როგორ განვსაზღვროთ კომუნიკაციის 4 ძირითადი სტილი?

მნიშვნელოვანია ვისწავლოთ კომუნიკაციის სხვადასხვა სტილის ამოცნობადა აღიარეთ, რომელს ვიყენებთ ყველაზე ხშირად მეგობრებთან, ოჯახის წევრებთან და თანამშრომლებთან ყოველდღიურ ურთიერთობაში. ანალოგიურად, მნიშვნელოვანია ვიცოდეთ კომუნიკაციის რა სტილს იყენებენ სხვები.

კომუნიკაციის 4 ძირითადი სტილის სწორად განსაზღვრა მნიშვნელოვანია, თუ გვინდა განვავითაროთ ეფექტური და თავდაჯერებული კომუნიკაციის უნარები.

• დაკავშირებული სტატია: "კომუნიკაციის 10 ძირითადი უნარი"

რა არის კომუნიკაციის სტილი და როგორ ამოვიცნოთ ისინი?

ამ სტატიაში მე დეტალურად ავხსნი კომუნიკაციის 4 სტილს: პასიური, აგრესიული, პასიურ-აგრესიული და თავდაჯერებული კომუნიკაცია.

1. პასიური კომუნიკაცია

პასიური კომუნიკატორები თავს არიდებენ ყურადღების მიქცევას და ხშირად ჩუმად რჩებიან. გარდა ამისა, დებატებისა და დისკუსიების დროს ისინი ჩვეულებრივ არ იკავებენ მტკიცე პოზიციას. ისინი, როგორც წესი, არ იზიარებენ თავიანთ საჭიროებებს და არ გამოხატავენ თავიანთ გრძნობებს. ეს ართულებს სხვა ადამიანების ამოცნობას, სჭირდებათ თუ არა დახმარება ან თავს ცუდად გრძნობენ.

როგორც თქვენ მოველით, აზრებისა და ემოციების გამოხატვის ეს სირთულე ხშირად იწვევს კომუნიკაციის პრობლემებს და უკმაყოფილებას და ბრაზს.

შემდეგი, მე გაგიზიარებთ პასიური კომუნიკაციის სტილის რამდენიმე ქცევის მახასიათებელს:

• არას თქმის უუნარობა.
• ბოდიშისტული დამოკიდებულება
• შეშფოთება.
• მოერიდეთ ყოველგვარ დაპირისპირებას.
• ის არ გამოხატავს თავის გრძნობებსა და სურვილებს.
• უჭირს პასუხისმგებლობის აღება ან გადაწყვეტილების მიღება.
• მიეცით სხვა ადამიანების პრეფერენციები.
• უარი თქვით კომპლიმენტებზე.
• არ იცავს მათ უფლებებსა და საჭიროებებს.
• ურჩევნია არ მიიღო მონაწილეობა.
• მსხვერპლის დამოკიდებულება.

არავერბალურ დონეზე პასიური კომუნიკაციის სტილის მქონე ადამიანებს აქვთ შემდეგი მახასიათებლები:

• მცირე თვალით კონტაქტი.
• ძალიან დაბალი ხმის მოცულობა.
• რბილი ხმა.
• შეეცადეთ თავი მაქსიმალურად პატარა გახდეთ, ქვემოდან ყურებით.
• მოუსვენრობის და ნერვიულობის ჟესტები.
• ისინი უფრო პატარა ჩანან, ვიდრე სინამდვილეში არიან.

თქვენ შეგიძლიათ ამოიცნოთ პასიური კომუნიკაცია შემდეგი ფრაზების მეშვეობით:

• არ მაინტერესებს, მართლა.
• არაფერი ხდება, შენ ირჩევ.
• შენ ირჩევ, ნებისმიერი ვარიანტი კარგად მეჩვენება.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "პიროვნების ძირითადი თეორიები"

2. აგრესიული კომუნიკაცია

აგრესიული კომუნიკატორები გამოხატავენ თავიანთ აზრებს და გრძნობებს და ცდილობენ დააკმაყოფილონ თავიანთი საჭიროებები, თუნდაც ეს არღვევს სხვის უფლებებს. თქვენ ადვილად ამოიცნობთ მათ, რადგან მიდრეკილია სადავეების ხელში ჩაგდება ან საუბრის დომინირება. მათ აქვთ მიდრეკილება იმოქმედონ იმპულსურად, წინასწარ ფიქრისა და რაიმეზე ფიქრის გარეშე. როგორც თქვენ წარმოიდგინეთ, ეს უარყოფითად აისახება მათ სოციალურ ურთიერთობებზე.

შემდეგ, მე გაგიზიარებთ კომუნიკაციის ამ სტილის მქონე ადამიანების ქცევის ზოგიერთ მახასიათებელს:

• ისინი მორიგეობით არ საუბრობენ.
• ისინი დომინირებენ სხვებზე სხვადასხვა ტექნიკის გამოყენებით.
• ისინი შეიძლება იყვნენ დამამცირებელი.
• არაკონსტრუქციულად აკრიტიკებენ.
• ისინი მიდრეკილნი არიან იმპულსურობისკენ.
• ისინი კარგად ვერ იტანენ იმედგაცრუებას.
• მათ არ აქვთ მოსმენის უნარი.

არავერბალური მახასიათებლები აგრესიული კომუნიკაციის სტილის მქონე ადამიანები:

• მისი ხმის ტემბრი ამაღლებულია.
• მისი ხმა ავტორიტეტულად აღიქმება.
• ისინი ჩვეულებრივ იყენებენ მკვეთრ და აგრესიულ ჟესტებს.
• ისინი თვალის კონტაქტს საშინლად ინარჩუნებენ.
• ისინი წარმოადგენენ ამპარტავან პოზას.
• მათ შეუძლიათ სხვების პირად სივრცეში შეჭრა.
• თითით მიუთითებს.

თქვენ შეგიძლიათ ამოიცნოთ აგრესიული კომუნიკატორი ამ ტიპის გამონათქვამები:

• გაგიჟდი.

• ჩემი გაკეთების გზა საუკეთესოა.

• ის ხშირად იყენებს ფრაზებს, რომლებიც იწყება "მე"-ით. ყოველთვის არის "მე, მე, მე".

• მე მართალი ვარ, თქვენ ცდებით.

• დაკავშირებული სტატია: "როგორ მივცეთ კონსტრუქციული კრიტიკა: 11 მარტივი და ეფექტური რჩევა"

3. პასიური აგრესიული კომუნიკაცია

კომუნიკაცია პასიურ-აგრესიულითავიდან შეიძლება პასიური კომუნიკაცია ჩანდეს, მაგრამ სინამდვილეში მათ აქვთ აგრესიული მოტივაცია, რომელიც განაპირობებს მათ ქმედებებს. მიუხედავად იმისა, რომ მათი სიტყვები შეიძლება ლამაზად ჟღერდეს, მათი მოქმედებები ყოველთვის არ ემთხვევა მათ ნათქვამს.

თავდაპირველად, თქვენ შეგიძლიათ მათი კლასიფიკაცია პასიურებად, მაგრამ საბოლოოდ მიხვდებით, რომ მათი კომუნიკაციის სტილი პასიურ-აგრესიულია. პასიურ-აგრესიულ კომუნიკატორებს შეუძლიათ ჩუმად მანიპულირება სიტუაციით გარკვეული სარგებლის მისაღებად. მნიშვნელოვანია იცოდეთ, რომ ამ ტიპის კომუნიკაციისას ადამიანები რისხვას გამოხატავენ დახვეწილი ან ირიბი გზით. ადამიანები, რომლებსაც უვითარდებათ კომუნიკაციის პასიურ-აგრესიული მოდელი, ხშირად გრძნობენ თავს უძლურებად და წყენად.

პასიურ-აგრესიული კომუნიკატორები ისინი ჩვეულებრივ იქცევიან შემდეგნაირად:

• სარკაზმს იყენებენ.
• მათ უჭირთ იმის აღიარება, რომ გაბრაზებულები არიან.
• იმის გამო, რომ მათ არ იციან როგორ დაუპირისპირდნენ ადამიანს ან პრობლემას, ისინი საკუთარ თავს ბუტბუტებენ.
• ისინი უარყოფენ, რომ პრობლემა არსებობს.
• ისინი საბოტაჟს იყენებენ დახვეწილი გზებით შურისძიების მიზნით.
• ისინი შეიძლება გამოიყურებოდეს როგორც კოოპერატიული ადამიანი, მაგრამ ამავე დროს ისინი მიზანმიმართულად აკეთებენ რაღაცებს, რომ გააღიზიანოს და ხელი შეუშალოს.
• რასაც ისინი ამბობენ, არ შეესაბამება იმას, რასაც აკეთებენ.

რაც შეეხება არავერბალურს:

• ისინი ხშირად იყენებენ სახის გამონათქვამებს, რომლებიც არ ამჟღავნებენ რას გრძნობენ სინამდვილეში. მაგალითად, იღიმებიან, როცა სინამდვილეში ძალიან გაბრაზებულები არიან.
• ისინი ხშირად საუბრობენ რბილი, ტკბილი ხმით.
• მისი ჟესტები შეიძლება იყოს მკვეთრი და/ან სწრაფი.
• ისინი შეიძლება ძალიან ახლოს იყვნენ სხვა ადამიანებთან.

აგრესიული კომუნიკაციის სტილის მქონე ადამიანები გამოიყენეთ სახის გამონათქვამები:

• კარგი, რაც არ უნდა იყოს.
• სარკასტული ან საზიზღარი რამის თქმის შემდეგ, ისინი ამბობენ, რომ უბრალოდ ხუმრობდნენ.
• ჯობია ისე გააკეთო, როგორც შენ ამბობ, რადგან ჩემი იდეები არც თუ ისე კარგია (ირონიით ან სარკაზმით თქვა).
• ჩემზე არ ინერვიულო, მარტო შემიძლია, სულ, ჩვეულებრივ, ყოველთვის მარტო მიწევს საქმეების კეთება.

4. თავდაჯერებული კომუნიკაცია

თავდაჯერებული სტილი არის პატივსაცემი კომუნიკაციის სტილი და არის ის, რომელიც იძლევა საუკეთესო შედეგებს კომუნიკაციის დროს.

თავდაჯერებულ კომუნიკატორებს შეუძლიათ თავიანთი აზრებისა და იდეების დამაჯერებლად გაზიარება, თუმცა სხვების მიმართ პატივისცემითა და თავაზიანი რჩებიან. მათ იციან როგორ თქვან უარი, როცა საჭიროა. ანუ ადგენენ საზღვრებს, მაგრამ აგრესიულად ან თავდაცვითი მოქმედებების გარეშე. ეს ყველაფერი ხელს უწყობს ღია და გულწრფელ დიალოგს სხვების საჭიროებების გათვალისწინებით.

თავდაჯერებული ქცევა ის ვლინდება შემდეგნაირად:

• მათ მოსწონთ თანამშრომლობა და გაზიარება.
• ისინი თავიანთ იდეებსა და გრძნობებს ჯანსაღად გამოხატავენ.
• ისინი ხელს უწყობენ საუბრებს, რომელშიც ყველა ადამიანს შეუძლია ლაპარაკი და მოსმენა.
• ისინი საუბრობენ პირველ პირში.
• მათ იციან, როგორ თქვან არა.
• ისინი უსმენენ სხვებს.
• მათ იციან როგორ უზრუნველყონ მათი უფლებების მოსმენა და გათვალისწინება.

არავერბალურ დონეზე ჩვენ შეგვიძლია განვასხვავოთ მტკიცე კომუნიკატორები შემდეგი მახასიათებლებით:

• ისინი ინარჩუნებენ კარგ თვალის კონტაქტს.
• მისი ხმა მშვიდი და მშვიდია.
• ისინი იყენებენ ვრცელ ჟესტებს.
• მოდუნებული პოზა აქვთ.
• მისი ხმა ნათელია.

ამ სტილის კომუნიკატორები გამოიყენეთ მსგავსი ფრაზები:

• მე ვარ პასუხისმგებელი ჩემს გადაწყვეტილებებზე.
• პატივს ვცემ სხვების საჭიროებებსა და მოსაზრებებს.
• მადლობა თქვენი აზრისთვის.
• ჩვენ ყველას გვაქვს საკუთარი თავის გამოხატვის უფლება.

კომუნიკაციის სტილის ცოდნა პირველი ნაბიჯია უკეთესი კომუნიკაციის სწავლაში, როგორც საკუთარი თავისთვის, ასევე სხვებისთვის. კომუნიკაციის რომელ სტილს იყენებთ?