正常性バイアス: それが何であり、それが私たちにどのように影響するか

認知バイアスは、私たちを「客観的な」現実から逸脱させる心の「罠」であり、特定の状況を決定したり、効果的な解決策を提案したりするときに、エラーにつながる問題。

これらのバイアスの 1 つが正規性バイアスです。、これにより、緊急事態とその影響を軽視するようになります。この記事では、このバイアスが正確に何で構成されているか、どのような結果をもたらすか、なぜ発生するのか、どのように対処できるのかを見ていきます.

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正規性バイアス: それは何ですか?

正規性バイアスは認知バイアスです。 不合理なことに、私たちに悪いことは何も起こらないと信じ込ませます。. 言い換えれば、すべてが常に「正常」であり、その正常性を壊すものは何もありません。このバイアスは、以下で説明するように、緊急事態や災害時に活性化されます。

基本的に、正常性バイアスを持つ人々は、次のことに困難を感じている (またはできないことさえある) と報告します。これまでに経験したことのない状況に反応します (多くの場合、心的外傷、危険、または緊急）。これは、そのような災害が発生する可能性を過小評価しているために発生し、一度発生すると、その影響の可能性を過小評価しています.

言い換えれば、すべてが正常に機能する、つまり、不測の事態が発生せずに日常的に正常に機能すると信じる傾向です。緊急事態や災害時には、約 70% の人が通常のバイアスを示すと推定されています。

逆バイアス

興味深い事実として、正規性バイアスの反対のバイアスは いわゆる否定的な傾向、つまり、自分に悪いことが起こると信じたり考えたりする傾向です。.

また、良いことよりも悪いことに重点を置き、常に否定的または悲観的になる傾向があります。したがって、この偏見は適応的でもありません。なぜなら、すべての悪いことが起こると考えることに焦点を当てた人々を悲観的にするからです.

緊急時のバイアス

正常性バイアスは、緊急事態や災害時に現れることがあります。それをよりよく理解するために、自分自身を状況に置きましょう。あまりにもトラウマ的なことを経験したことがない、または緊急事態にさらされたことがないことを想像してみましょう.

それらの 1 つに遭遇し、正規性バイアスが明らかになるとどうなるでしょうか? それが本当に緊急事態であると信じるのはおそらく難しいだろうし、状況は私たちにとって「現実的」ではないようだ.

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私たちの脳はこの偏見を活性化させ、それによって斬新でストレスの多い状況を、あたかも実際にはストレスのないものであるかのように分析します。、そしてそれが普通のことであるかのように。

したがって、このバイアスは緊急事態では逆効果になる可能性があります。本当の（または「そのようなことはありません」）、私たちはこの状況に対処するために必要なリソースを実装しません。私たちは助けることができず、私たちも危険。

この意味で、正規性バイアスはあまり適応的でもなく、生存に効果的でもありません。

偏見の結果

したがって、緊急事態（たとえば、火事、誰かからの助けを求める電話、強盗など）で、私たちの心が活性化すると、正規性バイアスにより、この状況はそれほど深刻ではない、現実的ではない、または影響をもたらさないと信じて、この状況を過小評価します危害を与える。

さらに、正規性バイアス 大惨事の可能性に（肉体的にも精神的にも）備えることができなくなる.

すでに述べたように、正常性バイアスのもう 1 つの結果は、直面することができないことです。つまり、必要なリソースを実装しないことを意味しますそれに直面; 私たちが動員しない、助けを求めない、助けないなど。

この偏見によって、私たちの心は無意識のうちに次のようなメッセージを送っています。 「これまでここで災害が発生したことがなければ、今は発生する必要はありません」.

一方、この偏見を持つ人々は、新しい状況や危険な状況に直面したとき、そのような危険を示す警告サインをある意味で解釈します。完全に楽観的で、それらの重要性を軽視し、文脈のあいまいさを利用して、状況が「それほど深刻ではない」ことを理解する. らしい」。

これは間違いであり、私たちを危険にさらす可能性があります。バイアスは通常、 情報の不適切、非効果的または不合理な処理、そしてそれは私たちの判断や逸脱した、誤った、または機能不全の信念に端を発することになります. これは、正規性バイアスでも起こります。

偏りが出ない場合

緊急事態で正常性のバイアスを明示しないとどうなりますか? 人それぞれ反応が異なるため、多くのことが起こります。

緊急事態でより簡単に動員できる人がいます。一方、他の人はブロックされ、多かれ少なかれ迅速に何をすべきかを決定するのが困難です (これは、正規性バイアスを示しているという意味ではありません)。不測の事態が発生した場合、各人がどのように行動するかを予測することは容易ではありません。

アメリカのジャーナリスト、アマンダ・リプリーは、緊急事態や災害時の人々の反応を研究しました。、そして次のことを発見しました：彼女によると、私たちが災害に反応するとき、3つの対応段階があります.最初の段階は否定です（これが起こっていることを否定します; ここでフレーム化することもできます、正常性のバイアス）、2番目は審議のバイアスです（考えてください：私は今何をしますか？どのように行動するか?)、3 つ目は決定的な瞬間 (行動するかしないか) です。

これらの 3 つの段階をそれぞれの人が異なる方法で進めます。最初に残っている人もいれば、2番目に残っている人もいれば、最後に3番目に残っている人もいます（行動、動員に移る場所）。

原因

正規性バイアスの起源を説明する仮説が提案されています。. この仮説は、脳が新しい情報を処理する方法に言及しています。彼女によると、ストレスは情報を適切に処理する可能性を低下させます。

また興味深いことに、脳が落ち着いているときでも、新しい情報を処理するには 8 ～ 10 秒かかります。

したがって、正常性の偏りの中で、かなり総合的な方法で説明しようとすると、 脳は、起こっていることに対して「許容できる」反応を思いつくのに苦労するでしょう。、そしてこのため、「関連することは何も起こっていない」または「心配なことは何もない」という正反対の考えを発展させることになります.

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正常性バイアスと戦うには？

確かに、この偏見に対抗する最善の方法は、それが私たちに起こり得ることを認識することですが、その可能性を認識していれば、それを回避することもできます. 合理的かつ現実的に考えることは、必ずしも容易ではありませんが、助けになります。.

一方、正常性バイアスに対抗するために、4つのフェーズまたは段階に構造化されたさまざまな対応が提案されています（大規模に言及されています）。これらは次のもので構成されます。

1. 準備

この第一段階では、災害の可能性があると認識されています。 計画は、それが発生した場合に対処するように設計されています.

2. 警告または警告

大惨事が起こっていると報告されています（明確に）、 人々が事態の深刻さを認識し、動員を開始できるように.

3. 影響

緊急計画がアクティブになります。緊急、救助、救援チームが介入します。つまり、行動し始めます。

4. 結果

大惨事の結果として壊れたバランスを取り戻そうとする試みがなされている. 物資と必要な災害後の救援物資が提供されます。

参考文献:

モラレス、J.F. （2007）。社会心理学。発行元: S.A. マグロウヒル / スペインのインターアメリカーナ
マイヤーズ、D.G. (1995)。社会心理学。 Ed. McGraw-Hill、メキシコ。
世界保健機構。 (2003). 緊急時のメンタルヘルス。ジュネーブ: 精神保健および薬物中毒部門/世界保健機関。
ロドリゲス、J.、ダヴォリ、Z. およびペレス、R. (2006). 災害時のメンタルヘルス実践ガイド。 Iris、情報交換のための機関リポジトリ。パンアメリカン保健機構。