რატომ არის მოსმენა ყველაზე ეფექტური საშუალება ურთიერთობების გასაუმჯობესებლად

სოციალურ უნარებზე ხშირად საუბრობენ ისე, თითქოს ისინი მცირდება ჩვენი საქმის კეთების უნარით. მივაღწიოთ სხვებს ჩვენს გზავნილს, გავაძლიეროთ ჩვენი იდეები და შეხედულებები დიალოგის დროს დასვენება. თუმცა, ამის დაჯერება ნიშნავს იმის დიდ ნაწილს, რაც რეალურად ნიშნავს ზოგადად კარგი სოციალური და კომუნიკაციური უნარების განვითარებას.

Სინამდვილეში, მოსმენის უნარი არის მთავარი ელემენტი ჩვენი ურთიერთობების გასაუმჯობესებლად და დაამყარეთ უფრო სტაბილური კავშირები ჩვენს თანამოსაუბრეებთან, მიუხედავად იმისა, ისინი ჩვენი პირადი ცხოვრების ნაწილია თუ ჩვენი სამუშაო. ვნახოთ რატომ.

• დაკავშირებული სტატია: "14 ძირითადი სოციალური უნარი ცხოვრებაში წარმატების მისაღწევად"

მოსმენის ცოდნა გვაძლევს ემოციურად დაკავშირებას

არ არიან ცოტანი, ვინც ხვდებიან ხაფანგში, რომ უმეტეს შემთხვევაში ატარებენ დროს იმის მოსმენა, ვისთანაც საუბრობთ, რეალურად დროის კარგვაა. ეს გრძნობა ჩნდება მაშინ, როცა გვჯერა, რომ უკვე წინასწარ ვიცით, რას იტყვის სხვა, როცა ის გვაძლევს განცდა, რომ კარგად გვესმის ჩვენი სიტყვის მიღმა არსებული იდეები და განზრახვები თანამოსაუბრე:

ჩვენ ვვარაუდობთ, რომ ის, რაც გვესმის, შეიძლება ბევრად უფრო შეჯამდეს, დაყვანილია ნაკლებ ტექსტურ ინფორმაციამდე.

თუმცა, ასეთი გამოცდილება არის მირაჟი, რომელიც მიგვიყვანს მოსმენის დაუფასებლად, ძირითადად ორი მიზეზის გამო.

პირველი ის არის ჩვენ ვერასოდეს შეგვიძლია გავიგოთ მყისიერად და ნებისმიერ დროს, რას ფიქრობს და სურს სხვა ადამიანი. რწმენა იმისა, რომ ჩვენ შეგვიძლია „აზრების წაკითხვა“ ემყარება კოგნიტურ მიკერძოებას, დადასტურების მიკერძოებას, რომელიც გვაძლევს წინასწარ განხილვას, როგორც ჩვენი წინასწარ ჩამოყალიბებული იდეების დადასტურება იმის შესახებ, თუ რა ხდება ჩვენს გარშემო (ამ შემთხვევაში, ჩვენი ჰიპოთეზა სხვისი ფსიქიკური პროცესების შესახებ ინდივიდუალური).

ჩვენ შეიძლება შედარებით კარგად ვიყოთ „სიტყვებს შორის კითხვა“, რადგან ჰომო საპიენსი სოციალური ცხოველია, მაგრამ ამაში სრულყოფილები ვერასდროს ვიქნებით; ყველაზე ცუდი ის არის, რომ არ დაუშვათ ეს შეცდომები, მაგრამ არ ელოდოთ მათ მოხდენას ან არ იცოდეთ როგორ ამოიცნოთ ისინი, როცა მოხდება. ჩვენი უნარის გადაჭარბებული შეფასება, განჭვრიტოთ ის, რისი თქმაც სხვას აპირებს, შეიძლება იყოს ძალიან ძვირი, გაუგებრობების გამომწვევი ან შეურაცხყოფის გამომწვევი.

მეორე ის არის, რომ საუბარი გაცილებით მეტია, ვიდრე ინფორმაციის მორიგეობით გაცვლა, თითქოს ეს იყოს თანამიმდევრობით შესრულებული დავალება; ჩვენ უნდა მოვარგოთ ჩვენი იდეები და ჩვენი პერსპექტივა იმის შესახებ, რაც ხდება. როდესაც ჩვენ ვურთიერთობთ, ჩვენ არა მხოლოდ ვხვდებით იმას, რაც ჩვენს თავში გადის, არამედ ვსწავლობთ სხვების, მაგრამ ჩვენ უარესად ვიქნებით ამის გაკეთებაში, თუ არ გვექნება ღია და თავმდაბალი დამოკიდებულება საუბრები. დიალოგის, როგორც უფრო სიმეტრიული გამოცდილების დანახვა, რომელშიც კომუნიკაციის პროცესში როგორც გაცემა, ასევე მიღება, გვეხმარება ვიცხოვროთ უფრო მდიდარი და ნიუანსური ურთიერთობებით.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "ემოციებში ტრენინგის ღირებულება HR პროფესიონალებში"

მოსმენის მთავარი სარგებელი ურთიერთობების გასაუმჯობესებლად

უნდა გავითვალისწინოთ, რომ მოსმენის უნარი არ უნდა დავაფასოთ მხოლოდ იმით, რასაც ის მორალურად წარმოადგენს. მოსმენის ცოდნა არ გვაახლოებს „კარგის“ იდეასთან; არის ის, რომ მართლაც, პრაგმატული თვალსაზრისით, ასევე ძალიან სასარგებლოა მოსმენის ცოდნა, გვეხმარება ჯანსაღი კავშირების დამყარებაში სხვებთან, როგორც სამსახურში, ასევე ცხოვრებაში კერძო. შეიძლება ითქვას, რომ მოსმენა თანაგრძნობის ხილული სახეადა თანაგრძნობა არის ურთიერთობების ძირითადი საყრდენი, რომელსაც ჩვენ ყოველდღიურად ვინარჩუნებთ.

ასე რომ, სარგებელი გამოიყენოს ჩვენი მოსმენის უნარები სოციალური ურთიერთქმედებისას გასათვალისწინებელია რამდენიმე განშტოება და მთავარია ეს:

• შესაძლებელს ხდის თანაგრძნობა და იცხოვრე უფრო მნიშვნელოვანი და სასიამოვნო ურთიერთობებით, რაც აადვილებს ურთიერთობას და პირადად დამაკმაყოფილებელ სოციალურ ცხოვრებას.
• მოლაპარაკებებში ის გვეხმარება გავიგოთ პოტენციური კლიენტების მოტივაცია და ინტერესები, რაც საშუალებას გვაძლევს მივცეთ მათ ის, რასაც ეძებენ.
• ჩვენ ხელს ვუწყობთ თხევად კომუნიკაციას, რომლის დროსაც სხვა ადამიანისთვის ადვილია ცუდი ამბების გადმოცემა, რომელიც, თუმცა არასასიამოვნოა, უნდა გადაიცეს, რათა პრობლემა არ გახდეს უფრო დიდი.
• ეს შესაძლებელს ხდის ლიდერობის სტრატეგიების მიღებას, რომლებიც მოქნილი და ღიაა რამდენიმე ადამიანის თანამშრომლობისა და მონაწილეობისთვის.
• შესთავაზეთ სხვებს ჩვენი თავმდაბალი მხარე, რაც ხელს უშლის მათ გახდნენ თავდაცვითი ან მტრული.
• ეს გვეხმარება კონფლიქტს მივუდგეთ უფრო ღია დამოკიდებულებით და მეტი უნარით გავიგოთ, რა დავაშავეთ ან რა შეგვეძლო უკეთ გაგვეკეთებინა.

• დაკავშირებული სტატია: "5 საკომუნიკაციო ბარიერი, ახსნილი"

გსურთ განავითაროთ კომუნიკაციის ძირითადი უნარები?

თუ გსურთ ივარჯიშოთ იმ ფუნდამენტური საკომუნიკაციო ელემენტების თეორიისა და პრაქტიკის შესასწავლად, რომელთანაც უნდა დააკავშიროთ სხვები, როგორც პირად ცხოვრებაში, ასევე პროფესიულ კონტექსტში, დაინტერესდებით ჩვენი კურსებით და მაგისტრატურებით ქოუჩინგი.

In ქოუჩინგის ევროპული სკოლა ჩვენ სპეციალიზირებულნი ვართ ქოუჩის მუშაობის ყველა ასპექტში ტრენინგზე და პროფესიონალთათვის ქოუჩინგის სტრატეგიებისა და ტექნიკის სწავლებაში. რომლებსაც, მიუხედავად იმისა, გეგმავენ თუ არა ქოუჩინგის სამყაროში მუშაობას, სურთ ამ რესურსების გამოყენება ისეთ სფეროებში, როგორიცაა გუნდის ლიდერობა, საზოგადოებრივი კომუნიკაცია, მოლაპარაკება, პროექტების წინ თვითმოტივაცია, ემოციების მართვა და პლუს.