולל מיילים, רשתות חברתיות כגון פייסבוק או אינסטגרם, ופלטפורמות אחרות המאפשרות הפצה מאסיבית של מידע כגון יוטיוב, פודקאסט או בלוג ספוט.

נכון לעכשיו, למדיה המסורתית, הן אורקולית והן כתובה, יש נוכחות דיגיטלית.

תואר בתקשורת חברתית, אזכור לעיתונות, מהאוניברסיטה הקתולית סנטה רוזה (2014), עם התמחות באסטרטגיות תקשורת ומשא ומתן על ידי המכון האיברי אמריקאי באוניברסיטת סלמנקה (2013).