11種類の競合とその解決方法
対立は対人関係で一般的ですなぜなら、一人一人が世界のアイデアとビジョンを持っているからです。 これは、単なる不一致を超えた違いを引き起こす可能性があります。
コミュニケーション不足は紛争の原因となる可能性があるため、これは紛争の調停と適切な管理に必要な要素です。 この記事では、11種類の競合とそれらを解決する方法を確認します.
衝突の原因
効率的なコミュニケーション それは私たちが理解することを可能にするので、他人や紛争につながる可能性のある問題を理解するために必要なツールです 問題の根本にある可能性があり、さらに、紛争が逃げるのを妨げる可能性がある文化的およびイデオロギー的価値観の違い 手。
さまざまな種類の競合があるため、競合の原因はさまざまです。. たとえば、2つの会社間の経済的利益の対立、会社の内部対立における感情的な対立があるかもしれません 人、2つの国の間の政治的対立、2つのコミュニティ間の宗教的対立、または2つの組織間の能力の対立 警察。
対立は否定的なものと見なされますが、うまくいかないことやうまくいかないことを改善する機会になることもあります。
競合の種類
ご覧のとおり、対立の原因はさまざまです：価値観とイデオロギー、リソース、人と人との関係における期待、人格の衝突、領土の保護など。 これらの原因は通常、さまざまな種類の競合でより一般的です。 だが、 紛争はどのように分類されますか？ どのような種類の対立がありますか？
競合は、内容、信憑性、または参加者によって異なる場合があります。 以下に、さまざまなタイプの競合とその特性を示します。
1. 信憑性に応じた対立
それらの信憑性に応じて、競合は次のようになります。
1.1。 本当の対立
本当の対立とは、実際に存在し、さまざまな原因によって引き起こされる対立です。、とりわけ、構造的または環境的（経済的、法的、関係的など）であるかどうか。
- 例えば：パブロはアドリアンに家を月額600ユーロで借りています。アドリアンは大都市に引っ越してきたからです。 エイドリアンが仕事を失い、その結果、家賃の支払いをやめるまで、すべてが順調に進んでいます。 現実の経済紛争が発生します。
1.2。 架空の対立
架空の対立は、誤解、解釈、または認識に由来します. この種の紛争では、当事者の意志はありません。
- 例えば：マリアは、彼女のパートナーであるフアンは、もはや彼女について同じように感じていないと考えています。 フアンはバッテリーがなくなり、毎晩のように電話をかけることができませんでした。 現実には、フアンは彼に電話をかけることができないのではないかと心配しているが、彼は今のところ電話をかける可能性がない。 対立はありませんが、マリアはフアンが彼女を呼ばない理由は彼が別の女性と一緒にいるからだと考えています。
1.3。 発明された紛争
想像上の紛争と同様に、発明された紛争は現実のものではありません. ただし、これらとは異なり、一方の当事者には、一般的に何らかの利益を得たいという意図があります。 これは、この現象の多くを実際に操作または ガス灯.
- 例えば-バックアップ中に自分が街灯柱に当たったために発生した後部の打撃を保険で修理するために事故をシミュレートする人。
2. 参加者による紛争
紛争に関与している関係者によっては、次のようになる可能性があります。
2.1。 個人間の葛藤
この対立は、個人の心の中で、内部的に発生します. これは、それが私的な出来事に起源を持っていることを意味します：思考、価値観、原則、感情...これらの対立は異なる程度を持つことができます。
- 例えば：今日何を食べるかについての日々の葛藤から、それを被る人に大きな苦痛をもたらす実存的危機まで。 個人間の葛藤は、問題を十分に解決すれば、人として成長するのに役立ちます。
- 関連記事： "実存的危機：私たちの生活に意味が見当たらないとき”
2.2。 対人対立
対人対立は、人々の間の相互作用プロセスで発生するものです. 攻撃を受けたと感じる必要があるのは1人だけなので、通常はすぐに表示されます。つまり、誤解の結果として生まれる可能性があります。 それらは、嫉妬からある種の資源の使用に関連する利益相反まで、事実上あらゆる理由によって引き起こされる可能性があります。
- 例えば：2人の友人の間。 起源は、個性、価値観、意見、期待の衝突にあります。
2.3。 グループ内の対立
グループ間競合は、グループまたはチームのメンバー間で発生します、さまざまな理由：対人関係の違い、またはグループ参加者の一部が組織のアイデアを共有していないなどの理由で。 これらのタイプの対立は、チームまたはグループの円滑な運営を不安定にし、懸念を生み出すため、その有効性と結束に影響を与える可能性があります 集団の活動能力を余分に、または完全にブロックすることさえあります。これは、次の反応でより多くの衝突を引き起こす可能性があります。 鎖。
2.4。 グループ間の対立
グループ間の競合はグループ間の競合であり、極端な場合には、非常に破壊的である可能性があります。 この種の紛争に由来する暴力は、集団の強化を目的としており、正当化することさえできます。. それは通常、イデオロギー、偏見、または領土紛争に原因があります。
一方、対人関係の葛藤とは異なり、誤解から生じることはより困難です。 他の人々の存在は、グループ内の紛争が出現を遅らせると見なされるために必要な「伝染効果」を作ります この。 さらに、オブザーバーの数が多いほど、誤解が現れて時間の経過とともに持続する可能性が低くなります。
- 例えば：経済的理由による2つの会社間の対立、彼らの宗教のための人々の間の戦争、または彼らのサッカーチームのための「フーリガン」の間の戦争。
- グループ間の競合の悪影響について詳しく知りたい場合は、次の記事を読むことができます。フーリガン：サッカーフーリガンの心理学”
3. 内容によると
コンテンツによっては、競合は次のようになります。
3.1。 関係の対立
これらの対立は、家族、友人、またはパートナーの間で発生します.
- 例えば：結婚の2人のメンバー間のコミュニケーションが不十分なため、日常の些細なことについて議論することになります。
3.2。 利益相反
利益相反は動機と関係があります そして、各個人またはグループのニーズと、その時点で存在するリソース。
- 例えば：労働者が働く日にもっとお金を欲しがっていて、会社が彼にもっとお金を払いたくないとき。
3.3。 倫理と価値観の対立
彼らは人が成長した文化や環境と関係があります. 人が彼らの行動を支配する原則を変えることは容易ではないので、それらは頻繁で複雑です。 倫理的対立の場合、それは通常、人が彼らの最も深い価値観に同意しない決定をしなければならないときに起こります。
3.4。 リーダーシップと権力の対立
リーダーシップの対立は主に組織に影響を及ぼし、パフォーマンスに影響を与える可能性があります そして労働者の健康。 紛争の特徴的な現象は、多くの人がいるので、権力闘争と関係があります 著者は、紛争と権力の関係について語っています。 いつもの。
3.5。 人格の対立
パーソナリティは、人のあり方を構成し、私たちをユニークにする安定した特性と資質のセットです。 柔軟性のない現象である性格、多くのグループ間の対立の基礎となる可能性があります.
競合を解決する方法
多くの場合、対立は前向きな変化につながる可能性があります. このためには、それらが正しく管理されている必要があります。 競合を正しく診断することが、さまざまな問題の解決に成功するかどうかを決定することを理解することが重要です。 グループ間または個人間の対立に、それが個人内の対立であるかのように近づくと、成功の可能性は低くなる可能性があります。
たとえば、主な問題が悪い会社で働いていることに気付くかもしれません。 で役割葛藤を引き起こしている人材部門の慣行 労働者。 彼らは自分の役割が何であるかを正確に知りません、そしてこの対立は従業員にストレスと不快感を生み出します。 労働者の問題としてこの状況に近づくと、間違ったターゲットを攻撃することになります。
症状を一時的に軽減できるかもしれませんが、組織の管理ミスにより、問題は依然として存在します。 したがって、紛争の影響を緩和するための措置を講じる前に、問題の根本または根拠が何であるかを知る必要があります。
しかしながら、 紛争を解決したい場合に適用しなければならないいくつかの原則があります:
- 問題が存在しないふりをしないでください。 それに直面し、それを理解しようとします。
- 批判的になり、失敗を分析します。
- 相手を尊重し、礼儀正しく扱います。
- あなたの意見を説明し、接続ポイントを確立します。
- 相手に共感し、相手の立場を理解してください。
- 対立を避けてください。
- コミュニケーションを改善する： アクティブリスニング、自己主張..。
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