איך לייצר הקשבה אמפתית אקטיבית?

להיות חיות חברתיות מביא לנו יתרונות רבים, אבל זה גם מביא את האתגרים שלו. למשל, במקרים רבים, הבעיות של אחרים הופכות, אפילו בחלקן, לבעיות שלנו. למשל, לא פעם קורה לנו שסביבנו נוצרים מצבים מסובכים והסובבים אותנו צריכים אותנו.

במקרים כאלה חיוני לדעת כיצד לפעול כדי להיות ראויים לאמונם ולקיים תקשורת אסרטיבית. עלינו להשתחרר מכל שיפוט ודעות קדומות, וליצור אקלים של פתיחות והרמוניה.

לפניכם מדריך קצר המסביר מה לעשות ומה לא לעשות כדי להשיג תוצאות טובות ובעלי קישורים חזקים.

• מאמר קשור: "אמפתיה, הרבה יותר מאשר לשים את עצמך במקום האחר"

טיפים לקידום הקשבה אמפטית פעילה

כשמישהו מגיע אלינו עם סיטואציה מסובכת, בעיה או צורך פשוט לפרוק, אנחנו צריכים להיות מסוגלים להקשיב באופן אקטיבי, בפתיחות.

מה לא לעשות?

מה שאנחנו לא צריכים לעשות זה את הדברים הבאים.

1. לנסות לתת פתרונות

אם האדם רק רוצה לפרוק, אל לנו לעודד אותם להתרחק לתוך עצמם ולהפסיק להביע את עצמם, ולהגביר את התסכול שלהם.

2. הסבירו מה היינו עושים במקומם

כל אחד פותר בעיות מדרך הווייתו, החשיבה והפעולה שלו; לכן, האחריות לפתור אותה היא של כל אחד, לפי הפרמטרים שלו. אם אותו אדם ימלא אחר ה"הוראות" שלנו וירגיש שהתוצאה אינה מספקת, הוא יטיל עלינו אחריות.

. אם ההישג הוא מה שצפוי, הוא ייצור תלות והוא יגיע אלינו בכל פעם שמתעורר מצב, וזה לא יעזור להם לפתור אותו בעצמם או לייצר את הדרכים שלהם. כל אחד חייב לעשות את זה מהתחושה שלו.

• אולי יעניין אותך: "הקשבה פעילה: המפתח לתקשורת עם אחרים"

3. נדבר על הניסיון שלנו

כל מצב שונה, לכן החוויה היא אישית ואינה ניתנת להעברה. כל אחד חייב לחפש את הפתרון מהכלים שלו.

4. טיעון נגד

לכל אחד יש את הדרך שלו לתפוס את המציאות ולהתייחס למציאות, ומשם עלינו לפתור כל מצב. זו גם לא תחרות. אם מה שהם אומרים לנו משווים למשהו שקרה לנו, עדיף באותו רגע מאשראפשרו לאחר להתבטא מבלי לתת פתרונות בטרם עת או לספר את הסיפור שלנו.

• מאמר קשור: "10 מיומנויות התקשורת הבסיסיות"

5. לִשְׁפּוֹט

בואו לא נשפוט את האחר, כך הוא יהיה ישר איתנו וייתן את מבטחו.

6. להמעיט או לשנות נושא

סוף סוף, בואו נמנע מלהסיח את דעתו מהסיפור. בואו נשאיר את תשומת הלב.

• מאמר קשור: "9 הרגלים להתחבר רגשית עם מישהו"

לעשות?

בשלב ראשון זה חשוב לתת לדבר ללא הפרעה, בגישה קשובה ואוחזת במבט.

הוא גם מפתח לשאול שאלות פתוחות, אחד בכל פעם, כדי שהאדם יתבטא בחופשיות וירחיב את המידע שהוא מספק לנו.

מצד שני, עלינו לשים את עצמנו בנעליו של האחר, לחשוב מה אותו אדם יעשה מדרך החשיבה, ההרגשה והפעולה שלו.
הבה נמנע מלחשוב על מה היינו עושים במקומו, כי הגישה הזו מעכבת אמפתיה. הדבר המהותי הוא להבין את רגשותיו של האחר ולחשוב מה אותו אדם יעשה.

אם נקשיב באסרטיביות, אנו נגרום לאותו אדם להרגיש מוערך, מובן ומנחם, ובוודאי תבוא אלינו בהזדמנות אחרת.

אמפתיה מורכבת מהפסקת לשמוע את המילים שלנו ולהקשיב לנשמתו של האחר.