말할 것도 없이: 더 나은 의사 소통을 위한 8가지 열쇠

이른바 '커뮤니케이션 시대'에 휩싸여 있다.. 기술은 비약적으로 발전하여 우리의 커뮤니케이션 요구에 부응하고 우리는 이 작업을 용이하게 하는 스마트폰, 컴퓨터, 정제,...

매일 우리는 다른 사람들에게 메시지를 전달할 수 있는 더 많은 리소스를 가지고 있지만, 모든 기술적인 도움에도 불구하고 메시지를 적절하게 전달하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 더 나은 의사 소통은 점점 더 혼란스러워집니다. 자신을 표현할 수 있는 수많은 기술 채널 앞에서.

건강 전문가, 심리학자, 경찰, 사법 종사자 또는 소외된 그룹과 함께 일하는 사람들에 대해 잠시 생각해 봅시다. 어떤 경우에는 직업을 발전시키는 과정에서 다른 사람에게 전달하기 쉽지 않은 정보를 전달해야 할 수도 있습니다. 사람들. 그들은 메시지에 자신의 일부를 남기지 않고 메시지를 전달할 수 있습니까? 또는 더 중요한 것은 어떤 일이 일어날지 그들이 메시지에 주의를 기울인다면 그리고 그들은 의사 소통의 나머지 요소를 평가하지 않을 것입니까?

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소통은 말보다

의사 소통은 무언가를 말하는 것 이상입니다, 단순한 단어 이상을 포함합니다. 우리가 알고 있든 없든 우리가 전달하고자 하는 메시지는 적절할 뿐만 아니라 메시지를 전달하는 방식이기도 합니다. 의사 소통에는 친밀감, 경청 능력, 공감 및 이해를 나타내는 능력과 같은 여러 행동이 동시에 포함됩니다.

의사소통 전문가는 신체 언어를 사용하여 메시지가 잘 전달되도록 돕습니다. 수용자에게 적절한 의미와 중요성을 부여하는 것은 이러한 신체적 자원입니다. 연설에.

한편으로는, 우리는 비언어적 인 언어를 가지고 있습니다 (말할 때의 자세, 말할 때의 움직임, 표정과 눈맞춤 등 많은 다른 요소들) 그리고 다른 한편으로는, 우리는 언어의 비유적 요소(목소리의 억양, 말할 때 일시 중지 또는 강조, 우리가 발음하는 리듬 우리의 태도, 느낌, 감정의 표현을 선호하는 말, 침묵, 음색 및 음량 등) 존경.

Paraverbal 의사 소통은 수신자에게 동기를 부여하고 그가 연설에 주의를 기울이도록 도와서 정보를 처리하고 화자의 회전 변경을 선호합니다.

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더 나은 의사 소통을 위한 팁

의사 소통 능력을 향상시키기 위해글쎄요, 의사소통은 말로 하는 것보다 훨씬 더 많다는 것을 명심해야 합니다. 다음은 진행에 도움이 되는 몇 가지 열쇠입니다.

1. 편안하고 편안한 자세를 유지

메시지를 받아야 할 사람이 긴장할 때 이를 인지하고 경보를 발령하여 우리 상태에 대응합니다.. 이렇게하려면 어깨를 뒤로 던지고 팔을 교차하지 말고 (보통 수신자에게 공격적임) 눈을 바라보고 무엇보다 친근한 미소를 보여주면 분위기를 완화하는 데 도움이 됩니다.

2. 듣다

전달해야 할 메시지만큼 중요한 것은 듣는 사람에게 전달되는 감정과 우려입니다. 수신자가 자신을 표현하도록 허용하지 않으면 의사 소통이 악화됩니다. 상대방이 이해받고 있다고 느끼게 하라, 듣고 유효합니다.

3. 부드럽고 여유로운 어조 사용

무엇보다 난감한 소식이나 폭력적인 반응을 불러일으킬 수 있는 소식에 직면하여, 차분한 목소리 톤을 유지하는 것이 중요합니다 그리고 매끄럽게, 의사 소통을 용이하게 하고 상대방이 진정하고 나머지 메시지를 들을 수 있도록 도와줍니다.

4. 구체적이고 정직하며 성실하십시오.

정보를 전송하기 위해 우회하지 마십시오. 수신자는 메시지 전달을 꺼리는 것으로 인식하고 우려를 증가시켜 의사 소통을 어렵게 만듭니다. 수신인이 인지하는 경우 귀하가 정보를 직접적이고 성실하게 전달한다는 제스처에 감사할 것입니다.

5. 판단하지마

수신자가 연설 중에 판단을 받지 않는 것이 중요하며, 당신의 말을 신중하게 사용하십시오 비언어적 및 비유적 언어. 의사 소통을 개선하는 것은 또한 더 유동적으로 만드는 것으로 구성되며 이 열쇠는 장벽을 제거하고 그렇게 하는 데 도움이 될 것입니다.

6. 이해가 안되면 물어봐

연설의 질은 우리에게 무엇을 요구하는지 아는 것에 달려 있습니다. 마찬가지로 시간이 있음을 인식하는 것이 중요합니다. 우리는 정확하거나 적절한 답변을 할 수 없습니다 그것은 우리의 통제나 지식을 넘어서기 때문입니다. 이것은 또한 의사 소통을 선호하는 친밀감의 이미지를 보여주는 데 도움이 됩니다.

7. 당신의 감정을 평가하십시오 

우리가 동의하지 않거나 불편함을 유발하는 메시지를 전달해야 할 때, 우리는 이러한 감정을 전달합니다 받는 사람에게 이러한 감정을 전달할 수 있습니다.

8. 긍정적인 측면 강조

유리한 측면을 강조하고 무엇보다 이러한 측면으로 연설을 끝내다, 받는 사람이 자신이 처한 상황에 직면하도록 권한을 부여하는 데 도움이 됩니다.

같은 메시지, 수백만 가지 가능성

같은 메시지 무수히 많은 다른 의미를 가질 수 있습니다우리가 그것을 전송할 때 우리는 그것을 우리 자신의 일부로 제공하는 것입니다. 각 메시지에는 전송한 사람의 고유한 개인 스탬프가 포함되어 있으며 다른 사람들의 손에서 메시지를 고유하게 만드는 요소가 있습니다.

민감한 정보를 다른 사람에게 전달하는 어려운 작업에 직면한 전문가의 예를 들면, 우리는 중요성을 이해할 수 있습니다. 좋은 의사 소통이며 발신자가 의사 소통의 비언어적 측면을 관리하여 전송되는 메시지를 동반하고 풍부하게 만드는 것이 필수적입니다.

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