Kaip pateikti blogas naujienas? 12 emocinių raktų

Blogos naujienos jie beveik visada sukelia diskomfortą tiek asmenyje, kuris jį gauna, tiek asmenyje, kuris jį suteikia. Priversdamas žmogų iš mūsų žinoti kai kuriuos faktus, kurie privers jį jaustis blogai, gali sukelti tokį stiprų diskomforto jausmą, kad tai sukelia nesusipratimų ar papildomų problemų.

Kas daugiau, Jei manome, kad nesame pasirengę pateikti šios naujienos, galime užduotį atidėti neribotam laikui. kad nesusidurtų su nepageidaujamomis nežinojimo, ką pasakyti, pasekmėmis, ir tai galbūt paveiks neigiamai tiek informuotam asmeniui, tiek kitoms susijusioms šalims (pavyzdžiui, jei mes dirbame a ligoninė).

Taigi, norint žinoti, kaip elgtis šiose situacijose, patogu turėti aiškias pagrindines elgesio gaires. Galite perskaityti žemiau keletas patarimų, kurie padės jums žinoti, kaip pateikti blogas naujienas.

Patarimai, kaip žinoti, kaip pateikti blogas naujienas

1. Nustok galvoti, ar mes esame tinkamas žmogus tai duoti

Šis punktas yra pagrindinis, nes Nepatartina manyti, kad mes turėtume pranešti apie blogas naujienas

. Pagalvokite, kokiomis pareigomis jūs galite būti informatorius profesinis vaidmuo Įtraukite tokio tipo veiksmus (jei susisiekiate su tuo asmeniu, jei dirbate profesiją) ir jei nėra geresnių alternatyvų.

2. Galvojimas apie mūsų pačių emocinę būseną

Norint paskleisti blogas naujienas, verta atsižvelgti į kuo daugiau kintamųjų. Taigi, Gera sustoti ir nors trumpai apmąstyti jausmus, kuriuos ši žinia sukelia mumyse. Tokiu būdu įgysime tam tikrą situacijos kontrolę, nes geriau žinosime požiūrį ir mintys apie tą naujieną, kurią pateikė vienas iš dviejų agentų, kurie dalyvaus programoje dialogas: JAV.

Jei mes nuspręsime, kad esame pernelyg emociškai susiję su informacija, kurią ketiname suteikti, galime svarstyti grįžimą prie 1 punkto ir pagalvok apie kitus žmones, kad praneštų blogas naujienas.

3. Numatykite kito žmogaus reakciją

Techniškai šis patarimas yra ne tinkamai pateikti blogas naujienas, bet Tikėtis tam tikro elgesio ir paruošti galimus sprendimus turėtų būti jūsų trumpo išankstinio planavimo dalis.

4. Gerai pasirinkite momentą

Kai pateiksite blogas naujienas Svarbu, kad kitas asmuo galėtų skirti mums visą dėmesį ir kad jis neimtų intensyvaus emocinio krūvio gautas iš veiklos, kurią neseniai vykdėte. Taigi, jei įmanoma, rinkitės protingai, kai kitas žmogus nėra nei per daug įtemptas, nei ypač jaudinamas aplinkybė, nes tai gali padaryti naujienoms didesnį emocinį poveikį ir kad ta akimirka bus prisiminta kaip patirtis nemaloniausia.

Jei artimiausiu metu neįmanoma pasirinkti kito asmens informavimo laiko, iš anksto aiškiai pasakykite, kad turite ką nors pasakyti: nepradėk kalbėti apie ką kita.

5. Raskite ramų ir emociškai neutralų kontekstą

Ankstesnio punkto eilutėje kontekstas, kuriame jūs pateikiate blogas naujienas, neturėtų trukdyti ir būti ramus. Tokiu būdu bendravimas bus sklandesnis ir nebus jokių aplinkos veiksnių. Pasirinkite vietą, kurią turite po ranka, nes jūs turite nukreipti žmogų į ją, kol kas nepateikėte naujienų, tiesiog sekdami jus ir numatydami to, kas nutiks, svarbą.

6. Palaikykite tam tikrą žmogaus artumą

Net jei to ir nelaikote Draugystė su pašnekovu ar pašnekovu, gera būti šalia, kai bendraujama su naujienomis. Tokiu būdu žmogus jausis labiau paguostas, ir jūs galėsite geriau suteikti jam pagalbą, jei to prireiks. Taip pat įsitikinkite, kad nėra baldo, skiriančio jus, ir kad jūsų akys būtų daugmaž vienodo aukščio, kad nepastebėtumėte galios asimetrijos tarp jūsų.

Tai gali jus dominti: „Vadovas, kaip mokėti suteikti pirmąją emocinę pagalbą“

7. Atsisėsk, abu

Šis patarimas svarbiau, tuo blogesnes žinias norite pateikti. Sėdėjimas atpalaiduoja didžiąją kūno dalį, o tai savo ruožtu leidžia lengviau skolinti. dėmesys ir, kita vertus, gali padėti pašalinti tam tikrą įtampą prieš gimdymą ir jo metu Žinios. Be to, jei laikysimės gana atsipalaidavusios laikysenos (nekryžiuodami rankų ar kojų ir per daug nesilenkdami) labai gali būti, kad kitas žmogus yra linkęs mus mėgdžioti net pats to nesuprasdamas, kad ir ji pajustų kažką daugiau atsipalaidavęs.

Kita vertus, kai kitas žmogus sėdi narba nukrisite ant žemės, jei apimsite ar pastebėsite, kad dėl nuotaikos akimirką prarasite jėgas.

8. Paliesti, o ne liesti ???

Nebent esame labai artimi kitam žmogui, patartina neliesti jos ranka ar ranka prieš pat pateikiant naujienas, nes tai gali sukelti labai greit stresą ir negalėsite gerai susikaupti ties tuo, ką sakome. Mes galime tai padaryti, jei manome, kad patogu, po to, kai apie tai pranešėme, ją paguosti.

9. Pradėkite skaičiuodami svarbiausius, tačiau be staigumo

Svarbu pradėti kalbėti apie informaciją, kurią turite pateikti, Tiesiai šviesiai, nes tai susilpnins aplinką ir bus nenuoseklus viskam, ką darėte anksčiau (veiksmams, kurie skirti tos akimirkos svarbai išreikšti). Tačiau pageidautina, kad nuo jūsų pradėjimo kalbėti iki to momento, kai įvardijama blogiausia naujienos dalis, praeis kelios sekundės, palaipsniui pristatyti temą. Štai kodėl nėra gerai naujienas apibendrinti vienoje laikraščio antraštėje.

Pasakę svarbų dalyką, vėliau galite pasakyti išsamią informaciją, jei manote, kad tai yra tinkama, o kitas asmuo gali toliau klausytis.

10. Vartokite neutralią kalbą ir objektyviai pateikite informaciją

Tai, ką pasakysime, yra labai svarbu, taigi geriausia yra „neparengti“ požiūrio ar nuomonės būsenos, kurią mes primestume kitam asmeniui. Blogų naujienų pateikimas yra prasmingas, nes kitas asmuo turi žinoti svarbią informaciją ir ją savaip įsisavinti.

Be to, duomenų pateikimas kartu su mūsų nuomone ar požiūriu gali būti būdas paslėpti daiktus ar duoti šališkos informacijos, net kai mes to nesuvokiame, paprastai siūlome per daug naujienų optimistiškas.

11. Jei įmanoma, performuluokite tai, kas nutiko

Kai pasakysite svarbų dalyką, galime pasiūlyti požiūrį, kuris užpildo aukščiau pateiktą informaciją, atverdamas daugiau vilčių teikiančių galimybių spektrą. Tačiau tai padaryti labai svarbu tik tuo atveju, jei realiai keliate šiuos lūkesčius ir tikrai tikite tuo, ką sakote.

Nuoširdumas ir skaidrumas yra būtini.

12. Negalima emociškai įsitraukti, jei tai nėra paguoda kitam asmeniui

Tais momentais, kai pranešame naujienas, turime užtikrinti savo pašnekovo gerovę. Štai kodėl patogu atsiriboti tiek, kad mums nereikėtų reikšti savo jausmų, o kitas gali valdyti savo jausmus.

Tai galima padaryti, pavyzdžiui, nereaguoti neigiamai, jei kitas asmuo kaltina mus dėl to, kas įvyko, arba jei jis pyksta ant mūsų be priežasties.