კომპანიის პოლიტიკა: რა არის ისინი, ტიპები და მახასიათებლები

ორგანიზაციები ის ადგილებია, სადაც ადამიანები უფრო მეტს აკეთებენ, ვიდრე უბრალოდ მუშაობენ. ადამიანური კონტაქტი გარდაუვალია და მისგან იქმნება ორგანიზაციული კულტურა, რომელიც ძალიან განსხვავდება კომპანიისგან.

სწორედ ამიტომ, ზოგჯერ, პერსონალს შორის, ნორმები შეიძლება მიღებულ იქნეს იმპლიციტურად, რომ ყველა მუშები ცდილობენ დაიცვას, მაგრამ ეს შეიძლება გარკვეულწილად დამაბნეველი გახდეს და გამოიწვიოს გაუგებრობები

ამ ტიპის სიტუაციის თავიდან ასაცილებლად კომპანიები წერენ კომპანიის პოლიტიკა, რომლითაც ისინი აკონკრეტებენ რა შეუძლიათ და რა არ შეუძლიათ მუშებს, რა არის ორგანიზაციის ფილოსოფია და როგორი უნდა იყოს ურთიერთქმედება მყიდველებთან. მოდით უფრო ღრმად შევხედოთ რას ეხება ისინი, გარდა იმისა, რომ აღვწეროთ ზოგიერთი სახეობა, რომელიც არსებობს და რისი მიღწევაა გამიზნული მათთან ერთად.

• დაკავშირებული სტატია: "სამუშაოსა და ორგანიზაციების ფსიქოლოგია: პროფესია მომავალი"

რა არის კომპანიის პოლიტიკა?

კომპანიის პოლიტიკა არის ზოგადი პრინციპების განცხადებები, რომლებსაც ორგანიზაცია იღებს ვალდებულებას პატივი სცეს და აღასრულოს. ამ ტიპის დოკუმენტი განსაზღვრავს წესებსა და მითითებებს, რომლებიც არეგულირებს კომპანიის მუშაობას, ადგენს რომელია საუკეთესო გზა. მუშაკების ქცევა, როგორ დაუკავშირდებიან ისინი სათანადო პოტენციურ კლიენტებს და როგორი იქნება დანარჩენი დოკუმენტები.

კომპანიის მუშაკების გავრცელებისა და გაგების გასაადვილებლად რეკომენდებულია ამ ტიპის დოკუმენტებს არ აქვთ ორ გვერდზე მეტი და რომ განხილული პუნქტები დაწერილი იყოს მაქსიმალურად ნათლად.

პოლიტიკის შედგენის შემდეგ, ეს უნდა იყოს დოკუმენტირებული და ჩართული სახელმძღვანელოებში, სადაც მითითებულია ორგანიზაციის მენეჯმენტი.. რაც მასში წერია, პატივი უნდა სცეს, განხორციელდეს და იყოს მინიშნება კარგი ქცევისა და ორგანიზაციის შიგნით სამუშაო გარემოსთვის.

პოლიტიკის სახეები მათი მოცულობის მიხედვით

კომპანიის პოლიტიკის შედგენისას მიღწეული სფეროდან გამომდინარე, ისინი შეიძლება დაიყოს სამ ტიპად:

1. ზოგადი პოლიტიკა

ისინი აღწევენ მთელ ორგანიზაციას და აღნიშნავენ მის ზოგად ხაზებს. შეამოწმეთ, რომ ყველა დეპარტამენტმა იცის ეს პოლიტიკა, რადგან ისინი ემსახურებიან როგორც სახელმძღვანელო კომპანიის ყველა პერსონალის ქცევას.

2. დეპარტამენტის პოლიტიკა

ეს არის წესები, რომლითაც იმართება თითოეული კონკრეტული დეპარტამენტი.. ამ ტიპის პოლიტიკის ფარგლებში ყველაზე გავრცელებულია ის, რომელშიც მიზნები ორგანიზაციის ფილიალის მიერ მისაღწევი ხარისხი, გარემოსდაცვითი პოლიტიკა, რისკების პრევენცია მუშაობა…

3. კონკრეტული პოლიტიკა

არის ის პოლიტიკა რომ დაყენებულია მომენტალური საჭიროებების ან დროებითი აქტივობების დასაკმაყოფილებლად რომელიც კომპანიას შეუძლია ნებისმიერ დროს განახორციელოს.

პოლიტიკის ტიპები იმის მიხედვით, თუ რას მიმართავენ ორგანიზაციებში

არსებობს რამდენიმე სტანდარტი, რომელიც უნდა განისაზღვროს კომპანიის პოლიტიკის სახით, რომელიც მოიცავს უამრავ ასპექტს. ორგანიზაციის თავისებურებებიდან და მისი საჭიროებებიდან გამომდინარე, საჭირო იქნება სხვადასხვა პუნქტების შემუშავება კომპანიის პოლიტიკის სახით. აქ არის რამდენიმე ყველაზე გავრცელებული:

1. ხარისხის მენეჯმენტი

კომპანიამ უნდა მიუთითოს პოლიტიკა, რომელიც მიმართულია კომპანიის მიერ დასახული მოთხოვნებისა და ვალდებულებების შესრულებაზე.

მათ ასევე უნდა მიუთითონ, თუ როგორ აპირებს ორგანიზაცია ხარისხის გაუმჯობესებას მოკლე და გრძელვადიან პერსპექტივაში და რა სისტემა აქვს მასზე ორიენტირებული. ეს პოლიტიკა პერიოდულად უნდა გადაიხედოს.

2. გარემოს მენეჯმენტი

საჭიროა კომპანიები დაიცვან მიმდინარე გარემოსდაცვითი რეგულაციები და ხელი შეუწყოს ისეთი ქცევებს, როგორიცაა გადამუშავება, დაბინძურების შემცირება, საზოგადოებრივი ტრანსპორტით სარგებლობა.

რეკომენდირებულია, რომ კომპანიას ჰქონდეს გარკვეული პროტოკოლი, რათა შეძლოს გაუმკლავდეს ინციდენტს, რომელშიც დააზიანა გარემო, თუმცა იდეალურია არსებობდეს პროცედურები, რომლებიც უზრუნველყოფენ მის პატივისცემას ბუნება.

3. უსაფრთხოება და ჯანმრთელობა სამსახურში

აუცილებელია სტანდარტების არსებობა, რათა უზრუნველყოფილი იყოს მანქანების და სხვათა პასუხისმგებლობით გამოყენება ინსტრუმენტები კომპანიაში, ავარიების თავიდან აცილებისა და ფიზიკური და გონებრივი მთლიანობის უზრუნველყოფის მიზნით პერსონალი.

ასევე უნდა არსებობდეს სამსახურში უბედური შემთხვევის შემთხვევაში მოქმედების ოქმები, რა უფლებები და მოვალეობები აქვს მუშაკს საკუთარი და მათი კოლეგების უსაფრთხოებისთვის და რამდენად არის პასუხისმგებელი კომპანია არასათანადო გამოყენებაზე.

4. კორპორატიული მმართველობა

მასში უნდა იყოს მითითებული, თუ როგორ ხელმძღვანელობს ორგანიზაცია. აუცილებელია იმის გაგება, თუ ვინ დგას კომპანიის მოძრაობების უკან, რადგან ეს შესაძლებელს გახდის იმის გარკვევას, თუ რა არის ამ ორგანიზაციის მიზნები მთლიანობაში და რა არის მისი ფილოსოფია.

5. პერსონალის ქცევა

ამ პუნქტზე ორიენტირებული პოლიტიკა მიუთითებს რა ამოცანებს ასრულებენ თანამშრომლები და რა პასუხისმგებლობები აქვთ სამუშაო ადგილზე ყოფნისას.

ეს პუნქტი შეიძლება იყოს არსებითი კარგი სამუშაო გარემოს გარანტირებისთვის, რაც არ უნდა იყოს ეს წარმოქმნის გარკვეულ დაპირისპირებას, ამიტომ ძალიან მკაფიოდ უნდა იყოს ნათქვამი, რისი გაკეთება შეუძლიათ აგენტებს და რა არ შეუძლიათ. მუშები.

ამ ეტაპზე განხილული ზოგიერთი თემაა ჩაცმის კოდი ან როდის შეიძლება ელექტრონული მოწყობილობების გამოყენება ოჯახთან კომუნიკაციისთვის.

6. კომპენსაციისა და შევიწროების საწინააღმდეგო პოლიტიკა

აუცილებელია დაზუსტდეს, თუ როგორ იქცევა კომპანია თანამშრომლებს შორის უსამართლობის სიტუაციებში ან ადგილი ჰქონდა თუ არა რაიმე სახის ინციდენტს, რომელიც დაკავშირებულია შევიწროებასთან ან უფლებამოსილების ბოროტად გამოყენებასთან.

ყველა ორგანიზაციაში უნდა იყოს მკაფიო პოლიტიკა ამის შესახებ და მიუთითეთ რა უფლებები და კომპენსაცია შეუძლიათ მოითხოვონ არასათანადო ქცევის მსხვერპლ თანამშრომლებს.

დისციპლინური ზომები უნდა დაწესდეს მათ, ვინც ჩაიდინა შეურაცხყოფა. განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია იმის უზრუნველყოფა, რომ ხელშეკრულების გაფორმებისას მკაფიოდ იყოს მითითებული, თუ რას ნიშნავს დისკრიმინაციული ქცევა და/ან შევიწროება.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "მობინგი: ფსიქოლოგიური შევიწროება სამსახურში"

7. ნივთიერების გამოყენება

ამ ტიპის კომპანიის პოლიტიკა არც თუ ისე კარგად არის ცნობილი, რადგან ჩვეულებრივ იგულისხმება, რომ კომპანიაში ალკოჰოლის, ჰალუცინოგენური საშუალებების და სხვა ნარკოტიკების მოხმარება არ შეიძლება მის შიგნით ან საათებში შრომა. თუმცა, ზოგიერთი ორგანიზაციის მახასიათებლების გათვალისწინებით (მაგ. ლუდის ქარხანა) ზოგჯერ საჭიროა დაზუსტება, რომ მისი მოხმარება სამუშაო ადგილზე არ შეიძლება.

შეიძლება ასევე იყოს საჭირო იმის მითითება, რომ შენობაში დაუშვებელია ისეთი ნარკოტიკების მოხმარება, როგორიცაა თამბაქო ან თუნდაც შემცვლელი, როგორიცაა ელექტრონული სიგარეტი.

გარდა ამისა, სამოქმედო გეგმები შეიძლება შევიდეს იმ შემთხვევაში, თუ არსებობს ეჭვი, რომ ადამიანი, ვინც სამსახურში ალკოჰოლს ნამდვილად მოიხმარდა. შესაძლოა განიცდიდეს ამ ნივთიერების ბოროტად გამოყენების პრობლემას და ამის ცოდნით, კომპანია იმოქმედებს მისი წვლილისთვის რეაბილიტაცია.

8. კონფიდენციალურობა და კონფიდენციალურობა

თუ მომსახურებას სთავაზობენ, ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ ორგანიზაციამ მიუთითოს რამდენად გამოიყენებთ როგორც მუშაკების, ისე მომხმარებლების მონაცემებს.

ამ ტიპის პოლიტიკა, როგორც წესი, მიზნად ისახავს კომპანიის დაცვას, მაგრამ ის ასევე საშუალებას იძლევა შესთავაზოს გარკვეული გამჭვირვალობა ბაზრისა და თავად მუშაკების მიმართ.

კონფიდენციალურობის პოლიტიკა იცავს ორგანიზაციის მიერ შენახულ სენსიტიურ ინფორმაციას, რათა უზრუნველყოს კარგი სამართლებრივი ურთიერთობა პერსონალს, კომპანიასა და მყიდველებს შორის.

9. თანხის დაბრუნება

იმის მიხედვით, თუ რა პროდუქტს ან მომსახურებას სთავაზობს ორგანიზაცია, ის მზად უნდა იყოს სიტუაციებისთვის, როდესაც კლიენტმა გამოხატა უკმაყოფილება იმით, რაც მიიღო.

ორგანიზაციის ვებსაიტზე ან ინსტრუქციის სახელმძღვანელოში მკაფიო უნდა იყოს მითითებული, რომ შეძენილი პროდუქტი შეიძლება შეიცავდეს, რომელ სიტუაციებში ექნება მომხმარებელს თანხის დაბრუნების უფლება.

10. Ეთიკის

უნდა დაზუსტდეს, რას გულისხმობს პერსონალის ეთიკური ქცევა, როგორც მათთან ურთიერთობისას სხვა მუშები, როგორც მყიდველების წინაშე მყოფი ან ადამიანების მომსახურებით დაინტერესებული პირები კომპანია.