이 실용적인 가이드로 심리적 응급처치를 배우십시오.

의료 분야에서 응급 처치에 대한 접근 방식은 오랜 역사를 가지고 있습니다. 그리고 최근의 진화. 심리적 응급처치가 아닌 최근에 많이 사용되는 용어 어떤 상황이 그 사람에게 미칠 수 있는 중요성이 인식되면서 감정적인.

누구나 자연 재해, 사고 또는 특정 규모의 테러 행위에 의해 (피해자 또는 증인으로) 영향을 받을 수 있습니다. 그렇기 때문에 이러한 내용을 이상적으로 포함하여 최소한의 조치 지침이 있어야 합니다. 교육적 맥락에서 또는 실패할 경우 효과적인 도구를 갖기 위해 특정 훈련을 수행합니다. 개입.

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외상적 위기의 단계

트라우마적 위기에는 충격, 반응 및 사건 후의 여러 단계가 있습니다.. 그러나 우리는 이 기사에서 첫 번째 단계에 초점을 맞출 것입니다. 아마도 첫 번째 단계이기 때문에 심리적 응급 처치와 가장 관련이 있을 것입니다. 이것은 다음과 같은 특징이 있습니다.

• 트라우마적 경험 직후에 일어나는 단계이다. 몇 분, 몇 시간 또는 며칠 동안 지속될 수 있습니다.

• 그 사람은 일반적으로 감정적으로 화를 내고 생각하거나 행동할 때 제한이 있습니다.. 또한 시간 감각 상실 및 현실감(일어나지 않고 있다는 느낌) 및 반응이 있습니다. 과잉 활동(특정 방향으로 멈추지 않고 걷기)에서 움직이지 않거나 마비.

영향을 받은 사람과의 개입

• 우선 중재자 역할을 하는 사람은 자신을 식별해야 합니다., 피해자의 이름을 묻고 피해자가 도와줄 사람이 있음을 알립니다.
• 피해자를 위험에서 제거하는 것이 매우 중요합니다. 적용된다면.
• 중재자는 피해자(또는 피해자) 앞에서 모델 역할을 하기 때문에 침착함을 유지하고 전달해야 합니다. 또한 그는 행동을 합리화하기 위해 노력할 것이며 상황이 그를 극복 할 경우 가능한 경우 구호를 요청하십시오.
• 구두 의사 소통에 관해서는 차분한 어조로 침착하게 이야기하는 것이 편리합니다. 명확하고 간결한 정보, 그 상황에 대한 부적절한 언급을 피하고 적극적인 경청.
• 넌버벌에서는 접촉을 유지하고 편안하지만 세심한 자세를 취해야 합니다.
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• 물, 음식, 담요 등 기본적인 필요를 제공하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 또한 일어난 일에 대한 지속적인 관심을 피하기 위해 주의를 산만하게 하는 것과 같은 다른 행동과 이 행동을 결합하여 피해자의 감정이 흐르도록 하십시오.
• 별개의 문제이며 많은 경우 동일한 관련성이 있으며 호기심을 피하는 것입니다. 때때로 이러한 사람들에게 그 과정을 돕고 피해자들에게 더 큰 친밀감을 주는 작업을 부여하는 것이 유용합니다.

나쁜 소식 전달

이것은 내부에서 중요한 작업입니다. 심리적 응급처치 그리고 정보가 그것을 받는 사람에게 해를 끼칠지라도, 이 의사소통에서 중재자의 좋은 또는 나쁜 수행은 그것을 받는 사람의 심리적 영향을 최소화하거나 최대화할 수 있습니다.

당신은 나쁜 소식의 영향 정도를 결정짓는 요인이 있다는 것을 알아야 합니다. 수령인, 이전 손실의 존재, 피해자와의 관계 또는 나쁜 것의 예측 가능성 또는 예측 불가능성 뉴스.

다른 한편으로, 이 통신 내에서 액션 프로토콜에서 세 단계를 구별하는 것과 관련이 있습니다.

1. 대화를 시작하기 전에

• 가능하면 가장 적합한 사람을 설정하십시오. 나쁜 소식을 전하다.

• 발행인 또는 개입 당사자는 발생한 일, 시간과 장소, 영향을 받은 사람 또는 사람들 등에 대해 필요한 모든 정보를 가지고 있어야 합니다.

• 피해자나 사망자의 신원을 확인하는 것이 매우 중요합니다.

• 필요한 도구와 요소(물, 티슈 등)가 있는 적절한 물리적 공간이 있어야 합니다.

2. 정보 중에

• 정보는 가능한 한 가족에게 한 번만 제공되어야 하며, 여러 번 제공하는 것을 피하기 위해 영향을 증가시키는 것입니다.

• 중재자는 자신을 소개하고 가족에게 자신이 전화를 받은 이유를 알고 있는지 묻는다.

• 메시지는 짧고 과도한 길이를 피하고 이해 가능하고 섬세하며 무슨 일이 일어났는지, 영향을 받은 사람들과 그들의 상태를 설명해야 합니다. 당신은 항상 잘못된 희망이나 잘못된 정보를 제공하지 않을 것입니다.

• 이 순간부터 다른 반응이 나타날 것입니다: 울음, 불신, 침묵, 비명 ...) 허용해야합니다.

• 정보가 요청되지 않고 친척이 한 명 이상인 경우 소식을 전하는 사람은 주의를 기울이지만 배경에 남아 있는 가족 표현을 철회하고 허용합니다.

3. 나쁜 소식을 전한 후

• 가족 구성원은 철수하는 경우 혼자 두어서는 안 됩니다.

• 반응에 대해 공감하고 기본적인 필요 사항을 다룹니다.

• 다른 지원 소스를 제공합니다.

• 마지막으로 상황이 개입하는 사람에게 어떤 영향을 미쳤는지 분석합니다.

최종 조언

우리가 볼 수 있듯이, 일반적으로 예측할 수 없는 사건의 결과로 인해, 희생자와 가족에게 정서적 고통을 안겨줍니다.

이 기사의 시작 부분에서 언급했듯이 의료 분야와 관련이 없는 전문가와 사람들(누구나 우리 중 이 유형의 이벤트를 목격할 수 있음) 이 영역에서 조치를 위한 도구가 있어야 합니다. 교육이 필요합니다. 지역.

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