다른 사람의 비합리적인 행동을 관리하는 방법은 무엇입니까?

일반적으로 다른 사람의 성가신 행동을 바꾸고 싶을 때 우리는 처벌을 사용합니다. (적대감, 나쁜 매너...) 그러나 이것이 다른 사람들을 끌어들이는 최선의 방법이 아님을 알아야 합니다 변화.

최근에 원하는 행동을 보상하거나 강화하는 것으로 나타났습니다. 없애고 싶은 사람을 처벌하는 것보다 훨씬 효과적입니다.. 그렇기 때문에 상대방이 원하는 방식으로 행동할 때마다(또는 접근할 때에도) 행복한 모습을 보여주고 칭찬해 주는 것이 편리합니다.

다른 사람의 비합리적인 행동을 관리하는 방법은 무엇입니까?

그러나 상대방이 원하는 행동에 접근하거나 도달했을 때 상대방을 칭찬하는 것만으로는 충분하지 않으며, 그리고우리는 이것과 결합된 다른 기술도 사용할 필요가 있습니다.. 이 기술은 다른 사람의 비합리적인 행동에 반응하지 않거나 주의를 기울이지 않는 소멸입니다. 따라서 어떤 행동을 줄이거 나 늘리기 위해서는 상대방의 바람직하지 않은 행동에 원하는 행동의 강화와 소멸의 사용을 삽입하는 것이 필요합니다.

다른 사람이 우리에게 전달하는 내용에 선택적으로 주의를 기울이거나 무시하는 것이 효과적일 수 있습니다. 비언어적) 그들의 불쾌하거나 모욕적인 부당한 진술에 대해, 그들의 합리적이거나 건설적인.

1. 무장 해제 기술

비합리적인 사람과 상호 작용할 때 때때로 공감하는 태도를 보이는 것이 필요합니다. 이를 위해 다음과 같은 몇 가지 단계를 따릅니다.

첫 번째 단계: 화를 내는 경향도 멈추십시오. 그럴 때 자신에게 하는 말을 조심해야 합니다. 상대방이 아주 비합리적일지라도 자기가 방금 한 말처럼 어리석은 말을 할 권리가 있다고 생각한다. 그리고 이것은 당신을 화나게 만들지는 않지만 당신이 생각하는 것과 행동을 선택할 수 있습니다... (필요한 경우 대화에 대한 좋은 성향을 갖기 위해 천까지 세십시오).

두번째 단계: 그의 관점을 이해하려고 노력하십시오: 그가 말하고, 그의 말을 듣고, 그가 원한다면 그의 관점을 설명하게 하십시오. 그가 말하는 내용을 완전히 이해하지 못했다면 계속해서 질문하되 공감하면서 질문하고 세부 사항을 묻고 그의 말을 올바르게 이해했는지 물어보십시오. 질문을 하고 세부 사항을 묻는 것은 결과적으로 틀릴 위험이 있는 "다른 사람이 생각하는 것을 추측"하는 실수를 피하는 데 도움이 됩니다.

세 번째 단계: 가능한 한 많이 동의하십시오: 매우 화난 사람을 진정시키려면 가능한 한 동의하는 것이 편리합니다. 가능한: 모든 부분에서 사물을 그렇게 볼 수 있는 그녀의 권리에서, 또는 그녀가 짜증을 내는 것이 논리적이라는 점에서 것들.

네 번째 단계: 침착할 때 자신의 관점을 설명하고 문제에 대한 해결책을 찾으려고 노력하십시오. 생성된 문제를 해결하기 위해 생각할 수 있으려면 긴장을 풀어야 하고, 그 다음에는 보이는 대로 폭로할 때입니다. 그들의 의견과 감정으로), 그리고 실제 문제가 있을 때 그들을 돕고 미래에 이러한 행동이 반복될 가능성을 최소화하기 위한 해결책을 찾을 수 있습니다. 미래.

2. 그의 분노를 무시하다 

상대방이 우리에게 매우 화가 나 있고 언어적으로 공격적인 것을 본다면 "우리는 그/그녀가 진정될 때만 이야기할 것입니다(또는 진정하자)”. 상대방이 주의를 기울이지 않으면 끊어진 기록을 필요한 만큼 반복하여 사용합니다. 공격성과 폭력, 둘 다.

3. 타임아웃

에 관한 것입니다 상대방에게 "당신이 (또는 우리는) 차분함” (차분하고 단호한 어조와 몸짓으로) 자신이나 상대방의 분노가 지나고 담담하게 말할 수 있을 때까지 다른 곳으로 가십시오.

4. 혼동을 일으키는 주제를 분리하십시오.

우리의 대담자가 우리를 혼란스럽게 할 수 있는 관련이 없는 문제를 뒤섞어 비합리적이거나 조작적인 태도를 변호하려고 할 때, 우리가 일을 섞고 싶지 않다고 그에게 말하는 것이 유용합니다. 예를 들어, 우리가 하기 싫은 일을 하라고 하고 그 요구에 우리가 좋은 친구가 아니라는 사실을 섞는다면, 우리는 그에게 우리의 우정이 여러 면에서 감사할 수 있는 것이고 또 다른 하나는 우리가 해야 할 일을 한다는 사실이라고 말할 수 있습니다. 묻는다.

5. 하고 싶은 말을 쓰세요

이 양식에는 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 인수를 주문할 수 있습니다., 그것들을 검토하고 다른 사람이 우리를 방해할 수 없는 상태에서 귀하가 가장 중요하다고 생각하는 아이디어를 명확하게 표현하고 강조 표시합니다.

• 모호성이 나타날 확률이 감소합니다. 및 오해(비언어적 언어의 전형).

• 긴장된 상황을 피하는 데 도움이 됩니다., 상대방이 처음에는 나쁘게 반응하지만 나중에 반성하고 이유를 들어 줄 것이라고 믿을 때.

이러한 유형의 글은 긍정적인 어조를 갖고 상대방을 고려하며 명확하고 너무 길지 않아야 합니다.

6. 필요한 경우 단단히 자신을 방어

단호하다는 것은 또한 우리를 해칠 수 있는 사람들로부터 우리 자신을 단호하게 방어해야 한다는 것을 의미합니다.. 이것은 그들로부터 멀어지거나 우리의 권리가 존중되도록 요구하는 제한을 설정하는 것에서 무엇이든 의미할 수 있습니다.

공격적이지 않고 단호해지려면 "아이 장갑과 강철 주먹"을 사용하여 자신을 방어한다는 격언을 따라야 합니다. 그러나 편리함 이상으로 화내지 않고, 매너를 잃지 않고, 목표를 달성하는 데 필요한 것보다 더 가혹함을 나타내지 않습니다. 목표.

이러한 모든 예는 다음 격언을 따라야 합니다. "내가 직접 하지 않으면 아무도 내 권리를 존중하지 않을 것이다"