14 geriausių derybų įgūdžių

Einame per rinką ir matome objektą, kurį norime įsigyti. Mes susitinkame su viršininku, rūpindamiesi, kad jis mums duotų atostogas norimomis dienomis arba kad jis pakeltų mums atlyginimą. Mes apribojome laiką, kurį mūsų vaikai gali eiti namo. Visais šiais atvejais turime konkrečių tikslų, kurie gali sutapti arba nesutapti su kitos susijusios šalies tikslais. Jei ne, turėsime su ja tartis.

Tačiau derėtis nėra taip paprasta, ji reikalauja derybinių įgūdžių serija kurie leidžia mums pasiekti patenkinamą rezultatą. Šiame straipsnyje apžvelgsime keletą pagrindinių įgūdžių, reikalingų tam.

• Susijęs straipsnis: "Įtikinimas: įtikinimo meno apibrėžimas ir elementai"

Kas yra derybos?

Sąvoka derėtis reiškia dviejų ar daugiau šalių tarpusavio sąveiką konkrečią temą ar aspektą, kuriame išlaikomos skirtingos pozicijos, apsimetant tuo sąveika sudaryti priimtiną susitarimą įvairioms šalims.

Nors paprastai, kai girdime žodį derėtis pirmas dalykas, kuris ateina į galvą, yra verslo pasaulis O prekybos susitarimuose gebėjimas derėtis yra pagrindinis elementas visose gyvenimo srityse. Akivaizdu, kad tai apima verslą, tačiau mes taip pat randame jį akademinėje srityje ar net tarpasmeniniame lygmenyje. Pavyzdžiui, tokios strategijos kaip tarpininkavimas grindžiamos idėja derėtis ir rasti tašką, kurį konflikte dalyvaujantys žmonės ar subjektai gali priimti.

Galbūt to nesuvokiame, bet mes nuolat deramės su kitais.

• Jums gali būti įdomu: "10 patarimų, kurie padės jums užbaigti derybas palankiai"

Pagrindiniai įgūdžiai reikalingi geram derybininkui

Derybos yra tai, ką mes nuolat darome savo kasdieniame gyvenime, bet norėdami sėkmingai tai padaryti taip, kad kažko rezultatas būtų patenkinamas tiek mums, tiek kitai šaliai, būtina arba bent jau patartina turėti gerą įvairių įgūdžių lygį derybos. Tai įgūdžiai, kuriuos mes visi turime didesniu ar mažesniu mastu ir kad jie gali būti mokomi įvairiais būdais. Kai kurie iš svarbiausių yra išvardyti žemiau.

1. Savęs pažinimas

Vienas iš svarbiausių derybų įgūdžių yra savęs pažinimas. Nors gali atrodyti keista būti susikoncentravusiam į save, mes būsime geresni derybininkai, kuo daugiau žinosime save. Ir tai yra tas savęs pažinimas leidžia mums suvokti savo stipriąsias ir silpnąsias puses, kad galėtume juos ištaisyti arba atsižvelgti į tai, kokiais elementais galime pasinaudoti ir optimizuoti, kad pasiektume gerą sąveiką su kita šalimi.

2. Savęs valdymas

Taip, savęs pažinimas yra esminis elementas, tačiau jis yra labai mažai naudingas, jei jo nėra kartu gebėjimas savarankiškai valdyti ir keisti tuos probleminius aspektus bendraujant su kitu asmeniu. Kalbama apie sugebėjimą išlaikyti minimalų savikontrolė, nors ir nesielgdamas griežtai ir melagingai.

3. Empatija

Norėdami sėkmingai derėtis, turime pažinti save. Tačiau taip pat svarbu sugebėti atsistoti į kito vietą, nustatyti savo poreikius ir jausmus, ką ketinate sąveikauti ir savo situacijos perspektyvą. Tokiu būdu galime suprasti, ką kita šalis išreiškia, ir vertinti tai savo požiūriu, taip pat tai, kas nėra žinoma. sako (kažkas, į ką taip pat reikia atsižvelgti ir kuris iš tikrųjų kartais yra svarbesnis už tai, kas yra tiesiogiai išreiškė).

Tai vienas iš pagrindinių derybų įgūdžių, leidžiantis suprasti kitą šalį ir paskatinti abiem pusėms naudingus susitarimus.

• Jums gali būti įdomu: "Empatija, daug daugiau nei įsitvirtinimas kito žmogaus vietoje"

4. Aktyvus klausymas

Derybų metu mes bendraujame su kitu asmeniu, ir vienas, ir kitas turi ką pasakyti. Nors privalome parodyti ir išreikšti savo poziciją, tačiau taip pat turime atsižvelgti į kitos šalies poziciją ir atkreipti dėmesį tiek į tai, ką jie mums sako žodžiu, tiek į tai, ką jie daro. neverbališkai, ar net į tai, ko ji neišreiškia, arba elementus, kurių vengia.

• Susijęs straipsnis: "Aktyvus klausymasis: raktas į bendravimą su kitais"

5. Įtikinamumas

Pagrindinis gebėjimas sėkmingai derėtis ir kad rezultatas mums yra pelningas tvirtumas. Tai apie sugebėjimą būkite aiškūs ir ginkite savo nuomonę, pozicijos ir troškimai nebūdami agresyvūs, nepažeidinėdami kito nuomonės ir nepaisydami jų interesų.

Tai yra palankiausias abiejų šalių galiojančių ir pelningų derybų stilius. Rodydami tik nuolankumą, mūsų reikalavimai ir interesai būtų nepakankamai įvertinti, o agresyvumas (nepaisant to, kad pasaulyje verslas kartais sėkmingai naudojamas) gali sukelti reakciją arba netgi tai, kad nors pradžioje tikslai yra pasiekti, ilgainiui santykiai išlieka sugadintas. Pasitikėjimas užtikrina pagarbius santykius ir nuoširdus, gindamas derybininko viziją.

6. Argumentavimo ir įtikinimo sugebėjimas

Mūsų tikslų derybose gali būti daug, tačiau bus sunku juos pasiekti, jei nemokėsime jų apginti. Mokėti aiškiai ginčytis mūsų padėties privalumus ir trūkumus ir priversti juos pamatyti kitą, ir netgi įtikinti jį būtinybe ir pakeisti jo požiūrį į mūsų ar kitą panašesnį požiūrį.

Norėdami įtikinti, taip pat galite naudoti daugybę metodų, kurie gali tarnauti apytiksliai laikysenai ir net tai, kad kita pusė galiausiai pamato mūsų požiūrio dorybes. Tačiau įtikinimas nebūtinai reiškia manipuliavimą ar dominavimą kitu, o pastarosios galimybės yra neetiškos ir nesubalansuotos.

7. Aš gerbiu

Nors mes tai aptariame kaip vieną iš derybinių įgūdžių, iš tikrųjų pagarba yra elementas turėtų būti pagrindinis ir vyraujantis bet kokiame žmonių bendravime. Turime įvertinti ir patvirtinti, kad kiti žmonės gali nenorėti derėtis, nesidomėti mūsų požiūriu ar net užimti pozicijas, kurios yra priešingos jų pačių nuomonei. Tai nepadaro jų geresnių ar blogesnių. Be to, tai daugeliu atvejų leidžia išlaikyti teigiamą klimatą, kuris iš esmės palengvina teigiamą sąveiką.

8. Atvirumas ir autentiškumas

Nors daugelis žmonių derybų metu naudojasi daugybe gudrybių ir gudrybių, vienas iš elementų, kurie geriausiai veikia, yra autentiškumas, įsitikinimais išreikšdami tai, ko norime ir visada gerbti kitų poziciją. Nuoširdumas padės kitai šaliai tiksliai žinoti, ko iš jo tikimasi, taip pat tai taip pat sukuria švaresnius ir paprastesnius santykius, kurie paprastai bus geresni abiem dalys.

9. Kantrybės

Derybos gali būti įtemptos ir labai sudėtingos. Kartais kito asmens pasiūlymai, grasinimai ar bandymai gauti pranašumą yra ne didesni nei, jei jie priimami be didesnio impulsyvumo, jie gali būti ne pelningi. Būtent dėl ​​to kantrybė yra vienas įdomiausių derybų įgūdžių, leisdami mums stebėti detales ir ieškoti pusiausvyros tarp to, ko vienas ar kitas nori. Žinoma, nepainiokite kantrybės su nejudrumu. Jei likote įstrigęs, galite prarasti susidomėjimą sąveika.

10. Konkretizmas

Palikus daiktus ore, labai sunku tiksliai suprasti, koks susitarimas pasiekiamas. Geriau būti konkrečiam ir aiškiai nurodyti, ko siekiate. Akivaizdu, kad mes deramės ir dėl sąlygų galiausiai bus susitarta, tačiau nustatant neaiškias ribas sudėtingos derybos ir leidžia kitai šaliai pasilikti galimybę, kuri mums duoda mažiausiai naudos.

11. Pasitikėjimas

Bus sunku užbaigti derybas, jei abejosime savo galimybėmis jas pasiekti. Tai ne apie aroganciją, jei ne pripažinti ir teigiamai vertinti mūsų dorybes ir sėkmės tikimybę. Pasitikėjimo trūkumas sukels sunkumų siekiant tikslų ir gali sukelti toksiškus ir (arba) dominuojančius santykius. Dabar, kaip ir kiti aptariami derybiniai įgūdžiai, jį galima panaudoti.

12. Lankstumas

Pagrindinis aspektas vykdant bet kokias derybas yra lankstumas. Ir tai yra tai, kad jei norime derėtis ir nepateiksime ar neprimesime savo kriterijų, mums reikės įsivaizduoti ir priimti mintį, kad abi šalys turi rasti naudingą susitarimą. Už jį turėsime pasiduoti kai kuriems dalykams, kaip ir privalo kita šalis. Taip pat reikia atsižvelgti į tai, kad yra ir kitų galiojančių pozicijų, taip pat į galimybę pakeisti savo poziciją arba pridėti kitų aspektų ar elementų.

13. Rizikos tolerancija

Derybos reiškia, kad ieškoma pozicijos, kurioje abi šalys galėtų pasiekti sutarimą. Tai taip pat reiškia, kad mes prisiimame tam tikrą riziką, kad mūsų tikslas nebus pasiektas arba elgsimės ne taip, kaip įprastai. Turime mokėti rizikuoti.

14. Prisitaikymas

Susijęs su ankstesniu punktu, derantis labai reikia turėti galimybę prisitaikyti. Turime žinoti, kad laikai keičiasi ir mes esame labai sklandžioje ir dinamiškoje visuomenėje, kurioje žiniasklaidos nustatyti interesai ir sąlygos gali skirtis labai greitai.