קללת הידע (הטיה קוגניטיבית): מה זה ואיך זה משפיע עלינו

הטיות קוגניטיביות הן סוג של אפקט פסיכולוגי שגורם לנו לסטות מההיגיון ולעשות שיפוטים לא רציונליים או לא מדויקים. יש הרבה מהם, אבל כאן נתמקד באחד מהם: קללת הידע.

כפי שנראה, הטיה זו פירושה שלעתים קרובות אנו מסבירים דברים על ידי הנחה שלמקבלי ההודעה יש יותר מידע ממה שיש להם באמת.

במאמר זה נסביר כיצד הטיה זו נחקרה ולאילו עוד הטיות קוגניטיביות היא קשורה. כמו כן נראה מה ההשלכות שלו (בעיקר בתחום החינוכי) וכיצד נוכל לפעול כדי לעצור אותה ולקדם למידה והבנה עמוקה יותר אצל שומעינו.

• מאמר קשור: "הטיות קוגניטיביות: גילוי אפקט פסיכולוגי מעניין"

קללת הידע (הטיה קוגניטיבית): מה זה?

קללת הידע היא הטיה קוגניטיבית המופיעה כאשר אדם מתקשר עם אחר/ים, מבלי להבין זאת מניח שלאחר או לאחרים יש את הרקע הדרוש (ברמת המידע) כדי להבין את ההוויה מסביר.

כלומר, האדם הזה זה מניח מראש שלאנשים שמאזינים לו יש יותר מידע ממה שיש להם. בֶּאֱמֶת.

כדי להבין טוב יותר את ההשפעה של קללת הידע, בואו ניקח דוגמה. בואו נדמיין מורה שצריך להסביר נושא לתלמידים שהם מתחילים בנושא זה; כלומר, לתלמידים שבאמת אין להם ידע בנושא, ואמר למורה יש קשיים לעשות זאת, כי הוא לא מסוגל לשים את עצמו במקומם.

כתוצאה מכך, הוא מסביר את הדברים בהנחה שלתלמידים יש כבר ידע מוקדם בנושא.

• אולי יעניין אותך: ""היוריסטיקה": קיצורי הדרך הנפשיים של המחשבה האנושית"

השלכות

מהן ההשלכות של קללת הידע? להתחלה, שהאנשים שמקבלים את המידע לא מבינים מה מסבירים להם, אבל גם שמתרחשות אי הבנות, שאנחנו מרגישים "טיפשים" כתלמידים, שאנחנו מרגישים שלא הקשבנו מספיק טוב וכו'.

לגבי מי שנופל לקללת הידע (למשל המורה), זה יכול יוצאים מנקודת הנחה שמה שאתה מסביר קל להבנה, ברור וישיר, למרות שאתה ממש לא לִהיוֹת.

כך, גם למי שמסביר וגם למי שמקבל או מקשיב, מתרחשת הפרעה, וכל זה עלול להוביל להוראה לקויה (בתחום החינוכי), אך גם לאי הבנות בתחום החברתי יותר (למשל בשיחה בין חברים).

מָקוֹר

כיצד נוצרה ההטיה הקוגניטיבית של קללת הידע? באופן מוזר, זה מושג שלא מגיע מהפסיכולוגיה, אלא נטבע על ידי שלושה כלכלנים: קולין קמרר, ג'ורג' לוונשטיין ומרטין ובר.

כלכלנים אלה פרסמו את תרומותיהם ביחס למושג זה ב-Journal of Political Economy. באופן ספציפי, מטרת המחקר שלו הייתה להוכיח כי הסוכנים הפועלים בתחום הניתוח כלכלי, ומי שהיה לו יותר מידע, יכול היה לצפות ביתר דיוק את השיפוט של פחות מעודכן.

מחקר: הטיה בדיעבד

מחקרם של כלכלנים אלה התבסס על עבודה אחרת, שהפעם בוצעה על ידי ברוך פישהוף, חוקר אמריקאי, ב-1975.

מה שפישהוף חקר היה הטיה קוגניטיבית נוספת, שנקראה הפעם "הטיה בדיעבד", לפיה כאשר אנו יודעים את התוצאה של אירוע מסוים, אנחנו חושבים שיכולנו לחזות אותו בקלות רבה יותר מאשר אם לא היינו יודעים עליו תוֹצָאָה.

כלומר, זה משהו די לא הגיוני, שכן לפי ההטיה בדיעבד, היינו נוטים לחשוב שיכולנו לחזות דברים רק על ידי ידיעת התוצאות שלהם מראש.

יתר על כן, כל זה מתרחש באופן די לא מודע, ולפי תוצאותיו של פישהוף, המשתתפים במחקר שלו לא ידעו כי ידע על התוצאה הסופית יכול להשפיע על התשובות שלהם (ואם הם ידעו, הם לא יכלו להתעלם מהשפעות ההטיה). חָכמָה לְאַחַר מַעֲשֶׂה).

• אולי יעניין אותך: "דעה קדומה בדיעבד: מאפיינים של הטיה קוגניטיבית זו"

שאלה של אמפתיה?

אבל איך קללת הידע קשורה להטיה קוגניטיבית חדשה זו? בעיקרון, בחקירה הזו של פישהוף, נצפה איך המשתתפים לא יכלו לשחזר כראוי את המצב הקודם והפחות מיודע שלהם. זה קשור ישירות לקללת הידע, אבל איך?

כדי להבין זאת במילים פשוטות יותר, מה שפישהוף אמר היה שכאשר יש לנו ידע על נושא כלשהו או על תוצאה כלשהי, קשה לדמיין איך חושב אדם אחר שבאמת אין לו מידע כזה, שכן המצב הנפשי שלנו "מעוגן" במצב הראשוני (בדיעבד) שיודע את תוצאות.

אז, במובן מסוים, ההשפעה של קללת הידע קשורה גם לחוסר אמפתיה, לפחות ברמה הקוגניטיבית, שכן אנחנו לא מסוגלים לשים את עצמנו במקום האדם ה"לא מוכר"., כי התיישבנו במדינה שלנו, שהיא של אדם "יודע" (שיש לו את המידע).

יישומים

כיצד "מיישמת" את התופעה הקוגניטיבית הזו בחיי היומיום? ראינו כיצד ההטיה הקוגניטיבית של קללת הידע מופיעה בתחומים כמו חינוך, אך גם באחרים: בתחום החברתי יותר שלנו, למשל, כאשר אנו מקיימים אינטראקציה יומיומית עם אנשים אחרים.

לכן, כאשר אנו מדברים עם אנשים אחרים, אנו מניחים לעתים קרובות שהם יבינו את מה שאנו מסבירים להם כי יש להם בסיס מידע קודם שאין להם באמת. הדבר עלול לגרום להפרעה בתקשורת, ואף ליצור אי הבנות.

בתחום החינוך, כפי שכבר ראינו, זה יכול לקרות גם; אז זה, איך ללמד תלמידים מבלי שתופעת קללת הידע תפריע ללמידה שלהם?

בעצם, לשים את עצמנו במקומם, ולהתחיל ממצב המידע הראשוני שלהם בנושא. זה אולי נשמע פשוט אבל זה לא. זה דורש תרגול ותרגיל חשוב של "אמפתיה קוגניטיבית".

בשביל זה אפשר לנסות לחזור למקור, כלומר לרגע שבו גם לנו כמורים לא היה את המידע הזה. מתוך כך, המטרה תהיה להסביר מהבסיס, מבלי להניח במודע שהתלמיד יודע יותר ממה שהוא באמת יודע.

איך לעצור את קללת הידע?

ראינו כמה דרכים להימנע מקללת הידע, אבל מכיוון שזה נראה כמו א נושא מעניין ומעשי מאוד בתחום החינוכי, מעל הכל, אנחנו הולכים להתעמק בזה לְזַהוֹת.

פרופסור כריסטופר רדי מציע מספר קווים מנחים כדי להימנע מהטיה זו ולקדם למידה יעילה יותר אצל התלמידים. אנו הולכים להכיר את ההנחיות הללו בצורה מאוד מסוכמת. כיצד נלמד כך שהלמידה תהיה עמוקה ומתמשכת?

• יצירת רגש נעים קודם אצל התלמיד.
• באמצעות שיעורים רב-חושיים.
• הוראה מרווחת בזמן, כך שהמוח יוכל לעבד את מה שנרכש.
• הסבר באמצעות קריינות.
• שימוש באנלוגיות ודוגמאות.
• שימוש בחידוש והפתעה.
• הקניית ידע קודם בנושא לתלמיד.

הפניות ביבליוגרפיות:

• פישוף, ב. (2003). ראייה לאחור ≠ ראיית הנולד: השפעת ידע התוצאות על שיקול דעת תחת אי ודאות. BMJ Quality & Safety, 12(4): 304-311.
• פרויד, ג'יי. & ליין, ג'יי. (2008). אסטרטגיות פיתוח הפקולטה להתגברות על "קללת הידע". כנס גבולות בחינוך ה-38, 2008.
• קנדי, ג'יי. (1995). פגיעה בקללת הידע בשיפוט ביקורת. סקירת החשבונאות, 70(2): עמ'. 249 - 273.
• מונוז, א. (2011). השפעת הטיות קוגניטיביות בהחלטות שיפוט: הגורם האנושי. קירוב. InDret. כתב עת לניתוח משפט.