კითხვის ხელოვნება: მწვრთნელის გასაღები
ქოუჩინგის პროცესის საფუძველი კითხვებია. მათი მეშვეობით თქვენ მიიღებთ კლიენტმა შეისწავლოს და გააღრმავოს საკუთარი აზროვნება იმის გასარკვევად, თუ რა გსურთ და როგორ შეგიძლიათ მიიღოთ იგი.
კითხვებით მწვრთნელს ეძლევა ძალა, რომელსაც უნდა მიაღწიოს საკუთარი რესურსებით, რათა მიაღწიოს მიზნის მიღწევას. თითოეულ სესიაზე, სხვადასხვა კითხვები იყრის თავს, რომლებიც, თავის მხრივ, ქმნიან ახალს და რასაც ისინი აკეთებენ არის კლიენტის წინაშე წარმოქმნის ისეთი ვარიანტების რიგს, რომლებიც მანამდე არ უნახავს და ეს საშუალებას მოგცემთ მიიღოთ გადაწყვეტილებები და, საბოლოო ჯამში, მიიღოთ ზომები.
- დაკავშირებული სტატია: "როგორ გავაუმჯობესოთ კომუნიკაცია ქოუჩინგის პროცესში: კალიბრაცია და ურთიერთობა"
კითხვების ღირებულება
ერთ-ერთი მცდარი წარმოდგენა, რომელიც ქოუჩინგთან დაკავშირებით არსებობს, არის ის, რომ ქოუჩის ამოცანაა უბრალოდ მოუსმინოს კლიენტს და ურჩიოს მას და უთხრას რა უნდა გააკეთოს. რეალობისგან შორს არაფერია. მწვრთნელი უსმენს, მაგრამ არა იმისთვის, რომ არ გირჩიოს, არამედ იმისთვის, რომ შეძლოს კითხვების დასმა, რაც მას უბრალოდ უნდა დაუსვას.
რა თქმა უნდა, კითხვები ქოუჩინგში არ არის შექმნილი იმისთვის, რომ უბრალოდ ამოიღონ ინფორმაცია მწვრთნელისგან, თითქოს ეს იყოს მარტივი ინტერვიუ. კითხვები ამ შემთხვევაში მიზნად ისახავს კლიენტს გააცნობიეროს მათი რეალობა და აიღოს პასუხისმგებლობა მასზე. პასუხები წარმოშობს ახალ კითხვებს, რომლებიც, თავის მხრივ, ქმნის ახალ ასახვას და, ამრიგად, ასახულია სასწავლო გზა, რომელიც ნამდვილად არის ქოუჩინგის პროცესი.
- შეიძლება დაგაინტერესოთ: "ქოუჩინგის გაგების 3 ფუნდამენტური გასაღები"
რა კითხვები ჩნდება ქოუჩინგის პროცესში?
მიუხედავად იმისა, რომ თითქმის ნებისმიერი შეკითხვა შესაფერისია ქოუჩინგის სესიაზე დასმისთვის, სანამ მწვრთნელი თვლის, რომ ის სასარგებლო იქნება მწვრთნელისთვის, არის ისეთებიც, რომელთა გამოყენებაც არ არის რეკომენდებული:
- დახურულია დიახ ან არა კითხვები. ისინი შეიძლება სასარგებლო იყოს ინფორმაციის გადამოწმებისთვის, მაგრამ ისინი ძალიან შეზღუდულია, რადგან ისინი არ იძლევიან რაიმე სახის შესწავლას.
- კითხვები, რომლებიც იწყება „რატომ???“-ით: ამ პასუხებით, როგორც წესი, არის გამართლება და გამართლება. ქოუჩინგის დროს ისინი ცვლის "რისთვის???", რაც მწვრთნელს მის მოტივაციასთან აკავშირებს.
- მანიპულაციური კითხვები: ისეთები, რომლებსაც აქვთ კრიტიკული კომპონენტი ან თუნდაც შექმნილია თქვენთვის სასურველი პასუხის მისაღებად.
ამიტომ მწვრთნელობაში ყველაზე ეფექტური კითხვები არის ღია, პირდაპირი, ის, რაც ითვლება ეფექტური (რა, როდის, ვინ...), ვინც ინტერესს იჩენს (არის მიზეზი???). და, მოკლედ, ნებისმიერ მათგანს, რომლებსაც ქოუჩინგში უწოდებენ მძლავრ კითხვებს, ანუ კითხვებს, რომლებსაც არ გააჩნიათ განსჯა, ავითარებენ სწავლას, ასტიმულირებენ რეფლექსიას, გამოწვევას და ეხმარება მოქმედებაში.
- დაკავშირებული სტატია: "5 ნაბიჯი ემოციურ ინტელექტთან კონფლიქტების მოსაგვარებლად"
ისწავლეთ კითხვების დასმა
როგორც ვნახეთ, სათანადოდ კითხვების დასმის ცოდნა არის კარგი მწვრთნელის პროფესიონალი ყოფნის გასაღები. მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ ყველამ ვიცით, როგორ ვიკითხოთ, ჩვენ უნდა იმუშავეთ სწორი კითხვების დასმის პროცესზე რათა მომხმარებლებმა დაფიქრდნენ, გააცნობიერონ და მიიღონ ზომები.
ჩვენს მაგისტრი პროფესიონალურ ქოუჩინგში IE და NLP პრაქტიკოსთან ერთად ჩვენ განსაკუთრებულ ყურადღებას ვაქცევთ ჩვენი სტუდენტების მიერ კითხვის სრულყოფილად ინტერნალიზებულ ხელოვნებას. ამისათვის ჩვენ არა მხოლოდ დეტალურად ავხსნით ქოუჩინგის პროცესის მთელ მეთოდოლოგიას, არამედ ვახორციელებთ უწყვეტი პრაქტიკა, რათა მათ ნამდვილად განავითარონ ეს უნარი და გახდნენ ეფექტური მწვრთნელები თავიანთ საქმიანობაში პროფესიონალი.
