Neproduktyvus elgesys darbe: kas tai yra ir savybės

Nors logiška manyti, kad visi darbuotojai visada elgsis vadovaudamiesi įmonės interesais, taip yra ne visada.

išsiaiškinkime Kas yra neproduktyvus elgesys darbe?, kas būdinga tokiam elgesiui, kokiais kontekstais jis vyksta ir kas dažniausiai tai daro.

• Susijęs straipsnis: „Darbo ir organizacijų psichologija: profesija su ateitimi“

Kas yra neproduktyvus elgesys darbe?

Neproduktyvus elgesys darbe yra tas kai kurių darbuotojų sąmoningai ir apgalvotai vykdomas elgesys, kuris tiesiogiai kertasi su įmonės interesais, tokiu būdu sukeldami žalą arba nuostolius bet kokiu lygiu. Toks elgesys gali būti pavienis įvykis arba pastovus įvykis, kuris baigiasi labai rimtais skaičiais, kalbant apie padarytos žalos remonto išlaidas.

Priklausomai nuo darbuotojo elgesio pobūdžio ir sabotažo intensyvumo, įmonei gali tekti susidurti su nenumatytu ekonominiu įvykiu arba tiesiogiai, nes ji turi pakeisti arba taisyti elementus, kurie buvo sugadinti dėl atitinkamo darbuotojo elgesio, arba netiesiogiai, nes nustojo generuoti tam tikrą turtus. Abu atvejai susiję su nuostoliais, dėl kurių įmonei daroma žala.

IR Kalbama ne tik apie ekonominius nuostolius, tačiau neproduktyvus elgesys darbe taip pat sukelia rimtų reputacijos problemų, nes tai, kad darbuotojai sąmoningai boikotuoja Bendrovės veiksmai yra akivaizdi prekės ženklo dėmė, todėl reikia skirti daugiau išteklių, kad būtų atkurtas prekės ženklo įvaizdis, kurį ji turėjo prieš minėtus nelaimingus įvykius. aktai.

Kita žala, kurią gali sukelti šie veiksmai, yra labai vertingų komandos narių praradimas Gali būti, kad darbuotojai, kurie darbe elgėsi neproduktyviai, anksčiau buvo labai efektyvūs žmonės. ir savo nuostabiu darbu atneša įmonei didelę vertę. Priežastys, galinčios lemti tokį radikalų požiūrio pasikeitimą, bus nagrinėjamos vėliau.

Galiausiai, dar vienas neigiamas poveikis, kurį gali sukelti neproduktyvus elgesys darbe, yra teisminių pasekmių, nes jei įmonei pavyksta įrodyti, kad vienas iš jos darbuotojų atliko veiksmus, kurių tikslas pakenkti įmonei, greičiausiai jie pasirinks jus paduoti į teismą ir pavesti jus į teismą, kad teisingumas paskirs sankciją korespondentas. Tačiau šis scenarijus yra dar viena įmonės nesėkmė, kurios buvo galima išvengti.

Neproduktyvaus elgesio darbe tipai

Šis elgesys gali būti suskirstytas į skirtingus tipus, atsižvelgiant į jų pobūdį. Pažvelkime į juos atidžiau.

1. vagystės

Pirmasis iš neproduktyvaus elgesio darbe tipų, kurių jau numatėme, ir tai susiję su vagystėmis. Akivaizdu, kad yra laipsnių Ši kategorija apima viską nuo rašiklio ar kitų biuro reikmenų vagystės iki grynųjų pinigų vagystės tiesiai iš kasos.. Įmonei padaryta žala priklausys nuo to, kas buvo pavogta, tačiau nereikia pamiršti, kad galiausiai vagystė yra vagystė, o bet koks tokio pobūdžio veiksmas yra smerktinas.

Kad būtų galima susidaryti supratimą, tyrimo duomenimis, darbuotojų įvykdytos vagystės daro prielaidą, kad kiekvienais metais Amerikos įmonės patiria 40 000 000 dolerių nuostolių. Tai nemenkas skaičius, leidžiantis geriau suprasti tokio tipo problemų mastą.

2. Sabotažas

Antrasis neproduktyvaus elgesio darbe tipas yra sabotažas. Toks elgesys sąmoningai apima sugadinti ar sunaikinti įmonės medžiagą arba trukdyti taip, kad procesai bet kokiu būdu prarastų efektyvumą. Grįžtant prie etikos klausimo, kartais šiuos veiksmus atliekantys žmonės mano, kad jie yra visiškai pagrįsti.

Norėdami tai geriau suprasti, pateiksime pavyzdį. Įsivaizduokite biuro darbuotoją, kuris tyčia išlieja kavą ant kompiuterio ir padaro nepataisomą žalą. Iš pradžių manytume, kad jo elgesys siekia tik pakenkti, bet jo samprotavimai gali būti tokie kad šis kompiuteris jau buvo labai senas, nuolat turėjo klaidų ir viršininkas jų nepateikė naujas.

Taigi etiškai žmogus manytų, kad jo elgesys nėra sabotažas, nes jam reikia geros būklės kompiuterio, kad jis galėtų dirbti be problemų ir efektyviau. Tiesa ta dėl darbuotojo tyčinių veiksmų įmonė patyrė netikėtų išlaidų, todėl darbe atsirastų neproduktyvus elgesys.

Sabotažas neturi būti vertinamas lengvabūdiškai. Skaičiuojama, kad kartu su vagystėmis ir kitais įmonės vidaus darbuotojų sukčiavimu prieš įmonę, šie veiksmai sudaro nuo 10% iki 20% visų kasmetinių bankrotų skaičiaus. įmonių Jungtinėse Amerikos Valstijose, todėl į juos reikia atsižvelgti, o įmonės turi sukurti priemones ir informavimo programas, kad, kiek įmanoma, jos nepasikartotų. galima.

3. medžiagų vartojimas

Mes patenkame į kitą reljefą dėl neproduktyvaus elgesio darbe, o tai yra tai, kad kitas sąrašo punktas yra susijęs su vartojimu toksinių medžiagų, tokių kaip alkoholis ir narkotikai, per darbo valandas arba prieš ją, jei poveikis pasireiškia per darbo laiką. individualus. Tai nematoma problema, bet labai rimta kai kurioms įmonėms.

Dėl tokio elgesio JAV įmonių grupė gali atnešti apie 30 mln. darbuotojų efektyvumo praradimas, kuris galiausiai atsiliepia organizacijos procesams, taigi ir jos rezultatams (ir jos rezultatams). nauda).

• Galbūt jus domina: „14 svarbiausių priklausomybių rūšių“

4. Laikas baigėsi

Paskutinis iš neproduktyvaus elgesio darbe tipų būtų tas, kuris tai susiję su neveiklumu per darbo dieną, kaip nepagrįstas nebuvimas darbo vietoje, gausesnės ir ilgesnės pertraukos, nei nustatyta verslo reglamentuose ar net atlikti kitas su įmone nesusijusias užduotis darbo metu, pvz., naršyti tinklalapius asmeniniais tikslais arba nuolat tikrinti telefoną mobilusis.

Tai darbo laikas, kai veikla, kuri iš principo turėtų būti vykdoma, nevykdoma ir tiek Todėl tai suponuoja pastebimą darbuotojo produktyvumo sumažėjimą, todėl pasiekti laimėjimų tampa vis sunkiau pažymėti.

pažeidėjo profilis

Įmonėms labai svarbu aiškiai žinoti, koks yra darbuotojas, kuris darbo vietoje gali elgtis neproduktyviai. dirbti ir taip sugebėti numatyti šiuos kenkėjiškus veiksmus, taip išvengiant baisių pasekmių, kurias žinojome tuo metu buvęs. Jis ne visada turi atitikti tas pačias savybes, tačiau yra keletas savybių, kurios dažnai kartojasi tarp šių asmenų.

Pirmas veiksnys, kuris dažniausiai pasirodo, yra empatijos trūkumas, ir suprantama, kad darbuotojai, kurie bando boikotuoti savo darbo vietą, apskritai turi turėti žema empatija, nes jie nesugeba suprasti įmonės poreikių ar identifikuoti jų kaip savo, nors ir yra jos dalis ji. Priešingai, jie veikia prieš jo interesus, o tai galiausiai pakenktų jam pačiam.

Tačiau tyrimai rodo, kad šie žmonės ne visada yra menkai empatiški, toli gražu ne. Kai kuriais atvejais darbuotojai, kurie darbe elgiasi neproduktyviai, turi aukštą empatijos įvertinimą. Tai kaip tada paaiškinama? Čia veikia kitas veiksnys, tai yra etika, ir tai yra kažkas labai asmeniško.

Klausimas toks, žmogaus akimis, jo atliekami veiksmai gali būti visiškai etiški. Jei jūsų moralinis kodeksas arba jūsų realybės suvokimo būdas leidžia suprasti, kad jūsų neproduktyvus elgesys veikia Tiesą sakant, tai yra visiškai pateisinamas elgesys, jūs neturėsite jokių etinių problemų juos vykdydami, nes tai nesukels šoko įsitikinimai.

Šis etinis pateisinimas gali būti realus, nes manome, kad veiksmai nėra žalingi arba ne siekti didesnio gėrio arba netgi gali būti sukurta kaip savireguliacijos forma individualus. Tokiu atveju jie priderins savo įsitikinimus prie vykdomo elgesio, kad neatsirastų neatitikimų, kurie sukeltų diskomfortą. Būtent tai yra žinoma kaip kognityvinis disonansas.

Galiausiai, yra svarbus veiksnys, kurio niekada nereikėtų pamiršti: nuobodulys ar motyvacijos stoka. Kai kurie elgesys, pvz., susiję su prastovomis, per daug pasikonsultavus asmeniniu telefonu ir pan., yra tiesiog ir vien dėl to, kad darbuotojas yra labai demotyvuotas prieš savo užduotį ir nuolat siekia nuo jos pabėgti per tokio tipo Veiksmai.

Bibliografinės nuorodos:

• Bruursema, K., Kessler, S.R., Spector, P.E. (2011). Netinkamai besielgiantys nuobodžiaujantys darbuotojai: ryšys tarp nuobodulio ir neproduktyvaus darbo elgesio. Darbas ir stresas. Teiloras ir Pranciškus.
• Fox, S., Spector, P.E., Goh, A., Bruursema, K., Kessler, S.R. (2012). Deviantinis pilietis: galimų teigiamų santykių tarp neproduktyvaus darbo elgesio ir organizacijos pilietiškumo įvertinimas. Profesinės ir organizacinės psichologijos žurnalas. Wiley internetinė biblioteka.
• Omaras, A., Vaamonde, J. D., Uribe, H. (2012). Neproduktyvus elgesys darbe: skalės kūrimas ir patvirtinimas. Diversitas: Psichologijos perspektyvos.