4 המפתחות לתקשורת אסרטיבית בחברות

אלה שהיו להם חיי עבודה פעילים במשך זמן מה יודעים שלא כל מה שקורה בחברה קשור לעבודה טהורה ו עבודה קשה של כל אחד מהפרטים המרכיבים את הארגון, יצירת העבודה או השירות המוצעים ללקוחות ו צרכנים.

האלמנט התקשורתי חיוני להסביר את ההצלחה (או היעדרם) בחברות, ולכן חשוב מאוד להבין כיצד זורם מידע.

במאמר זה אנו הולכים להתמקד כיצד תקשורת אסרטיבית משפיעה על ארגונים, ובאילו אסטרטגיות ניתן להשתמש כדי לקדם אותה.

• מאמר קשור: "פסיכולוגיה של עבודה וארגונים: מקצוע עם עתיד"

מהי אסרטיביות?

נתחיל בהגדרת המונח "אסרטיביות", אם כי בקצרה ובאופן סיכום. אסרטיביות היא מכלול היכולות הפסיכולוגיות והנטיות מאפשר לנו לתקשר את מה שלדעתנו חשוב לתקשר גם אם נבחין בכך שזה יכול להוביל לקונפליקטים מסוימים או ליצור מצבים לא נעימים., אם כי תוך התחשבות ברגשותיהם, באמונותיהם ובאינטרסים של בני השיח.

כך, אנשים אסרטיביים מצליחים לבטא את עצמם כשהם מגנים על השקפתם, ערכיהם ואינטרסים, אך גם מכבדים של אחרים, ומבלי לתת לפחד מ"הפרת פרוטוקול "או להפוך את נימת השיחה לשתק אותם.

מצד שני, לאסרטיביות יש ממד אינדיבידואלי ומימד חברתי נוסף. הממד האינדיבידואלי הוא מימד שקשור לאישיות ולדפוסי ההתנהגות של כל אדם, ו הממד החברתי הוא זה שקשור לדינמיקת התקשורת השוררת בתרבות של חברה מסוימת, קולקטיבית או אִרגוּן. זה מרמז על כך

מעולם הארגונים אפשר לבצע שינויים כדי להקל על אנשים להיות אסרטיביים, המועילה לחילופי המידע בכמה אופנים, מה שהופך את הכל לקול יותר ופחות תלוי בפרוטוקולים.

• אתה עשוי להתעניין ב: "אסרטיביות: הרחבת ההערכה העצמית כלפי מערכות יחסים חברתיות"

מהם היתרונות של אסרטיביות בעולם התאגידים?

כפי שהזכרנו, אסרטיביות משפרת את התפקוד התקין של זרמי התקשורת בארגונים. עובדה זו מעוררת השלכות שונות של השפעות חיוביות לחברות, עליהן נדון ביתר פירוט בהמשך.

בואו לראות מה הן הנקודות החיוביות העיקריות לקידום אסרטיביות בארגונים.

1. זה מקל על זיהוי בעיות והתערבותן בזמן

במקומות שבהם אין כמעט אסרטיביות, זה נורמלי שחברי צוות או מחלקה ימשיכו לעבוד אפילו בידיעה שישנה טעות באופן שבו הם מארגנים ומפיצים משימות. אולם אם מקדמים אסרטיביות, יש סיכוי גבוה יותר שמישהו ירים את קולו ויעביר את מה שראו לגבי מה לא בסדר, גם אם זה לא חלק מהעבודה הטכנית שלו..

• אתה עשוי להתעניין ב: "6 סוגי התקשורת הארגונית"

2. מייצר אקלים ארגוני ידידותי יותר עם עובדים

אסרטיביות משקפת את הפילוסופיה של החברה או הארגון שבה עובדים מתקשרים. בראותו שהוא חלק ממודל התקשורת "ברירת המחדל" מראה שהישות מבססת את פעולתה על התבטאות ספונטנית, מבלי לסמוך תמיד על המגבלות והנוקשות של העמדות ותרשים הארגון.

3. מונע הופעת קונפליקטים

זה אולי נראה מנוגד לאינטואיטיבי, אבל למעשה זה הגיוני בעולם. הודות לאסרטיביות, הדברים מתקשרים בנקודה שבה יש לתקשר אותם, ומונעים מבעיות להצטבר ולהשפיע לרעה על יותר אנשים ובעוצמה רבה יותר. מה עוד, על ידי הסתגלות לבן השיח, נקבעת דרך להתייחס לבעיה המולידה מנטליות בונה., ולא של מאבקי כוח או נזיפות.

• אתה עשוי להתעניין ב: "פתרון סכסוכים: משבר או הזדמנויות סמויות?"

4 מפתחות לקידום אסרטיביות בחברות

אלה כמה מרעיונות המפתח שמהם נהוג להתחיל לקדם אסרטיביות בהקשרים ארגוניים.

1. תגמול "לחשוב מחוץ לקופסה"

זה יגרום לדבר על מה לא ניתן לתגמל חלק מהמטלות היומיומיות שהוקצו, במיוחד אם הוא מספק ערך ברור. אם לא, יכול להיות שנוצר אקלים בעבודה בו נתפסים התנהגות מסוג זה כתמהוניות שיש להימנע ממנה.

• מאמר קשור: "7 התפקידים והתפקידים של פסיכולוגים עסקיים"

2. אל תזניחו מערכות יחסים בלתי פורמליות

עובדים וחברים בחברה אינם רובוטים; במקרים רבים המידע החשוב ביותר מועבר באמצעות ערוצי תקשורת לא פורמליים, החורגים מפרוטוקולים ותרשים הארגון.

הכרת זרימות המידע הללו חשובה כדי לדעת כיצד להתאים את המסרים בעת העברתם ולדעת את התרבות של הארגון. בדרך זו, זרימת המידע שהוציאה החברה לא תראה כ"מחוכנת "וחשדות יופיעו כאשר מדברים מעבר לתפקיד של עצמך כמקצוען.

3. התמקדו במרכיב האנושי של העבודה

תקשורת אסרטיבית תהיה קלה יותר אם לא יראו את העובדים כפשוטים אווטרים שמבצעים משימת ייצור, אך כאנשים בעלי אינטרסים, ערכים ו רגשות. בדרך זו, דברים חשובים יועברו בזמן שהמסר יותאם כך שלא יגרור אי הבנות או קונפליקטים שניתן להימנע מהם.

ישנן מספר דרכים לשפר זאת, כולל דינמיקה קבוצתית שונות, תרגילים לשיפור הכישורים החברתיים, אסטרטגיות משא ומתן, שיפוט, ניהול דחפים וכו '.

4. לְשַׁמֵשׁ דוּגמָה

לבסוף, אסור לשכוח שהתנהלות על פי סדרה של ערכים ועקרונות של ארגון העבודה הרבה יותר עוצמתית ומעוררת השראה מאשר פשוט לכתוב את כל זה בכתב במדריכי פרוטוקול ו עבודה. כי, מנהלי ביניים ומנהלים חייבים לשקף את האידיאל הזה של תקשורת אסרטיבית על ידי הפיכת כישורי המנהיגות שלהם לגלויים.

• מאמר קשור: "סוגי מנהיגות: 5 סוגי המנהיגים הנפוצים ביותר"

האם אתה רוצה ללמוד לתקשר טוב יותר תוך ניהול הרגשות שלך?

אם אתה חושב לחזק את כישורי התקשורת והניהול שלך ולתעל רגשות, יתכן ותהיה מעוניין בקורסים שתכנן צוות אנשי המקצוע ב גורומינד.

בין תוכניות הכשרה אלו המותאמות לכל ארגון או חברה, תוכלו למצוא תחומי פיתוח ולמידה אישיים, כגון קורס "שליטה רגשית" שנוצר עבורכם. להקל על הביטוי ולהתנהג כפי שהיית רוצה ובבטחה, או את הקורס "כיצד להפחית מתח", מומלץ מאוד לפרופילים המיועדים במיוחד לתחום מקצועי. בנוסף, הקורסים עושים שימוש באפליקציית Gurumind, הכוללת חומרים רבים עם מדיטציות מודרכות, כלים לטכניקות מיינדפולנס והרפיה ועוד.

למידע נוסף על תוכניות ההכשרה של Gurumind המותאמות לצרכי הארגונים, בקר באתר הדף שלך.