Kaip pagerinti bendravimą su pacientu?

Bendravimas yra pagrindinis terapinio proceso elementas: nuo jo priklauso, ar simptomai yra tinkamai ištirti, ar hipotezė apie problemos priežastis būtų pritaikyta prie tikrovės, o pacientas suprastų, kas vyksta, ir imasi priemonių sveikatai gerinti bei prevencijai. adekvatus.

Tačiau mokėti teisingai bendrauti terapijos kontekste yra tiek sudėtinga, tiek vertinga, iš dalies todėl, kad jis grindžiamas ne teoriniu mokymusi, o „minkštaisiais įgūdžiais“ ir praktiškai pritaikytais įgūdžiais. Tačiau net ir tais atvejais, kai profesionalas susiduria su rimtomis problemomis tinkamai valdydamas bendravimą su pacientų, visada galima išmokti ir rasti tinkamą dinamiką „susijungti“ su besikreipiančiais medicininės pagalbos ar psichologinės.

• Susijęs straipsnis: „28 komunikacijos tipai ir jų savybės“

Raktai, skirti pagerinti bendravimo su pacientu dinamiką terapijoje

Šios strategijos ir patarimai yra naudingi atliekant bet kokią terapinę intervenciją, bet ypač psichoterapijos atveju, kai nemaža dalis Siūlomos paslaugos yra susijusios su idėjų sklaida ir priėmimu bei pasitikėjimo atmosferos, kurioje būtų galima nuoširdžiai išreikšti savo nuomonę apie nagrinėjamą problemą, sukūrimu. gydyti. Bet kokiu atveju tai yra bendros rekomendacijos, kurios turi būti pritaikytos kiekvienai situacijai ir kontekstui, nes vienas iš komunikacijos raktų yra būtent lankstumas, kaip matysime.

1. Aiškiai išdėsto sesijų metu pateiktos informacijos konfidencialumą

Be įstatymų nustatytų taisyklių ir informacijos pateikimo raštu, tai svarbu pašalinti visas abejones ir galimas susirūpinimo priežastis, dėl kurių pacientas gali atvykti į konsultaciją dėl savo privatumo. Tokiu būdu jūsų požiūris į terapiją nuo pat pradžių bus palankesnis.

• Galbūt jus domina: „10 pagrindinių bendravimo įgūdžių“

2. Naudokite humorą strateginiais momentais

Humoras yra labai geras būdas išlaisvinti įtampą ir padeda pacientui nemanyti, kad dėl to, kad aptariama tema (sveikata) yra rimta, visas pokalbis taip pat turi būti labai rimtas. Be to, tai yra humaniško gydymo pavyzdys, verčiantis pacientus aktyviau įsitraukti į pokalbį, todėl kad jis neapsiribotų glausta atsakymu į jam užduodamus klausimus ir kad išdrįstų išsakyti savo pastebėjimus ir susirūpinimą.

• Susijęs straipsnis: „12 karjeros galimybių psichologijoje“

3. Norėdami nustatyti norimą sukurti toną, naudokite neverbalinę kalbą

Nežodine kalba galima prisidėti prie dialogo ritmų nustatymo ir tam tikro emocinio krūvio aplinkos sukūrimo.. Taip pat reikia žinoti, kaip analizuoti paciento gestus, pozas ir parakalbinius elementus, kad suprastų, kaip jie jaučiasi. Šia prasme viena iš dažniausiai naudojamų strategijų yra šiek tiek imituoti laikyseną ir judesius, kad tai padarytų tą patį su mumis ir sukurti vieną iš pirmųjų jųdviejų ryšio formų ir po truputį vesti jį link mus dominančio neverbalinės kalbos stiliaus.

• Galbūt jus domina: „5 praktiniai neverbalinės kalbos įvaldymo raktai“

4. Nepamirškite, kad kontekstas turi įtakos žodžių reikšmei

Kai kurie specialistai daro klaidą manydami, kad kontekstas turi įtakos tik emocijoms, terapeuto ir paciento savijautai. Pavyzdžiui, spalvos, vyraujančios ant praktikos sienų, gali turėti įtakos nuotaikai, ir lygiai taip pat Tai tas pats, kas kalbėti erdviame kambaryje su natūraliu apšvietimu, nei siaurame kambaryje be langų, kuriame balsas rezonuoja per sienos.

Tačiau tiesa tokia kontekstas taip pat turi įtakos pažintiniam aspektui, o konkrečiai – kaip interpretuojamos kito idėjos ir išraiškos. Tą pačią frazę galima suprasti kaip priežastį džiaugtis arba kaip pokštą, priklausomai nuo laiko ir vietos, kurioje ji pasakyta. Svarbu tai atsiminti, ypač kai pacientai turi tam tikrų sutrikimų ar problemų jie yra ypač linkę į labai pesimistinę perspektyvą analizuodami tai, kas jiems pateikiama. tai sako.

5. Sklandumas turi nugalėti perfekcionizmą

Bendraujant su pacientu neverta stengtis, kad viskas būtų tobula; Išbandę tai sukelsime tik stresą ir nervingumą, nes per daug analizuosime kiekvieną savo žodį. Laimei, lygiai taip pat, kaip kontekstas keičia interpretaciją to, ką sako kitas, a posteriori atlikti veiksmai taip pat privers pacientą „perrašyti“ savo. faktų aiškinimas, kad atsiprašymas, pataisymas ar patikslinimas iškart po to, kai suvokiame, kad prastai pasiaiškinome, daugeliu atvejų padės ištaisyti situaciją. atvejų.

Taigi, visada teikite pirmenybę tikslui sukelti sklandžius pokalbius ir, jei suklydote, tiesiog ištaisykite ją vietoje. Galų gale, net jei apie tai negalvojame, kiekvieną dieną susiduriame su daugybe tokio tipo klaidų, iki kad dažnai jų net nepripažįstame kaip tokių ir manome, kad jie yra bendravimo laike prigimties dalis tikras.

• Galbūt jus domina: „Aktyvus klausymasis: raktas bendrauti su kitais“

6. Išnaudokite tylą terapijos seanso naudai

Sklandžių pokalbių atsiradimas nereiškia bet kokia kaina vengti tylos. Priešingai, terapijos kontekste jie turi būti, nes tvarkoma informacija svarbūs ir tuo pat metu gali būti, kad keli iškylantys klausimai yra asmeniniai ir reikalauja pastangų sąžiningumas. Be to, pacientai paprastai greitai sužino, kad terapijoje normalu, kai tyla trunka kiek ilgiau nei terapijoje. bet kokį kasdienį pokalbį, o kai jaučia spaudimą greitai reaguoti, jie noriai priima jį ir nustoja galvoti Ant jo.

Bet kokiu atveju nepamirškite, kad tyla nėra tik žodžių nebuvimas dėl apribojimų (pavyzdžiui, laiko stoka žinoti, ką sakyti toliau): jie taip pat gali būti sąmoningai sukurti kaip komunikacijos priemonė. Jie, be kita ko, padeda pabrėžti svarbiausias idėjas, kurios bus svarstomos sesijos metu, taip pat suteikia sesijų nustatytas ritmas tam tikru laiku (jie netgi gali būti integruoti į strategijas, skatinančias atsipalaidavimą ir atvirumą mainams komunikabilus).

7. Blogos naujienos turi būti aiškiai perduotos nuo pat pradžių

Nereikia per daug ilgintis aiškinant kažką nerimą sukeliančio, kuris, mūsų manymu, paveiks pacientą.; Tai darydami prisidėsite prie to, kad nesuprasite ar pamiršite esminius aspektus, nes jei emocijos jus užvaldys a akimirką, kai svarbus dalykas jam dar nepasakytas, jis gali to nesuprasti arba nesumokėti dėmesį.

8. Naudokite pavyzdžius (kurie gali būti pagrįsti jumis)

Labai dažnai psichoterapijos specialistų vartojamos sąvokos yra tokios sudėtingos, kad pacientas jų nesupranta. Štai kodėl pavyzdžiai yra vertingi: ne tik iliustruoja, kas turima omenyje, pasiūlyti pasakojimo pradžios, vidurio ir pabaigos struktūrą kuri leidžia lengvai įsiminti. Be to, jei jie yra pagrįsti jumis (arba išgalvota jūsų versija), jie gali padėti sukurti terapinį ryšį.

Ar norite daugiau sužinoti apie bendravimą, taikomą terapijai?

Jei jus domina bendravimo įgūdžių mokymai terapeutams, kursas "Universiteto bendravimo su pacientu, sunkių situacijų ir emocinio intelekto ekspertas“ pasiūlė Europos universitetas skirtas tau. Ši internetinė mokymo programa ypač tinka sveikatos specialistams, tokiems kaip psichologai, gydytojai, kineziterapeutai, mitybos specialistai ar slaugytojai; Jis prasideda 2022 m. balandžio 26 d. ir trunka 6 mėnesius. Ją sudaro meistriškumo kursai, kuriuose dalyvauja šios srities specialistai, mokytojų komandos stebėjimas ir individualizuotas vertinimas, atsisiunčiama ir vaizdo medžiaga ir kt. Baigę studentai įgyja Madrido Europos universiteto išduotą laipsnį.