האם זה רעיון טוב להציע מפגש טיפולי חינם?

אחת מטכניקות השכנוע המוכרות בעולם השיווק זה מה שמכונה "רגל בדלת". הרציונל לדרך זו של אינטראקציה עם לקוחות פוטנציאליים הוא פשוט: מוצעת לך עסקה טובה מאוד בהתחלה, כזו שבה ברור שתהיה מועדף, כדי לרכוש את אמונך ולגרום לך להשקיע מינימום זמן ומאמץ בבדיקת המוצר שלנו שֵׁרוּת.

ואז, ברגע שהמחסום הראשון הפוטנציאלי הזה נשבר, מציעים לך את השירות הסטנדרטי, זה שבאמת רצית שיציגו אותך מההתחלה.

כדרך לשכנע, הטכניקה הזו שימושית, אבל תמיד יש יוצאים מן הכלל. כל תעשייה היא שונה, ויש עוד הרבה משתנים שמשפיעים על האופן שבו הלקוחות והצרכנים תופסים אותנו. במקרה של פסיכולוגיה, למשל, יש כמה סיבות משכנעות להיות נגד ההתייעצויות החינמיות הראשונות למטופלים שמתחילים.

• מאמר קשור: "10 טכניקות השכנוע היעילות ביותר"

4 סיבות למה לא להציע מפגש טיפול ראשון חינם

זוהי סקירה קצרה של הסיבות מדוע עדיף להימנע מלהציע פגישת פסיכותרפיה ראשונה בחינם. לא כולם קשורים לפן הפרסומי והמשכנע ביותר של השיווק; חלקם קשורים לעצם אופי השירות המוצע.

1. זה מייצר מחויבות מועטה אצל המטופלים

אם אנחנו באמת רוצים שהטיפול הראשון יהיה באמת חלק מהשירות שיעזור למטופל, ולא א תוספת פשוטה של ​​מכשיר פרסום, יש לעשות כל מה שאפשר כדי שהנוכחים בייעוץ ירגישו לְבַצֵעַ. בניגוד לסוגי שירותים אחרים, בהם הלקוח יכול לאמץ תפקיד פסיבי,

בפסיכותרפיה איש המקצוע ממשיך להיות מנחה של שינוי, ודורש מעורבות ומאמץ מצד המטופלים.

לפיכך, שלילי שהפעולה הפעילה היחידה שמבצע המטופל היא הערכת השירות שאנו מציעים בהקשר של החלטת רכישה. הקשר זה מבוסס על הרעיון שישנם אינטרסים מנוגדים שיכולים להשתלב או לא, בעוד שרמת מחויבות גבוהה בהרבה תהיה רצויה.

• אולי יעניין אותך: "איך צריך להיות הקשר בין פסיכולוג למטופל?

2. מייצר התנגדויות נוספות

נקודה זו נגזרת מהקודמת, והיא קשורה לעובדה שהלקוח אינו מוגבל להעריך כל הזמן מה מה קורה בשאילתה הראשונה כאילו זה היה ספציפית הקשר שבו צריך להחליט אם לקנות או לא קונה; חוץ מזה, לקחת בחשבון את מה שהמטופל חושב שהמטפל חושב. ובמצב כזה, סביר מאוד להניח שאתה מאמין שהפסיכולוג עוסק יותר במכירה מאשר מלשרת אותך באמת.

זהו מחסום נוסף שאינך צריך להתמודד איתו במידה רבה אם יש לשלם עבור הפגישה הראשונה, ואולי ב במקרים רבים, זה מבטל לחלוטין את היתרון שמתן המבחן בחינם היה נותן לנוכח הרתיעה הראשונית מפוטנציאל לקוחות.

3. נותן מושג שגוי לגבי יעילות המפגשים

פגישת הטיפול החופשית הראשונה נוגדת את ההיגיון המבקש לחזק את הקשר הטיפולי בין המטופל למטפל. זה לא רק מתמקד בעובדה שהמטופל חייב להעריך כל הזמן ובזמן אמת (במהלך הפגישה) אם להמשיך או להחליט שזה לא כדאי, אלא גם מקדם את הרעיון שמפגש זה נתפס כיחידה, ולא כחלק ראשון של תהליך שינוי.

אם נשים דגש על הדרך השנייה הזו לראות את שירותי הפסיכולוגים, היה לנו חזון קרוב יותר למציאות של מה שיש טיפול: שירות שבו הערך המוסף מופיע לא במפגשים הנראים כמשהו אינדיבידואלי, אלא במעברים העוברים מאחד ל אחרים. בנוסף, היום הראשון בדרך כלל אינו מספיק כדי שהמטופלים ישתנו לטובה ובצורה מתמשכת; זו הכנה למה שעתיד לבוא.

4. עלות ההזדמנות

כמה שזה בחינם, ברור שהמפגש הראשון של פסיכותרפיה תמיד עולה משהו. ספציפית זה עולה זמן. זה משהו שאנשי מקצוע רבים לא חושבים עליו, בהנחה שלא משנה כמה עבודה יש ​​להם, הם ישיגו הכל, אבל בפועל, זה אומר שהם מאבדים את ההזדמנות של שניהם למשוך לקוחות שבאמת מתעניינים בשירות, כמו להציע שירות מקצועי מאוד מבלי להתמודד עם הבלאי הנגרם מעבודת יתר.

לעשות?

זה נכון שאנחנו לא צריכים לדחות לחלוטין את הרעיון הבסיסי שפועל מאחורי טכניקת גיוס הלקוחות המבוססת על מתן מפגשים ראשונים בחינם. אפשר להשקיע קצת זמן נוסף בתקשורת עם מישהו שלא התחייב לשלם, אבל רצוי לעשות זאת בהקשר שמוגדר כמשהו שונה מהטיפול עצמו.

מסיבה זו, ניתן להציע ייעוץ ראשוני קטן, או פגישות קצרות שבהן ניתן להביע ספקות ולהבהיר היבטים מרכזיים של מה שמוצע, אם הרבה יותר חשובה מהזמן המושקע בהם היא העובדה שלא "למכור" זאת כחלק מהותי מהשירות המוצע בפועל. זו דרך לעקוף את החסרונות שראינו ולעבור ישר ללב העניין: שיש לו את כל המידע הדרוש, האם אותו אדם חושב שיועיל לו להתחיל איתו טיפול פסיכולוגי לָנוּ?