ניהול שקט: אחת המיומנויות המרכזיות באימון

תקשורת אנושית היא הרבה יותר מאשר שליחת מסרים בצורה של מילים וביטויים בכתב או בדיבור. אם זה היה המצב, השתיקה הייתה נתפסת כמשהו שיש להימנע ממנו, מילה נרדפת לפוטנציאל מבוזבז בו לא מועברים שום רעיון או רגש... אבל המציאות רחוקה מכך.

לכן, במאמר זה אנו הולכים להתמקד כיצד ניתן להשתמש בשקט מכוון בתהליכי אימון ומנהיגות, הן בהקשר של ארגונים וחברות והן בתחום האישי ואינטראקציות לא פורמליות יותר.

• מאמר קשור: "28 סוגי התקשורת והמאפיינים שלהם"

מהי שתיקה מכוונת?

כפי שהשם שלו מרמז, שתיקה מכוונת היא דרך להשתמש בהפסקות בעת דיבור שמטרתה להפוך את השתיקה לאלמנט תקשורתי. לכן זהו משאב שניתן להשתמש בו בשיחות פנים אל פנים עם בן שיח וגם במצגות מול קהל.

הרעיון מאחורי הרעיון של שתיקה מכוונת הוא שתקשורת פנים אל פנים היא מאוד במקום העברת מידע טקסטואלי (כלומר, זה שניתן לצמצם לאותיות, מילים ו ביטויים).

זה לא סוד שחלק ניכר מהפוטנציאל שיש לבני אדם להביע רעיונות ו רגשות מורכבים מתקשורת לא מילולית, ולמעשה, השימוש בתקשורת מילולית הוא בעקבות ראשון. במובן מסוים, האלמנטים הלא-מילוליים אינם מוגבלים להיותם השלמה פשוטה של ​​המילים, אלא יש להם חשיבות רבה או יותר. ו

הדרך שבה אנו מבטאים את עצמנו באמצעות שתיקה היא אחד מאותם מרכיבים של שפה לא מילולית.

כמובן, דבר אחד הוא שבשיחה מתעוררים רגעי שקט, ודבר אחר הוא שיש אובייקטיבי בשימוש באלה. למעשה, אחד המאפיינים של מי שמסוגל להוביל צוותים באינטראקציה פנים אל פנים הוא שהם יודעים להשתמש בשתיקה לטובתם. בוא נראה למה.

• אולי יעניין אותך: "5 מפתחות לשיפור השגת המטרות האישיות"

יתרונות של שתיקה מכוונת באימון ומנהיגות

בתפקידי אימון ומנהיגות, תקשורת היא תמיד היבט מרכזי. זוהי גם דרך לשדר רעיונות והדרכה, כמו גם להניע, לבסס ערכים, להמריץ צוותים ולפתור קונפליקטים, בין היתר. אז זה לא מפתיע ששתיקה מכוונת היא כלי רב תכליתי אם אתה יודע איך להשתמש בו היטב. בואו נראה מה השימושים העיקריים שלו.

1. בואו נעביר את הדגש על החלקים החשובים

השתיקה פועלת על ידי מתן חשיבות למילים הנאמרות לפניה ואחריה. לכן, ניתן להשתמש בו כדי לציין בצורה ברורה מאוד מהם הרעיונות המרכזיים שיש לרשום במוחו של בן השיח או הקהל.

• מאמר קשור: "דיבור בציבור ומתגבר על פחד במה, ב-8 צעדים"

2. זה מרכיב של הקשבה פעילה

הקשבה פעילה מורכבת מ להודיע ​​שתשומת לב מוקדשת למה שהאדם השני אומר, ושאנחנו מגיבים לזה בצורה רגשית בהתאם לנושאים ולמושגים שעולים בדיאלוג. במובן זה, השתיקה מעבירה את הרעיון שמה שהאדם השני אומר מזמין אותנו להרהר.

כך, מצד אחד, זהו משאב נוסף ליצירת אמון, ומצד שני, הוא מעביר את הרעיון שיש כמה רעיונות ששמענו מהאחר שאנו רואים בהם חשובים ומזמינים אותנו לעצור ולחשוב.

• אולי יעניין אותך: "הקשבה פעילה: המפתח לתקשורת עם אחרים"

3. בואו נשים את "הכדור על הגג של האחר"

שימוש בשתיקות לטובתנו עוסק גם בשימוש בהן בצורה אסטרטגית להזמין את האדם השני להמשיך לדבר, או להוסיף משהו למה שאמרנו. במילים אחרות, זו דרך לציין שהאדם השני ידבר. וכך מועבר גם תפקיד מנהיגותי.

4. זה משאב לשלוט בזמנים

דרך נוספת שבה השתקה מכוונת מעצימה את המשתמש היא זו משדר ביטחון עצמי: הוכח כי או מפחדים מהרעיון להישאר מספר שניות מבלי שאף אחד ידבר, דבר שאנשים רבים נוטים להימנע ממנו. הכל תלוי בגישה; אמנם כמה רגעים של שקט יכולים להפוך לרגעים לא נוחים, אם נראה זאת בשביל זה אנחנו לא, הם הופכים לסימן שאנחנו לא ממהרים לחשוף את שלנו רעיונות.

• אולי יעניין אותך: "סוגי מנהיגות: 5 סוגי המנהיגים הנפוצים ביותר"

5. זהו כלי רב תכליתי בשימוש בהומור

לבסוף, שתיקה מכוונת יכולה לשמש גם כמכשיר הומוריסטי. הסיבה לכך היא שההומור מבוסס לעתים קרובות על יצירת ציפייה לגבי מה שהולך להיאמר אחר כך וליצור רגעים של שותפות ללא צורך לומר דברים ישירות. שילוב ניואנסים הומוריסטיים בתקשורת יכול להיות שימושי מאוד כדי ליצור אקלים תקשורתי רגוע ולהפגין צדדיות בצוותים ממריצים, מעבר לפרוטוקול ו רִשְׁמִי.

• מאמר קשור: "6 סוגי התקשורת הארגונית"

מתעניינים בהכשרה באימון?

אם אתה רוצה להתאמן באימון, אתה יכול לעשות זאת דרך הקורסים שמארגנים על ידי בית הספר האירופי לאימון ומיועד לאנשי מקצוע וחברות.