仕事のストレス要因：種類、分類、例
仕事のストレスとは？ この記事の最初に、考えられる原因をすべて列挙することは不可能であることに注意する必要があります。 労働者にストレスを感じさせるので、必然的にそれらをグループ化し、したがって、作業を簡素化する必要があります。 問題。
描くことも欠かせない 時間厳守のストレスレベルと、長期にわたって維持されるストレスレベルとの境界線. 時々ストレスを感じるのは普通のことです。 それは私たちが仕事を成し遂げるのに役立ちます。 ここでは、持続的なストレスの状況、つまり労働者が仕事、職場環境、または自分の感情をコントロールしていると感じる能力を超えている状況について説明します。
- 関連記事：「ストレスと生活習慣病への影響"
仕事のストレスの出現
大ざっぱに言えば、 労働者は、自分のリソースと環境の要求との間に適応が欠けていることに気付くと、仕事のストレスを感じます。. 理想的には、人と環境の 2 つの間に調整が必要ですが、この調整が行われないと、ストレスの多い状況が発生します。 むしろ、要求または労働条件のいずれかが抵抗能力を超えているため、そのような調整がないことを人が認識している場合、ストレスが発生します。
過度の仕事量、仕事に対するコントロールの欠如、不十分な報酬、役割のあいまいさ、有毒な上司、うるさい同僚、クレイジーなスケジュール、退屈、不公平感、 専門能力開発の停滞または欠如、締め切りが不可能なタスク、ポジションの感情的な要求、自分自身 機能...
リストは無限にある可能性があり、各労働者はストレスの原因となる状況を持っている可能性があります. 場合によっては、それらを具体的に識別することさえできません。 それではどこから始めますか？
仕事のストレス要因の種類
ストレッサーを特定する最初の方法は、ストレッサーを 3 つのグループに分類することです。 特定の役職に言及するもの、組織と本人に言及するもの. 労働力学の政治的/経済的/法的/文化的枠組みと関係がある他の要因も含まれる可能性があります。
組織と労働者自身の基盤となっているこの「マグマ」は、ゆっくりではあるが深刻な変化を遂げており、それがストレスの「誘発」要因の多くを条件付けています。
組織への照会 (不適切な作業設計または不十分な環境)
この最初のカテゴリーの仕事ストレッサーには、基本的に次のような問題があります。
1. 役割の競合および/またはあいまいさ
オフィス ワーカーの場合、これはその地位に関連する主なストレス要因の 1 つです。 それは、労働者が自分に期待されていることを本当に理解していないか、自分の目的や責任について明確でない場合に発生します。 相反する注文を受け、タスクの制限がどこにあるのか、自分の仕事が何に基づいて評価されているのかわかりません。 についてです 大規模で緩い構造の組織における典型的な問題.
2. 役割の過負荷
また、仕事の配分が悪いことによっても与えられます。 労働者は、時間、訓練、または階層のために、想定以上の責任を任されています。 「役割不足」もあり、 労働者の能力が過小評価されている場合 訓練やスキルに見合っていない仕事を割り当てられている。
3. コミュニケーションの問題と部門間の対立
部門間の目的の対立、部門間の力の不均衡、またはコミュニケーションの悪さによる部門間の対立。
4. 不十分なキャリアおよび開発計画
人々は改善を切望しており、トレーニングや専門能力開発を通じて会社がそれを支援してくれることを期待しています。 会社がキャリアの期待に応えられない場合 それは労働者に深い不満を生む可能性があります。 会社が以前にこれらの期待を高めていた場合、問題は悪化する可能性があります。
5. 組織構造
会社または組織が非常に階層的である場合、意思決定が下位レベルに到達しない可能性が高く、 トップダウンのコミュニケーションが苦手. これが不満とストレスの元です。
6. 作業環境
組織内の緊張、労働者に対する過度の統制、対立する人間関係は、従業員のストレスを増大させます。 最終的には、極度の攻撃（モブや職場での嫌がらせ）や精神的疲労につながる可能性があります。 （燃え尽き症候群）。 どちらも、組織の風土と文化に大きく関係しています。、モビングの場合は、攻撃者または「いじめっ子」の支援も必要です。
- あなたは興味があるかもしれません: "モビングや職場での嫌がらせを特定する方法"
7. 会社自体の場所とそのデザイン、または従業員に提供するサービス
たとえば、家から遠く離れた場所での仕事や、駐車場やカフェテリアなどのサービスの欠如などです。 これらの欠陥の一部を軽減するために、勤務時間が長くなったり、自由な時間を費やさなければならなくなったりする可能性があります。
仕事に関連する
このカテゴリでは、次のタイプの作業ストレッサーが見つかります。
1. 仕事の不安定さ
不安定で一時的な仕事は、 圧力とストレスの焦点.
2. タスクを実行するために必要な精神的負荷
タスクが持続的な注意または精神的な努力を必要とするかどうか。
3. タスクの制御
これは、実施された多くの研究において、仕事のストレスに最も関連する変数の 1 つです。 ワーカーが 実行する必要があるタスクを制御できない および/または、議題や仕事の内容が第三者や自分の操作能力を超えた状況に依存しているため、整理できない。
4. タスクの多様性と複雑さ
タスクが単調すぎたり複雑すぎたりすると、ストレスが発生します。
5. 組織内のタスクのアイデンティティと一貫性
労働者は、組織の文脈の中で、自分の個人の影響が何であるか、またはグループが何であるかを知っている必要があります。 労働者が自分の仕事が役に立たない、目に見えない、消耗しないと感じている場合 フラストレーションを感じる.
6. 部門内関係
部署間の関係と同様に、親しい同僚との関係の悪化はストレスやストレスの原因となります。 他のより深刻な問題につながる可能性があります.
7. 職場の物理的条件
低照度、過度の騒音、温度、湿度、汚染などの要因がここに入ります。
8. 職場の物質的条件
適切な資料がない (遅すぎるコンピューター、正しく動作しない機械など) も、継続的なストレスの瞬間を生み出す可能性があります。
9. 職場の物理的リスク
これには、筋骨格系の損傷を引き起こす可能性のあるすべてのものが含まれます。 長時間立って移動したり座ったりする可能性がない、体重を運ぶ、強制的な姿勢、 危険および/または有毒物質、コンピューター使用時の姿勢の固定、身体的および視覚的疲労、 等
10. シフトシフトと夜勤
それらは重大な影響と無秩序をもたらします 物理的および心理的レベルで.
11. 目的に連動した仕事の報酬
目標が非常に高い場合、ストレスや無視を引き起こす可能性があります (達成できない場合)。
12. 時間、休憩、休暇
非常に長い労働時間および/または何週間にもわたる長時間労働の蓄積、タスク間に休憩を取らないなど。
その人に関係する
ストレスは、環境の要求と自分の能力との間にミスマッチを感じたときに発生すると冒頭で述べました。 したがって、脅威を評価する際には、労働者の性格が重要な役割を果たします。 一部の性格特性は、ストレスの感情を助長または軽減し、対処戦略に影響を与える可能性があります.
1. 感情のコントロール
感情をうまくコントロールし、その瞬間や状況に適応できる人がいます。 ポジティブな感情もネガティブな感情も、人生と仕事の一部です。 きちんと向き合ってバランスをとることが大切ネガティブな感情に過剰に反応したり、否定したりしません。
2. 感情的な共感
自分の感情を管理する方法を知る必要があるのと同じように、他人の感情を認識し、共感する方法を知ることが重要です。 これにより、同僚との良好な関係が促進され、その人は組織内で「社会的サポート」を受けるようになります。 社会的支援は、一貫してストレスの経験の減少に関連しています。
3. 自発力
それは、内発的動機、自分自身の仕事に「意味」があるという感覚、割り当てられたタスクにおける自己効力感の認識、および第三者の認識によって達成されます。 モチベーションはストレス緩衝材でもあります。
4. 粘り強さの程度
自己責任能力、信頼性、 体系的かつ整然と課題に取り組む 仕事の満足度とストレスレベルの低下と一貫して関連しています。 しかし、完璧主義と自分自身に対する自己要求の程度は、ストレスの経験と強く関連する性格特性です。
5. 感情の安定
労働者の情緒的安定は、労働者の精神状態とストレスの認識に大きく影響します。 労働者が人生の他の側面で不安定な瞬間を経験している場合、これは仕事でのストレスのレベルにも影響します。
6. 食事と睡眠と運動
健康的な生活習慣を導く ストレスマネジメントの可能性を高めます。
- 関連記事：「良い睡眠衛生のための 10 の基本原則"
政治的および社会的枠組みに関連する要因
労働関係ほど人間の現実が黎明期から変化したものはほとんどありません。 変化は当たり前のことであり、この分野の変化の規模は巨大です。 少し前まで、生涯安定した仕事が切望されていました. 今日、これはまれな例外であり、民間企業よりも行政に関連しています。 前世紀半ばに始まった女性の大規模な法人化、経済の強さ 主にアジアの開発は、世界規模で産業構造を大幅に変更しました。 等
過去 20 年間、他の傾向が強い影響を与えています。 私たちの仕事や私たちを雇用する企業との関わり方. それらのいくつかを指摘できます：
- 仕事は不安定になり、 一時的な契約タイプが課されます.
- 残業時間は徐々に増えました。 通常、金銭的補償はありません。
- 生産性と比率に関連する変数が導入されており、労働者に年々より良い結果を要求しています。
- SXXの終わりに仕事が比較的安定していた、企業の中級および上級幹部の労働者は、 より多くの仕事の不安を経験している.
- 2007 年に始まった世界的な危機は、多くの仕事を奪い、他の人々を不安に陥れました。
- 伝統的に労働者を守ってきた社会的ネットワーク（拡大家族、社会的範囲）は消えつつあります。
- 個人主義、労働移動 そして大都市のライフスタイルは、労働者をより孤立させます。
- 新しいテクノロジーの導入の結果、一部の種類の作業は大きく変化しています。
絶対、 労働者がより脆弱になる一方で、仕事はより不安定になっています. 需要のレベルが上昇し、社会的支援は減少する傾向にあります。 これらの状況は、一部の先進国で、ストレスが筋肉の問題に取って代わり、病気休暇の主な原因となっている理由を説明するかもしれません.