תקשורת עקיפה: סוגים, מאפיינים, דוגמאות ויתרונות

תקשורת עקיפה היא החלק בתהליך התקשורת שבו נאמרים מידע אבל לא בצורה ברורה או קונקרטית. זה בדרך כלל מתפזר בחלק הלא מילולי של התקשורת, בדרך כלל בניגוד למה שהאדם אומר במפורש בעל פה.

בהמשך נראה ביתר עומק מהו הסגנון התקשורתי הזה, מאפייניו, דוגמאות ועוד כמה יתרונות שכמה שהם מפתיעים, יש את הדרך הזו לתקשר דברים בצורה לא בולטת. ברור.

• מאמר קשור: "28 סוגי התקשורת ומאפייניהם"

מהי תקשורת עקיפה?

תקשורת עקיפה, הנקראת גם דיבור עקיף, היא הסגנון התקשורתי המורכב מהעברת מידע בצורה לא מפורשת, ברורה או ישירה. זה בבירור שונה משפה ישירה מהסיבה שרעיונות מועברים בצורה ברורה, ביטוי מילולי של המסר ורימוז של דברים כשהם נחשפים, ללא פרשנויות או מסרים מְבוּלבָּל.

כאשר אדם מעביר מסר בעקיפין, הוא עושה זאת באמצעות שפתו הבלתי מילולית. כלומר, הוא אינו משמיע בצורה ברורה את מה שהוא רוצה לחשוף, אלא מנסה לתקשר זאת באמצעות היבטים שונים כמו טון דיבור, מחוות, שפת גוף ועוד היבטים לא מילוליים.

תקשורת עקיפה משמש בדרך כלל כניסיון לא מפורש לשכנע או להשפיע על מישהו לגרום לו להתנהג בצורה רצויה. למרות שלא בהכרח יש להשתמש בה בצורה שלילית, האמת היא שלשפה עקיפה יש אופי מניפולטיבי או, לפחות, הוא משמש להעברת רעיון שבשל היבטים סוציו-תרבותיים, מתגלה כטאבו אם הוא נאמר בצורה פורמלית מְפוֹרָשׁ.

על כל זה מקובל שיש סתירה ניכרת בין מה שהאדם אומר ועושה. מצד אחד, המנפיק מוציא, בעל פה או בכתב, הודעה (עמ'. למשל, "אני מאוד רגוע ומרוצה"), אבל מצד שני, או דרך טון הדיבור שלו (למשל. למשל, צליל גבוה קשור לעצבנות) או תנועת גוף (למשל. למשל, תנועות ידיים מהירות קשורות לעצבנות) מעידה על ההפך.

הסיבות לכך שתקשורת עקיפה מופיעה הן רבות, הן בעצם העובדה שהשולח לא מעז לומר משהו בצורה ברורה ומילולית. תהיה הסיבה אשר תהיה, האמת היא שכך יכול להיות מקור לאי הבנות, בנוסף לעובדה שזה קשור לפעמים לסגנון תקשורת פסיבי-אגרסיבי. במיוחד לא מומלץ בהקשרים בהם יש צורך להיות כנים וישרים, כמו למשל בתחום הזוגיות או סביבת העבודה.

מאפיינים של תקשורת עקיפה

כפי שדיברנו, תקשורת עקיפה יכולה להיווצר מסיבות שונות. יהיו אשר יהיו, בכל סגנון תקשורת עקיף ניתן למצוא את המאפיינים הבאים.

1. סתירה בין מילולית ללא מילולית

כפי שהערנו, קורה לא פעם שהמסר המועבר סותר באופן ישיר את הנאמר. יש סתירה בין מילולי ללא מילולי.

בגדול, אנו מבינים כתקשורת מילולית את מה שהופך למילים, הן בעל פה והן כתוב, בעוד הבלתי מילולי הוא זה שנפלט בצורת מחוות, שפת גוף וטון דיבור, בין היתר היבטים.

בתקשורת ישירה המסר המילולי ברור וישיר, ללא פרשנויות חופשיות. מצד שני, בתקשורת עקיפה, עם מרכיב לא מילולי, יש להסתמך על טון, מחוות, הבעות פנים ושפת גוף.

למרות שברוב המקרים המילולי והלא מילולי מתאימים, במקרה של תקשורת בעקיפין לאדם יש שפה לא מילולית הסותרת את המסר שנפלט בצורה עקיפה מילולית.

זוהי בעיה תקשורתית, שכן רוב בני השיח מצפים מהאדם איתו הם מדברים לומר את המילים. דברים ישירות ואל תצפו שיצטרכו לפרש, דרך השפה הלא-מילולית שלהם, למה הם מתכוונים בֶּאֱמֶת.

• אולי יעניין אותך: "מהי פסיכולוגיה חברתית?"

2. השולח מאמין שהוא מעביר את המסר שלו

אחת הבעיות שמתעוררות לא פעם בתקשורת עקיפה היא שזה באמת האדם מאמין שבאמצעות המסר הלא מילולי שלו הוא הופך את עצמו למובן. במילים אחרות, הוא סומך על כך שבן שיחו יידע לקרוא בין השורות ויבין שהוא מתכוון בדיוק להיפך ממה שהוא אומר מילולית.

הבעיה היא שבמציאות, ברוב המקרים המקלט נוטה לשמור על המידע המועבר דרך ישירה, ברורה וספציפית, בעוד מהחלק העקיף ניתן להתעלם, או להתעלם או פשוט לא לְהִתָפֵס. וזה מקורן של הרבה אי הבנות.

3. כוונה נמנעת

היבט חשוב של תקשורת עקיפה הוא שלשולח יש כוונת הימנעות בעת העברת המסר שלו בפועל. הוא אינו רוצה לבטא זאת במפורש, מחשש שיפגע בבן שיחו או להיות פתאומי מדי, ומעדיף לפלוט את זה בעקיפין, מתוך מחשבה שזה ירכך את זה.

ככל שזה נראה מפתיע, דרך החשיבה הזו נפוצה למדי, והופכת תקשורת עקיפה לסגנון תקשורתי תכוף למדי, במיוחד בתרבויות בהן ננקטת זהירות מיוחדת לא לפגוע ברגשותיו של האדם חלק אחר.

סוגי תקשורת עקיפה

כשמדובר בהבנת תקשורת עקיפה לעומק יותר, אפשר לדבר על שני מישורים: התרבותי והפרטי.

ברמה התרבותית

תקשורת עקיפה יכולה להיות היבט חשוב מאוד בתרבויות מסוימות, במיוחד אלו שבהן נמנעת בכל האמצעים מפגיעה בבן השיח. בשביל זה מדובר בהעברת המידע בצורה לא מילולית, למרות שהדבר עשוי להיות בניגוד לדברי המוציא, בצורה מפורשת וברורה יותר.

זה בולט במיוחד בתרבויות אסיה. לדוגמה, במקרה של יפן, זה די זעף לומר משהו שעלול להרגיז את הצד השני, מכיוון שיש הרבה חשיבות ההגנה על רגשותיהם של אחרים (לא לבטא אותם) והימנעות כלל ממבוכה ואי שקט חברתי חוף.

זה מובן במיוחד עם אנקדוטה שקורה לעתים קרובות למערביים המתגוררים במדינת השמש העולה.

לא פעם קרה שהוא הלך לחנות לקנות פריט מסוים, לא משנה מה. אם זה לא נמצא באותה חנות, והפקיד יודע את זה, במקום להיות ברור וישיר ולהגיד שזה לא באותה חנות, הוא מעדיף להגיד "אני הולך לחנות להסתכל" או "אני הולך לבדוק עם המנהל" ובאופן מושלם, אתה יכול "להתחבא" בחדר האחורי ולחכות שהלקוח יעזוב ו"יקבלו" את זה שאתה לא. יש.

מנקודת המבט המערבית שלנו, אנו עשויים לחשוב שדרך התנהגות זו מרמזת על אובדן זמן משמעותי, ואין ספק שזה כך. עם זאת, עבור האזרח היפני, שגדל בתרבות זו ויודע מהם הכללים חברתית-תרבותית השולטת בעולמם, הם מבינים, קודם כל, מהי המשמעות הנסתרת מאחורי זה "אני הולך חנות לחפש".

במקום זאת, ולטוב ולרע, אנחנו לא מסתובבים ומודאגים אם אמירת "לא" תפגע באדם השני. ברור כי, תלוי באילו מקרים, להיות פתאומי מדי אינו מפצה (עמ' למשל, לנסות להיפרד מבן הזוג שלנו ולהגיד שזה בגלל שאנחנו לא מסופקים מינית כמו קודם ואנו מעדיפים שוכב עם השכן.), עם זאת, בהקשרים אחרים ברור שאמירת "לא" פשוטה עוזרת לנו לחסוך הרבה זְמַן.

• אולי יעניין אותך: "מהי פסיכולוגיה תרבותית?"

ברמה האישית

ברמה האישית, תקשורת עקיפה יכולה להוות אינדיקטור לבעיה, במיוחד אם כן שייך לתרבות שבה ברורה היא בראש סדר העדיפויות, כפי שקורה ברוב התרבויות מערביים.

אם זה המצב, ייתכן שאתה עומד בפני אדם שיש לו בעיה, שאינו מעז לומר דברים בצורה ברורה או בעל סגנון תקשורת פסיבי-אגרסיבי. זה לא מפצה אף אחד, גם השולח וגם בן השיח, שנשלחות הודעות מוצפנות בצורה של מחוות ולראות אם יש מזל ובן השיח בסופו של דבר מבין אותן.

האם יש לזה יתרונות?

תקשורת עקיפה זוכה לראפ גרוע, ואין פלא. בהשוואה למקבילו הישיר, שהוא ברור, כנה ותמציתי, העקיף נראה רק חלש, לא ישר, לא יעיל ומבלבל. אין זה מפתיע שבגלל זה נשמעים ביטויים מהסוג:

• אם אתה לא אומר את הדברים בצורה ברורה, אל תצפה מהשאר שנבין אותך..
• זה יהיה הרבה יותר קל אם תאמר דברים כמו שאתה מתכוון אליהם..
• אני לא מגיד עתידות: תגיד לי מה אתה רוצה וזהו.

עם זאת, במקרים מסוימים, לסגנון התקשורתי הזה יכולים להיות יתרונות, במיוחד אם אתה יודע איך להשתמש בזה ואם בן שיחו מסוגל להבין מה אנחנו אומרים בין השורות.

1. מרכיב אמנותי

יש צד אמנותי לתקשורת עקיפה. אנו רגילים לחשיבה לוגית, שבה נקבעת אסטרטגיה ברורה ופרגמטית על ידי ביצוע מספר מסוים של שלבים.

למרות זאת, עם תקשורת עקיפה יש לנו דרך להעביר מידע שאינו כפוף להנחיות ספציפיות, אינו מוגבל או יכול להישבר בכוח גס. יש מידה מסוימת של רכות וחופש אמנותי.

2. מאפשר עריכה תוך כדי דיבור

אחד היתרונות העיקריים של תקשורת עקיפה הוא שהיא מאפשרת לך "לערוך בזמן שאתה מדבר". כלומר, היא מאפשרת לנו להתאים כל הזמן את ההודעה בהתאם למשוב שאנו מקבלים, ולשנות אותה בהתאם למידת הנוחות שאנו רואים בהנפקה או לא.

3. מעבר למה שנאמר במפורש

תקשורת עקיפה מאלצת אותנו ללכת קצת יותר רחוק מהמסר המובע. זאת אומרת, מאלץ אותנו לנסות לקרוא בין השורות, נסו להבין אם לאדם נוח או אומר לנו כל מה שהוא היה רוצה ישירות.

הסתמכות רבה מדי על תקשורת מילולית, הן בעל פה והן בכתב, עלולה לגרום לנו להפסיד משמעותית תוכן בהודעה, חלק שיכול לתת לנו רמז אם לאדם נוח או שיש לו ביקורת כלשהי לעשות אותנו.

הפניות ביבליוגרפיות:

• סרה, מ. (2013) פסיכולוגיה של תקשורת ושפה. ברצלונה: מהדורות ופרסומים של אוניברסיטת ברצלונה.
• ברקו גליסון, ג'יי. וברנשטיין רטנר, נ. (1999) פסיכולינגוויסטיקה. ארוואקה (מדריד): היל מקגרו.
• קורטס-קולום, מ. (2006). מבוא לפסיכולוגיה של שפה ותקשורת. ברצלונה: פרסומים ומהדורות של אוניברסיטת ברצלונה.