אסרטיביות בעבודה: 7 מפתחות לשיפורה

תקשורת יעילה זהו אחד המשתנים המשפיעים לטובה על התנהלות חלקה של הארגון. בין מיומנויות התקשורת הבסיסיות בולטת אסרטיביות, המאופיינת ביכולתו של אדם לבטא את מחשבות, רגשות, רגשות ודעות בצורה נחרצת, תמיד מכבדים את המחשבות והרגשות שאנשים אחרים יש.

במאמר זה נראה להציג כמה טיפים לשיפור האסרטיביות בעבודה.

• מאמר קשור: "אסרטיביות: 5 הרגלים בסיסיים לשיפור התקשורת”

אסרטיביות וסוגי התקשורת השונים

לדעת להגיד "לא" זה לא תמיד קל. גם לא להראות את הדעות והרגשות שלנו בצורה ברורה, תוך התחשבות בכך שגם לאנשים אחרים יש את שלהם ערכים, דעות וקבלת החלטות משלהם. אבל גם אם יש אנשים שמתקשים לעשות את זה, אפשר ללמוד להיות אסרטיבי.

בדרך כלל אנו מדברים על סוגים שונים של תקשורת, ביניהם תקשורת פסיבית, אגרסיבית ואסרטיבית.

• מאמר קשור: "28 סוגי התקשורת ומאפייניהם”

היתרונות שלך בחברה

אנשים אסרטיביים יודעים את זכויותיהם, עליהם הם מגנים, מודעים תמיד לצרכים של אחרים. אנשים אלו מדברים בצורה שוטפת ובטוחה ונראים רגועים. לא אכפת להם לדבר בפתיחות על מה שהם חושבים ומהן הסיבות לדעותיהם.

אבל אילו יתרונות מביאה אסרטיביות? לסיכום, החשובים ביותר הם הדברים הבאים:

• מודעות עצמית וניהול רגשי הם משתפרים כאשר האדם אסרטיבי, מכיוון שאמפתיה נחוצה כדי להיות אסרטיבי.
• יכולת זו מאפשרת תחושת שליטה רבה יותר במה שמקיף את האדם ועל עצמו.
• זה מאפשר לשים גבולות להתנהגות שלנו ולעזור ליחסים בין אישיים, לסמן קווים אדומים שאסור לנו לחצות.
• ההערכה העצמית של האדם גם משתפר.
• תקשורת אפקטיבית היא המפתח לכך שסביבת העבודה או האקלים יהיו חיוביים, ולכן גם תוצאות הארגון יהיו חיוביות.
• סיפוק מהחיים מספר האנשים גדול יותר, שכן תקשורת יעילה עוזרת לחיות חוויות מתגמלות יותר.
• זה המפתח לפתרון קונפליקטים וגם למניעתם.

כדי ללמוד עוד על יתרונות אלה, אתה יכול לקרוא את המאמר שלנו: "8 היתרונות של אסרטיביות: מה הם?”

טיפים לשיפור תקשורת אסרטיבית בעבודה

מודעים ליתרונות אלו, בשורות הבאות הכנו רשימה של מפתחות לשיפור סביבת העבודה.

1. הכירו בכך שאתם בעלי ערך וקבלו את ההבדלים

אנשים אסרטיביים הם אנשים שנהנים מטוב הערכה עצמית ושהם מודעים לערכם, שכן אחרת, לא ניתן להביע איזה לחשוב ובו בזמן להכיר בכך שגם לשחקנים האחרים במערכת היחסים יש את הצרכים שלהם דעות. ביטחון עצמי זה חייב להיות גבוה כדי להיות מסוגל להיפתח לאחרים.

בנוסף, כיבוד עצמו חיוני כדי להיות מסוגל לכבד אחרים, והקבלה שכולנו שונים היא גם תחילתה של תקשורת אסרטיבית.

2. דע את הגבולות שלך וכבד אותם

הכרת הגבולות של האדם וכיבודם הוא צעד חשוב מאוד כדי להפוך לאדם אסרטיבי. אסרטיביות קשורה לדעת איך להגיד "לא" כשמישהו לא רוצה לעשות משהו, אבל תמיד לכבד אחרים. מסיבה זו, כדאי להקדיש מאמצים להכיר בהיקף היכולות שלנו לא לוקח על עצמו משימות בלתי ניתנות למימוש.

זה לא רק חיוני לדעת מה הגבולות שלך, אלא גם אילו זכויות יש לך. למשל, לקבל יחס בכבוד ובכבוד, לקבל החלטות בעצמו, לנוח וכו'.

• מאמר קשור: "לומדים להגיד "לא""

3. למד שלא תמיד אתה מנצח

אסרטיביות היא הבעת דעות משלו, אבל אין לה שום קשר לכפייתן; כלומר, אין לזה שום קשר לניצחון בכל הקרבות. להיות אסרטיבי זה טוב לדעת מה אתה רוצה, אבל גם מה האדם השני רוצה.

מצד שני, אסרטיביות קשורה להיות הוגן, ולכן צריך לדעת שלהיות אסרטיבי זה לא לכפות את הדעות שלנו. כמו במשא ומתן, מדובר במציאת איזון, לא תמיד לרצות לנצח.

4. להקשיב באופן פעיל

לפעמים אנחנו חושבים שאנחנו מקשיבים למישהו כשאנחנו באמת שומעים. במובן זה, ובמיוחד במקרה של אסרטיביות, עלינו להקשיב באופן אקטיבי.

הקשבה פעילה מתייחסת לא רק להתחשבות במסר המדובר של הדובר, אלא גם השפה הלא מילולית שלהם והתקשורת הרגשית שלהם. מסיבה זו, עלינו לתת לזולת לבטא את עצמו, אסור להפריע לו בדעותינו, ולא לחשוב על התשובה לפני שהיא באה לידי ביטוי במלואו.

הקשבה פעילה היא אומנות. אם אתה רוצה לדעת, אתה יכול לקרוא את המאמר הזה: "הקשבה פעילה: המפתח לתקשורת עם אחרים”

5. היו מודעים להבדל בין תקשורת אסרטיבית לתוקפנית

אנשים רבים חושבים כי מילולית הדעות שלהם עשויה להיות כפיית השיפוט שלהם על אחרים. עם זאת, אסרטיביות מתייחסת לאיך נאמרים דברים, כי למרות חשיפת נקודת המבט, היא גם כן יש צורך לתת נימוקים אובייקטיביים ולא יבוז בן-שיח השני.

תקשורת אסרטיבית אינה אגרסיביות ואינה מתייחסת לכפיית חוק משלו. זה קשור ליצירת אקלים תקשורתי שבו אפשר לדבר בפתיחות על הדעות אחד של השני ללא קשר להבדלים.

6. משפר אינטליגנציה רגשית

אנשים אסרטיביים מודעים לרגשות שלהם ויודעים לווסת אותם, וזו הסיבה שהם טובים בהתייחסות לאחרים.

במובן זה, להיות אינטליגנטי רגשית הוא המפתח, שכן אמפתיה היא אחד ממרכיביה. יסודות, שמכריעים בכל הנוגע להבנה וניהול נכון של איך אדם אחר מרגיש אדם. בקיצור, להיות אינטליגנטי רגשית מאפשר להתאים את הטון והמסר לנסיבות.

• מאמר קשור: "מהי אינטליגנציה רגשית? גילוי חשיבות הרגשות"

7. השתתפו בסדנת אסרטיביות

למרות העובדה שפעמים רבות אנשים מדברים על אנשים אסרטיביים ואנשים שלא, ניתן ללמוד את המיומנות הזו. ישנם קורסים רבים המלמדים כיצד להפוך לאדם אסרטיבי וכך ליהנות מיתרונותיו.

בנוסף, ניתן גם להשתתף בקורסי אינטליגנציה רגשית כמו אלו שתמצאו במאמר זה: "6 הקורסים הטובים ביותר לאינטליגנציה רגשית והתפתחות אישית”