როგორ უნდა იყო კარგი მწვრთნელი? მწვრთნელის 11 კომპეტენცია

სხვადასხვა ასოციაციამ სცადა მწვრთნელის უნარების განსაზღვრა, რაც აუცილებელია მათი მუშაობის სწორად შესრულებისთვის. ტერმინი კომპეტენცია ძალიან ფართოდ არის გავრცელებული სამუშაო გარემოში, ვინაიდან ის არის მისი პროგნოზირება კარგი შესრულება იმ სამუშაოში, სადაც მუშაობთ.

მიუხედავად იმისა, რომ კომპეტენციის ცნება გამოიყენება პროფესიული სფერო, ასევე გამოიყენება სხვა სფეროებში, როგორიცაა პირადი განვითარება და განათლება.

მწვრთნელის კომპეტენციები: რა არის ეს?

ამ სტატიაში წარმოდგენილია 11 ყველაზე გავრცელებული მწვრთნელის კომპეტენცია და ამ ჩამონათვალისთვის საერთაშორისო მწვრთნელი ფედერაციან (ICF) ეს კომპეტენციები დადგენილია სხვადასხვა მიზნებისთვის: კარგი პროფესიული საქმიანობის ჩარჩოს შექმნა ან მწვრთნელთა სასწავლო პროგრამის შედარება და გაუმჯობესება.

• კონკურენციის კონცეფციის შესახებ მეტი ინფორმაციის მისაღებად შეგიძლიათ წაიკითხოთ ჩვენი სტატია: "როგორ შეხვდეთ ინტერვიუს უნარ-ჩვევებზე დაყრდნობით: სამუშაოს მიღების 4 გასაღები”.

როგორ უნდა იყო კარგი მწვრთნელი

იმის გარკვევის შემდეგ, თუ რა არის მწვრთნელის კომპეტენცია, მოცემულია ქვემოთ მოცემული უნარ-ჩვევები, შესაძლებლობები და დამოკიდებულება კარგი პროფესიონალური მუშაობისთვის:

1. პატივი სცეს ეთიკურ და დეონტოლოგიურ სტანდარტებს

ეს კომპეტენცია ეხება ეთიკისა და პროფესიული სტანდარტების გაგების უნარი მწვრთნელის, აგრეთვე პროფესიის ეთიკის კოდექსის დაცვა. არა მხოლოდ აუცილებელია ამ ნორმებისა და ღირებულებების გაგება, არამედ აუცილებელია მათი გამოყენება კარგი პროფესიონალური პრაქტიკისთვის. გარდა ამისა, ეთიკის კოდექსი სპეციფიკურია და მწვრთნელის კომპეტენციების მნიშვნელოვანი ასპექტია რომ ნათლად აცნობებს განსხვავებებს მწვრთნელის, კონსულტაციის, ფსიქოთერაპიის და სხვა პროფესიების შორის მხარდასაჭერად, დასახმარებლად.

2. ჩამოაყალიბეთ მწვრთნელის ხელშეკრულება

ეს არის იმის გაგება, თუ რა არის საჭირო თითოეული მწვრთნელისა და მწვრთნელის ურთიერთქმედების დროს დაამყაროს ხელშეკრულება კლიენტთან მწვრთნელის პროცესისა და ურთიერთობის შესახებ. ამიტომ, მწვრთნელი, რომელიც დომინირებს ამ კომპეტენციაში, ესმის და ეფექტურად წარუდგენს კლიენტს სახელმძღვანელო მითითებებს მწვრთნელის ურთიერთობის კონკრეტული პარამეტრები (ლოგისტიკა, ტარიფები, კალენდარი, მესამე მხარის მონაწილეობა, და ა.შ.). ის ასევე მიაღწევს შეთანხმებას იმაზე, თუ რა არის და რა არ არის შესაფერისი ურთიერთობაში, იმ მომსახურებაზე, რომელსაც მწვრთნელი შესთავაზებს და იმ მეთოდზე, რომელსაც ის გამოიყენებს.

3. დაამყარეთ ნდობა და ინტიმური ურთიერთობა კლიენტთან

ეს არის ხელშემწყობი გარემოს შექმნის შესაძლებლობა ხელს უწყობენ ურთიერთპატივისცემისა და ნდობის განვითარებას. ეს კომპეტენცია გამოიხატება იმის გამო, რომ მწვრთნელი გამოხატავს გულწრფელ ინტერესს კლიენტის მიმართ, მუდმივად ავლენს პროფესიულ და პირად მთლიანობას, ადგენს მკაფიო შეთანხმებები, გამოხატავს კლიენტის მოსაზრებების პატივისცემას, მხარს უჭერს კლიენტს გადაწყვეტილებებში და ნებისმიერ დროს პატივს სცემს მწვრთნელის (კლიენტის კლიენტი) კონფიდენციალურობას. მწვრთნელი).

4. იყავი მწვრთნელები

ეს არის სრულყოფილი ინფორმირებულობის და კლიენტთან სპონტანური ურთიერთობის შექმნის შესაძლებლობა სტილის გამოყენებით ღია, მოქნილი და უსაფრთხო. მწვრთნელი იყენებს თავის ინტუიციას და ენდობა მის შინაგან ცოდნას, შეუძლია აღიაროს, რომ მან ყველაფერი არ იცის და გამოხატავს ნდობას ძლიერი ემოციების მოგვარებისას. მწვრთნელს აქვს საჭირო თვითკონტროლი კლიენტის გადატვირთვის გარეშე წარმართვის მიზნით.

5. Აქტიური მოსმენა

მწვრთნელმა იცის როგორ ფოკუსირება მოახდინოს კლიენტის მიერ ნათქვამზე და არ ნათქვამზე და ესმის მათი სიტყვების მნიშვნელობა კონტექსტში. ეს მწვრთნელის ერთ-ერთი კომპეტენციაა, რომელიც უკავშირდება კომუნიკაციური უნარები, ვინაიდან აქტიური მოსმენის საშუალებით მეტი ყურადღება ექცევა კლიენტის ნათქვამს, მაგრამ ეს ასევე ეხმარება მწვრთნელს საკუთარი თავის გამოხატვაში.

6. მკაცრად კითხვა

ეს მწვრთნელის ერთ-ერთი კომპეტენციაა, რომელიც ყველაზე მეტად წარმოადგენს მის მუშაობას, რადგან მან უნდა შეასრულოს იგი ძლიერი კითხვები, ანუ კითხვები, რომლებიც ამჟღავნებენ ინფორმაციას, რომელიც აუცილებელია მწვრთნელისთვის მაქსიმალური სარგებელის მისაღებად. ამ ტიპის კითხვები მწვრთნელს ასახავს, ​​ანუ უპირატესობას ანიჭებს თვითშემეცნებას და თვითრეფლექსია და ისინი ეხმარებიან მომხმარებელს მოქმედების შესრულებაში. მწვრთნელობისას გამოიყენება სოკრატული კითხვები.

7. პირდაპირი კომუნიკაცია

ეს არის მწვრთნელის სესიების დროს ეფექტური კომუნიკაციის უნარი და ენის გამოყენების უნარი, რომელიც პოზიტიური და ეფექტურია მწვრთნელთან ურთიერთობაში. მწვრთნელი, რომელიც დომინირებს ამ ტიპის შეჯიბრებში, ასრულებს ა ეფექტური უკუკავშირი, არის მკაფიო და პირდაპირი, მკაფიოდ მიუთითებს მწვრთნელის მწვრთნელის ურთიერთობის მიზნებზე და იყენებს შესაბამის და პატივისცემით გამოხატულ ენას, ურთიერთობა.

8. ცნობიერების შექმნა

ეს არის ინფორმაციის სხვადასხვა წყაროს ინტეგრირებისა და ზუსტად შეფასების და ინტერპრეტაციების გაკეთების შესაძლებლობა, რაც ხელს უწყობს კლიენტის ინფორმირებულობას და ამით შეასრულოს შეთანხმებული მიზნები. მწვრთნელი ცნობიერებას სხვადასხვა გზით ქმნის, მაგალითად, მოსაზრებების შემოთავაზებას მწვრთნელისგან უფრო მეტ გაგებას ეძებს ან მწვრთნელს ეხმარება განსაზღვრავს შეზღუდულ რწმენას რომ არ გაძლევენ ზრდას.

9. დიზაინის მოქმედებები

მწვრთნელობისას და ზოგადად, მუშაობისა და ცხოვრების განმავლობაში, კლიენტთან უწყვეტი სწავლის შესაძლებლობის შექმნის შესაძლებლობა. ეს კონკურსი ეხება მწვრთნელის მუშაობას რა უნდა ხელი შეუწყოს მწვრთნელმა ახალი მოქმედებების ცოდნას რომლებიც ყველაზე ეფექტურად მიდიან მწვრთნელის შეთანხმებულ შედეგებამდე. ამ გზით, მწვრთნელი ეხმარება მწვრთნელს ახალი მოქმედებების განსაზღვრაში, რაც მათ საშუალებას მისცემს აჩვენონ, გააღრმავონ და შეიძინონ ახალი სწავლება. იგი ასევე ეხმარება კლიენტს შეისწავლოს ახალი იდეები და ალტერნატიული სიტუაციები, რაც ხელს შეუწყობს გამოცდილების შესწავლის შესაძლებლობებს.

10. დაგეგმეთ და დასახეთ მიზნები და ამოცანები

ეს არის მწვრთნელთან ეფექტური მწვრთნელის გეგმის შემუშავებისა და შენარჩუნების შესაძლებლობა. მწვრთნელი აერთიანებს შეგროვებულ ინფორმაციას და ადგენს მწვრთნელის გეგმას მიზნების მისაღწევად. მიზნებია მისაღწევი, გაზომვადი, სპეციფიკური და მიღწეულ დროში. კარგ მწვრთნელს აქვს შესაძლებლობა შეასრულოს დაგეგმილი ცვლილებები და ეხმარება კლიენტს წვდომისათვის საჭირო რესურსების შეძენისა და მიზნების განხორციელებისათვის.

11. მართეთ პროგრესი და ანგარიშვალდებულება

მწვრთნელის კომპეტენციის ფარგლებში, ეს არის შესაძლებლობა, შეინარჩუნონ ყურადღება იმაზე, რაც მნიშვნელოვანია კლიენტისთვის და ქმედებაზე პასუხისმგებლობა გადასცენ კლიენტს. ამისათვის მწვრთნელი ზრდის და სთხოვს კლიენტს ქმედებებს, რომლებიც მას სასურველი მიზნისკენ მიჰყავს და დაგეგმილი, ეს ხელს უწყობს მწვრთნელის თვითდისციპლინას, იძლევა ეფექტურ უკუკავშირს და პოზიტიურად უპირისპირდება კლიენტს, როდესაც ის არ ასრულებს შეთანხმებულ მოქმედებებს.