Grupinis bendravimas: kas tai yra ir kokios jo savybės

Ar žinote, iš ko susideda bendravimas grupės viduje? Šiame straipsnyje kalbėsime apie šią sąvoką: jos apibrėžimą, funkcijas ir tris ją valdančius principus. Tačiau pirmiausia išanalizuosime grupės sąvoką, kuri yra būtina norint suprasti grupės viduje vykstančius bendravimo procesus.

Galiausiai pakalbėsime apie Johari langų techniką, kurią sukūrė Luft ir Ingram (1970) ir naudojamas įmonėse analizuoti grupės vidaus (vidinę) komunikaciją, vykstančią komandoje darbas.

• Susijęs straipsnis: "Kas yra socialinė psichologija?"

grupės elementai

Norint visiškai suprasti grupės vidaus komunikacijos sąvoką, manome, kad pirmiausia reikia žinoti, ką reiškia kaip grupė, nes, kaip matysime, bendravimas vyksta viduje (arba viduje). klasteris.

Socialinės ir grupės psichologijos kontekste randame daugybę grupės apibrėžimų. Mes pasirinkome vieną iš Mc David ir Harari. Šie autoriai teigia, kad grupė yra „organizuota dviejų ar daugiau asmenų, kurie vykdo, sistema atlikti tam tikras funkcijas, vaidmenų santykius tarp narių ir taisyklių rinkinį, kuris reguliuoja funkcija".

Be to, grupė apima skirtingą individualų elgesį, kurie, nors ir nėra homogenizuoti grupės viduje sąveikaujant (per bendravimą grupės viduje), gali būti suvokiami kaip subjekto (grupės) dalis.

esminiai veiksniai

Tačiau kokie veiksniai lemia grupės sudėtį? Pasak vieno autoriaus Shaw, kad subjektų grupė sudarytų grupę, turi egzistuoti šios trys savybės (ne visi autoriai sutinka):

1. bendras likimas

Tai reiškia, kad visi jos nariai išgyvena panašius išgyvenimusir kurių bendras tikslas yra tas pats.

2. Panašumas

Grupės nariai yra panašūs savo išvaizda.

3. Artumas

Ši funkcija yra susiję su konkrečiomis erdvėmis, kuriomis dalijasi grupės nariai, ir tai palengvina šios grupės laikymąsi vienetu.

• Galbūt jus domina: "Proksemika: kas tai yra ir kaip ji padeda suprasti erdves"

Grupinis bendravimas: kas tai?

Prieš tęsdami, apibrėžkime grupės vidaus komunikacijos sąvoką. bendravimas grupės viduje yra kad bendravimas vyksta tarp tai pačiai grupei priklausančių žmonių grupės. Ji apima visas sąveikas, kurios vyksta grupėje, kurią vienija vienas ar keli tikslai ar bendri interesai.

Kitaip tariant, bendravimas grupės viduje apima visus komunikacinius mainus, vykstančius tarp skirtingų tą pačią grupę sudarančių narių. Tai apima elgesį ir elgesį, pokalbius, požiūrį, įsitikinimus ir kt. (viskas, kas tam tikru tikslu dalijamasi grupėje).

funkcijas

Kokį vaidmenį grupėje atlieka bendravimas grupės viduje? Daugiausia, siūlo jai tam tikrą hierarchinę ir organizacinę struktūrą. Be to, ji taip pat suteikia grupei reikalingą suderinamumą, kad ji galėtų bendrauti su kitomis grupėmis.

Ši antroji funkcija yra sukurta komunikacijos arba plėtros tinklo, tinklo dėka forma, leidžianti grupėms bendrauti tarpusavyje, tai yra keistis informacija ir žinių.

Grupinis bendravimas, vykstantis grupėse gali būti formalus arba neformalus, o dvi komunikacijos rūšys leidžia grupei bręsti, augti, puoselėti ir galiausiai konsoliduotis. Žinoma, formalūs ir neformalūs mainai skiriasi savo ypatybėmis, logiškai.

Grupinio bendravimo principai

Galime kalbėti apie iki trijų principų, kurie valdo bendravimą grupės viduje (kuris taip pat gali būti taikomas tarpgrupiniam bendravimui, tai, kas vyksta tarp grupių):

1. Sutapimo principas

Šis bendravimo grupės viduje principas nurodo atviras požiūris į kitą išreiškiant savo mintis ir jausmus.

2. Atpažinimo principas

Atpažinimo principas reiškia požiūrį klausytis (ir net „žiūrėti“) į kitą, atsikratydami visų išankstinių nusistatymų ir stereotipų ir visada vengdami išankstinio vertinimo ar diskvalifikuojančio elgesio, kito mintys ar jausmai vien dėl to, kad su jais nesutinka.

3. empatijos principas

Trečiasis grupinio (ir tarpgrupinio) bendravimo principas yra susijęs su geranoriškas požiūris, leidžiantis gilintis į kito mintis ir jausmus, neneigiant savo tapatybės.

Be to, reikia pripažinti, kad kito mintys ir jausmai yra unikalūs ir yra vienintelis būdas užmegzti su juo užuojautą ar užuojautą.

Vidinės komunikacijos technika įmonėse

Ši technika, sukurta Lufto ir Ingramo (1970), vadinama „Johari langu“, o jos misija – analizuoti bendravimą grupės viduje darbo komandose. Norėdami jį pritaikyti, turime įsivaizduoti, kad kiekvienas žmogus turi įsivaizduojamą langą, vadinamą Johari langu.

Šis langas leidžia kiekvienam bendrauti su likusia komandos dalimi ir kiekvienas langas nurodo bendravimo tarp to asmens ir likusių grupės ar komandos narių laipsnį.

Grupės bendravimo sritys

Šios technikos autoriai siūlo iki keturių sričių, kurios yra sukonfigūruotos bendraujant grupės viduje, ir tai Jie sudaro Johari lango technikos pagrindą, analizuojant tokio tipo bendravimą darbo komandose..

1. Laisva zona

Tai sritis, kurioje yra visi aspektai, kuriuos žinome apie save, aspektai, kuriuos žino ir kiti. Dažniausiai tai yra dalykai, apie kuriuos galime normaliai pasikalbėti, nesukeliantys didelių problemų.

Ši vieta Naujuose darbo kolektyvuose ji dažniausiai būna labai ribota, todėl nėra laisvo ir nuoširdaus bendravimo.

2. akloji zona

Šioje srityje yra tie aspektai, kuriuos kiti mato ir žino apie mus, bet kurių mes nematome arba nematome plika akimi. mes suvokiame (pavyzdžiui, perdėtą nuoširdumą, takto stoką, nedidelį elgesį, kuris gali įskaudinti ar erzinti kitus, ir tt).

3. paslėpta sritis

Tai sritis, kurioje randame viską, ką žinome apie save, bet atsisakome atskleisti, nes mums tai yra asmeniniai klausimai, intymūs arba kurių mes tiesiog nenorime paaiškinti (iš baimės, gėdos, įtarimo dėl savo privatumo ir pan.).

4. nežinoma sritis

Galiausiai, ketvirtoje grupės vidaus komunikacijos srityje, kurią pasiūlė Luft ir Ingram, randame visi tie aspektai, kurių nei mes, nei kiti žmonės (šiuo atveju likę darbo kolektyvo nariai) nežinome (arba to nežino).

Tai aspektai (elgesys, motyvacijos...), kuriuos gali žinoti žmonės už komandos ribų ir kurie netgi galėtų tapti vienos iš aukščiau paminėtų sričių dalimi.

Keturių sričių raida ir bendravimas grupės viduje

Tęsiant Johari lango techniką, grupei (šiuo atveju – darbo komandai) tobulėjant ir bręstant, vystosi ir jos vidinis bendravimas. Tai virsta pirmosios zonos (laisvos zonos) padidėjimu, nes pamažu didėja pasitikėjimas tarp narių ir vyksta daugiau pokalbių, daugiau išpažinčių ir pan. Dėl šios priežasties žmonės palaipsniui linkę slėpti mažiau dalykų ir atskleisti daugiau informacijos apie save.

Taigi, kai informacija kertama tarp paslėptos ir laisvosios srities, tai vadinama savaiminiu atsidarymu (tai yra, kai atskleidžiame „paslėptą“ informaciją apie save, palikdami ją „laisvą“).

Savo ruožtu antroji sritis, akloji sritis, yra ta, kurios dydis sumažinamas ilgiausiai, nes Tai reiškia, kad reikia atkreipti kieno nors dėmesį dėl tam tikro požiūrio ar elgesio, kurį jie turėjo ir kurie mūsų nepaveikė. patiko.

Paprastai tai yra elgesys, kuris trukdo tinkamai veikti darbo komandai. Tokio elgesio iškėlimas į viešumą vadinamas efektyviu grįžtamuoju ryšiu.

Darbo komandos tikslas

Kalbant apie darbo grupių bendravimą grupės viduje ir atsižvelgiant į pirmiau minėtas sritis, šių komandų tikslas yra tai, kad po truputį didėja laisvas plotas, mažėja (ir net panaikinami) galimi tabu, slaptumas ar nepasitikėjimas grupe.