არაპირდაპირი კომუნიკაცია: ტიპები, მახასიათებლები, მაგალითები და უპირატესობები

არაპირდაპირი კომუნიკაცია არის კომუნიკაციის პროცესის ნაწილი, რომელშიც ნათქვამია ინფორმაცია მაგრამ არა ნათლად ან კონკრეტულად. ის ჩვეულებრივ გავრცელებულია კომუნიკაციის არავერბალურ ნაწილში, როგორც წესი, ეწინააღმდეგება იმას, რასაც ადამიანი პირდაპირ ზეპირად ამბობს.

შემდეგ უფრო ღრმად დავინახავთ რა არის ეს კომუნიკაციური სტილი, მისი მახასიათებლები, მაგალითები და ზოგიერთი უპირატესობები, რომლებიც, რაოდენ გასაკვირიც არ უნდა ჩანდეს, აქვს საგნების შეუმჩნევლად კომუნიკაციის ეს გზა. ნათელი.

• დაკავშირებული სტატია: "კომუნიკაციის 28 ტიპი და მათი მახასიათებლები"

რა არის არაპირდაპირი კომუნიკაცია?

არაპირდაპირი კომუნიკაცია, რომელსაც ასევე უწოდებენ არაპირდაპირ მეტყველებას, არის კომუნიკაციური სტილი, რომელიც შედგება ინფორმაციის არაგამოკვეთილად, მკაფიო ან პირდაპირი გზით გადაცემისგან. ის აშკარად განსხვავდება პირდაპირი ენისგან იმ მიზეზით, რომ იდეები ნათლად არის გადმოცემული, მესიჯის სიტყვიერად გამოხატვა და საგნების გამოვლენა, ინტერპრეტაციებისა და შეტყობინებების გარეშე დაბნეული.

როდესაც ადამიანი ირიბად გადასცემს შეტყობინებას, ის ამას თავისი არავერბალური ენით აკეთებს. ანუ ის მკაფიოდ არ გამოხატავს სიტყვიერად იმას, რისი გამომჟღავნებაც სურს, მაგრამ ცდილობს მის გადმოცემას სხვადასხვა ასპექტით, როგორიცაა ხმის ტონი, ჟესტები, სხეულის ენა და სხვა არავერბალური ასპექტები.

არაპირდაპირი კომუნიკაცია ზოგადად გამოიყენება, როგორც ვინმეს დარწმუნების ან გავლენის მოხდენის არა აშკარა მცდელობა რათა ის სასურველად მოიქცეს. მიუხედავად იმისა, რომ ის სულაც არ უნდა იქნას გამოყენებული ნეგატიურად, სიმართლე ისაა, რომ ირიბ ენას აქვს მანიპულაციური ხასიათი ან, ყოველ შემთხვევაში, ის ემსახურება იდეის გადმოცემას, რომელიც, სოციოკულტურული ასპექტებიდან გამომდინარე, ტაბუდადებული აღმოჩნდება, თუ ის ფორმალურად არის ნათქვამი. გამოკვეთილი.

ამ ყველაფრისთვის ხშირია აშკარა წინააღმდეგობა პიროვნების ნათქვამს და კეთებას შორის. ერთის მხრივ, ემიტენტი გასცემს შეტყობინებას ზეპირად ან წერილობით (გვ. მაგ., "მე ვარ ძალიან მშვიდი და კმაყოფილი"), მაგრამ მეორეს მხრივ, ან მისი ხმის ტონით (მაგ. გ., მაღალი ტონი ასოცირდება გაღიზიანებასთან) ან სხეულის მოძრაობასთან (მაგ. მაგ. ხელის სწრაფი მოძრაობა ასოცირდება ნერვიულობასთან) პირიქით მიუთითებს.

არაპირდაპირი კომუნიკაციის მიზეზები ბევრია, ძირითადად ის ფაქტი, რომ გამგზავნი ვერ ბედავს რაიმეს გარკვევით და სიტყვიერ თქმას. რაც არ უნდა იყოს მიზეზი, სიმართლე ისაა შეიძლება გაუგებრობის წყარო გახდეს, გარდა იმისა, რომ ხანდახან დაკავშირებულია პასიურ-აგრესიულ კომუნიკაციურ სტილთან. განსაკუთრებით არ არის რეკომენდებული ისეთ კონტექსტებში, რომლებშიც აუცილებელია იყოთ გულწრფელი და პატიოსანი, მაგალითად, წყვილის სფეროში ან სამუშაო გარემოში.

არაპირდაპირი კომუნიკაციის მახასიათებლები

როგორც უკვე განვიხილეთ, არაპირდაპირი კომუნიკაცია შეიძლება წარმოიშვას სხვადასხვა მიზეზის გამო. როგორიც არ უნდა იყოს ისინი, ნებისმიერი არაპირდაპირი კომუნიკაციის სტილში შეიძლება მოიძებნოს შემდეგი მახასიათებლები.

1. წინააღმდეგობა ვერბალურ და არავერბალურს შორის

როგორც აღვნიშნეთ, ხშირად ხდება, რომ ირიბად გადაცემული შეტყობინება პირდაპირ ეწინააღმდეგება ნათქვამს. არსებობს წინააღმდეგობა ვერბალურსა და არავერბალურს შორის.

ფართოდ რომ ვთქვათ, ჩვენ გვესმის, როგორც ვერბალური კომუნიკაცია, რაც გარდაიქმნება სიტყვებად, როგორც ზეპირად, ასევე წერილობითი, ხოლო არავერბალური არის ის, რომელიც გამოიცემა ჟესტების, სხეულის ენისა და ხმის ტონის სახით, სხვათა შორის. ასპექტები.

პირდაპირი კომუნიკაციის დროს სიტყვიერი მესიჯი მკაფიო და პირდაპირია, თავისუფალი ინტერპრეტაციების გარეშე. მეორეს მხრივ, არაპირდაპირი კომუნიკაციისას, არავერბალურ კომპონენტთან ერთად, უნდა დაეყრდნო ტონს, ჟესტიკულაციას, მიმიკას და სხეულის ენას.

თუმცა უმეტეს შემთხვევაში ვერბალური და არავერბალური თანმიმდევრულია, კომუნიკაციის შემთხვევაში ირიბად ადამიანს აქვს არავერბალური ენა, რომელიც ეწინააღმდეგება არაპირდაპირი გზით გაცემულ შეტყობინებას სიტყვიერი.

ეს არის კომუნიკაციური პრობლემა, რადგან თანამოსაუბრეების უმეტესობა მოელის, რომ ის, ვისაც ესაუბრება, თქვას სიტყვები. საგნები პირდაპირ და არ უნდა ველოდოთ, რომ მათი არავერბალური ენით ინტერპრეტაცია მოგიწევთ ნამდვილად.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "რა არის სოციალური ფსიქოლოგია?"

2. გამგზავნს სჯერა, რომ ის გადასცემს თავის შეტყობინებას

ერთ-ერთი პრობლემა, რომელიც ხშირად ჩნდება არაპირდაპირი კომუნიკაციის დროს, არის ის, რომ ის ნამდვილად ადამიანს სჯერა, რომ თავისი არავერბალური მესიჯის მეშვეობით ის საკუთარ თავს აცნობიერებს. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ის ენდობა, რომ მისმა თანამოსაუბრემ სტრიქონებს შორის კითხვა იცის და მიხვდება, რომ სიტყვიერად ნათქვამის საპირისპიროს ნიშნავს.

პრობლემა ის არის, რომ სინამდვილეში, უმეტეს შემთხვევაში, მიმღები მიდრეკილია შეინარჩუნოს გადაცემული ინფორმაცია პირდაპირი, მკაფიო და კონკრეტული გზა, ხოლო ირიბი ნაწილი შეიძლება იყოს იგნორირებული, ან იგნორირება ან უბრალოდ არ დაიჭირეს. და ეს არის მრავალი გაუგებრობის სათავე.

3. თავიდან აცილების განზრახვა

არაპირდაპირი კომუნიკაციის მნიშვნელოვანი ასპექტია ის, რომ გამგზავნს აქვს აცილების განზრახვა მისი რეალური შეტყობინების გადაცემისას. მას არ სურს ამის ცალსახად გამოხატვა, თანამოსაუბრის შეურაცხყოფის შიშით ან იყოს ზედმეტად მკვეთრი და ურჩევნია მისი ირიბად გამოსხივება, ფიქრობს, რომ ეს შეარბილებს მას.

რაც არ უნდა გასაკვირი ჩანდეს, ეს აზროვნება საკმაოდ გავრცელებულია, რაც ირიბ კომუნიკაციას სტილად აქცევს საკმაოდ ხშირია კომუნიკაბელურობა, განსაკუთრებით ისეთ კულტურებში, რომლებშიც განსაკუთრებული ზრუნვაა, რომ არ დააზიანონ პიროვნების გრძნობები სხვა ნაწილი.

არაპირდაპირი კომუნიკაციის სახეები

როდესაც საქმე ეხება არაპირდაპირი კომუნიკაციის უფრო ღრმად გაგებას, შეგვიძლია ვისაუბროთ ორ დონეზე: კულტურულზე და ინდივიდუალურზე.

კულტურულ დონეზე

არაპირდაპირი კომუნიკაცია შეიძლება იყოს ძალიან მნიშვნელოვანი ასპექტი გარკვეულ კულტურაში, განსაკუთრებით ისეთ კულტურებში, რომლებშიც თანამოსაუბრის შეურაცხყოფა თავიდან აცილებულია ყველა საშუალებით. ამისთვის საუბარია ინფორმაციის არავერბალურად გადაცემაზე, თუმცა ეს შეიძლება ეწინააღმდეგებოდეს იმას, რასაც ემიტენტი ამბობს, აშკარად და უფრო ნათლად.

ეს განსაკუთრებით შესამჩნევია აზიურ კულტურებში. მაგალითად, იაპონიის შემთხვევაში, ძალიან უხერხულია ისეთი რამის თქმა, რამაც შეიძლება გააღიზიანოს მეორე მხარე, რადგან ბევრია. მნიშვნელოვანია, დავიცვათ სხვისი გრძნობები (არ გამოხატოთ ისინი) და საერთოდ თავიდან ავიცილოთ უხერხულობა და სოციალური არეულობა სანაპირო.

ეს განსაკუთრებით გასაგებია ანეგდოტი, რომელიც ხშირად ემართებათ ამომავალი მზის ქვეყანაში მცხოვრებ დასავლელებს.

არაერთხელ მოხდა, რომ ის წავიდა მაღაზიაში გარკვეული ნივთის საყიდლად, რაც არ უნდა ყოფილიყო. თუ ის იმ მაღაზიაში არ არის და კლერკმა იცის ეს, იმის ნაცვლად, რომ იყოს მკაფიო და პირდაპირი და თქვას, რომ მაღაზიაში არ არის, ურჩევნია თქვას "მაღაზიაში მივდივარ". ყურება" ან "მე ვაპირებ გადავამოწმო მენეჯერთან" და მშვენივრად შეგიძლიათ "დამალოთ" უკანა ოთახში და დაელოდოთ კლიენტის გასვლას და "მიიღოთ", რაც არ გაქვთ. აქვს.

ჩვენი დასავლური გადმოსახედიდან შეიძლება ვიფიქროთ, რომ ქცევის ეს გზა დროის მნიშვნელოვან დაკარგვას გულისხმობს და ეს უდავოდ ასეა. თუმცა, იაპონიის მოქალაქისთვის, რომელიც ამ კულტურაშია აღზრდილი და იცის რა წესებია სოციოკულტურული, რომელიც მართავს მათ სამყაროს, მათ ესმით, უპირველეს ყოვლისა, რა იმალება იმაში, რომ „მე ვაპირებ მაღაზია სანახავად”.

სამაგიეროდ და უკეთესად თუ უარესად, ჩვენ არ ვდარდობთ იმაზე, თუ „არა“-ს თქმა სხვას შეურაცხყოფს. ნათელია, რომ რა შემთხვევიდან გამომდინარე, ძალიან მკვეთრი ყოფნა არ ანაზღაურებს (გვ. მაგ., პარტნიორთან ურთიერთობის გაწყვეტის მცდელობა და იმის თქმა, რომ ეს იმიტომ, რომ ჩვენ არ ვართ სექსუალურად კმაყოფილი, როგორც ადრე და გვირჩევნია. მეზობელთან ძილი.), თუმცა სხვა კონტექსტში ცხადია, რომ უბრალო „არას“ თქმა ბევრს დაგვეხმარება. დრო.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "რა არის კულტურული ფსიქოლოგია?"

ინდივიდუალურ დონეზე

ინდივიდუალურ დონეზე, არაპირდაპირი კომუნიკაცია შეიძლება იყოს პრობლემის მაჩვენებელი, განსაკუთრებით თუ ეს ასეა ეკუთვნის კულტურას, სადაც სიცხადე პრიორიტეტულია, როგორც ეს უმეტეს კულტურაშია დასავლელები.

თუ ეს ასეა, შეიძლება შეხვდეთ ადამიანს, რომელსაც აქვს პრობლემა, რომელიც ვერ ბედავს რაიმეს გარკვევით თქმას ან აქვს პასიურ-აგრესიული კომუნიკაციის სტილი. ის არავის ანაზღაურებს, როგორც გამგზავნს, ისე თანამოსაუბრეს, რომ იგზავნება დაშიფრული შეტყობინებები ჟესტების სახით და ნახეთ, არის თუ არა იღბალი და თანამოსაუბრის ბოლომდე მათი გაგება.

აქვს თუ არა მას უპირატესობები?

არაპირდაპირი კომუნიკაცია ცუდ რეპს იღებს და გასაკვირი არ არის. მის პირდაპირ კოლეგასთან შედარებით, რომელიც მკაფიო, გულწრფელი და ლაკონურია, ირიბი მხოლოდ სუსტი, არაკეთილსინდისიერი, არაეფექტური და დამაბნეველი ჩანს. გასაკვირი არ არის, რომ ამის გამო ისმის ასეთი ტიპის ფრაზები:

• თუ რამეს გარკვევით არ ამბობ, ნუ ელი, რომ დანარჩენები გაგიგებენ..
• ბევრად უფრო ადვილი იქნება, თუ რამეს ისე იტყვი, როგორც შენ გულისხმობ..
• მე არ ვარ მკითხავი: მითხარი რა გინდა და ეგაა.

თუმცა, ზოგიერთ კონკრეტულ შემთხვევაში, ამ კომუნიკაციურ სტილს შეიძლება ჰქონდეს თავისი დადებითი მხარეები, განსაკუთრებით თუ იცით მისი გამოყენება და თუ ჩვენს თანამოსაუბრეს შეუძლია გაიგოს, რას ვამბობთ სტრიქონებს შორის.

1. მხატვრული კომპონენტი

ირიბ კომუნიკაციას აქვს მხატვრული მხარე. ჩვენ შეჩვეულები ვართ ლოგიკურ აზროვნებას, სადაც მკაფიო და პრაგმატული სტრატეგია ყალიბდება კონკრეტული რაოდენობის ნაბიჯების გატარებით.

თუმცა, არაპირდაპირი კომუნიკაციით ჩვენ გვაქვს ინფორმაციის გადაცემის გზა, რომელიც არ რეგულირდება კონკრეტული გაიდლაინებით, არ არის შეზღუდული ან შეიძლება დაირღვეს უხეში ძალით. არსებობს გარკვეული სირბილე და მხატვრული თავისუფლება.

2. საუბრის დროს რედაქტირების საშუალებას იძლევა

არაპირდაპირი კომუნიკაციის ერთ-ერთი მთავარი უპირატესობა ის არის, რომ ის საშუალებას გაძლევთ „რედაქტირება, სანამ საუბრობთ“. ანუ ის გვაძლევს საშუალებას მუდმივად დავარეგულიროთ შეტყობინება მიღებული უკუკავშირის მიხედვით, შევცვალოთ ის იმისდა მიხედვით, თუ რამდენად მოსახერხებლად მივიჩნევთ მის გაცემას თუ არა.

3. გადადით იმაზე, რაც აშკარად არის ნათქვამი

არაპირდაპირი კომუნიკაცია გვაიძულებს, ცოტა უფრო შორს წავიდეთ, ვიდრე გამოხატული გზავნილი. ანუ, გვაიძულებს ვცადოთ სტრიქონებს შორის წაკითხვა, შეეცადეთ გაიგოთ ადამიანი კომფორტულია თუ პირდაპირ გვეუბნება ყველაფერს რაც ისურვებდა.

ზედმეტად დაყრდნობა ვერბალურ კომუნიკაციაზე, როგორც ზეპირად, ასევე წერილობით, შეიძლება დაგვაკარგვინოს მნიშვნელოვანი შინაარსი მესიჯში, ნაწილი, რომელიც გვაძლევს წარმოდგენას იმის შესახებ, არის თუ არა ადამიანი კომფორტული ან აქვს რაიმე კრიტიკა გვაიძულებს.

ბიბლიოგრაფიული ცნობები:

• სერა, მ. (2013) კომუნიკაციისა და ენის ფსიქოლოგია. ბარსელონა: ბარსელონას უნივერსიტეტის გამოცემები და პუბლიკაციები.
• ბერკო გლისონი, ჯ. და ბერნშტეინ რატნერი, ნ. (1999) ფსიქოლინგვისტიკა. არავაკა (მადრიდი): მაკგრაუ ჰილი.
• კორტეს-კოლომი, მ. (2006). ენისა და კომუნიკაციის ფსიქოლოგიის შესავალი. ბარსელონა: ბარსელონას უნივერსიტეტის პუბლიკაციები და გამოცემები.