グループ内コミュニケーション：それは何であり、その特徴は何ですか

グループ内のコミュニケーションがどのようなものか知っていますか? この記事では、この概念について説明します。その定義、機能、およびそれを管理する 3 つの原則です。しかし、最初に、グループ内のコミュニケーションプロセスを理解するために不可欠なグループの概念を分析します。

最後に、Luft と Ingram (1970) によって開発されたジョハリウィンドウ手法について説明します。のチーム内で発生するグループ内 (内部) コミュニケーションを分析するために企業で使用されます。仕事。

関連記事：「社会心理学とは何ですか？"

グループ要素

グループ内コミュニケーションの概念を完全に理解するには、まずグループ内コミュニケーションの意味を知る必要があると考えています。グループ内のコミュニケーションは、グループ内 (またはグループ内) で発生するものであるため、グループとして集まる。

社会心理学と集団心理学の文脈では、集団の複数の定義が見られます. 非常に完全であるため、Mc David と Harari のいずれかを選択しました。これらの著者は、グループとは「実行する2人以上の個人の組織化されたシステム」であると主張しています。いくつかの機能、メンバー間の役割関係、およびメンバーを規制する一連のルールを実行します。関数"。

そのほか、 グループには、さまざまな個人の行動が含まれますこれらは、グループ内の相互作用 (グループ内コミュニケーションによる) では均質化されていませんが、エンティティ (グループ) の一部として認識できます。

必須要因

しかし、グループの構成を決定する要因は何ですか？ある著者 Shaw によると、被験者のグループがグループを形成するには、次の 3 つの特徴が存在する必要があります (すべての著者が同意するわけではありません)。

1. 共通の運命

この意味は そのメンバー全員が同様の経験をします、そして同じ共通の目的を持つ人。

2. 似顔絵

グループメンバーは、観察可能な外観が似ています。

3. 近接性

この機能 グループメンバーが共有する特定のスペースに関係する、そしてそれはこのグループをユニットと見なすことを容易にします。

あなたは興味があるかもしれません: "Proxemics: それとは何か、空間を理解するのにどのように役立つか"

グループ内コミュニケーション: それは何ですか?

instagram story viewer

続行する前に、グループ内通信の概念を定義しましょう。グループ内コミュニケーションは 同じグループに属する人々のグループ間で発生するコミュニケーション. それは、1 つ以上の目的または共通の利益によって結ばれたグループ内で行われるすべての相互作用を含みます。

つまり、グループ内通信には、同じグループを構成するさまざまなメンバー間で発生するすべての通信交換が含まれます。 それには、行動と行動、会話、態度、信念などが含まれます。 (何らかの目的でグループ内で共有されるすべてのもの)。

機能

グループ内コミュニケーションはグループ内でどのような役割を果たしますか? 多くの場合、 特定の階層的および組織的構造を提供します. さらに、グループに必要な互換性を提供して、他のグループと明確に連携できるようにします。

この 2 番目の機能は、通信ネットワークまたは開発ネットワークのおかげで開発されます。グループが互いに通信できるようにする形式、つまり、情報を交換し、知識。

グループ内で発生するグループ内コミュニケーション 公式でも非公式でもよい、および2種類のコミュニケーションにより、グループは成熟し、成長し、育成され、最終的には統合されます。もちろん、公式の交流と非公式の交流では、論理的にその特徴が異なります。

グループ内コミュニケーションの原則

グループ内コミュニケーションを支配する最大3つの原則について話すことができます（これは、グループ間で発生するグループ間コミュニケーションにも適用できます）。

1. 合同の原則

このグループ内コミュニケーションの原則は、 自分の考えや感情を表現するときの相手に対するオープンな態度.

2. 認識の原則

認識の原則は、他者に対する傾聴 (さらには「注視」) の態度を意味します。 すべての偏見と固定観念を取り除き、常に先入観や不適格な行動を避ける、同意しないという単なる事実のために、他の人の考えや感情。

3. 共感の原則

グループ内 (およびグループ間) のコミュニケーションの 3 番目の原則は、 自分のアイデンティティを否定することなく、相手の考えや感情を掘り下げることを可能にする慈悲深い態度.

さらに、相手の考えや感情は独特であり、同情や思いやりの関係を築く唯一の方法であることを認識する必要があります。

企業内コミュニケーション術

ルフトとイングラム (1970) によって開発されたこの手法は、「ジョハリウィンドウ」と呼ばれ、その使命は、作業チーム内のグループ内コミュニケーションを分析することです。それを適用するには、各人がジョハリの窓と呼ばれる架空の窓を持っていると想像する必要があります。

このウィンドウにより、誰もがチームの他のメンバーと通信できます。 各ウィンドウは、その人と他のグループまたはチームメンバーとの間に存在するコミュニケーションの程度を示します.

グループ内コミュニケーションの領域

この手法の作成者は、グループ内通信内で構成される最大 4 つの領域を提案します。 これらは、作業チームでのこの種のコミュニケーションを分析するためのジョハリウィンドウ手法の基礎を構成します。.

1. フリーエリア

それは、私たちが自分自身について知っているすべての側面が位置する領域であり、他の人も知っている側面です. それらは通常、私たちが普通に話すことができるものであり、大きな問題を引き起こすことはありません.

この地域 通常、新しい作業チームでは非常に制限されているため、自由で誠実なコミュニケーションはありません.

2. 死角

この領域には、他の人が私たちについて見て知っているが、肉眼では見ない、または見ない側面があります。（例えば、過度の誠実さ、機知の欠如、他人を傷つけたり困らせたりする小さな行動、等。）。

3. 隠しエリア

それは、私たちが自分自身について知っているすべてが見つかる領域ですが、明らかにすることを拒否しています、それらは私たちにとって個人的な問題であり、親密であるか、単に説明したくないためです（恐怖、恥、プライバシーの疑いなどから）。

4. 未知の領域

最後に、Luft と Ingram によって提案されたグループ内コミュニケーションの 4 番目の領域では、 私たちも残りの人々（この場合、残りの作業チーム）も知らない（または気づいていない）すべての側面.

それらは、チーム外の人々が知ることができる側面 (行動、動機など) であり、上記のいずれかの領域の一部になる可能性さえあります。

4領域の進化とグループ内コミュニケーション

ジョハリウィンドウテクニックを続けると、グループ (この場合は作業チーム) が進化し成熟するにつれて、グループ内のコミュニケーションも進化します。これは、メンバー間の信頼が徐々に高まり、より多くの会話、より多くの告白などが行われるため、最初の領域（無料領域）の増加につながります。このため、人々は次第に隠すものが少なくなり、自分自身に関する情報をより多く明らかにする傾向があります。

それで、 隠し領域と空き領域の間で情報が交差することをセルフオープンと呼びます。 (つまり、自分自身に関する「隠された」情報を明らかにし、それを「無料」のままにしている場合)。

その一部として、2 番目のエリアであるブラインドエリアは、サイズを縮小するのに最も時間がかかるエリアです。それは、誰かが持っていた特定の態度や行動について注意を喚起することを意味しますが、それは私たちに影響を与えませんでした. 気に入った。

通常、これらは作業チームの適切な機能を妨げる行動です。このような行動を公にすることは、効果的なフィードバックと呼ばれます。

作業チームの目的

作業チームのグループ内コミュニケーションに関連して、前述の領域を参照して、これらのチームの目的フリーエリアが少しずつ増え、タブー、秘密、またはグループ内での信頼の欠如の可能性が減少します (さらには排除されます)。