침묵 관리: 코칭의 핵심 기술 중 하나

인간의 의사 소통은 글이나 말로 된 단어와 구의 형태로 메시지를 보내는 것 이상입니다. 그렇다면 침묵은 피해야 할 것, 생각이나 감정이 전달되지 않는 낭비되는 잠재력의 동의어로 보일 것입니다... 그러나 현실은 그렇지 않습니다.

따라서 이 글에서 중점적으로 다룰 내용은 코칭 및 리더십 프로세스에서 의도적 침묵을 사용할 수 있는 방법, 조직과 회사의 맥락에서 그리고 개인적 영역과 비공식적인 상호 작용 모두에서.

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의도적 침묵이란 무엇입니까?

이름에서 알 수 있듯 의도적인 침묵은 침묵을 의사 소통 요소로 만드는 것을 목표로 말할 때 일시 중지를 사용하는 방법. 따라서 대담자와의 대면 대화 및 청중 앞에서의 프레젠테이션에서도 사용할 수 있는 리소스입니다.

의도적 침묵의 개념 이면에 있는 아이디어는 대면 커뮤니케이션이 매우 중요하다는 것입니다. 텍스트 정보(즉, 문자, 단어 및 실없는 말).

인간이 아이디어를 표현하고 표현해야 하는 잠재력의 상당 부분이 비밀이 아니라는 것은 비밀이 아닙니다. 감정은 비언어적 의사 소통으로 구성되며 실제로 언어 의사 소통의 사용은 첫 번째. 어떤 면에서 비언어적 요소는 단어의 단순한 보완에 국한되지 않고 그 이상 또는 그 이상의 중요성을 가집니다. 그리고 우리가 침묵을 통해 자신을 표현하는 방식은 비언어적 언어의 요소 중 하나입니다..

물론 한 가지는 대화에서 침묵의 순간이 발생한다는 것이고, 또 다른 것은 이것을 사용하는 데 목적이 있다는 것입니다. 사실, 대면 상호 작용에서 팀을 이끌 수 있는 사람들의 특징 중 하나는 침묵을 자신에게 유리하게 사용하는 방법을 알고 있다는 것입니다. 왜 그런지 봅시다.

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코칭과 리더십에서 의도적인 침묵의 활용

코칭 및 리더십 역할에서 의사 소통은 항상 핵심적인 측면입니다. 그것은 아이디어와 훈련을 전달하는 방법일 뿐만 아니라 동기를 부여하고 가치를 설정하며 팀에 활력을 불어넣고 갈등을 해결하는 방법입니다. 따라서 의도적인 침묵을 잘 사용하는 방법을 알고 있다면 의도적인 침묵이 다재다능한 도구라는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 주요 용도가 무엇인지 봅시다.

1. 중요한 부분에 대한 강조를 전달하자

침묵은 전후에 하는 말에 중요성을 부여함으로써 작용합니다. 따라서 대화 상대 또는 청중의 마음에 기록되어야 할 핵심 아이디어가 무엇인지 매우 명확하게 나타내는 데 사용할 수 있습니다.

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2. 적극적인 경청의 요소이다.

적극적인 듣기는 다음으로 구성됩니다. 상대방의 말에 주의를 기울이고 감정적으로 반응한다는 것을 알게 하기 대화에서 나오는 주제와 개념에 따라. 이러한 의미에서 침묵은 상대방이 말하는 내용이 우리를 반성하도록 초대한다는 생각을 전달합니다.

따라서 한편으로는 신뢰를 생성하는 또 다른 자원이며 다른 한편으로는 우리가 중요하다고 생각하고 멈추고 생각하도록 초대하는 다른 사람에게서 들은 아이디어.

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3. "공을 다른 사람의 지붕에" 두자

침묵을 우리에게 유리하게 사용하는 것은 또한 침묵을 전략적으로 사용하는 것입니다. 대화를 계속하도록 상대방을 초대하다, 또는 우리가 말한 것에 무언가를 추가합니다. 즉, 상대방이 말할 것임을 나타내는 방식입니다. 그리고 이를 통해 리더의 역할도 전달된다.

4. 시대를 지배하는 자원이다

의도적인 침묵이 사용자에게 권한을 부여하는 또 다른 방법은 자신감을 전달: 많은 사람들이 피하는 경향이 있는, 아무도 말하지 않고 몇 초간 머무른다는 생각을 하거나 두려워하는 것으로 나타납니다. 그것은 모두 태도에 달려 있습니다. 어떤 침묵의 순간은 불편한 순간으로 바뀔 수 있지만, 우리는 그렇지 않습니다. 그것들은 우리가 우리의 사실을 폭로하기 위해 서두르지 않는다는 표시가 됩니다. 아이디어.

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5. 유머를 사용하는 다재다능한 도구입니다.

마지막으로 의도적인 침묵은 유머러스한 장치로 사용될 수도 있습니다. 유머가 바탕이 되는 경우가 많기 때문입니다. 다음에 무슨 말을 할 것인지에 대한 기대를 불러일으키고 직접적인 말을 하지 않고도 공모의 순간을 만들어 냅니다.. 유머러스한 뉘앙스를 커뮤니케이션에 통합하면 커뮤니케이션 분위기를 조성하는 데 매우 유용할 수 있습니다. 긴장을 풀고 프로토콜을 넘어 팀에 활력을 불어넣는 다재다능함을 보여줍니다. 공식적인.

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