ორგანიზაციული კომუნიკაციის 6 ტიპი

კომუნიკაციის პროცესები მნიშვნელოვანი ნაწილია არა მხოლოდ სოციალურ ურთიერთობებში, არამედ ორგანიზაციულ დონეზე, ბიზნეს კონტექსტში. ორგანიზაციული კომუნიკაცია საშუალებას იძლევა შეტყობინებები გადაეცეს და მიიღონ და შეინარჩუნონ ჯგუფური და სამუშაო ერთიანობა მუშებში.

ამიტომ უფრო და უფრო მეტი კომპანია ირჩევს ადამიანების დაქირავებას, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან კომპანიაში კომუნიკაციის მართვაზე, სტიმულირებასა და გაუმჯობესებაზე. არსებობს ორგანიზაციული კომუნიკაციის სხვადასხვა სახეობა, ზოგიერთი პარამეტრის მიხედვით. ვნახოთ რისგან შედგება თითოეული მათგანი.

• დაკავშირებული სტატია: "კომუნიკაციის 28 ტიპი და მათი მახასიათებლები"

კომუნიკაცია კომპანიის შიგნით და მის გარეთ

ორგანიზაციული კომუნიკაცია არის ის კომუნიკაცია, რომელიც ხდება კომპანიებში, ან მათი თანამშრომლების მეშვეობით, როგორც ორგანიზაციულ კონტექსტთან მიმართებაში. იგი მოიცავს ყველა იმ შეტყობინებას, ქცევას და დამოკიდებულებას, რომელიც გამოიცემა სამუშაო კონტექსტში, იდეის, მიზნის, ამოცანის და ა.შ. ეს ასევე ეხება კომპანიის ვინაობას.

ამრიგად, ეს ნებისმიერი კომპანიის მნიშვნელოვანი ნაწილია, რადგან ეფექტური ორგანიზაციული კომუნიკაციის საშუალებით შესაძლებელია სამუშაო გარემოს შექმნა ადეკვატური, ისევე როგორც მისი ყველა წევრის ინფორმირება შესაბამისი საკითხების შესახებ, რომლებიც აუცილებელია სამუშაო საქმიანობის განვითარებისთვის ა ეფექტური

სწორედ ამიტომ, დღეს ძალიან ხშირად გვხვდება პროფესიონალი, რომელიც მთლიანად მიეძღვნება ამ სფეროს შექმნას, შექმნის გზით სტრატეგიები და პროცესებისა და ინსტრუმენტების განხორციელება, რაც ხელს უწყობს მუშებს შორის სითხის კომუნიკაციას ბიზნესი

Ამავე დროს, კომუნიკაციის ეს პროფესიონალები ასევე მუშაობენ იმიჯზე, რომელსაც კომპანია აპროექტებს გარეთ, საზოგადოებაში ან ბიზნეს სტრუქტურაში (თქვენი პირადობის, თქვენი "ბრენდის" კონფიგურაცია); ანუ მათ ევალებათ მენეჯმენტის მართვა, თუ რა შეტყობინებებს ავრცელებს კომპანია და როგორ გამოსცემს მათ (სოციალური ქსელების, რეკლამირების და ა.შ. საშუალებით).

ორგანიზაციული კომუნიკაციის სახეები

კომუნიკაციის ტიპზეა დამოკიდებული (კონკრეტულად, რა დონეზე ხდება კომუნიკაცია, თუ ის ფარგლებშია) ან კომპანიის გარეთ), ორგანიზაციული კომუნიკაციის ორ ტიპს ვხვდებით: შიდა და გარე ჩვენ ვიცით, თუ რისგან შედგება თითოეული მათგანი, მათი ქვეტიპების გარდა:

1. შიდა კომუნიკაცია

კომპანიის შიდა კომუნიკაცია არის ის, რაც ხდება მის შიგნით, მის თანამშრომლებს შორის. არის ეს ხორციელდება შეხვედრების, კომუნიკაციების, მიმღები სახელმძღვანელოების, ბროშურების საშუალებითდა ა.შ. თავის მხრივ, ჩვენ ვხვდებით სხვადასხვა სახის შიდა ორგანიზაციულ კომუნიკაციას, კლასიფიკაციის პარამეტრების მიხედვით, რომელსაც ვიყენებთ:

1. 1. ოფიციალურობის ხარისხის მიხედვით

მისი ხასიათიდან ან ტიპოლოგიიდან (ფორმალობის ხარისხიდან გამომდინარე), შიდა ორგანიზაციული კომუნიკაცია შეიძლება იყოს ორი სახის: ფორმალური და არაფორმალური.

ფორმალური შიდა ორგანიზაციული კომუნიკაცია იგი შედგება ყველა იმ შეტყობინებისაგან, რომლებიც გამოიცემა და მიიღება კომპანიის მუშაკებს შორის ოფიციალური აქტები, როგორიცაა შეხვედრები, ასამბლეები... ეს არის კომუნიკაცია, რომელსაც აქვს უფრო მეტი "ოფიციალური".

ეს არის ინფორმაცია, რომელიც ჩვეულებრივ იწერება შეხვედრების აქტებით, მაგალითად. ამის გამო შეგიძლიათ მასთან წასვლა საჭიროების შემთხვევაში.

არაფორმალური შიდა ორგანიზაციული კომუნიკაცია ეს არის ის, რომელსაც აქვს ნაკლებად ოფიციალური, ნაკლებად ოფიციალური ხასიათი; ეს მოიცავს კომპანიის წევრებს შორის ურთიერთქმედების სიტუაციებს, როდესაც ისინი საუბრობენ და გაცვლიან შეტყობინებებს ან შთაბეჭდილებებს შესვენების დროს, მაგალითად.

ეს ჩვეულებრივ ზეპირი კომუნიკაციაა; ეს არის ის, რაც საშუალებას იძლევა ხელი შეუწყოს კარგ სამუშაო გარემოს.

1.2. ინფორმაციის მიმართულების მიხედვით

ამრიგად, შიდა კომუნიკაცია ასევე შეიძლება იყოს სამი სახის, თუ გადავხედავთ, თუ რომელი მიმართულების კრიტერიუმს მიჰყვება ინფორმაციის დინება: აღმავალი, დაღმავალი და ჰორიზონტალური. იმისათვის, რომ კომპანიაში კომუნიკაცია იყოს ეფექტური და პროდუქტიული, ეს სამი ტიპი უნდა არსებობდეს: აღმავალი, დაღმავალი ან ჰორიზონტალური.

შიდა ორგანიზაციული კომუნიკაციის ტიპებიდან პირველი, მათი მიმართულების მიხედვით, აღმავალია: ეს შედგება კომუნიკაციისგან, რომელიც გადადის "ქვემოდან ზემოთ", მუშებიდან ("პაიკები") მათ განყოფილების უფროსებამდე, ტერიტორიის ხელმძღვანელებამდე და მენეჯერებამდე. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს არის ინფორმაცია, რომელსაც დაბალი წოდებები გადასცემენ საშუალო და მაღალ რანგებს (იერარქიულ დონეზე).

როგორ ხორციელდება ამ ტიპის კომუნიკაცია? სხვადასხვა არხებისა და საშუალებების საშუალებით: შეხვედრები, წინადადებების ფორმები, გამოკითხვები, ინტერვიუები და ა.შ.

შიდა დაღმა კომუნიკაცია არის ის, რომელიც მიდის "ზემოდან ქვემოთ"., ანუ უფროსებისგან ან მენეჯერებისგან, მათი მშრომელების მიმართ. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, იერარქიულ დონეზე ეს არის ინფორმაცია, რომელსაც მაღალი რანგის მუშები გადასცემენ საშუალო და ქვედა რიგებს.

ეს ხდება შეხვედრების, სატელეფონო ზარების, წერილების, ბროშურების, რეპორტების, გამოსვლების, ინსტრუქციების (ზეპირი ან წერილობითი) საშუალებით.

დაბოლოს, ორგანიზაციული კომუნიკაციის ტიპების მესამე, მისი მიმართულების მიხედვით, არის ჰორიზონტალური კომუნიკაცია; არის ხდება თანამშრომლებს შორის, რომლებიც იმავე დონის ან იერარქიულ დონეზე არიან (მაგალითად, დეპარტამენტის უფროსებს, რაიონის ხელმძღვანელებს, მუშებს და ა.შ.).

წინაების მსგავსად, შეგიძლიათ სხვადასხვა არხებით ან მარშრუტებით იაროთ; შეხვედრები, კოლეგებს შორის არაფორმალური საუბრები, ზარები, წერილები და ა.შ. ამ ტიპის კომუნიკაცია საშუალებას გვაძლევს ხელი შეუწყოს თანამშრომლებსა და გუნდებს შორის ერთიანობას, გააუმჯობესოს მათი სამუშაო და პირადი ურთიერთობა.

• შეიძლება დაგაინტერესოთ: "სამუშაო და ორგანიზაციული ფსიქოლოგია: პროფესია მომავალით"

2. გარე კომუნიკაცია

ორგანიზაციული კომუნიკაციის ტიპების მეორე, იმ დონის მიხედვით, სადაც ის ხდება, არის გარე კომუნიკაცია; ეს მოიცავს საკომუნიკაციო პროცესებს, რომლებიც ხდება კომპანიის გარეთ რეკლამირების მიზნით.

ეს უფრო მეტია სარეკლამო საკითხებთან, კომპანიის საპროგნოზო იმიჯთან, სოციალურ ქსელებთან და ა.შ. ეს ასევე საშუალებას გვაძლევს იცოდეთ მოსაზრება, რომელიც კომპანიის გარეთ მყოფ ადამიანებს აქვთ, თავად კომპანიის შესახებ (ანუ რას ფიქრობს საზოგადოება კომპანიის შესახებ).

ამრიგად, გარე კომუნიკაცია, რეკლამირების გარდა, ყალიბდება პრეს რელიზებით, კომუნიკეტებით, საინფორმაციო ბროშურებით და ა.შ.

კომპონენტები (რედაქტირება)

თითოეულ კომუნიკაციურ აქტში არსებობს სამი კომპონენტი ან ელემენტი, სხვადასხვა სახის ორგანიზაციული კომუნიკაციის ფარგლებში. ეს სამი ელემენტი კომუნიკაციის ნაწილია; ისინი ძირითადი ნაწილებია, რომლებიც გავლენას ახდენენ მთელ პროცესზე და საშუალებას აძლევს მას განვითარდეს. ჩვენ ვსაუბრობთ:

1. ხალხი

ისინი არიან ადამიანები, რომლებიც კომუნიკაციას ახორციელებენ კომპანიის შიგნით, ან ხელს უწყობენ კომუნიკაციის პროცესებს მათთან (მაგალითად, გარე კომუნიკაციაში). როგორც ადამიანის ურთიერთქმედების პროცესი, აშკარაა, რომ ხალხის მახასიათებლები გავლენას მოახდენს მოქმედებასა და კომუნიკაციის პროცესზე (იმის შესახებ, თუ როგორ ხდება ინფორმაციის გადაცემა, რა ინფორმაციის შერჩევა ხდება, როგორ ხდება მისი მიღება და ა.შ.)

ეს გავლენას მოახდენს პირის გონებრივ მდგომარეობაზე, პიროვნებაზე, კოლეგებთან ურთიერთობაზე (ტიპი, სიხშირე ...), მის წოდებაზე ან იერარქიულ დონეზე კომპანიაში და ა.შ.

2. შინაარსი

შინაარსი ყველა საკომუნიკაციო აქტში მათ აქვთ კავშირი იმ მიზნებთან, რომელთა მიზანია გარკვეული შეტყობინებების ემისიის მიღწევა, ისევე როგორც იმავე პროდუქციის გამცემთან და მიმღებთან, არხებთან ან კომუნიკაციის საშუალებებთან, რომლებიც გამოიყენება და ა.შ. ეს ყველაფერი გავლენას მოახდენს, ისევე როგორც წინა კომპონენტს, რა მიიღება ამ კომუნიკაციური აქტით და ამ პროცესის საბოლოო შედეგზე.

3. გარემო

დაბოლოს, გარემო ეხება იმ გარემოში, სადაც ხდება კომუნიკაცია; ეს არის თავად ორგანიზაცია, არამედ მისი კონკრეტული სივრცეები (ოფისი, კაფეტერია, ლიფტი ...). გარემო არის კომპონენტი, რომელიც გავლენას ახდენს კომუნიკაციაზე, ახდენს გავლენას ემიტენტებზე და შეტყობინებების მიმღებთა და პირიქით (ესე იგი, ხალხს ასევე შეუძლია გავლენა მოახდინოს გარემოზე).

ბიბლიოგრაფიული ცნობარი:

• ჰოგმა, მ. (2010). Სოციალური ფსიქოლოგია. ვონ გრეჰემი მ. პანამერიკელი. გამომცემელი: Panamericana.
• ოლივერასი, ე.ფ. (2017) კომპანიაში ორგანიზაციული კომუნიკაციის სახეები. P&A ჯგუფი.