Žinių valdymas (KM) organizacijose

Nuo XX amžiaus pabaigos iki šių dienų pagrindinis ekonominės gerovės kūrimo šaltinis yra žinios. Manoma, kad pagrindinis organizacijos konkurencinio pranašumo šaltinis yra tai, ką ji žino, kaip naudoja tai, ką žino, ir gebėjimas išmokti naujų dalykų (Barney, 1991).

Pradedant šia žinių kaip turto šaltinio samprata, mūsų laikas buvo pakrikštytas kaip žinių visuomenė (Viedma, 2001). Kokias pasekmes tai turi organizacijų pasaulyje?

Žinių ir konkurencingumo valdymas

Norėdamos išlaikyti savo konkurencinį pranašumą, organizacijos turi sukurti strategiją. Šios strategijos formulavimo pradinis taškas yra nustatyti ir įvertinti organizacijoje esančius išteklius ir pajėgumus. Šie ištekliai gali būti: materialusis (produktai, pajamos), nematerialusis (kultūra) ir žmogiškasis kapitalas (žinios, įgūdžiai ir gebėjimai).

Ne visos organizacijos žinios tampa tvaraus konkurencinio pranašumo šaltiniu; Taip bus tik tie, kurie prisideda prie ekonominės vertės kūrimo. Čia žinios taip pat suprantamos kaip įgūdžiai, patirtis, kontekstualizuota informacija, vertybės, požiūris,

žinoti kaipir kt., kurių rinkinys buvo vadinamas esminėmis žiniomis arba „pagrindinėmis kompetencijomis“ (Viedma, 2001).

Žinios kaip individualus turtas

Svarbu nurodyti, kad žinios iš esmės yra žmonėms. Tai yra individualus turtas, sukurtas daugiausia mokantis.

Šiandieniniame kontekste, reikalaujančiame daugiau pastangų ir dinamiškumo nei bet kuri ankstesnė era, organizacijos turi iškelti tas žinias į paviršių, kad paverstų jas bendruoju gėriu ir galėtų jas kontroliuoti. Pastaraisiais dešimtmečiais tiek tyrimo, tiek operacijų lygiu prasidėjo nauja tendencija, kuria siekiama šio tikslo: žinių valdymas (KM).

Pradedant prielaida, kad žinios yra asmenyje, KM suprantamas kaip tokio individualaus turto transformavimo procesas į organizacijos turtą. Kad šis procesas vyktų sėkmingai, visų organizacijos narių įsipareigojimas egzistuoja, teisinga informacijos sklaida žinias ir sėkmingą procesų bei sistemų integravimą, būtinus užtikrinti, kad tokios žinios būtų institucionalizuotos ir išliktų tarp jų nariai.

KM yra būtinas organizacijoms prisitaikyti, jų išlikimui ir konkurencingumui aplinkoje, kur pokyčiai yra greiti, didėjantys ir pertraukiami. KM sinergiškai veikia žmonės, organizacinės sistemos ir informacinės bei komunikacinės technologijos.

Žinių valdymas kaip disciplina

KM yra jauna ir perspektyvi disciplina, skirta skatinti inovacijas ir konkurencinį pranašumą tų organizacijų, kurios įtraukia veiklą į savo veiklos ir verslo procesus žinias, jas dokumentuoti, gauti ir pakartotinai naudoti, taip pat kurti, perduoti ir keistis jomis (Dayanas ir Evanas, 2006).

Žinių valdymas veikia ne tik verslo organizacijas, bet ir yra svarbus mokslinių tyrimų praktikoje, moksliniu lygmeniu. Tai plati ir sudėtinga koncepcija, turinti daug dimensijų ir susijusi veikla (identifikavimas, kūrimas, plėtra, mainai, pertvarkymas, išlaikymas, atnaujinimas, sklaida, taikymas ir kt.), kurie sukuria vertingą įmonės turtą, žinias („Lloria“, 2008).

Tyrimai žinių valdymo srityje

KG tyrimai buvo nagrinėjami iš skirtingų disciplinų. Taigi yra tyrimų, kurie, pavyzdžiui, gaunami iš psichologijos, sociologijos, ekonomikos, inžinerijos, informatikos ar kt valdymas.

Kiekvienas šių sričių indėlis padėjo suprasti įvairius aspektus žinių valdymo, tačiau iki šiol nebuvo pasiekta išsami visuotinė aiškinamoji sistema, nei apie kurią nors konkrečią sritį. Iš to išplaukia, kad tarpdisciplininiai tyrimai yra būtini, o ne mokslinių tyrimų veikla, orientuota į vieną žinių sritį (Nonaka ir Teece, 2001).

Kas yra GC ir kas ne?

KM yra procesas:

1. Valdymo tęstinumas, kuris tarnauja (Quintas ir kt., 1997)

• Žinokite esamus ir kylančius poreikius
• Nustatyti ir panaudoti įgytas žinias
• Sukurti naujas galimybes organizacijoje

2. Žinių srautų palengvintojas ir dalijimasis jais, siekiant pagerinti individualų ir kolektyvinį produktyvumą (Guns ir Välikangas, 1998)

3. Neatspindinčios praktikos pavertimas atspindinčia dinamiškai tokiu būdu, kad: (a) išryškėtų normos, reguliuojančios b) padeda formuoti kolektyvinį supratimą ir c) palengvina euristinių žinių atsiradimą (Tsoukas ir Vladimirou, 2001)

Kokybės kokybės procesai ir fazės

Yra autorių, kurie išskiria tris CG procesų tipus (Argote et al., 2003):

• Naujų žinių kūrimas ar plėtojimas
• Žinių išsaugojimas
• Žinių perdavimas

Lehaney ir jo kolegos (2004) QA apibrėžia kaip: „sisteminga organizacija (...), turinti atitinkamus tikslus ir grįžtamojo ryšio mechanizmus, kontroliuojama sektorius (valstybinis ar privatus), kuris palengvina informacijos ir naujos informacijos kūrimą, išsaugojimą, mainus, identifikavimą, įsigijimą, naudojimą ir matavimą. idėjos strateginiams tikslams pasiekti (…), kurioms taikomi finansiniai, teisiniai, išteklių, politiniai, techniniai, kultūriniai ir socialinis “.

KM neturėtų būti painiojamas su informacijos valdymu ar ją palaikančios technologijos valdymu.. Tai nėra visiškai tas pats, kas talentų valdymas. Žinios ir jų valdymas reikalauja žmogaus įsikišimo, todėl šia prasme mokymasis ir numanomos žinios yra esminės. Informacinės technologijos yra ne kas kita, kaip viso proceso palaikymas, tačiau tai nėra pagrindinis KM tikslas (Martín ir Casadesús, 1999).

Bibliografinės nuorodos:

• Barney, Dž. (1991). Tvirti ištekliai ir ilgalaikis konkurencinis pranašumas. Vadybos žurnalas, 17 straipsnio 1 dalis, 99–120.
• Dayanas, R. ir Evansas, S. (2006). KM savo kelią į CMMI. Žinių valdymo žurnalas, 10 (1), 69-80.
• Guns, W., & Välikangas, L. (1998). Žinių darbo permąstymas: vertės kūrimas per savitas žinias. Žinių valdymo žurnalas, 1 (4), 287–293.
• Lehaney, B., Coakes, E. ir Gillian, J. (2004). Už žinių valdymo. Londonas: „Idea Group Publishing“.
• Lloria, B. (2008). Pagrindinių žinių valdymo priekaištų apžvalga. Konwledge Management Research & Practice, 6, 77–89.
• Martín, C. (2000). 7 XXI amžiaus kibernetinės tendencijos. Madridas: McGraw Hillas.
• Nonaka, I., ir Teece, D. (2001). Tyrimų kryptys žinių valdymui. Aš. Nonaka ir D. Teece (Redag.), Pramoninių žinių valdymas: kūrimas, perdavimas ir naudojimas (p. 330-335). Londonas: Šalavijas.
• Quintas, P., Lefrere, P. ir Jonesas, G. (1997). Žinių valdymas: strateginė darbotvarkė. Tolimojo nuotolio planavimas, 30 (3), 385-391.
• Tsoukas, H. ir Vladimirou, E. (2001). Kokios yra organizacinės žinios? Vadybos studijų žurnalas, 38 (7), 973-993.
• Viedma, Dž. (2001). ICBS intelektinio kapitalo palyginimo sistemos. Žurnalas „Intelektinis kapitalas“, 2 (2), 148–164.