תרבות עסקית: מהי, סוגים וחלקים המרכיבים אותה

תחום העסקים והארגונים מתפתח כל הזמן. בין היתר, הפסיכולוגיה החברתית והארגונית אחראית על לימוד כל השינויים הללו. תופעה חשובה בתחום זה היא התרבות העסקית, המורכבת ממכלול הערכים וההתנהגויות המגדירים חברה.

במאמר זה נדע מהי בדיוק התרבות הארגונית, אילו רכיבים יוצרים אותו, אילו סוגים קיימים, כיצד הוא מועבר בקרב עובדים ואילו אלמנטים נחוצים כדי שחל שינוי תרבותי בארגונים, תהליך שלעתים קרובות יש צורך לעקוב אחריו גָדֵל.

• מאמר קשור: "פסיכולוגיה של עבודה ופיתוח ארגוני: מקצוע עם עתיד"

תרבות עסקית: מהי?

ניתן להגדיר תרבות עסקית כאישיות של חברה. אסוף את כל אלה ערכים, תהליכים, ידע, טכניקות, עמדות ומדיניות שלדעת החברה מגדירים ומזהים את הארגון עצמו. זו, במובן מסוים, ה"פילוסופיה "של החברה.

כל המרכיבים הללו מאפשרים השגת יעדי החברה, ומומחים רבים רואים את העניין התרבות הארגונית כ- "ה- DNA של החברה", שכן היא מצויה, כפי שאמרנו, זהותה של החברה עַצמָה.

כיום, יותר ויותר חברות, מנהלים ואנשי מקצוע רואים בתרבות הארגונית החלק החשוב ביותר לתפקוד העסקאפילו מעבר לאסטרטגיה או למודל ההפעלה שלך.

זו הסיבה שכעת חברות נוספות בוחרות להגדיר תרבות ארגונית טובה, אשר ידועה, מקובלת ומשותפת לכל עובדיה ותפקידיה. המטרה של תרבות ארגונית טובה היא שכל חברי החברה ירגישו בכך שהם שלהם וישתפו בערכים שלה.

סוגים

האם אנחנו יכולים לדבר על שני סוגים עיקריים של תרבות ארגונית, אם כי ישנם יותר: תרבויות חזקות וחלשות.

במבצר מקובלת התרבות הארגונית ועוקבת בנחישות על ידי העובדים; לעומת זאת, בחלשים העובדים אינם מניחים את התרבות העסקית המוצעת על ידי הארגון (ערכיו, נורמותיו, התנהגויותיו ...). למעשה, הם תופסים פריטים אלה כמסים.

שינוי תרבות

לעיתים, חברות רבות נאלצות לבצע שינוי תרבות ארגוני. אבל מתי זה קורה? כאשר ההתנהלות והערכים של הארגון כבר לא משמשים להשגת יעדיו.

לפיכך, התרבות הארגונית זה צריך להיות תמיד מעודכן, להתפתח כל הזמן. בהמשך נראה אילו אלמנטים דרושים כדי לייצר שינוי בתרבות העסקית.

איך הוא מועבר?

תרבות עסקית מועבר בעיקר באמצעות תקשורת ארגונית. ישנם סוגים שונים של תקשורת ארגונית (פורמלית, בלתי פורמלית, עולה, יורדת ...) המאפשרים צורות מרובות של אינטראקציה חברתית והעברת מידע. אינטראקציות אלה יאפשרו להכיר ולשכפל את תרבות החברה.

באופן זה, כאשר אדם חדש מצטרף לחברה, יותר נורמלי שהוא ילמד את השפה וההתנהגות המתאימים. בתוך קבוצת העמיתים, האזנה לסיפורים ול"אגדות "החברה והתבוננות בטקסים ובטקסים של אִרגוּן.

כל זה (שפה, התנהגות, טקסים ...) הוא גם חלק מהתרבות הארגונית, וזה מה ש האדם יכיר ויניח לאורך כל זמנו בחברה ופיתוח עבודתו בה. לכן האידיאל הוא לקדם את הידע הזה, כך שהעובד בסופו של דבר יהיה חלק אמיתי מהחברה.

• יכול להיות שאתה מעוניין: "6 סוגי התקשורת הארגונית"

רכיבים (עריכה)

ישנם אלמנטים שונים המרכיבים את התרבות הארגונית, וכמה מומחים העלו הצעות שונות ביחס אליהם. אנו הולכים להכיר שתי הצעות:

1. ההצעה של אדגר שיין

אדגר שיין, פסיכולוג חברתי ומחבר הספר תרבות ארגונית ומנהיגות, מציע שלושה אלמנטים המרכיבים כל תרבות עסקית:

1.1. הנחות לא מודעות

אלה מקיפים את איך אנשים ועובדים רואים את החברה מבחוץ (ומבפנים), מה הם חושבים על זה, איזה אמונות הם אוחזים וכו '.

1.2. ערכים

הם מורכבים מ הכללים שצריכים להנחות את התנהגות העובדים, כמו גם עקרונותיה ומודליה לחיקוי.

• יכול להיות שאתה מעוניין: "9 סוגי הסטנדרטים החשובים ביותר"

1.3. חפצים

המרכיב השלישי של כל תרבות ארגונית, על פי שין, יהיה חפצים, כלומר את התוצאות שהחברה משיגה באמצעות פעולותיה.

2. הצעה של סטיבן רובינס

סטיבן רובינס, סופר ומחבר יצירות כגון התנהגות ארגונית, מציע 7 אלמנטים אחרים כחברים בתרבות עסקית כלשהי:

2.1. אוטונומיה פרטנית

מורכב את רמת העצמאות וההשתתפות שיש לחברה עצמה.

2.2. מִבְנֶה

המבנה כולל את הכללים השולטים בהתנהגות העובדים ואת הכללים המגדירים את אופן הפעולה של החברה. גַם כולל את מידת השליטה המופעלת על מנת להבטיח עמידה בתקנים.

2.3. תמיכה ל

מדובר בתמיכה ובעזרה שהעובדים והממונים עליהם מספקים זה לזה, וכולל את סוג היחסים שיש להם.

2.4. זהות

זהות כחלק מהתרבות הארגונית מתייחס לעובדת הרגשת חלק מהחברה (זו תחושת שייכות אליו). זוהי הדרך בה העובדים תופסים את החברה כמכלול ולא בצורה מקוטעת.

2.5. הַכָּרָה

הַכָּרָה קשור לתגמולים או לחיזוק החיובי שהעובדים מקבלים עבור עבודה שנעשתה היטב ועל תרומתם לחברה, על ידי הארגון.

2.6. סובלנות לקונפליקט

הכוונה היא ליכולת החברה להתמודד עם מכשולים וקשיים המוצגים בהשגת יעדיהם.

2.7. סובלנות לסיכון

המרכיב האחרון בתרבות הארגונית שהציע ס. רובינס הוא סובלנות לסיכון, מושג שמתייחס אליו יצירתיות וחדשנות, היבטים חיוביים מאוד ליישום בחברה.

שינוי תרבות עסקית

כפי שהזכרנו בתחילת המאמר, לפעמים חברות הם צריכים לעשות שינוי תרבותי, כי המערכת הנוכחית שלהם לא עובדת. ישנן 4 תכונות המאפשרות ומאפשרות תהליך זה של שינוי תרבות עסקית או ארגונית. תכונות או תנאים אלה הם כדלקמן:

1. מנהיג חזק

מנהיג חזק שיכול ליזום ולקיים שינוי עסקי הוא הכרחי. מנהיגים הם דמויות מפתח בכל תהליך שינוי, שתורמים רעיונות ומובילים צוות באמצעות מוטיבציה, התלהבות וניסיון.

2. חזון מה לעשות

תנאי נוסף הדרוש לייצור שינוי תרבותי בחברה הוא חזון מה צריך לעשות כדי להשיג את השינוי האמור. חזון זה מרמז על האמונה כיצד תהיה התרבות החדשה, והיא חייבת להיות מוגדרת היטב.

3. נהלי עבודה חדשים

כמו כן יש צורך בפיתוח נהלי עבודה חדשים שעוזרים לשבור את הנאמנות עם הערכים הישנים, ולבסס את החדש.

4. ארגון פתוח

לבסוף, ארגון פתוח ללמידה, המותאם לשינויים וגדל כל הזמן, יאפשר לבצע בהצלחה את השינוי בתרבות העסקית שהארגון נדרש להמשך גָדֵל.

הפניות ביבליוגרפיות:

• Beascoechea, J.M. (תשע עשרה תשעים ושש). קביעת גורמי תרבות החברה. הנהלה בכירה, 188: 289-306.
• הוג, מ. (2010). פסיכולוגיה חברתית. ווהן גרהם מ. פאן אמריקאי. מו"ל: Panamericana.
• אוליבראס, E.F. (2018). תרבות עסקית: תפיסה, סוגים ורכיבים. קבוצת P&A.