会社の使命、ビジョン、価値観：それらが何であるか、そして例

人と同じように、企業にも他の企業と差別化する特異性があります。 消費者にある意味でそれらを認識させる非常に特定の特性を報告する 決定。

このビジネスアイデンティティの重要な部分は、その使命、ビジョン、価値観によって与えられます. これらの概念のそれぞれが何で構成されているかを発見します。

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会社の使命、ビジョン、価値観によって私たちは何を理解していますか？

これらの3つの要素は、プロジェクトにおける企業のロードマップをマークし、 将来の決定ですが、それぞれに固有の特徴があります。これについては、以下で説明します。 継続。

ミッション

私たちが最初に見つけた要素は使命です。 それは組織が機能する主なアイデアであり、その理由は. それは会社の究極の目標であり、小さな決断が下され、それぞれの目的が達成されるたびに少しずつ進んでいきます。 それは会社の長期的な目標です。 それはコンパスのように機能し、常に見るべきコースをマークしていると言えます。

しかし、これは、ミッションが静的で触れられないという意味ではありません。 会社は変化する組織として機能するため、レビューと更新は一般的です それは進化し、それが発見された環境に適応しますが、これも静的ではありません。

使命は不条理に還元することはできず、「利益を上げる」または「生成する」という経済的観点にのみ置くことができます。 一定の金額」は、明らかに、非組織ではない企業の計画に含まれます。 儲かる。 それは会社が作られたアイデアを確立することです。

見る

使命が長期的な会社のアイデアである場合、ビジョンはそのアイデアであると言えますが、中期的にはそうです。 についてです 特定の年内に当社に望む特定の状況したがって、各仕事と各プロジェクトは、その特定の位置を達成することを目的としなければなりません。

企業のビジョンを掲げる際に自問しなければならないのは、X年後のどこになりたいのか、そしてどのような目的を果たしたいのかということです。 それはすべての従業員を刺激し、やる気を起こさせるアプローチでなければなりません、チームと同じ方向に一緒に漕ぎ、予測を達成します。 そして、ビジョンはすべての人のためのものであるため、すべての労働者が自分の立場や訓練に関係なくそれを理解できるように、シンプルで明確な方法で述べる必要があります。

ミッションとビジョンは一般的に差別化されていますが、独立したコンセプトであるため、一部の国の企業には一定の傾向があります。 北欧人はそれらを単一の概念に統合するので、これらのブランドに関する情報を探しても統一されていることは驚くべきことではありません。 領土。

明らかに、ビジョンは、会社自体の能力の範囲内で、将来の成長の見通しが考慮された後は、達成可能で合理的な目標でなければなりません。 近所の小さな靴屋が5年以内に世界最大の靴の輸出国になるのは無理でしょう。 あなたはあなた自身の長所だけでなくあなたの短所も知っている必要があります.

一方、ビジョンは、特定の状況を除いて、私たちがいるのと同じ位置に私たちを保つことであってはなりません。 環境は深刻な経済危機を予測することにつながります。このシナリオでは、売上高を他の年のレベルに維持することはすでに達成されています。 壮大。 しかし、幸いにも豊富ではないこれらのタイプの状況を取り除くことは、ビジョンも成長、改善、そして最終的には将来のより良い地位を達成するためのインセンティブになるはずです。

小さな靴屋の例での合理的なビジョンは、近所のリファレンスストアになり、別の施設を開くことができるように成長し、 チェーンを開始するか、デジタルマーケティングとオンライン販売のおかげで、ローカルだけでなく国内の他の地域でも一定の市場シェアを獲得できます。 ネット。

値

会社の精神のロードマップで3番目のポイントに到達しました. この場合、値を参照します。 これらは、当社の行動の一般的なガイドラインとなります。

それらは一般的に5から7の間であり、会社内で開発するすべての行動で考慮に入れるべき一種の神聖な法律になるでしょう。 それらは私たちのゲームの特定のルールになります。 それらは、エンティティ自身の個性と見なすことさえできます。 彼らは重要な倫理的要素を持っています、そしてその意味で、彼らは企業行動の赤い線をマークし、どのような状況でもどの制限を超えないかを常に明確にします。

もちろん、これらの価値観はすべての人に当てはまります。 企業のメンバーは、事業組織図での位置に関係なく、日常のタスクを実行するときにこのリストを考慮に入れる必要があります。

値は、その目的に応じて、さまざまなタイプにすることができます. したがって、次のモダリティを観察できます。

1. 仕事のダイナミクスの価値

マークします サービスの本番またはパフォーマンスのタスクを実行するための適切なガイドライン 組織が要求する方法で、可能な限り最高の結果を達成します。 私たちは常に最も効率的な方法を模索すると同時に、製品の卓越性を達成することを目標にする必要があります。

2. 開発価値

参照 顧客に提供するより良い製品またはサービスを毎回達成するために労働者がどのように行動しなければならないか. 最も明確なものの1つは、革新を追求するものです。そのため、競合他社よりも魅力的な最先端の製品を常に手に入れることができます。

3. 社会的価値

参照 事業運営中の環境や社会そのものに対する企業の責任. そして、私たちは皆、大企業が持つことができる力を知っているので、それに付随する責任がなければなりません。 言い換えれば、それらは社会の模範となるべきです。

4. カスタマーサービスの価値

それらは 記憶され、忠誠心を達成するユニークな体験を消費者に提供するように設計されています、あなたが私たちの会社の定期的な顧客になるように。

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特徴

3つの要素の概要がわかったら、それらすべてが企業の通常の運営で果たすいくつかの一般的な機能を確認します。

コミュニケーション

会社の使命、ビジョン、価値観には重要な機能があり、それは 従業員と顧客、サプライヤー、パートナー、およびその他のグループの両方に、これらすべてのガイドラインと目的を伝達し、通知します この会社の仕事を支配します。

会社に新しく設立された人にとって、同じ哲学にアクセスし、迅速かつ満足のいく適応をすることは非常に役立ちます。 また、他の企業が競合他社の戦略を特定の方法で知り、行動できるようにするのにも役立ちます。 その結果、違いを生み、より多くの結果をもたらすために、同様の対策を確立するか、他の人から自分を分離します 魅力的。 このプロセスは、最初の会社にフィードバックを提供し、相互の充実を生み出すことができます。

戦略

また、使命、ビジョン、価値観の両方によって獲得された明確な戦略的役割を無視することもできません。 そして、これらすべての要素が、現在と将来の両方で主要な行動方針を構成していることが明らかになりました。 戦略を確立するときに定義されます.

企業の使命、ビジョン、価値観の実践例

実際の例があると、新しい概念を理解するのが常に簡単になるため、 スペインと海外の両方で有名な会社を参考にして、記事で公開されているすべてをレビューします。、この場合、石油会社Repsolを指します。 すべての情報は、独自のWebサイトからアクセス可能で公開されています。

ミッションの例

この場合、目的は明確で簡潔です。 レプソルの使命は 消費者にエネルギーを提供するが、持続可能性への取り組みを維持しながら常にそうする会社であること 惑星への挿入において。

したがって、これは、組織内で実行される小さなアクションやプロジェクトを導く鍵となるでしょう。

ビジョンの例

将来に向けて設定されたコースは グローバルにエネルギーを提供する会社、革新的な方法で、人と自然を尊重し、同時にその手順を効率的にします。 それは価値を生み出すことを目指し、常に持続可能性を保証する方法でそれを行い、最終的にはその会社が置かれている社会が進歩することを達成します。

値の例

日常の行動のガイドラインに関して、レプソルには次の4つの明確に区別されたものがあります。

1. 課題を予測する

このような一流企業 すべてのシナリオを予測し、潜在的な脅威に直面できると同時に、機会を活用する必要があります それが発生する可能性があります。

2. 効率的であること

あるエネルギー会社として、レプソルで 彼らは、各リソースを活用し、可能な限り最大限の有用性を提供することがいかに重要であるかを誰よりもよく知っています。. これは、生産中にすべてのレベルで適用する必要があります。

3. 常に敬意を表する

尊重は、職場の両方で、レプソルでのすべての行為を導く必要があります、 すべての従業員がお互いを信頼する包括的な環境を作ります、消費者や社会そのものとの関係で。

4. 価値を創造する

参照会社として、この会社と それを構成するすべての人はそれ自体が価値である必要があり、彼らが持っている重要性と彼らが提供するサービスを認識している必要があります 彼らの仕事を通して社会に。

書誌参照：

• マルトス、R。 (2009). 企業文化：スペインの自動車セクターの企業の戦略的管理における使命、ビジョン、価値観。 カタルーニャ大学。
• クルス、R.C。 （2007）。 価値観-ミッション-ビジョン。 経済への貢献。 大陸間アカデミックサービス。
• リベラ、O。 (1991). の概念：使命、ビジョンおよび戦略的目的。 デウスト大学。