10 עקרונות בלתי ניתנים לשבירה של תקשורת טובה עם הסביבה

תקשורת חיונית בכל תחום בחיי האדם, אבל זה לא אומר שזה רק בגלל היותו חלק מהמין אנושי, יש לנו כישרון מולד להפוך את כל חילופי התקשורת לזורמים וללא אי הבנות, בעיות לבטא את עצמנו וכו'

בין אם בתחום האישי או המקצועי, אנשים חייבים לעשות את חלקנו כדי להבין ולהפוך את עצמנו למובנים; זהו מאמץ מכוון שחייב ללכת יד ביד עם תהליך למידה. לכן, במאמר זה אנו ניתן סקירה של העקרונות הבלתי ניתנים לשבירה המאפיינים תקשורת טובה עם אחרים, ושהם חלק מהפסיכולוגיה המיושמת על אימון במיומנויות חברתיות, שימושי מאוד בהקשרים כגון טיפול זוגי, טיפול משפחתי או אפילו פסיכותרפיה לבעיות כמו ביישנות יתר או חוסר הֶחלֵטִיוּת.

• מאמר קשור: "28 סוגי התקשורת והמאפיינים שלהם"

העקרונות הבסיסיים של תקשורת יעילה עם הסביבה

תקשורת אפקטיבית ידועה כמערכת של אסטרטגיות המאפשרות לנו להעביר מסר מסוים בצורה תמציתית וברורה. ומובן עבור המקלט, הימנעות ככל האפשר מאי הבנות, חסימות תקשורת ושימוש לא יעיל במשאבים ובמידע. זְמַן.

אלמנטים כגון הקוד (כללים וסימנים שהונפקו על ידי השולח שחייבים להיות ידועים על ידי המקבל), הערוץ (בינוני דרכו מועבר המסר), הרפרנט (למה מתייחס המסר של השולח) וההקשר (המצב שבו המסר מתרחש). תִקשׁוֹרֶת).

ניתן להשיג תקשורת יעילה על ידי יישום אסטרטגיות מסוימות, ידע ומיומנויות שהם מפתח בכל אקט תקשורתי. יכולות אלו מתפתחות, בחלקן, בדרך כלל במהלך הגדילה וההתפתחות הפסיכולוגית לאורך החיים. החיים, אבל אפשר גם להמשיך ולהתקדם במיומנויות מסוג זה על ידי יישום אסטרטגיות למידה מכוונות. למשל ללכת לפסיכולוג. לכן, כאן נתמקד בפן הזה של מיומנויות תקשורת שניתן להרחיב ולחזק באמצעותן באמצעות תהליך של התפתחות אישית, ניתוח התנהגויות משלהם ולמידה משלהם טעויות.

1. מסר ברור ותמציתי

מלכתחילה, עלינו תמיד לזכור שהמסר שאנו שולחים לאדם אחד או יותר חייב להיות תמיד ברור ותמציתי כך שכל אחד יוכל להבין אותו. מבלי להתבלבל במונחים ומושגים שאינם מוסיפים מידע רלוונטי למה שאנו אומרים ורק משמשים להסיח או לחלק את תשומת הלב.

בהירות פירושה שעלינו להשתמש בשפה מובנת, ותמציתיות היא להגיע לנקודה בכל פעם שאנחנו יכולים ולהגיד מה שאנחנו רוצים בלי לתת לזמן לחלוף בלי עוד מהומות. זה, כפי שנראה, לא אומר שעלינו להימנע משתיקות בכל מחיר, כל עוד אנו משתמשים בהן למטרה מסוימת.

• אולי יעניין אותך: "מהי פסיכולוגיה חברתית?"

2. תסתכל על העיניים

הסתכלות בעיניו של בן שיחו היא אחת המיומנויות החברתיות הבסיסיות שיש לתרגל בכל אינטראקציה או אקט תקשורתי עם אדם אחד או יותר.

קשר עין מציין ביטחון במה שאדם אומר ובטוח באדם השני; לכן כל כך חשוב לשמור עליו במהלך האינטראקציה. עם זאת, הדבר הטוב ביותר הוא לא להיות אובססיבי לגבי האחוזים ופשוט להגביל את הזמן שאנחנו לא שומרים על קשר עין.

בדרך כלל, רואים שמגע זה חייב להיות קבוע במשך 80% מהזמן, כדי שמה שאנו רוצים לבטא יובן נכון. להיפך, דיבור מבלי להסתכל על האדם האחר יכול להיחשב סימן לחוסר ביטחון עצמי, או אפילו לחוסר כנות.

• מאמר קשור: "חמשת המפתחות המעשיים לשליטה בשפה לא מילולית"

3. השתמש בשפה לא מילולית

שפת גוף היא מכלול המחוות הפיזיות, התנועות או התנוחות של הגוף שלנו שהם חלק מהפירוש של המידע הנפלט. עלינו לזכור שאפילו אם נשים בצד את ההיבט הזה של דרך התקשורת שלנו, בן שיחו לא יעשה זאת.. לכן עדיף לנו לקחת אחריות על כך ולווסת, עד כמה שניתן, את האופן שבו אנו מביעים דברים בשפה לא מילולית.

שפת גוף נכונה תאפשר לנו לחדד את המסר שלנו בכל עת ולהוסיף מידע למה שאנו אומרים בכל עת שצריך. ההיבטים החשובים ביותר הם התנועה עם הידיים, מיקום הזרועות ביחס לקרבתן לתא המטען, כיוון החזה שלנו ביחס למיקום בן שיחו, מחוות הפנים ומידת הנטייה של הראש וה חדק.

מחוות טבעיות ויציבה נינוחה הן סימן לכך שאנו מקימים מערכת יחסים חיובית עם בן שיחו או בני שיחנו. מאידך, עצם השמירה על קשיחות שרירית מסוימת והזרועות המונחות מול תא המטען מבטאת שאנו בגישה מתגוננת.

4. השתמש ברישום המתאים

כשם שאנו מקפידים על שפת גוף, עלינו לשים לב כל הזמן גם למה שאנו אומרים, כלומר לשפה המילולית. במובן זה, הרישום שאנו משתמשים בו הוא המפתח.

המשמעות היא שעלינו להשתמש בשפה המותאמת לקהל שלנו בכל עת.; כלומר, אם אנחנו עם קבוצת חברים נדבר בצורה יותר מוכרת מאשר אם אנחנו נמצאים לפני קהל יותר לא רשמי או אקדמי.

באותו אופן, אם אנו נמצאים בקהל המתמחה בנושא מסוים, נוכל להשתמש במילים טכניות יותר, כל עוד אנו בטוחים שהמסר יובן.

• מאמר קשור: "6 בעיות תקשורת נפוצות מאוד במערכות יחסים זוגיות"

5. להיות אמפתי

אמפתיה היא לא רק תכונה מוסרית; זה גם משאב שמאפשר לנו לתקשר טוב יותר. לא לאבד מהי מערכת האמונות של אנשים אחרים, מה הערכים והאינטרסים שלהם ואיך הם עשויים להרגיש לגבי זה בהתאם לאופן בו אנו מתבטאים, חשוב מאוד להתאים את הדיבור שלנו תוך ניסיון לשמור על מסגרת של לבביות והדדית הַכָּרָה.

כאשר במצב תקשורתי כל בני השיח הם אמפתיים עם האחרים, תקשורת תמיד יהיה נזיל יותר וסביר יותר שיושגו הבנות או בסיס משותף עם יותר קַלוּת.

6. התאימו את המסר להקשר

התחשבות בהקשר הוא אחד העקרונות היסודיים שעלינו לקחת בחשבון בכל כוונה תקשורתית, שכן זה זה יעזור לנו לדעת בכל עת איזה סוג מסר להעביר וכיצד לעשות זאת.

ההקשר הוא המקום הפיזי בו אנו מתקשרים עם מישהו, סוג הקהל אליו אנו מדברים, מספר אנשים שמקבלים את המסר, גילם, תעסוקה או מצב סוציו-אקונומי וסוג האירוע בו אנו נמצאים רֶגַע.

לדעת את ההקשר שבו אנו נמצאים, נדע אילו דברים לומר וממה להימנע, שכן זה לא אותו דבר לדבר מול הקהל של אוניברסיטה, מול קבוצת חברים, משוחח עם המשפחה, עם בן הזוג או העברת המסר בראיון עבודה. עבודה.

• אולי יעניין אותך: "חמשת סוגי הטיפול הזוגי"

7. שמיעה אקטיבית

הקשבה פעילה היא עוד מיומנות חברתית חיונית שעלינו ליישם אם אנו רוצים שהתקשורת שלנו תהיה יעילה וניתן ללמוד אותה ולאמן אותה במסירות ובמאמץ.

בכל תקשורת, במיוחד זו שבה מדברים שני אנשים, עלינו להקשיב היטב לבן שיחו, ולא רק זה, אלא גם אנחנו חייבים להראות את תשומת הלב הזו: מאשרים עם הראש, מציגים את התגובות הרגשיות שלנו לפי מה שאנחנו אוהבים להקשיב לו, להסתכל בעיניים וכו'. זה יתרום להפיכת הדיאלוג פנים אל פנים לחוויה מעשירה יותר עבור שני הצדדים, וכן זה ימנע ממך לסיים מוקדם מהנדרש בגלל התסכול שלא מרגישים שמעו.

8. כבד את תור הדיבור

כיבוד התור לדבר הוא אחד הכללים החיוניים בכל תקשורת בין אנשים וסימן לחינוך ולנימוסים טובים שאין להתעלם מהם.

כיבוד התורות שבהם כל משתתף מדבר עוזר לנו לארגן טוב יותר את התקשורת ומאפשר לכל בן שיח לשמוע את כל מה שיש לאדם השני לומר ללא הפרעה.

9. נצלו את השתיקות

שתיקה היא לא תמיד בזבוז זמן; זה יכול להיות מרכיב לעידוד רפלקציה, להדגיש מילים או ביטויים מסוימים ולתת קצב נינוח מסוים לדיאלוג כאשר הדבר נדרש. פחד לא הגיוני מאותם רגעי שתיקה יגרום לנו לדבר מהר יותר ממה שאנחנו חושבים, מה שיוביל לאי הבנות.

10. לפרפראזה ולשאול

פרפרזה מורכבת מהצגת מחדש בצורה מסודרת ומסודרת את המושגים העיקריים של המסר שנמסר לאדם או לקבוצת אנשים. זהו משאב שימושי כדי למנוע אי הבנות ו להקים מסגרת שיתופית בעת תקשורת.

גם הפרפרזה וגם השאלות שהופנו לקהל על מה שחשפנו משרתות לגבש את המושגים והעבודה החשופים כסיכום של הדבר הכי חשוב שיש לנו פִּתגָם.

מחפשים תמיכה פסיכולוגית בטיפול זוגי או פיתוח מיומנויות תקשורת?

אם אתה מעוניין לקבל תמיכה פסיכולוגית מקצועית, צור איתי קשר.

שמי פול אוזס ואני מתמחה בטיפול בצעירים ובמערכות יחסים זוגיות.