電話で話すことの恐れを克服する方法は？

多くの人にとって、電話で話すことは特に複雑なやりとりです。さらに、今日、多くの人々は、インスタントメッセージングアプリケーションなど、電話以外の他のタイプの通信チャネルを使用することを好むことを示しています。

このメッセージの好みと電話の回避は、必ずしも不安の問題に苦しんでいることを意味するわけではありませんが、場合によっては両方が関連している可能性があります。この電話への嫌悪感が、吐き気、発汗、動悸、または他の不安の兆候などの他の症状を伴う場合、それは社会恐怖症である可能性があります。となることによって、 電話で話すことへの恐怖を克服する方法を見てみましょう.

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電話で話すことへの恐怖の特徴

電話で話すことへの恐怖は、その最も深刻な形で、社交不安障害の一分野として認識されています。社交不安障害に苦しむ人々は、さまざまな社会的状況で耐え難いほどのパニックを抱えています。彼らが判断されたと感じるかもしれないところで、これらの不安を引き起こす状況は電話をかけることを含みます電話。

電話で話すことへの恐れ これらはしばしば問題を覆い隠してきましたが、それは新しいコミュニケーション行動から派生した新しいものではありません、そしてさまざまな時期にすべての国のさまざまな人々に影響を与えてきました。

電話で話すことへの特定の恐怖は、心理学において特定の用語を持っています：電話恐怖症、そしてこの場合、それは特定の恐怖症の一部です。

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電話恐怖症

特定の恐怖症は、特定の状況に直面して現れる強烈で持続的な病理学的恐怖として定義されます。 DSM（精神障害の診断および統計マニュアル）では、他の部分と同様に社会恐怖症人前で話すことに関連して、 「一般化されていない社会恐怖症」のカテゴリー内.

しかし、電話で話すことへの病的な恐怖は、一般的な社会恐怖症の症状として現れることがよくあります。この障害はより深刻な障害であり、さまざまな状況で極度の不安として現れます。人前で話すことから、公衆トイレの使用を避けること、運転したり買い物に行ったりすることまで、さまざまな社会的活動があります。買い物。社会恐怖症の人が特定の方法で評価できると感じる状況は、不安とそのすべての症状を引き起こす可能性があります。

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その他の原因

状況によっては、電話で話すことに対する不安は、不安障害以外の障害に起因する場合があります。 発話障害; 吃音に苦しむ人は、電話で話すことに抵抗を感じ、どんな犠牲を払っても電話を避けるかもしれません。一方、この不安や恐怖症は、電磁波への曝露による健康への悪影響など、不合理な信念に起因する場合があります。

その起源が何であれ、電話で話すことができないことはメンタルヘルスに直接関係しており、不安や回避行動を引き起こします。

それほど深刻ではない形態では、多くの人がこの種の社会的相互作用について不快または少し不安を感じるのが一般的です。

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電話の恐怖を克服するために何をすべきか？

他のタイプの状況のように、電話の恐怖と戦うための最も効果的な方法は、露出です. 暴露療法は、心理療法士が人々を助けるために一般的に使用する技術です彼らの恐れや不安を克服し、物体によって引き起こされる恐れや回避のパターンを打ち破ります。状況。患者が恐れたり避けたりすることに「さらされる」ための安全な環境が作られます。この曝露は、恐怖を減らし、回避を減らすのに役立ちます。

この場合、電話は露出の対象と見なす必要があります。電話をかける回数が多いほど、安全に別の電話をかけることができます。

認知再構築技術も使用できます、セラピストの助けを借りて、不安な行動を引き起こす考えを特定し、質問する患者で構成されています。これらは、感情的な動揺を軽減または排除することを目的として、より適切な考えに置き換えられます。

この場合の目的は、電話についての考え方、および感情についてのすべての考えを戦略的に変更することです。判断したり、おせっかいになったり、恐れを抑えたり、間違ったり、間違えたりしても、私たちは最後ではありません。最初。

対処戦略は進歩的である可能性があり、私たちは電話を続けることから始めることができます私たちが知っていて私たちの問題を認識している人々、または知らない見知らぬ人ともう一度見ます。一部の人々は、カスタマーサービスと話したり、正式な構造化された電話をかけたりする方が簡単だと感じています。難易度も期間と関係があるかもしれません、 3分以内の短い通話から始めて、徐々に時間を増やすことができます. 重要なのは、小さなことから始めて、不安レベルの低いものから高いものへと取り組むことです。

なぜ電話は不安を生み出すのですか？

電話には一連の特徴があり、特定の人々に恐怖や不安を引き起こす可能性のある要素になっています。 それらを知ることは、この恐怖に立ち向かうために重要です.

1. 解釈が難しい

電話は社会的相互作用の一部です。他のタイプの対面コミュニケーションとの違いは、電話は非言語コミュニケーションであり、 他の人が何を考えているかを解釈するのは難しい. 私たちが知っているように、コミュニケーションの大部分は非言語的である、とアルバート・メラビアンによれば、状態と態度の伝達を担当するコミュニケーションは、2つの間のコミュニケーションの65％を占めるでしょう人。

電話では声しかありませんが、スピーチに伴う笑顔がない場合、誰かが私たちに冗談を言っているのか、私たちを批判しているのかをどうやって知ることができますか？それは知覚の問題であるだけでなく、呼び出しの場合には音にも干渉があるかもしれないので、それは解釈の問題でもあります。電話では、相手が何を言っているのかを理解するのはより困難ですが、その人が私たちの言うことをどう思っているのかを知ることもより困難です。

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2. 電話でのやり取りには即時の対応が必要

考えてみれば、 テキストメッセージにも非言語コミュニケーションのすべての欠点がありますが、それほど不安を引き起こすことはありません、それは時間の問題です。電話は即座の応答を要求します。多くの人にとって、電話で話すことは特に複雑なやりとりです。外出先で物事を考える必要があります。あなたがする時間があるテキストメッセージとは異なり、その瞬間に誰かがあなたに言っていることに応答するために考える。電話では、すべての単語が重要ですが、話した内容を撤回することはできますが、消去することはできません。沈黙は不安を抱えている人々によって誤解される可能性があります。

3. 通話は煩わしい

即時性の問題に関連しているのは、侵入性の問題です。メッセージが表示されている間、その人はいつでも私たちに答えてくれると思いますが、 電話をかけると、邪魔をしているように感じ、それを行う時間を見つける必要があります. 電話で話すことを恐れている人は、電話をかける前に侵入しているように感じるかもしれません。

4. 通話中、私たちは注目の的です

一方で、私たちは自分自身や周りの人々にもっと注意を向けていると感じることができます。私たちが電話で話している人の中で、他の人の前で電話をかける場合人。電話をしていると、話している相手に視覚的な注意を払うことができません。

しかし、最もよくあることは、電話で話すことから生じる不安は私たちの周りの人々の責任ではないということです。その場合、どこかプライベートから電話をかけるだけで十分だからです。他のタイプの社会恐怖症に関しては、 問題は、私たちの対話者によって判断された感じにあります.

他人に評価されるのは好きではありません。人前で話すとき、上司と会話するとき、または他の状況に直面するときに感じるのと同じ不安です。実際には常に状況を評価していて、評価されました。電話で話すことを恐れている人々は、その状況ではうまく機能できないかもしれないと感じており、彼らがブロックしたり吃音を起こしたりすることを恐れています。

社会不安のある人は、自分自身と自分の行動に細心の注意を払う傾向があります 困惑していると感じることをしていないことを執拗に確認してください. この自己中心的な行動は会話に影響を及ぼし、私が私はあなたが私に尋ねるものの代わりに、私自身と私に何が起こるかに焦点を合わせます、明らかに、それは私にもっと費用がかかりますあなたに答える。

5. 私たちは電話をかけることに慣れていません

私たちが電話をかけるのが難しいことの最も簡単な説明は、私たちがそうすることに慣れていないということです。これが最も単純な理由ですが、悪くはありません。すでに述べたように、電話での会話は、特に最年少の人々の間で、別の種類のコミュニケーションに取って代わられました。データは次のことを示しています 電話で話すことへの恐怖を伴う病状の種類は、ブーマー世代からミレニアル世代へと大幅に増加しています。.

電話に直面する際の問題の一部は、単に経験不足です。テキストメッセージのコードと絵文字の意味はわかっていますが、電話での会話のコードは不明です。これは重要ではないように思えますが、Instagramを初めて使用し、その方法がわからない高齢者の状況に身を置くことになるでしょう。同じことが電話にも当てはまります。挨拶の仕方、話す番が来たときの挨拶の仕方、情報の合成の仕方、声だけで特定の気持ちを表現する方法を知っておく必要があります。ご覧のとおり、Instagramのように、統合した場合に考えるよりもやや複雑です。