מהו אפקט הגברה של רגשות הקהל?

כשאתה מדבר מול קהל, איך אתה יודע מה המצב הרגשי של רוב הקהל?

נושא זה נחקר בפסיכולוגיה והתגלתה תופעה מוזרה שנסביר בהרחבה במאמר זה. נדע את השפעת הגברה של רגש ההמון ומה ההשלכות שלו.

• מאמר קשור: "מהי פסיכולוגיה חברתית?"

מהו אפקט הגברה של רגשות הקהל?

כאשר אדם פונה לקהל ומנסה להבחין מהו הרגש השולט בקרב כולם אותם, תופעה פסיכולוגית המכונה אפקט הגברה של רגשות צוות. זה בעצם מורכב מ קחו כאסמכתא את הרגשות הקיצוניים ביותר בעליל, שכן הם אלו שמושכים את תשומת הלב של המקלט מהר יותר, ומוציאים את המידע הזה לסט של כל חברי הקהל.

יש לזכור שתהליכים נפשיים אלו הם אוטומטיים ומתרחשים בשברירי שנייה. לכן, המתבונן לא הספיק לשים לב לכל אחד ואחת מהפנים ולכן לפרש את המצבים הרגשיים של כולם, אלא עשה דפדוף מהיר בכמה מהם, ותשומת הלב שלך נתפסה על ידי הבולטים שבהם, כלומר אלה שהראו ביטוי רגשי עז יותר, בכיוון אחד או ב אַחֵר.

לכן, אפקט ההגברה של רגש ההמון יפעל כקיצור דרך, מנגנון שיכלכל את הזרימה המנטאלית כדי להיות מסוגלים להסיק מסקנה ישירות על הרגשיות הכללית של קבוצה מבלי שתצטרך לבצע ניתוח מעמיק זה ידרוש תשומת לב ספציפית לכל אדם והשוואה בין כולם, מה שאומר תהליך איטי ויקר ברמת העיבוד.

איך המנגנון הזה עובד?

זה דבר אחד לדעת מהו אפקט הגברה של רגשות ההמונים, אבל דבר אחר להבין איך זה עובד. חוקרים שקלו חלופות שונות, ואחת מהן קשורה לתהליך נפשי שנקרא קידוד אנסמבל. התהליך הבסיסי מורכב מהעובדה שהנבדקים עושים סיכום מיידי של כל המידע החזותי שהם קולטים, כולל זה הקשור לאמוציונליות של אחרים.

אפשרות נוספת היא זו שכבר צפינו בנקודה הקודמת, והיא תהיה מורכבת ממנה האקסטרפולציה של המצב הכללי באמצעות המידע הבולט ביותר (הרגשות הבולטים ביותר, במקרה זה, מכיוון שאנו מדברים על סוג זה של גירויים). לפי התיאוריה הזו, אם היינו מול קהל שבו כמה מהאנשים היו כועסים בעליל בעוד שהשאר שמרו על מצב רגשי ניטרלי, נוכל להסיק שבאופן כללי, הקבוצה תהיה כזו כּוֹעֵס.

מובן מאליו, מנגנון זה מרמז על הטיה, ובדוגמה הפשוטה ההיא זה מוערך בבירור. המפתח הוא הבא: העובדה שגירוי הוא הבולט ביותר לא אומרת שהוא השולט בקבוצה, אבל נראה שזה לא משנה לתשומת לבנו, שכן התהליכים שלנו התפיסות יתמקדו אוטומטית באותם אלמנטים הבולטים מהשאר רק בגלל גודלם הנראה, לא בגלל שהם הטון השולט בסט סה"כ.

חשיבות ההבעה

כיצורים חברתיים שאנחנו, אנחנו כל הזמן מקיימים אינטראקציה זה עם זה, ובכולם המידע שאנו מקבלים באמצעות הבעות הפנים הוא בסיסי. ושפה לא מילולית לייחס מצב רגשי לבן שיחנו, אשר יסדיר באופן רציף את סוג האינטראקציה המתרחשת מבלי שנבין זאת. זה תהליך כל כך אוטומטי שאנחנו לא מודעים לקיומו., אבל חיוני לבצע אינטראקציות מקובלות חברתית.

יתכן, ההשפעה של העצמת רגש ההמון היא תוצאה הנגזרת מחשיבות הביטויים, שכן יש להניח כי נקדיש תשומת לב רבה יותר לאותם פרצופים שמפגינים רגש עז יותר, כך שהוא מפעיל אוטומטית את האזעקות שלנו ונוכל להתאים את שיטת האינטראקציה שלנו בהתאם, שכן או כדי להרגיע את בן השיח או לחלוק את שמחתו, לתת כמה דוגמאות למצבים שעלולים להתרחש כָּרָגִיל.

במובן זה, מעניין גם לוודא שאנו בני האדם נוטים להתמקד יותר במצבים רגשיים שליליים, כך שבטווח של ביטויים עזים, הם יהיו אלה שמציינים רגשיות שלילית או עוינת, אלה שמושכים את תשומת הלב שלנו בסבירות גבוהה יותר מהשאר, אם כי גם אלה אינטנסיביים אך עם יותר חִיוּבִי. במקרה כזה, בין אנשים שמפגינים שמחה לבין אחרים שמפגינים כעס, סביר להניח שנכוון את מבטנו לעבר האחרון.

• אולי יעניין אותך: "הטיות קוגניטיביות: גילוי אפקט פסיכולוגי מעניין"

מחקר על אפקט ההגברה של רגש הקהל

לאחרונה בוצע מחקר מעניין על השפעת הגברה של רגש ההמון על ידי גולדנברג וחב', בו הוא עוסק ב צפה בתופעה זו בתנאי מעבדה וכך להיות מסוגל ללמוד את היקפו האמיתי. בהמשך נראה בפירוט כל חלק במחקר זה.

הַשׁעָרָה

בשלב הקודם של הניסוי נקבעו שלוש השערות שיאומתו מאוחר יותר בשלבים הבאים. הראשון שבהם הוא שהאומדן של הרגש הממוצע הנצפה יהיה גבוה ממה שהוא בפועל. ההשערה השנייה תקבע כי אפקט הגברה של רגשות ההמון יהפוך להיות יותר ויותר אינטנסיבי ככל שאנשים נוספים יתווספו לקהל הנצפה.

לבסוף, ההשערה השלישית תתייחס לעובדה שהאפקט הנחקר יהיה משמעותי יותר עוצמתי במקרים שבהם הרגשות הבולטים ביותר היו בעלי אופי שלילי במקום חִיוּבִי. לאחר אישור שלוש ההשערות, שלב הניסוי המשיך.

שלב הניסוי

שלושה מחקרים רצופים בוצעו כדי לאמת את ההשערות שנאמרו. הראשון כלל 50 מתנדבים, שכל אחד מהם צפה בקבוצה של בין 1 ל-12 פרצופים על מסך, חלקם ניטרליים. ואחרים עם הבעה כועסת או שמחה, לשנייה אחת בלבד, שלאחריה היה עליהם לציין איזה רגש הם תופסים באופן כללי. זה חזר על עצמו מעל 150 ניסויים, שבהם מספר הפנים והבעת הפנים השתנו באופן אקראי כדי להציג את המצבים המגוונים ביותר.

הניסוי השני היה זהה לראשון, עם ההבדל משתנה אחר עבר מניפולציה: זמן החשיפה. בדרך זו, המשתתפים ראו את קבוצות הפנים למשך שנייה אחת, 1.4 שניות או 1.8 שניות, חוזרים על עצמם. כל תנאי ל-50 ניסויים, כך שהם יהוו (בסדר אקראי) סך של 150, זהה לזה הראשון לְנַסוֹת.

אנחנו מגיעים לניסוי השלישי והאחרון. התנאים שוב היו דומים לאלה של הראשונים, אבל הפעם נשמר מספר 12 הפרצופים בכל הניסויים, ומשתנה נוסף נחקר: תנועת העיניים של כל פרט, כדי לבדוק היכן הם נועצים את מבטו בכל אחד מהעיניים חיבורים.

תוצאות

לאחר השלמת שלושת הניסויים, נותחו כל הנתונים שהתקבלו על מנת להגיע למסקנות שיאפשרו לאמת או לזייף את ההשערות. המחקר הראשון איפשר להבחין שאכן, המשתתפים הבחינו ברגשיות עזה יותר בפנים מאשר בדרך כלל. בנוסף, הם גם הראו כי, ככל שמספר הפרצופים על המסך היה גדול יותר, כך האפקט הזה היה חזק יותר, מה שאישש את התזה של ההשערה השנייה.

המבחן השני לא עשה דבר מלבד לחזק את ההצהרות הללו, שכן גם תוצאותיו תאמו את מה שהוצע בהשערה השנייה גם של השלישי, שכן אומת שהרגשות השליליים, אכן, תפסו יותר תשומת לב של המשתתפים מאשר הרגשות החיוביים. עם זאת, משתנה זמן החשיפה הראה כי תופעה זו דוללה בזמנים ארוכים יותר ולכן לכן הפיק אפקט מגביר רגשות של הקהל החלש יותר ברגשות שליליים ובזמן ארוך.

אפקט ההגברה שנצפה במחקר השלישי היה מעט פחות מאשר בשני האחרים. יתכן שהוספת התקני מעקב עיניים הייתה יכולה לשנות את האופן שבו המשתתפים ביצעו באופן טבעי את התצפיות שלהם. זה נצפה ההבדל בין הרגש הממוצע הנתפס בפנים לבין הרגש האמיתי היה גדול יותר ככל שהם בהו בפנים ברגשות עזים יותר ופחות באלה שהציגו רגש ניטרלי.

המסקנה של מחקר זה, אפוא, היא שכל שלוש ההשערות שלו היו נכונות, ופותחת את הדרך לא מתודולוגיה מעניינת שבאמצעותה ניתן להמשיך ולחקור את השפעת ההגברה של הרגש של צוות.

הפניות ביבליוגרפיות:

• Goldenberg, A., Weisz, E., Sweeny, T., Cikara, M., Gross, J, (2020). אפקט ההגברה של רגשות ההמונים. מדע פסיכולוגיה.
• ג'יימס, וו. (1985). מהו רגש? לימודי פסיכולוגיה.
• Salguero, J.M., Fernández-Berrocal, P., Ruiz-Aranda, D., Castillo, R., Palomera, R. (2011). אינטליגנציה רגשית והתאמה פסיכו-סוציאלית בגיל ההתבגרות: תפקידה של תפיסה רגשית. כתב העת האירופי לחינוך ופסיכולוגיה.